《绩效计划制定培训》课件

《绩效计划制定培训》欢绩计划训迎各位参加效制定培！课程目标了解绩效管理的概念和作用学会设计有效的关键绩效指标绩计划绩掌握效制定流程和方法提升效管理的效率和效果课程安排绩效管理概述

1.1概则念、作用、原绩效目标的设定

2.2设特征、定方法关键绩效指标的设计

3.KPI3义类设计则定、分、原绩效计划的制定

4.4内层级流程、方法、容、绩效计划的执行与评估

5.5监评订进控、估、修、改案例分享

6.6个绩计划公司、部门、人效的制定绩效管理工具的应用

7.7评沟量化方法、估方法、通技巧常见问题与解决方案

8.8绩计划问题决效的常见，解方案总结与展望

9.9绩计划关键趋势效制定的点，未来绩效管理的概念定义目标绩组织为实现标员为过设标评结馈帮员绩效管理是指了其目，对工的工作行和工作通定目、估果、提供反，助工提升效，最结进计划实评馈进励过终实现组织标果行、施、价、反、改和激的程目绩效管理的作用提高员工绩效1过设标评结馈帮员质通定目、估果、提供反，助工提高工作效率和量促进组织目标达成2员个标组织标进员将工人目与目行有效对接，使工努力方向一致，共同动组织标实现推目的提升组织竞争力3过绩员质组织竞通效管理，提高工整体素，提升的整体效率和争力改善组织文化4绩营积极组织建立良好的效管理体系，可以造向上、公平公正的文化绩效管理的原则目标导向绩标帮员达标单纯评效管理的目是助工成目，而不是的价结果导向员时间过注重工工作成果，而非工作和程双向沟通员间沟进建立工与管理者之的有效通，促理解和信任持续改进绩个续进过优标效管理是一持改的程，不断化目、方法和流程绩效目标的特征原则挑战性重点突出SMART标个标现具体Specific、可衡目要具有一定的挑每目要集中体发员员量Measurable、可战性，才能激工工的工作重点，避实现标过Achievable、的潜能免目于分散关相Relevant、有时限Time-bound绩效目标的设定明确组织目标

1.组织标了解的整体目和战略方向分析岗位职责

2.岗职责组织标岗职责结明确位，将目与位相合协商制定目标

3.员沟协标员标认与工通，共同商制定目，确保工对目的可和理解确认目标可行性

4.标够时间资实现设标确保目能在、源等方面，并定合理的衡量准定期评估与反馈

5.评标达况时馈况进调定期估目成情，及反，并根据情行整关键绩效指标的定义KPI定义作用关键绩标够组织个绩关键标够标帮员专效指KPI是指能反映或人效的指KPI能量化目，明确工作方向，助工注于重要工作标实现关键标绩，是衡量目程度的准，提升效的分类KPI客户类KPI财务类KPI12户满户诚场营业润例如客意度、客忠度、市占有例如收入、利率、成本控制率率人力资源类KPI运营类KPI员满员员训例如工意度、工流失率、工培产产质务43例如生效率、品量、服效率率的设计原则KPI原则SMART实现关时KPI要具体、可衡量、可、相、有限可衡量性够数进观评KPI要能用据行衡量，避免主价相关性标内关够KPI要与目和工作容相，能反映工作成果可操作性员够达KPI要易于理解和操作，工能清晰地知道如何成指标如何确定有效的KPI分析目标和工作内收集数据和信息评估指标的可衡量进行试点和调整

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4.容性和相关性关数进试实际况收集相据和信息，例如先行点，根据情标内历数业标标够数进调标标明确目和工作容，确定史据、行准等确保指能用据行衡整指，确保指有效哪标够标内些指能反映工作成果量，并且与目和工作容关相与目标的关系KPI目标1组织个达标或人想要成的目KPI2标实现关键标衡量目程度的指指标值3数现具体的据表绩效计划的制定流程目标分解

1.1组织标标个标将目分解成部门目、人目指标设计

2.2设计关键绩标标实现效指KPI，用以衡量目的程度计划制定

3.3标标绩计划时间根据目和指，制定具体的效，包括安资动沟通与反馈排、源配置、行方案等

4.4员沟计划内时进馈决问题与工通容，并及行反，解执行计划

5.5计划进监评按照行工作，并定期控估绩效计划制定的方法目标管理法平衡计分卡法过设标励员积从财务户内通定目，鼓工、客、部流程、极习个维进评参与，提高工作效率学与成长四度行绩估，全面衡量效关键绩效指标法KPI关键绩标为标进进评以效指核心，对目行量化，并行跟踪和估绩效计划的内容目标指标行动计划资源配置标标实现动时间为实现标明确的、可衡量的目用于衡量目程度的指具体的行方案，包括目所需的人力、物标标称标值资责财资，包括指名、目安排、源配置、任人等力、力等源权、重等绩效计划的层级公司级绩效计划1标发反映公司整体目和展方向部门级绩效计划2细标标化公司目，明确部门工作目个人绩效计划3标个标个标将部门目分解成人目，明确人工作目绩效计划与工作职责的对应明确岗位职责岗职责绩标职责清晰地了解位，确保效目与工作相一致目标分解组织标标个标职责将目和部门目分解成具体的人目，并与工作应相对指标设定岗职责标设内关标标根据位和目，定与工作容相的指，确保指够能反映工作成果绩效计划的沟通与反馈1沟通员进沟员计划内标标达与工行充分通，确保工了解容，并对其目和指成共识2反馈进绩评时馈结帮员进绩定期行效估，并及反果，助工改工作，提高效绩效计划的执行监督与指导资源支持及时解决问题

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3.监员为员资时决员难问题管理者要定期督工工作，并提供必工提供必要的源，例如人力、物及解工工作中遇到的困和导帮财员够标计划顺执要的指和助力、力等，确保工能完成目，确保利行绩效管理的监控与评估绩效计划的修订与改进定期评估修订计划持续改进

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3.评绩计划执况问评结标标动计绩个续进过定期估效的行情，分析根据估果，对目、指、行效管理是一持改的程，不断题进议划进调计划够优计划绩，提出改建等行适当整，确保能更好化，提高效管理的效果实现标地目案例分享公司绩效计划的制定公司目标部门目标个人目标实现销额户签个户年售增长15%新客拓展率提高5%每月署3新客合同案例分享部门绩效目标的设定部门目标KPI12产发缩产产发缩提高品研效率，短

1.品研周期短10%时间品上市KPI3产

2.品缺陷率降低5%案例分享个人绩效计划的制定个人目标行动计划销销业绩销训进实提升售技巧，提高售参加售技能培，并行际练演资源配置训资销公司提供培源和售工具绩效管理工具的应用表格项目管理软件绩效管理系统Excel记录项进设标评用于、分析和展用于管理目度、用于定目、估绩数资险绩馈示效据源分配、风控制效、提供反，并进数等行据分析绩效指标的量化方法百分比1销户满例如售增长率、客意度数量2销额户数产数例如售、客量、品量时间3产发务响应时间例如品研周期、服成本4产营营销例如生成本、运成本、成本绩效评估的方法目标达成度评估行为表现评估标标评标评员态根据目和指，估目估工的工作度、工作实现团队的程度方法、合作等方面的表现度评估360员级户馈进综评收集来自工、上、同事、客等多方面的反，行合估绩效结果的沟通技巧正面积极具体明确双向沟通馈负积极态馈评沟让员够达即使反面信息，也要保持的反要具体，避免抽象的价，并提供建立良好的通，工能表自己励员进进议度，鼓工改具体的改建的意见和想法绩效结果的运用12激励培训绩结员进奖励评结员进针根据效果，对工行，激根据估果，对工行对性的励员续绩训员工持提升效培，提升工的能力和技能3晋升绩结为员将效果作工晋升的重要参考励优员发依据，鼓秀工展绩效计划的常见问题目标设定不清晰标难导员标目不明确、以衡量，致工无法清晰地理解目指标设计不合理标标关标难响评指与目不相，或者指以衡量，影估的准确性沟通与反馈不足沟馈导员计划内评结缺乏有效的通和反，致工对容和估果缺乏了解执行过程缺乏监督监导导计划执达预缺乏有效的督和指，致行不到位，无法到期标的目如何解决绩效计划中的问题明确目标改进指标加强沟通监督执行标进义标进优标沟计划执过监对目行清晰的定，并对指行化，确保指建立有效的通机制，定期加强行程中的督标员标关够进沟馈员导时决问题制定可衡量的指，确保与目相，并能有效地行通和反，确保工和指，及解，确标标够时计划内评计划顺工理解目和指反映工作成果能及了解容和保利完成结估果绩效管理的未来趋势数字化个性化1数术实现绩动员个利用据和技，效管理的自根据工的特点和需求，制定性化的2绩计划评化和智能化效和估方法注重发展持续反馈4绩员发结帮员续馈时馈3将效管理与工展相合，助建立持的反机制，及提供反，实现值帮员绩工提升能力，自我价助工提升效总结绩效计划制定的关键点:目标导向双向沟通持续改进标标沟员评订计划优绩明确目，并制定可衡量的指建立良好的通机制，确保工理解定期估和修，不断化效标标目和指管理体系问答环节现开问环节请跃问在始答，大家踊提！。