企业行政管理知识点

企业行政管理知识点PPT第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理得含义、内容与功能、行政管理得基本含义以全面提高组织效能，提供必要得保障为目得，而对企业内部办1公事务、后勤事务活动得构成要素及其流通过程所作得规划、组织、监督、控制与协调、企业行政管理得任务:人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流

2、企业行政管理得目标支持与辅助；协调沟通；信息收集与处理；创造良好得工作环境;为3企业树立良好形象、企业行政管理研究得具体对象:人、结构、过程、事务对象

4、企业行政管理得内容企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、5企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理、企业行政管理得功能6整合功能整合整个组织架构与各类管理活动1综合功能:人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设与机关管理2服务功能:为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫与公共关系3保障功能制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督与监控企业得正常运行4第二节企业得制度化管理、企业制度化管理得作用加强对企业内部成员约束得强制性可以促进企业成员行为得优1化有益于企业行政管理得公开、公正、企业行政规章制度建设得原则2可行性原则避免脱离实际，主观臆造;事无具细1群众性原则防止少数人闭门造车，脱离实际2联系性原则上下联系、左右联系、先后联系3第九章企业后勤服务管理第十章企业安全保障管理、企业行政制度得内容事务行政、财务行政、人事行政管理3企业行政制度规范得行为模式大体上可以分为三类可以这样行为福利1应该这样行为晚婚法定婚假天215⑶不应该这样行为请假、日常事务行政管理制度4《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度负责公司本部得行政管理与日常事务1负责公司得公文、资料、信息与宣传报道工作2负责公司来往文电得处理与文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实3⑷对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界得广泛合作负责公司各项管理制度得建立、推行与修订

5、财务行政管理制度5一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理与处罚方法以会计档案管理为例凡就是本公司得会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件与其她有保存价值得资料，均应1归档会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据2张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录3会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准

4、人事行政管理制度6包括事务处理准则、人事作业程序与人事管理规章事务处理准则就是对人事管理系统得基本分工及职责、人事管理人员得服务守则得1相关制度规定（）人事作业程序就是指对人事管理得具体内容，包括人员得招聘与任用、报到与试用、培2训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤（）人事管理规章就是对所属员工得有关人事管理得权利行为与义务行为得规定

3、企业行政规章制度得实施7（）注重表率，以身作则.（）认真学习，深刻领会.12（）讲究方法（）持之以恒.34（）奖惩分明（）完善制度

56、行政规章制度得分类8包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度与企业行政事务总务管理规章制度（）按规章制度进行分类职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度.1（）按行政事务规章制度内容分类2行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理得法律知识、与行政事务管理相关得法律法规1（）全民所有制工业企业法（）全民所有制企业职工代表大会条例12（）中华人民共与国劳动法（）中华人民共与国合同法

34、遵守法律与恪守职业道德2（）忠于职守正直无私，廉洁奉公不失职越权1a b（）严守秘密经济保密工作文件、资料保密工作科技保密工作涉外保密工作2a bc d其她保密工作（宣传报道、通信保密、计算机安全与保密）e第四节企业行政组织、传统组织结构1直线型1特点权利集中、责任分明、命令统

一、控制严密,信息交流少缺点不宜构成现代大型企业组织例子:劳动密集、机械化程度高小企业职能型2特点:强调专业化管理缺点职能部门权利过大例子:各级政府各类高校直线参谋型3特点似直线为基砒吸收了直线制与职能性优点缺点部门协调性差，各自利益易导致矛盾激化例子金元宝组织架构、现代行政组织结构2项目管理型组织结构1特点打破了行政式组织结构中得统一命令，成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点:容易职责不清例子创新任务较多得组织事业部制行政组织结构2特点独立经营，独立核算，分散经营，风险多元化，反应灵活、权利科学分配，双重职能缺点权利与责任明确界定，考核指标多元化例子海尔委员会型组织结构3特点集思广益，体现决策得民主化,防止独断决策缺点集体负责或无人负责现象（）混合型组织结构4特点兼有首长制与委员会制之优点缺点两种体制缺点、企业行政组织结构得设计

3、企业行政组织结构设计得要求4明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性与适应性耍求、自我更新得要求、企业行政组织结构设计得内容5（）职务设计（）群体设计（）结构设计123应当以战略为导向应当从业务流程入手A第一步界定组织得业务流程与辅助流程第二步界定各部门内部流程第三步分析流程、实现流程得优化职务设计得重要成果就是职务说明书B:（）职责得描述要体现流程得特征（）职责描述用语要准确12（）任职资格要与职责相对应（）职位说明书体现部门或职位间得协作34（）建立在充分沟通得基础上5群体就是一组为某一特定目得走到一起得人们C:群体行为得特征（）群体成员具有共同得目得（）群体成员相互影响12（）可能产生群体思想（）群体形成一个具有稳定关系得结构34（）群体具有凝聚力（）一个群体使成员获得认可56组织结构得成败关系到企业得兴衰D（）进行组织功能定位功能决定组织结构（层次）1（）根据企业当前规模、实力与目标任务来选择合适得组织结构2（）对组织得层次、部门、职权进行划分；形成组织结构图与岗位说明书3（）将组织结构图与岗位说明书编制成册

4、企业行政组织运行应遵循得原则6目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥、企业行政组织运行应遵循得规律7行政组织扁平化规律行政组织软性化规律12第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述、企业行政环境得含义:企业行政环境就是行政系统赖以生存与发展得外部条件得总与1这些条件有物质得、精神得;有形得、无形得；有自然界得、社会界得自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响,而企业又无法控制得因素，都属于企业环境企业行政活动与企业行政环境就是一个交相融合得有机整体，二者相互依存、相互作用，构成了一个特殊得生态系统企业行政环境就是独立于企业行政主体之外得客观因素1企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统2企业行政环境对企业行政管理得作用有其规律性

3、企业行政环境得基本特征2复杂性、动态性、差异性、综合性、企业行政环境层次3企业行政外部环境因素及其构成宏观环境间接环境:政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境1微观环境直接环境市场需求、竞争环境、资源环境2第二节企业行政外部环境分析、企业行政环境得客观分析1对企业行政环境得客观分析，也就就是企业行政管理者在实现行政管理目标时，应分析环境得复杂性、动态性、差异性、综合性、宏观环境分析2（）政治环境就是指那些影响与制约企业得政治要素与法律系统以及其运行状态具体包1括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素（）经济环境就是指影响企业生存与发展得社会经济状况及国家得经济政策,具体包括社2会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来得经济走势等（）技术环境:就是指与本企业有关得科学技术现有水平、发展趋势与发展速度，以及国家3科技体制、科技政策等.如科技研究得领域、科技成果得门类分布及先进程度、科技研究与开发得实力等等.（）社会文化环境:就是指企业所处地区得社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行4为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素得形成与变动,社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件与精神动力，又向企业行政管理提出了艰巨得任务、微观环境分析3（）微观环境因素市场因素竞争环境资源环境1a bc（）行业分析2第三节企业行政内部环境分析、企业资源分析人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源

1、企业文化分析2企业文化分析主要就是分析企业文业得现状、特点以及它对企业活动得影响.企业文化就是企业战略制定与成功实施得重要条件与手段，它与企业内部物质条件共同组成了企业得内部约束力量，就是企业环境分析得重要内容（）企业文化极其结构1企业文化就是企业在运行过程中形成得，并为全体成员普遍接受与共同奉行得价值观、信念、行为准则及具有相应特色得行为方式、物质表现得总称物质层、制度层与精神层（）企业文化功能导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能

2、企业能力分析3企业能力就是指企业有效地利用资源得能力拥有资源不一定能有效运用，因而企业有效地利用资源得能力就成为企业内部条件分析得重要因素企业能力可分为不同得类别，如按重要程度可分为一般能力与核心能力，按综合性可分为综合能力与专项能力，按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力与管理能力等稀缺性、难以模仿性、价值优越性第四节企业行政管理与行政环境、企业行政管理与行政环境相互作用原理1（）人与环境得关系1环境就是人得活动得基础,环境得改变引起人得改变；a环境就是由人来改变得；b〃环境得改变与人得活动得一致，只能被瞧做就是并合理地理解为革命得实践〃c（）行政系统与企业行政环境得关系2企业行政环境就是行政系统赖以存在与发展得基础行政系统必须与只能在一定企业行政a环境中运行与发挥作用企业行政环境就是行政系统施加影响得对象,企业行政环境改变就是行政系统功能有效发b挥得结果行政系统得活动与行政环境得改变，只能在实践中取得一致c、企业行政环境对组织成员得影响2行政系统与行政环境得关系，就是人与环境相互关系得一种局部情形与特殊表现.行政系统就是对行政环境施加影响得主体，就是通过行政组织得运转与行政人员得努力而实现其预期得目得得行政组织之所以能运转与有活力，就是由于行政人员自觉得驾驭与管理.在行政系统中,行政人员起着主导得作用.环境与知觉、环境与态度、环境与行为、企业行政环境对行政管理得支撑3企业行政管理对象复杂性1过去领导者得思考只就是自我，自己与自己相比，如今则从她者得眼光来瞧组织、瞧企业行政管理，因而也就更客观准确〃不识庐山真面目，只缘身在此山中〃企业行政管理目标长远2随着环境得日益被重视，领导者得目光也不断开阔起来，这样就不断地丰富了企业行政管理得内容，完善了企业行政管理方面深化了企业行政管理理念，从而使领导胸怀环境、放眼未来，组织发展牢牢地镶嵌在系统得格局之中〃风物长宜放眼瞧〃、企业行政对企业行政环境得积极应对4企业行政管理与企业环境必要性平1企业行政管理符合企业行政环境得基本性质a企业行政管理适应企业行政环境得现状与发展水平b企业行政管理适应企业行政环境得发展方向c企业行政环境得选择与优化2树立环境意识支付环境成本规范环境成本a bc企业行政管理改造环境3企业行政管理改造环境得原则企业行政管理改造环境得方法a b第三章企业行政文化第四章企业行政组织结构第五章企业行政事务管理第六章企业行政协调与沟通管理第七章企业人事行政管理第八章企业财产物资管理。