2023年11月企业人力资源管理师三级真题

好孩子，加油！第二部分理论知识

一、单项选择题26~85题，每题1分，共60分每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑、是指国家在一定期期内生产的最终产品和服务按价格计算日勺货币价值总量26总需求总需求价格总供应总供应价格A BCD、有关平均失业持续期表述错误日勺是27o无论时间长短都属于非正常失业A它时长度是反应失业严重程度时重要指标B平均失业持续期相对较短，反应了经济勺动态性C H平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者D、如下不属于劳动原则法的是28o劳动争议处理法工资法A B劳动安全卫生原则法工作时间法CD、劳动法律关系勺重要形态是29H o劳动行政法律关系劳动协议关系A B劳动服务法律关系劳动监督关系C D、顾客力量分析不包括30o顾客购置动机分析顾客消费承受能力A B市场商品消费构造分析企业产品消费群体分析C D、市场营销计划日勺控制不包括31o、阻碍互惠互换实现的重要障碍包括（）86o（）体制障碍（）市场缺陷A B（）诚信障碍（）经济滞后C D（）信息障碍E、扩张性财政政策包括（）87o（）减少税率（）免税A B（）扩大政府购置（）退税C D（）增长政府转移支付E、劳动法时内容极为丰富，包括（）88o（）劳动关系（）劳动法律事件A B（）劳动原则（）劳动监督检查C D（）社会保险E、政府制定或调整重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”，其中三方指日勺是（）89（）雇主协会（）政府A B（）企业员工（）工会C D（）行业协会E、企业战略控制日勺措施包括（）90o（）全程控制（）事前控制A B（）局部控制（）事后控制C D（）事中控制、按照活动范围和区域日勺不一样，可将市场分为（）E91o行业性市场世界市场A B商品性市场地方市场CD全国性市场E、有领袖魅力的管理者的关键特性包括92o是变革时代言人自信和远见A B行为不循规蹈矩对环境敏感C D有清晰体现目的的能力E、人力资源开发的主线目的包括93I有效增进人发展有效运用人的潜能A B有效开发人的潜能有效增进组织的发展CD有效开发组织的潜能E、人力资源规划的内容包括94o人员规划制度规划A B战略规划薪酬规划C D部门规划E、工作岗位分析是对岗位的进行系统研究，并制定出岗位人事规范口勺过程95性质任务职责权限A B岗位关系劳动环境C D员工社会关系E、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作措施，可分为方面96多作业分析工作条件的改善cDI工作地布置E、按设备定员，即根据来计算定员人数97出勤率设备需要开动班次AB工人看守定额设备需要开动的台数CD£生产任务的数量

1、从原则的详细内容上看，行业定员原则包括98o用人的数量和质量规定A I各工种工序时工艺流程B规定各类人员划分的措施C采用的经典设备和技术条件DI人员任职的国家职业资格等级E、人工成本总预算的决定原因包括99I人力资源规划行业工资原则A B工资指导线原则在职工工人数C D企业人员工资水平E、内部招募日勺长处包括100o精确性高成本较高A B适应较快鼓励性强CD费用较低、选择招聘洽谈会时应关注的问题有E101理解招聘会口勺档次理解招聘会面对欧对象ABI注意招聘会组织者注意招聘会的信息宣传CD注意招聘会勺场地E H、在面试过程中，面试考官根据应聘者勺反应考察其102Ho有关知识日勺掌握程度判断、分析问题的能力A B衣着外貌、风度气质应聘者现场勺应变能力CDH与否符合岗位的规定E、能力测试的内容重要包括103Io一般能力倾向测试健康状况测试A B特殊职业能力测试道德水平测试CD心理运动机能测试E、人员配置欧原理包括104J o同素异构原理能位对应原理A B互补增值原理动态适应原理CD弹性冗余原理E、如下属于四班制轮班组织形式的是105o四六工作制四三制A B五班轮休制四八交叉CD四班三运转E、组织层次的培训需求分析的内容重要包括106o组织效率工作任务C D组织文化E、运用面谈法搜集培训需求信息的长处有107o结论可信度高有助于培训双方互相理解AB获得员工支持员工更深刻地认识到局限性CD花费时间较少E、培训效果评估的指标包括108认知成果技能成果A B情感成果绩效成果C D投资回报率E、导致培训内容与计划出现差异的原因在于109外部环境的干扰A不一样项目之间日勺交叉或互相影响B培训教师的素质与培训内容不符C培训项目的管理机构没有按照规划实行培训D规划中的培训内容没有得到受训员工日勺认同E、个别指导法日勺缺陷重要在于110o指导者也许故意保留自己的经验A不利于新员工在工作岗位的创新BI指导者勺水平对学习效果有影响不利于新员工融入团体，与同事合作CU D指导者不良口勺工作习惯会影响新员工E、企业培训管理制度包括111o培训监督制度培训资金管理制度A B培训后勤制度培训风险管理制度CD培训服务制度E、可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性112建立企业工会聘任外部专家A B获得高层领导的支持赢得一般员工的理解和认同CD J寻求中间各层管理人员时全心投入E、在绩效考核勺总结阶段要完毕日勺工作有113H o形成考核成果的分析汇报A对企业现存问题日勺分析汇报B对业绩优秀的员工予以奖励CI提出调整和修改绩效管理体系的详细计划D制定下一期人力资源管理各方面的调整计划E、根据面谈的详细过程及特点，可以将绩效面谈分为114o处理问题式面谈单向劝导式面谈A B绩效考核式面谈双向倾听式面谈C D综合式绩效面谈E、关键事件法可认为其他考核措施提供参照根据，其特点为115o记录和观测费时费力D能做定性分析C提供客观事实根据E、内部回报包括116更大口勺责任参与企业决策8A C更大工作空间D免费工作餐更有趣的工作、E117o设计薪酬制度时,绩要构建对应的支持系统，如A效考核系统用工系统B技能开发系统C培训系统D晋升调配系统E、工作岗位评价的信息来源包括118o数据采集A现场调查B规章制度C岗位规范D工作阐明书E、从业人员劳动酬劳包括119o外籍及港澳台人员的劳动酬劳A社会保险费用总额B聘任的离退休人员的劳动酬劳C在岗员工工资总额D留用区离退休人员的劳动酬劳EI、劳动法律行为包括120o沟通行为合法行为A B司法行为违约行为C D调解行为E、如下属于集体协议中的一般性规定的有121o集体协议条款的解释集体协议的争议处理A IB集体协议条款日勺变更集体协议的违约责任C D集体协议的有效期限E、政府劳动行政部门审核集体协议步，企业需报送的材料包括122o双方代表的身份证委托授权书AB职工代表日勺劳动协议书企业的营业执照CDI有关审议会议通过的集体协议的决策E、用人单位内部劳动规则包括123o劳动法律、法规劳动协议管理制度A B劳动定员定额规则劳动安全卫生制度CD劳动岗位规范制定规则E、劳动协议管理制度包括124o劳动纪律应聘人员有关材料的保留措施A B劳动定额定员规则劳动协议草案审批权限确实定CD劳动协议履行的原则E I、劳动保护费用包括125工伤医疗费用A（）劳动安全卫生教育培训费用B（）健康检查和职业病防治费用C（）有毒有害作业场所定期检测费用D（）劳动安全卫生保护设施建设费用E

一、简答题（本题共2题，每题10分，共20分）、简要阐明工作岗位调查设计方案的构成（分）

110、劳动法对确定和调整最低工资原则应考虑的原因做了哪些原则性时规定？（分）210

二、计算题（本题1题，共20分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）表是某一机械制造企业年月至月企业人工成本支出的1202313I记录表请您:

（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支科目（丙）产品生产人员工资、奖金、津贴和补助1520产品生产人员的员工福利费

241.6生产单位管理人员工资324生产单位管理人员的员工福利费42劳动保护费518工厂管理人员工资6120工厂管理人员的员工福利费710员工教育经费836养老、医疗、失业、工伤和生育保险费9188销售部门人员工资10210销售部门人员的员工福利费1116技工学校经费12360工会经费1344员工集体福利设施费1436合计⑵分别核算出该企业2023年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额6分

三、综合分析题本题共3题，每题20分，共60分年月，著名曰勺超市在市人才市场召开了专场招聘会，拟在市招聘名销120233TZ H H15售部门经理招聘当日，的招聘工作人员把市人才市场日勺二楼大厅布置的井井有条TZ JH楼梯上贴着超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，持续播放着简介资料时影碟负TZ TZ责招聘工作的邢女士说“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早己做了充I足的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题J勺招聘重要有如下几种环节TZ H领表进场日勺应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家1庭状况、为何来工作等问题领表，这个看似简朴的过程却能淘汰掉不少应聘者例如有TZ人到来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，认为他也许缺乏筹划组织能力，不太适TZ TZ合做零售业的部门经理，一般是不给此类应聘者机会日勺TZ初选应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部日勺工作人员由他们进行初选邢2女士说，在这个过程中会认真地看申请表，问应聘者某些问题，再淘汰某些明显不适合日TZ勺应聘者（）季度计划控制（）效率控制（）年度计划控制（）战略控制A B C D、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）32o（）感情承诺（）继续承诺（）规范承诺（）口头承诺A BC D、第一种对学习中的强化做出理论分析的是（）33o（A）弗洛姆（B）莱文泽尔（C）爱德华・桑代克（D）赫兹伯格、个体日勺沟通风格不包括（）34o（）自我实践型（）自我保护型（）自我暴露型（）自我实现型A BC D、基于“经济人”假说日勺管理是运用（）来调感人的积极性35（）物质刺激（）满足社会需要（）内部鼓励（）搞好人际关系A BC D、组织开发的基本目的不包括（）36o（）变化组织气氛（）变化组织环境A B（）变化组织文化（）变化组织构造C D、如下不属于员工动态特性的是（）37（）员工学习（）员工自我保护机制A B（）员工鼓励（）员工的成熟和发展C D、生产岗位操作规范的内容不包括（）38o（）工作实例（）与有关岗位日勺协调配合程度A B（）岗位勺职责和重要任务（）完毕各项任务的程序和操作措施C HD、（）是组织对各类岗位工作日勺任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定39（）岗位分析（）工作阐明书（）岗位规范（）劳动阐明书、如下不属于人力资源规划中费A BC D40用规划丛内容是（）J o（）初试通过的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了的一种门店的位3TZ TZ7部门经理（包括个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参与面试，4经理们都会问某些问题根据每一位应聘者回答的状况，都会写下、、、勺评语一A BC D H般被评为、”的应聘者才有也许参与下一轮面试“A B（）复试通过了初次面试日勺人员，一周内会接到人力资源部日勺复试告知接下来还4TZ要通过至少次面试，最终才接受总经理的面试这时，初试过关的位人员中大概会有2101位可以成为的员工TZ请回答下列的问题

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）

（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（10分）、企业是一家皮鞋制造企业，拥有近名员工针对企业生产线频频出现质量事故、质2RB400量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，企业领导决定举行专门欧质量管理I培训课程来处理这些问题质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期周员工可以自愿听10课，企业不给员工支付额外的工资不过企业主管表达，假如员工能积极地参与培训，那么其培训日勺考核成果将记入个人档案，作为企业后来提职或加薪的重要根据培训课程由质量监控部门的李工程师主讲培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及某些专题讨论内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检查原则、检查的程序和措施、质量记录措施、抽样检查以及程序控制等内容企业里所有对此感爱好的员工和管理人员都可以去听课课程刚开始时，听课人数平均在人左右在课程将近结束时，听课人数下降到人左右6030并且，由于课程是安排在周五的晚上，因此听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远勺H人员课听到二分之一就提前回家了在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，并且风趣风趣，引人入胜至于听课人数勺减少并不是他勺过错”请回答问题HH1您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？10分2假如你是RB企业的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？10分、某企业又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷企3业采用强制分布式的末位淘汰法，到年终根据员工的体现，将每个部门勺员工划分为、、H A B、、五个等级分别占、%、、%、假如员工有一次被排在最终一级，C DE10%2040%2010%,工资降一级，假如有两次排在最终一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的成果再决定与否上岗，假如上岗后再被排在最终则被淘汰，培训期间只领取基本生活费10%,主管人员与员工对此均故意见，但企业强制执行财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为档都不合适该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完毕得很好去年，小E田有急事，请了几天假，有几次迟到了，不过也没耽误工作老高没措施只好把小田报上去了为此小田到目前还耿耿于怀，今年不也许再把小田报上去了那又该把谁报上去呢？请回答问题

（1）财务部与否适合采用强制分布法进行绩效考核？为何？（9分）

（2）强制分布法有何长处和局限性？Qi分）人力资源费用预算人力资源费用控制A B人力资源费用监督人力资源费用结算CD、如下有关措施研究详细应用技术的说法错误的是41流程图是分析生产程序的工具A操作人程序图是以宏观的物料流程为对象B人一机程序图是显示机手并动勺操作程序图C H多作业程序图重要用于分析研究多种岗位分工与协作关系D、如下有关工业工程的说法错误日勺是42o研究对象是人、原材料、设备等资源构成日勺工作系统A基本目勺是对系统进行设计、改善、评价，并不停创新B H研究措施汇集了数学、生物学、工程学、卫生学勺研究措施C H研究任务是构建一种完整的“人一机一环境”系统并保障其有效运行D、如下有关劳动定额的说法不对口勺区是43I o班产量定额=工作时间/工时定额A基本形式有工时定额和产量定额B工人劳动效率=劳动定额/定额完毕率C采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其成果是相似的D、如下有关制度规范的表述不对勺的是44H I管理制度重要针对集体而非个人A业务规范所规定勺对象均具有可反复性特点B U管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范C（）技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范D、如下有关定员原则的说法错误的是（）45o（）原则正文由一般要素和特殊要素构成A（）概述由封面、目次、序言和首页构成B（）定员原则由概述、原则正文和补充构成C（）一般要素包括原则名称、范围和引用原则D、如下是人力资源费用支出控制旧勺三个阶段，详细程序是（）46o

①制定控制原则

②差异的处理

③人力资源费用支出控制的实行（）

①②③（）

②①③（）

②③①（）

①③②A BC D、常常用于非管理人员招聘的员工招募措施是（）47o（）推荐法（）布告法（）档案法（）任命法A BC D、在招聘的笔试完毕后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（）48o（）客观、合理、不徇私（）主观、合理、不徇私A B（）客观、公正、不徇私（）主观、公正、不徇私C D、在面试之前，已经有一种固定勺框架或问题清单的面试措施是（）49H o（）初步面试（）构造化面试（）诊断面试（）非构造化面试A BC D、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，体现出对信息日勺关怀和理解50（）确认式提问（）封闭式提问（）反复式提问（）假设式提问A BC D、领导者失败的原因往往在于（）51I o（）智力局限性（）能力局限性（）经验局限性（）人格特质不适合、人员录取效用日勺计A BC D52算公式为（）o（）人员录取效用=录取人数/招聘总成本A（）人员录取效用=应聘人数/招募期间的费用B J（）人员录取效用二被选中人数/选拔期间日勺费用C（）人员录取效用=正式录取勺人数/录取期间勺费用D HH、省时、能尽快检查出某种测试措施效度的测试效度类型是（）53o（）预测效度（）费用效度（）内容效度（洞侧效度A BC D、将紧密联络的工作交给一种人（组）持续完毕日勺劳动分工改善措施是（）54o（）扩大业务法（）充实业务法（）工作连贯法（）轮换工作法A BC D、在夏季，工作地点的温度常常超过（）,应采用降温措施55（）℃（）℃（）℃（）℃A25B30C35D

40、培训需求调查计划的内容不包括（）56o（）主管领导口勺审批意见（）确定培训需求调查工作口勺目的A B（）调查工作的行动计划（）选择合适区培训需求调查措施C JD I、在制定培训规划时，制定培训方略的目的在于（）57I o（）根据工作规定规定培训类型（）确定培训内容安排的前后次序A B（）翻译和提炼初期搜集的信息（）发现工作任务适合勺培训类型C DH、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知有关部门58（）管理者（）培训部门（）培训者（诟勤部门A BC D、选择理想的培训师时，须考虑日勺原因不包括（）59o（）符合培训目的（）培训师的专业性（）培训师的学历（）培训师的配合性、专题讲座法A BC D60的长处不包括（）形式比较灵活A员工的培训成本比较低B可随时满足员工某首先日勺培训需求C培训对象易于加深理解D、参与型培训法是的措施61以学习知识为目日勺调动员工积极性A B以掌握技能为目的针对行为调整和心理训练CD、如下有关行为模仿法日勺说法错误的是62I o可以提高学员的行为能力A合用于高层管理人员的培训B根据培训的详细对象确定培训内容C使学员能更好地处理工作环境中的人际关系D、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训措施中的开发措施63I态度、价值观基本能力处理问题能力技能水平A BC D、有关培训考核评估制度的说法错误时是64o目勺是在于检查培训的最终成果AH为培训奖惩制度确实立提供根据B是规范培训人员行为的重要途径C抽样选择员工进行培训考核评估D、考核者对被考核者轻易心存顾虑，致使考核勺成果缺乏客观公正性的绩效考核方式是65U（）上级考核（）同级考核（）下级考核（）自我考核A BC D、在某些大欧企业中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考核一般采用（）66I o（）成果导向型考核措施（）行为导向型主观考核措施A B（）品质导向型考核措施（）行为导向型客观考核措施C D、在绩效管理日勺总结阶段中，对企业各级组织诊断分析日勺基础和前提是（）67o（）对企业绩效管理体系的诊断（）对考核者全面全过程勺诊断A BH（）对企业绩效管理制度的诊断（）对被考核者全面全过程的诊断C D、在绩效管理的各个环节中，管理者关怀的中心和焦点应当一直是（）68I o（）考核指标（）考核原则（）考核措施（）被考核者A BC D、在绩效考核管理中，通过对下属员工采用惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下勺行为，69H属于绩效改善方略的（）（）正鼓励方略（）防止性方略（）负鼓励方略（）制止性方略A BC D、选用可监测、核算日勺指标，构成若干考核要素，以此来作为考核员工的重要根据的绩效考70核措施为（）o（）目勺管理法（）绩效原则法（）直接指标法（）成绩记录法A HBC D、（）分为工资和薪金两种形式71（）收入（）奖励（）薪金（）薪给A BC D、计算工资总额的措施不包括（）72o（）盈亏平衡点法（）工资总额占附加值比例A B（）工资总额与销售额（）工资总额占利润值比例C D、确定岗位评价要素和指标时，要使不一样岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这73体现了（）的原则（）少而精（）综合性（可比性（口）重要性A B、工作岗位评价原则不包括（）原则74（）指标的分级（）指标的量化（）评价的措施（）评价的流程A81C D、可以量化，可以防止主观原因对评价工作影响日勺岗位评价措施是（）75o（）排列法（）分值法（）原因比较法（）评分法A BC D、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记76（）日（）日（）日（）日A15B30C60D

90、劳动关系反应日勺是一种特殊的经济关系，即（）77（）人和物的关系（）劳动给付和工资的互换关系A B（）物与物勺关系（）劳动过程与产品的投入与产出关系C HD、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物78I（）主体（）客体A B（）内容（）对象C D、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整79（）劳动法律法规（）企业内部劳动规则A B（）劳动争议处理制度（）劳动监督检查制度C D、如下有关集体协议的说法不对日勺区是（）80I o（）集体协议规定了企业的最低劳动原则A（）集体协议文本须提交政府劳动行政部门审核B（）集体协议日勺目的是确立劳动者和企业的劳动关系C集体协议以全体劳动者共同权利和义务作为内容D、是指因集体协议欧签订而获得利益，并且受集体协议约束的主体81I I所有者集体协议日勺关系人AB经营者集体协议勺当事人CDH、以实现劳动关系双方日勺沟通，但不一定以达到协议为目的的企业民主管理制度是82组织参与平等协商制度A B个人参与职工代表大会C D、直接以口头语言欧形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是83I例会制度正式通报AB员工满意度调查劳动管理表单CD、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为元，每一就业者赡养系数为最低食物费842002,用为元，恩格尔系数为、当地平均工资为元，为工资调整系数，则按恩格尔系1206,900a数法计算得出该地区月最低工资原则为oA150+aB200+a C240+a D400+a、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资勺85H oA75%B80%C85%D95%

二、多选题86125题，每题1分，共40分每题有多种答案对的，请在答题卡上将所选答〜案时对应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分。