保安员培训方案

保安员培训方案保安员培训方案1

一、培训对象30名新招聘保安

二、培训的目的和要求培训的目的是让新保安了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度、掌握基本的服务知识、岗位工作的具体要求、必要的岗位技能、熟练掌握保安工作流程、熟悉小区业主和车辆情况要求培训其间不得迟到早退和旷课，培训结束，考试不合格者，不能正式录用

三、培训时间20_年5月22日——28日

四、课程设计公司背景介绍、小区基本情况介绍、公司规章制度、保安服务规程、消防与安全、岗位职责、工作标准、职业道德

五、培训场地小区配套中学多媒体教室

六、培训场地布置和设备准备e、保安员在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题要及时上报并做好记录f、使用对讲机呼叫对方时，首先报出自己所在岗位，再呼叫对方岗位（某某岗呼叫某某岗），除特殊情况外一般不直接呼叫对方姓名g、使用对讲机讲话时要简明扼要，尽量避免长时间占用频道,在他人通话过程中，非紧急情况不得插入抢占频道h、使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁讲粗口，脏话;严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情，对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上i、定期对对讲机主机及电池进行性能检查，如发现有正常损坏，必须到内勤处说明原因并记录在案，统一交由厂家维修，严禁擅自进行拆卸，维修新世代物业保安员工入职培训方案团队精神j、从岗位进入办公室等室内场合时，要将对讲机音量调小，以免干扰他人.

2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？!）、当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关2）、应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场,以免破坏现场；3）、根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案发生火警时如何处置？1）、各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理；2）、如管理处确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打”119,3）、同时采取救援措施，将损失减少到最低程度；维护火场秩序,防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置？1）、保安人员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近保安人员2）、若罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的.外貌、人数、衣着及其它特征3）、对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，应维护现场由公安部门处理执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理？1）、纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人;2）、对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报；3）、发生纠纷时，注意对方蛮横无理，打骂保安人员，视情节轻重作出处理执勤中发现可疑分子如何处理？1）、先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在的业主或使用人及保安部；2）、对可疑分子严格跟踪，暗中监视，防止其破坏或造成其它意外事故；3）、若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取直接送往公安机关的方式执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置？1）、进行劝阻或阻拦，让其离开安全管理区域范围2）、及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施3）、若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门处理遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理1）、先进规劝，宣传消防管理条例，然后通知安全管理部，并将物品暂时存放在指定地点2）、如对持证使用人，应对存放地点进行检查和监控，要求使用人必须做好安全防范，确保不发生事故在行走中需要超越宾客时如何处理？1）、应先对宾客说对不起，先生（小姐）请问能否让一下？然后超越2）、遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过3）、超越后，应回头向宾客点头以示感谢新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案业主（客户）对安全保卫工作大为不满时如何处置？1）、请业主（客户）到单独的地方会谈，并向业主（客户）表示理解2）、仔细聆听，了解事情真相，向业主（客户）致谦，但不要随意认错3）、保持友好、礼貌、冷静的态度，并使业主（客户）平静下来,向业主（客户）提出解决问题的建议4）、不时记录下业主（客户）谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事5）、与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录燃气泄露事故处理方法1）、保安部应注意提示小区业户及餐饮设施、食堂的工作人员时刻注意用气、用火安全，发现燃气发生泄露，应及时关闭燃气阀门必要时（如不能确认燃气泄露位置），应及时通知物业工程部至小区燃气调压站关闭燃气总阀门（如项目设有燃气调压站）2）、燃气泄露严重时，现场人员应在关闭燃气阀门后，首先退至户外，防止大量吸入一氧化碳气体现场不要动用明火，不要使用手机、传呼机及开关电源，防止引爆燃气人员退出后应清点人数，向保安人员通报现场是否还有滞留人员3）、保安人员切勿单独处理燃气泄露事故4）、发生燃气泄露事故时，保安部应派出保安人员迅速查找燃气泄露地点，随身不要携带手机、传呼机，对讲机应处于关闭状态,条件许可的情况下，应携带防毒面具（呼吸面具）5）、保安员发现泄露地点后，应判定燃气泄露程度如泄露不多，应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀如泄露严重，应拍门通知该区域业户撤离切勿按门铃新世代物业保安员工入职培训方案团队精神在现场附近，切勿使用手机、对讲机，开关电源

6、保安员应撤到安全距离外，使用对讲机或电话向保安部领导报告

7、如果情况许可，保安人员可以进入泄露燃气的单元时，应该A佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内；B关掉燃气供气总阀门；0打开所有门窗，让气体排除；D检查室内人员是否平安，如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救；E切勿开、关室内任何电器开关，插拔插销或打电话；F切勿使用任何火焰；G检查完毕后，保安人员应撤离到安全距离

8、如果不能进入泄露燃气的单元，应立即关闭物业总控制气阀，以免引起爆炸9）、燃气泄露较为严重时，保安主管应向项目经理进行汇报,将有关情况通知煤气公司和消防局（电话119）10）、应立即通知危险区域的业户不要动用明火和开关电器11）、保安部应协助、引导燃气泄露影响区域的业户撤离，提示业户离开前要锁好门维护现场秩序，切勿造成慌乱12）、安排两名管理人员到首层引导业户疏散到安全区域，禁止任何无关人员进入泄露区域将消防梯降至首层，准备随时备用13）、派人到路口引导抢救车辆、消防车辆，保持项目周围交通畅通14）、如泄露地点在地下管道、地下井，物业人员不要擅自进入,应通知煤气公司、消防局进行抢修保安人员应在附近设立安全警戒线，不准任何无关人员靠近15）、造成人员伤亡的，保安部应及时通知急救中心，协助抢救伤者应将中毒者平卧，松开衣扣，腰带，进行人工呼吸，中毒严重者应立即送医院抢救16）、保安部任何人不得在公共场合枉加揣测，对泄露事件进行议论不得对业户进行任何赔偿承诺应请相关业户与物业部联系解决多媒体播放设备、粉笔、黑板擦、饮水机、桶装饮用水、手提式电脑等

七、培训教师公司总经理（公司介绍）、分管保安的副总经理（小区情况介绍、岗位职责、工作标准）、消防安全教师、保安服务规程教师、职业道德教师

八、交通安排公司人员自行解决，外聘教师公司安排小车接送

九、午餐标准7元/份

十、经费预算保安员培训方案2根据领导指示和实际情况各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整

一、培训时间

1、全程培训时间为一个月

2、具体时间按排详见《培训时间表》

3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定

二、培训地点选择我公司项目较集中的地方

三、培训目标

1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景

四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的‘培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则保安员培训方案3根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的.企业形象培训内容、保安管理制度（附:保安员守贝D

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交管理标准作业规程

5、易发生事故部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作保安员培训方案4根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象

一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、各岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务—的.任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交—管理标准作业规程

5、停车场管理标准作业规程

6、易发生事故的11个部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

五、物业管理专业知识

1、物业管理的概念

2、物业管理的分类

3、物业管理的主要内容

4、物业管理人员的素质要求与职业道德

5、物业管理的基本原则保安员培训方案5

一、培训对象物业管理处新入职员工

二、培训目的了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理

三、培训提纲

1、交接班、对讲机使用规定

2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法

3、保安部处理问题的方法、原则及要求

4、质量记录及表格使用规范

四、培训内容

1、交接班、对讲机使用规定、交接班制度A为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员的交接班,确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到a、接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为b、接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作交接的主要内容有“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等c、接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决d、接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担e、交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上f、交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交,如对讲机、钥匙等；g、交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案h、接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任i、交班人员顺利交班后，应及时到达领班指定的区域，参加班后讲评，并简单向领班汇报本次当班工作中重点事宜B、对讲机使用规定对讲机作为较先进、精细、便捷、贵重的物品，是岗位短距离联系保安值勤当中必不可少的通讯工具为充分发挥对讲机作用，正确使用和维修对讲机，延长对讲机使用寿命，特制定本规定a、保安部文员负责建立对讲机通信器材台帐b、对讲机只供当值保安使用，严禁移作其它用途特殊情况报部门主管同意c、对讲机严格按指定频度使用，严禁乱调其它频道d、对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内电池应轮流使用，不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。