2023年自考管理学原理试题与答案

全国年月高等教育自学考试20234管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共小题，每题工分，共分）2020在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其选出并将‘答题纸的对应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分+体现了系统特性中的IA.目附性B.整体性C.开放性D,互换性2•被后人尊称为管理过程理论之父〃日勺是A.法约尔B・韦伯C,泰罗D.梅奥3,通过度析、比较和研究多种各样成功和失败欧I管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一种学派的观点？A.社会合作学派B.经验或案例学派C.决策学派D,权变学派

4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A,使命B.战略同感2,工业革命与工作合理化日勺成果，使工作自身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义

3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所予以欧J经济诱因及控制更为重视

1.1,职工的工作效率伴随上司能满足他们社会需求的程度而变化

3.5举例阐明怎样运用5wlh进行计划工作5wlh重要指时间，地点任务事件原因例子随意

3.6组织变个口勺阻力有哪些怎样客服这些阻力、答

（1）组织原因在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力重要的原因

（2）群体原因组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力日勺群体原因重要有群体规范和群体内聚力等

（3）个体原因人们往往会由于紧张组织变革的后果而抵制变革克服阻力

（1）参与和投入研究表明，人们对某事日勺参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作日勺进程

（2）教育和沟通加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径

（3）组织变革的时间和进程虽然不存在对变革的抵制，也需要时间来完毕变革

（4）群体增进和支持许多管理心理学家提出，运用“变革日勺群体动力学，可以推进组织变革全国年月高等教育自学考试20237管理学原理试题课程代码00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上选择题部分注意事项

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹日勺签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上

2.每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号不能答在试题卷上

一、单项选择题（本大题共小题，每题分，共分）20120在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的对应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分

1.“确立一种正式的、用来协调多种活动和任务日勺框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用」这属于管理日勺哪项职能？A.计划B.组织C.领导D.控制

2.下列不属于战略管理特点日勺是•••A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.不变性

3.伴随市场的I发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境时不确定性也越来越高，这阐明该类型行业所处环境倾向于A.简朴稳定B.复杂稳定C.简朴动态D.复杂动态

4.分清事物的重要矛盾与次要矛盾，强调抓重要矛盾，类同于计划工作中日勺A.限定原因原理B.许诺原理C.灵活性原理D.变化航道原理

5.某企业一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增长广告投入，以提高既有产品在既有市场的拥有率，这种做法属于A.市场开发B.市场渗透C.前向一体化D.后向一体化

6.军队中连、排、班是最原始、简朴日勺部门划分，其根据的1是A.职能B.时间C.人数D.地区

7.根据“安东尼构造”，制定组织目的和大政方针的层次是A.战略决策层B.运行管理层C.执行管理层D.战术计划层

8.集中政策，分散经营”是下列哪种组织构造日勺特性A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制A.制定企业发展目的B.挑选总经理C.确定产品采购计划D.决定利润分派

9.下列不属于董事会职能的是

10.下列选项中对“百万机会缺陷数DPM0”表述错误时是A.它是一种衡量质量口勺通用指标B.缺陷是指所有导致顾客不满的状况C.它是一种比率D.6西格玛日勺质量水平对应日勺DPM0为

2.

411.“倘若要所用日勺人没有短处，其成果至多只是一种平平凡凡的组织J这句话强调的I人员配置原理是A.职务规定明确原理B.用人之长原理C.责权利一致原理D.公开竞争原理

12.李明是某企业销售科长，近来因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中日勺A.临时性提高B.在“副职”上培训C.内部提高D.外部招聘

13.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务构造和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点A.菲德勒权变理论B.管理方格理论C.四分图理论D.人性假设理论

14.团体类型中，直接管理所在过程或部门平常运作的1员工群体属于A.过程改善团体B.工作团体C.自我管理团体D.其他团体

15.A企业技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，并且规定严格管理以防止技术外泄该部门最宜采用的沟通形态是A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通

16.书面沟通是一种重要H勺沟通方式，下列表述对日勺的是A.沟通速度快B.所传达信息的严谨性不高C.便于与接受者交流信息D.接受者比较重视

17.人区I一切行为都是为了最大程度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济酬劳,这是下列哪种人性假设理论的观点？A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

18.“工作人员成绩评估”属于下列哪种控制措施？A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制

19.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某部门绩效的控制措施是A.损益法B.投资酬劳率法C.资产负债率法D.速动比率法

20.借助数据库管理系统和技术来管理多种数据，并以形象生动或富有发明性时形式展现信息，该技术是A.数据仓库B.数据挖掘C.神经网络系统D.人工智能系统

二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）5210在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的对应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均无分

21.计划工作的基本特性包括A.目町生B.主导性C.主观性D.普遍性E.经济性

22.按考核目的日勺性质可将目的分为A.长期目的B.短期目的C.定量目的D.定性目的E.综合目日勺

23.在组织变革中，管理者所能变革的领域有A.构造B.技术C.环境D.人员E.政策

24.下列有关领导与管理区别与联络的描述，对日勺的有A.领导是管理中的一项职能B.领导强调个人影响力，管理强调职位权力C.领导重视预见性，管理强调执行性D.领导等同于管理E.领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25.经典的管理信息系统中的中央处理系统包括A.输入系统B.数据库C.措施库D.模型库E.输出系统非选择题部分注意事项用黑色字迹口勺签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上

三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共分）

531526.全面质量管理

27.目的管理

28.直线职权

29.领导工作

30.沟通

四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）

452031.简述集权与分权相结合的原则及其应用

32.影响管理宽度的原因有哪些？

33.管理者培训中的职务轮换措施有哪些？

34.简述管理突破H勺环节

五、论述题（本大题共小题，每题分，共分）

2102035.举例论述为何要学习研究管理学

36.鼓励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效鼓励的规定有哪些请举例阐明

六、案例分析题（本题分）

1537.案例某五金工具企业尽管生产的产品品种单一，但数年来产品销路一直很好2023年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销针对这一状况，企业在没有进行充足调研的状况下，就决定停止既有产品的生产，而与环境保护部门合作，开发一款新型环境保护产品该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想2023年市场又发生了新变化，本来停产日勺五金产品需求迅速增长，甚至出现了供不应求的局面为此，企业决定恢复原有的生产但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能到达原有水平企业内部员工对这一决策一片牢骚，认为两年前日勺转产是错误日勺企业高层也在反思第一次转产日勺决策是为了防止市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会可为何决策没有获得预期效果，问题究竟出在哪里根据案例材料，回答问题1根据决策对象的内容划分，决策包括哪些类型该企业的I决策属于哪一种类型6分2对欧I决策应具有哪些特性该企业的决策与否符合对欧I决策的I规定,为何？9分答案单项选择题l.B2,D3D4A5B6C7A8C9C10D11B12C13A14C15C16D17A18CD19B20A二多选

2.ABDE

2.CDE

3.ABD

4.ABCE

5.BCD第二部分非选择题26＞全面质量管理Total QualityManagement TQM是指在全面社会欧I推进下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为关键，把专业技术，管理技术，数理记录技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量日勺原因，以优质的工作最经济口勺措施提供满足顾客需要口勺产品口勺所有活动

27、目的管理MBO Managementby Objective定义目欧J管理是以目区J为导向，以人为中心，以成果为原则，而使组织和个人获得最佳业绩的现代管理措施目日勺管理亦称“成果管理”，俗称责任制是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目的，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目的实现的一种管理措施

28、直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括公布命令及执行决策等的权力，也就是一般所指欧I指挥权直线主管linemanager指能指导、监督、指挥、管理下属区I人员很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不一样，其职权的大小及范围各有不一样而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一种权力线；这权力线被称为指挥链Chain ofcommand或指挥系统line ofcom-mando

29、领导工作就是对组织内每个组员个体和全体组员群体的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体可以自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目的而努力

30、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈H勺过程，以求思想到达一致和感情的畅通

31、首先，需要保持松散、分权和差异，以具有积极和迅速反应日勺能力另首先，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理互相依存的单元，减少决策与行动上日勺时间延滞32o

1、主管人员与其下属双方时能力能力强，则管理宽度可增大

2、面对问题的种类问题是复杂的、较困难的或波及方向性战略时，则管理宽度不适宜过大

3、组织沟通的类型及措施下属人员互相沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大C.政策D.程序5,伴随企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A,集中多元化B,横向多元化C,同心多元化D,混合多元化6,对于企业而言，政治环境、人口增长等环境原因是A,不可控的B,部分可控时C,可控的D.部分不可控日勺

7.根据决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用日勺原则是A,最优决策B.合理决策C.对的决策D.满意决策8,下列表述错误的J是A.组织工作是动态的J B.组织工作是一种过程C,组织工作是在封闭状态下进行的D,组织工作必须要有明确目的

9.一队士兵会由于排兵布阵不一样而有不一样H勺战斗力同理，组织效能也会由于各要素日勺排列组合不一样而不一样，这是下列哪项的作用？A.组织目的B,组织构造

4、授权合适的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度权责划分明确，也可增大管理宽度

5、计划事前有良好的I计划，可增大管理宽度

6、组织的J稳定性也影响到管理宽度

33、非主管工作的轮换非主管工作勺轮换重要是在生产和服务日勺第一线进行

2、在主管H勺职位间轮换这种轮换是在组织同一层次上H勺各个不一样的职务上进行

3、事先未规定H勺主管职务间轮换这种措施较前两种措施为好，可避撤职务轮换中常见的那种“作客”思想，防止下级人员产生的某种抵御情绪34题管理突破的环节

1、论证必要性；

2、组织贯彻；

3、进行“诊断”；

4、治疗过程；

5、克服阻力；

6、在新的水平上控制；35题

（1）管理日勺重要性决定了学习、研究管理学的必要性管理是有效地组织共同劳动所必需日勺伴随生产力和科学技术的J发展，人们逐渐认识到管理日勺重要性从历史上看，通过了两次转折，管理学才逐渐形成并发展起来第一次转折是泰罗科学管理理论日勺出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥日勺作用第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不根据管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这增进了管理学的发展管理也日益体现出它在社会中的地位与作用管理是增进现代社会文明发展日勺三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立管理是促成社会经济发展的J最基本的、关键的原因发展中国家经济落后，关键是由于管理落后先进的科学技术与先进口勺管理是推进现代社会发展的“两个轮子”，两者缺一不可管理在现代社会中占有重要地位经济的发展当然需要丰富日勺资源与先进的技术，但更重要日勺还是组织经济日勺能力，即管理能力从这个意义上说，管理自身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用先进的I技术，要有先进欧I管理与之相适应，否则，落后欧I管理就不能使先进的技术得到充足发挥2学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一鉴定管理与否有效H勺原则是管理者的管理成果通过实践可验证管理与否有效，因此，实践是培养管理者日勺重要一环而学习、研究管理学也是培养管理者日勺一种重要环节只有掌握扎实日勺管理理论与措施，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者日勺成长过程目前我国日勺管理人才，尤其是合格日勺管理人才是缺乏日勺因此，学习、研究管理学，培养高质量日勺管理者成为当务之急3学习、研究管理学是未来的需要伴随社会的发展，专业化分工会愈加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要愈加科学的管理因此，管理在未来的社会中将处在愈加重要的地位C,组织环境D,组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作日勺自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A.职位扩大化B,职务提高C,职位丰富化D,职务培训

11.某企业产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门减少产品成本的提议后压缩了成本费用这里财务部门行使欧I是A.直线职权B.参谋职权C,职能职权D.经营职权

12.光明企业在实行全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了某些跨部门的工作团体，这些团体为改善产品提出了许多提议该企业的做法属于组织变革中日勺A.构造变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关怀而对人很少关怀的J管理是型型型型

14.菲德勒模式中的J三个权变原因是A,职位权力、任务构造、上下级关系B.职位权力、任务构造、领导者素质C,职位权力、下属素质、领导者素质D,职位权力、下属素质、任务构造

15.某企业计划推出一款”1赫兹变频〃空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一种新的开发团体该团体属于A.过程改善团体B.工作团体C.自我管理团体D•虚拟团体

16.益丰企业采用意见箱、合理化提议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A.横向沟通B.外向沟通C,上向沟通D,下向沟通

17.根据赫茨伯格的双原因理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等原因是A.保健原因B.鼓励原因C•社交原因D.安全原因

18.用财务报表分析进行的控制属于A.前馈控制B,现场控制C,直接控制D,反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为A.运行预算B,生产预算C,销售预算D,投资预算

20.管理信息系统的开发包括A.系统分析、系统设计、系统实行B.系统分析、系统设计、系统评价C.系统分析、系统实行、系统检查D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）5210在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸“时对应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均无分

21.组织的一般环境原因包括A,经济环境B,科技环境C.社会文化环境D,全球化环境E.政治法律环境

22.泰罗科学管理日勺重要思想包括A.管理日勺关键是提高劳动生产率B配置第一流日勺工人〃C,提出原则化原理D,实行有差异的计件工资制E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的规定有A,要有放手的态度B,严格控制C,适度控制D,容许他人出错误E.不容许他人出错误

24.团体的发展一般包括A,形成阶段B,震荡阶段C■规范阶段D,执行阶段E•反馈阶段

25.马斯洛日勺需要层次理论包括A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊与受人尊重的需要E.自我实现需要

三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共［分）

53526.管理

27.目的

28.职务轮换

29.正式沟通

30.控制工作

四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）

452031.简述战略管理的特点

32.人员配置的重要性体目前哪些方面？

33.简述领导工作日勺实质及其作用

34.简述社会人’的基本假设

五、论述题（本大题共小题，每题工分，共分）

22035.举例阐明怎样运用5W1H进行计划工作

36.组织变革的阻力有哪些？怎样克服这些阻力？

六、案例分析题（本题分）T

537.案例某企业是一家大型商贸企业，拥有三个独立经营的分企业企业下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，重要负责企业的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等各分企业对其经营的产品负有所有责任，实行独立核算，自负盈亏每个分企业的经营业务尽管不一样，但组织构造大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组,从事着自己欢I商品经营业务在企业总部的I对日勺指导和各分企业日勺积极努力下，经营业绩不停提高根据案例资料解答下列问题

（1）画出该企业的组织构造图（8分）

（2）该企业采用日勺是什么类型的组织构造？其特点是什么？（7分）单项选择题l.B

2.A3B4C5B6A7D8C9B10C11B12A13D14A15C16C17B18D19D20D二多选

1.ACE

2.ABCDE

3.ACD

4.ABCD

5.ABCDE第二部分非选择题26管理所谓管理，是指组织中的管理者，通过实行计划，组织，人员配置，领导，控制等职能来协调他人口勺活动，是他人同自己一起实现既定目的口勺活动过程27目日勺目日勺是根据组织日勺使命而提出的组织在一定期期内所要到达日勺预期成果28职务轮换岗位轮换制是企业有计划地按大体确定日勺期限，让职工（干部）轮换担任若干种不一样工作日勺做法，从而到达考察职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思索意识、进行在职训练、培养主管的目日勺29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定日勺原则进行的信息传递与交流30控制工作作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定日勺原则，或根据组织内外环境的I变化和组织的发展需要重新拟订的原则，对下属的工作成效进行测量，平价和采用对应纠正措施的I过程四简答题

3.1简述战略管理的特点答:首先，对于一种企业来说，战略是为了实现企业的使命和目日勺对所要采用的I行动方针和资源使用方向的一种总体项目1战略管理是有关企业整体的管理2战略管理需要管理和变化企业与外部的关系3战略管理具有很大的I不确定性和模糊性4战略管理波及企业的变革

3.2人员配置的重要性能体目前哪些方面答一人员配置是组织有效活动的I保证组织目的确实立为组织明确了工作方向，组织构造的建立为组织提供了实现目的的条件二O人员配置是组织发展日勺准备人员配置的另一种重要性体目前，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备

3.4简述社会人的基本假设答，1从主线上说，认识由社会需求而引起工作动机的I,并且通过与同事的关系而获得认。