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文本内容:
第一条目的
1.1为了深入加强企业淘宝网站管理与维护，充足发挥网站的作用，增进企业内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大企业对外著名度，提高企业外部形象，制定本规定淘宝网店是宣传产品与拓展产品销售渠道的重要窗口
1.12本规定使用范围为企业的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护第二条网店的定位、管理与维护
1.21以0,Wondfui品牌为推广窗口，上海谨鸿为推广平台，O Wondfui品牌原有店铺形象及既有展厅为辅助推广工具（实体品牌店）
1.3网站管理与维护遵照“总体规划、统一格式、分工负责”的原则各岗位开展详细工作
1.4网店的商品设置由淘宝店长与客服开会讨论，确定产品、定价及销售方略后由财务部、销售服务部共同审批后确定
1.5所有上网稿件必须经淘宝店长审核签字确定，报企业副总以上领导审批方可刊登
1.6淘宝店长与仓库对淘宝网店上所有产品，每周盘点一次详细记录库存、卖出等实行概况
1.7网店编辑负责对商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售状况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点
1.8商品名称的I文字以及阐明文字，应具有动感和多样式
1.9企业全体员工均可对页面改版预先设计出方案、淘宝网店项目组讨论，报企业审批后执行
1.10何人未经同意，不得随意公布信息或更改网站页面版式及内容
1.11何人不得公布违反国家法律、法规、有损国家利益、企业形象以及不道德的I言论
1.12任何人不得传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息
1.13任何人不得公布虚假信息或违反企业规定、影响企业形象、泄露企业机密的I信息
2.12一经发既有上述内容的信息必须立即予以删除，并追究当事者日勺行政或法律责任第三条网店详细工作及发货工作流程
3.1店铺日勺上线及平常管理
3.
1.1确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作
3.
1.
21.2细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物
3.
1.3美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好有关欧I文案阐明
3.
1.4编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核算价格及库存信息后经商品部经理审核确认，再实行产品上架
3.2促销活动
3.
2.10,Wondfui女装为主打销售产品，东方婉凤库存服装为辅助销售产品，初期可选择东方婉凤库存羽绒服为优势货品做人气聚拢
3.
2.11合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格
3.
2.12置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量
3.
2.13次促销活动前，由淘宝店长编辑好各个产品的I标题、活动主题、内容以及预估效果，宝贝描述后，核算价格及库存信息后经商品部经理审核确认，企业副总经理同意后，再实行产品上架
3.3产品销售流程
3.
3.1客服人员每天在线服务，接到定单后，由客服人员下达出货单，经淘宝店长、财务部经理（确认款项与否到企业淘宝帐户），由仓库负责发货；
3.
3.2仓库管理人员就及时查对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺发售状态的产品实际无货状况的出现，缺货产品及时下架
3.
3.3发货周期为一天一次；除有活动订单较多的状况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时（每周日休息，节假日按照企业作息与物流作息重新统筹）假如碰到缺货或其他问题不能及时发货时，及时告知客服，联络客户沟通，做好换货或退款事宜,竭力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的状况时出现
3.
3.4仓库在发货前，对每件产品进行严格检查，对有产品质量问题的产品严禁出库，如有出现因产品质量问题发生退货，由仓库负责赔偿所有损失和责任
3.4退换货等售后流程
3.
4.1由淘宝客服担任售后工作；
1.
1.2淘宝店长需要细化多种售后问题，作为应对方案，例如安抚客户的不满情绪；不一样状况对客户的损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其他有关售后问题的I第四条项目人员构成及分工
1.2项目全体组员均为兼职，详细工作内容及人员如下
4.
1.1淘宝店长（李崇）
4.
1.
1.1负责网店整体规划、营销、推广、等系统经营性工作；负责网店平常改版筹划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
4.负责网店平常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4.
1.1,4负责执行与配合企业有关营销活动，筹划店铺促销活动方案；
4.
1.
1.5负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案;制定销售计划，带领团体完毕销售业绩目的J；
4.
1.
1.7客户关系维护，处理有关客户投诉及纠纷问题
4.
1.2客服人员（李崇、张玉荣）
4.
1.
2.1通过聊天软件,耐心回答客户提出多种问题,达到双方快乐交易，处理订货信息
4.
1.
2.2熟悉淘宝的多种操作规则，处理客户规定，修改价格,管理店铺等；
4.解答顾客提问，引导顾客进行购置，促成交易
4.
1.
2.4为网上客户提供售后服务，并以良好日勺心态及时处理客户提出的问题和规定，提供售后服务并能处理一般投诉配合企业淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在多种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
4.
1.3网店美工（张艳）
4.
1.
3.1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
4.
1.
3.2负责网站产品模特后期图片的J处理和排版网店编辑（李崇、张艳）
4.
1.
4.1负责网店产品上架和下架的有关工作；
4.负责网店产品的宝贝描述文字的I撰写，配图文字时撰写
4.
1.
4.3负责促销活动文案的构思和撰写；
4.
1.
4.4负责网店产品标题的编辑和修改等；物流人员（韦文球、宣小兰）
4.
1.
5.1负责商品检查、出库，发货包装精确无误的查对面单与商品货号、数量等；登记商品出库记录
4.
1.6服装模特（张玉荣〈站模〉、宣小兰〈坐模》）
5.
1.
6.1关注时尚资讯，对服装搭配有一定心得
6.镜头体现力第五条项目鼓励及考核措施
6.1因考虑到网站前期创立人气等各方面原因，因此在2023年6月份前企业对网店项目奖励总金额为成交总金额*10%;后期根据人员配置等各方面原因进行重新调整
6.2项目组每个岗位奖金分派方案
7.
2.1淘宝店长项目总奖金*10%；
5.
2.2客服:项目总奖金*50%；
5.
2.3美工项目总奖金*10%；
5.
2.4网店编辑项目总奖金*5%；物流人员:项目总奖金*10%；
5.
2.6服装模特项目总奖金*15%；
5.3项目组工作规定及考核原则
5.
3.1每月初由淘宝店长制作项目组工作计划及业绩指标，并经企业同意；
5.
3.2每月淘宝店长必须组织一次以上日勺销售分析会议和培训会议，项目组组员不停互相学习和提高业务能力；如有临时促销等大型活动需要项目组外其他客服人员，在上线前必须通过有关业务培训，并明确有关考核指标后方可上线
5.
3.3每月底企业根据月初工作目的对项目实行考核，考核重要指标为业绩及好评率；在交易过程中，如有发生退换货等情形发生，所有的费用和损失，将所有从项目组奖金总额中扣除勤快的蜜蜂有糖吃
5.4所有项目组组员，在企业年终评比优秀员工中，都享有优先权第六条本制度由企业总经办负责制定、监督执行和调整；签字后实行。
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