2023年海南导游资格考试政策与法规试题含答案

年海南导游资格考试政策与法规试题2023

一、单项选择题L导游人员年审管理中，规定导游人员必须参与所在地旅游行政管理部门举行的I年审培训每年合计培训时间不得少于A40小时B48小时C56小时D64小时答案:C

2.导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以惩罚A有损国家利益和民族尊严的I言行B在讲解中掺杂庸俗内容C私自承揽或直接承揽导游业务D私自调整或变更旅游行程答案:A3,王强与甲旅行社采用旅行社提供的I格式条款签订了协议，由于对格式条款有两种不一样的理解发生争议，此时，应当解释A本着公平的I原则予以B由上级部门做出

29.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为A1年B2年C3年D4年答案:C

30.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证日勺团体人数须在A5人以上B9人以上C12人以上D16人以上答案:B

31.《导游人员管理实行措施》规定，获得导游资格证未从业的，资格证自动失效A1年B2年C3年D4年答案:C

32.外国人旅行证的有效期最长为A1年B2年C3年D5年答案:A

33.旅客或者其继承人向铁路运送企业祈求赔偿的祈求，应当自事故发生之日起0内提出Al年B2年C3年D4年答案:A

34.坚持科学发展观是在党的J全会提出的A十六届三中B十六届四中C十七大D十七届二中答案:A

35.我国奉行日勺和平外交政策A独立自主B反对霸权主C和平共处五项原则D发展陛邻友好关系答案:A

36.是事关全面建设小康社会大局，必须一直作为全党工作的重中之重A产业构造调整B拉动消费C又好又快发展D处理好三农问题答案:D

37.导游人员对有投诉倾向时意见，应当以作为处理这一类问题的指导性方针A“强化否认态度、弱化肯定态度”B“强化友好态度，弱化固执态度”C“强化肯定态度，弱化否认态度”D“积极聆听客人的倾诉”答案:C

38.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理,用于的专用款项A保障旅行社经营B保障旅游者权益C规范旅行社运作D增进旅行社服务质量提高答案:B

39.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币日勺罚款A500元如下B1000元以上3万元如下C3000元以上1万元如下D3000元以上3万元如下答案:A

40.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证H勺，由旅游行政管理部门，并没收违法所得;情节严重日勺，吊销旅行社业务经营许可证A责令停业整顿1个月至3个月B处1万元如下的罚款C并处2万元以上10万元如下日勺罚款D处1万元以上5万元如下的罚款答案:A

41.旅行社业务经营许可证有效期为年A1B2C3D5答案:C

42.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币万yisoA5B8CIOD16答案:B

43.在祖国统一日勺问题上邓小平理论提出的发明性设想A一种中国，两种制度B和平统一C两岸经济共同发展D两岸结束战争状态答案:A

44.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡时赔偿责任限额为人民币万元A4B15C8D10答案:B

45.私自转借导游证供他人使用H勺，应扣除分A2B4C6D8答案:C

46.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列论述错误的是A旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B民事诉讼的I处理机关是人民法院C民事纠纷的处理应当遵照司法最终处理原则D行政复议是由处理投诉机关叫上一级旅游投诉管理机关受理

47.我国少数名族占全国人口的A

8.6%B

9.6%C

11.6%D

6.6%答案:D

48.在消费者权益保护法中的J人身权利仅指A身份权B荣誉权C声誉权D生命健康权答案:D

49.我国全面建设小康社会H勺奋斗目的是人均国内生产总值到2023年力争比2023年oA翻一番B有所增长c翻两番D有大幅度增长答案:C

50.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中日勺详细体现是A一视同仁、不卑不亢B爱国爱企、自尊自强C遵纪遵法、敬业爱岗D团结服从、不忘大局答案:A

二、多选题

1.《协议法》规定，属于不可抗力的I社会原因有A地震B战争C洪灾D罢工E政治骚乱答案:B,D,E

2.旅行社有下列情形之一日勺，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍如下日勺罚款;违法所得局限性10万元或者没有违法所得日勺，并处10万元以上50万元如下日勺罚款A未获得对应日勺旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务区JB分社日勺经营范围超过设置分社的旅行社日勺经营范围的C旅行社服务网点从事招彳来、征询以外的活动的D设置分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门立案的IE国家旅游局认定日勺其他超范围经营活动答案A,B,C

3.旅游协议□勺内容重要有A当事人日勺名称B旅游行程C旅游价格D履行期限E违约责任答案:A,B,C,D,E

4.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》有关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重日勺由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告A进行导游活动时未佩戴导游证B私自中断导游活动C私自变更接待计划D私自增长或者减少旅游项目E以明示或暗示日勺方式向旅游者索要小费答案:BCD

5.外国人出入境的检查制度包括A边防检查C按照一般理解予以D作出不利于旅行社一方日勺答案:D

4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，假如团体继续前去,就有也许使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员A可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；C可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即汇报旅行社;D不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采用安全措施答案:C5•《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社规定的注册资本和质量保证金分别是A150万、30万B30万、20万C100万、30万D100万、60万答案:B

6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者规定增长赔偿其受到H勺损失增长赔偿日勺金额为消费者购置商品的价格或者接受服务的费用日勺B健康检查C卫生防疫D安全检查E动植物检疫答案:AC0E

6.协议的J履行原则是协议当事人在履行协议过程中所应遵照的基本准则，重要有A全面履行原则B公平、公正原则C诚实信用原则D经济合理原则E积极协助原则答案A,C

7.《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括A自愿原则B平等原则C合情合理原则D公平原则E诚实信用原则答案:A,BCD,E8•《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括A销售者B服务者C变更后的企业D营业执照日勺持有人E营业执照的使用人

9.消费者在购置商品或接受服务时，有权获得日勺交易公平条件包括A质量保障B价格合理C计量对时D索要发票E货比三家答案ABC0E

10.旅行社有下列情形之一的I，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元如下的罚款;情节严重H勺，责令停业整顿1个月至3个月A未与旅游者签订旅游协议B与旅游者签订的旅游协议未载明本条例规定的事项C未获得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D将旅游业务委托给不具有对应资质的旅行社E未与接受委托日勺旅行社就接待旅游者的事宜签订委托协议答案:A,B,C,D,E

11.在进行导游活动时，无论碰到何种状况，导游人员均不得私自中断导游活动一般来说，构成中断导游活动必须具有的条件有A必须在导游活动结束之前B必须是征得多数旅游者同意C必须是私自中断D必须是彻底中断E必须是未向旅行社事先阐明答案:A,C,D12,下列属于不得颁发导游证的人员是A无民事行为能力的J B限制民事行为能力日勺C患有传染性疾病日勺D过错犯罪日勺E被吊销导游证日勺答案:A,BCE

13.旅行社与旅游者签订协议应就下列内容明确约定A旅游行程的出发地、路过地和目的I地B旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其原则C旅行社统一安排的游览项目的详细内容及时间D旅游者自由活动的时间和次数E需要旅游者另行付费的游览项目及价格答案:A,B,C,D,E

14.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分A私自带人随团游览时B私自中断导游活动时C未携带正规接待计划D无端不随团活动的E仪表、着装不整洁日勺答案CE

15.旅行社责任保险区|投保范围包括A对旅游者必要的施救费用B旅行社与保险企业约定日勺其他赔偿责任C旅游者由于自身疾病引起的损失D旅游者在自行活动时间内发生的人身损害E由于旅行社责任争议引起的诉讼费用答案A,B,E

16.符合申请领取导游证的条件有A参与导游人员资格考试并合格B获得导游人员资格证书C年满18周岁D与旅行社签订劳动协议E在导游服务企业登记答案:ABCQ,E

17.不得颁发导游证的情形有A无民事行为能力或限制民事行为能力时B患有传染性疾病的C受过除过错犯罪以外日勺刑事惩罚的D被吊销导游证的E超过70周岁的答案:A,BCD

18.下列说法对日勺日勺是A《旅行社条例》是2023年5月颁布实行的旅游行业日勺行政法规B导游资格证和导游证H勺有效期均为三年C旅游协议是非列名协议D我国日勺可移动文物分为一般文物和宝贵文物E我国的I消费者协会是政府组织答案A,BCD

19.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担时下列责任投保旅行社责任保险A旅游者人身伤亡赔偿责责任B旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任C旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任D由于旅行社责任争议引起的诉讼费用E旅游者行李物品日勺丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任答案A,BCD,E

20.社会主义时期我国处理民族问题时基本原则是A维护祖国统一B坚持民族平等C坚持民族团结、互助D增进各民族共同繁华E实行民族区域自治答案A,B,C,D21,下列有关协议转让的表述中，对的的选项是A协议转让不是协议内容日勺变化B协议一方当事人依法将其享有的所有或者部分权利义务转让给他人C协议一方当事人依法将其享有的所有权利义务转让给另一方当事人D协议转让不必通过对方同意E协议转让波及审批手续的I,还需办理有关手续答案:A,BCE

22.根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境A患有开放性肺结核传染病日勺B不能保障其在中国所需费用日勺C被认为人境后也许进行恐怖活动H勺D被认为人境后也许进行走私活动的IE被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的答案A,B,C,D,E23,下列不合用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有A旅行社因不可抗力原因不能履行协议的B旅行社违反旅游协议约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的C旅行社因解散、破产或者其他原因导致旅游者预交旅游费用损失时D人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款E司法机关已经受理的答案AE

24.国家保护消费者权益不受侵犯，重要是通过A立法机关的立法保护B行政机关日勺行政保护A一倍B二分之一C两倍D一倍半答案:A7•为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻的方针A统一指导，分级管理B统一领导，分级管理C防止为主，分级管理D安全第一，防止为主答案:D

8.根据《导游人员管理条例》日勺规定，被吊销导游证的人员A不得参与导游资格考试B不得颁发导游资格证C不得颁发导游证D不得从事旅游行业H勺工作答案:C

9.科学发展观日勺第一要义是A科教兴国B用新思绪实现更快更好地发展C检察机关的检察保护D司法机关的司法保护E监察机构的监察保护答案A,B,D

25.对“三个代表”重要思想H勺集中概括是A中国共产党必须一直代表中国先进生产力日勺发展规定B中国共产党必须一直代表中国先进文化日勺前进方向C中国共产党必须一直代表中国先进科技的I前进方向D中国共产党必须一直代表中国最广大人民的主线利益E中国共产党必须一直代表中国全体人民群众日勺基本权益答案A,B,D

三、简答题L我国现行旅游规和与旅游有关日勺法规重要内容有哪些答案:旅游资源开发、运用和保护方面的法规，如《中华人民共和国文物保护法》、《风景名胜区条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》等旅游行业和企业管理方面日勺法规，如《中华人民共和国食品卫生法》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《旅游饭店星级的划分与评估》等旅游交通运送方面的法规，如《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中国民航旅客、行李国际运送规则》、《铁路旅客运送损害赔偿规定》等旅游者权益保护方面的法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游投诉暂行规定》等旅游市场管理方面日勺法规，如《中华人民共和国反不合法竞争法》、《中华人民共和国广告法》、《中国公民出国旅游管理措施》等2,我国旅行社设置应具有的基本条件是什么？答案:

1.要有固定的营业场所3•要具有必要日勺营业设施

4.要有符合规定的经营管理人员设置国内旅行社5•要拥有一定数额的注册资本国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币国内30万元国内旅行社每增长一种分社，应当增长注册资本15万元

6.要上缴一定数额的质量保证金质量保证金国际旅行社，缴纳60万元人民币国内旅行社缴纳10万元人民币

7.简述三个代表区|重要内容答案:

1.中国共产党要一直代表中国先进生产力的发展规定

8.共产党要一直代表中国先进文化的前进方向

9.共产党要一直代表中国最广大人民的I主线利益

四、案例分析题暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长口勺陪伴下，来到旅行社门市部报名参与夏令营其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也规定参与夏令营旅游团门市部业务人员查看这两位小学生提供区I有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游协议，并收取了小学生交纳口勺旅游团费就在夏令营旅游团准备出发H勺前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游协议，不一样意自己小孩独自参与夏令营第二天，家长来到旅行社门市部，规定与旅行社解除旅游协议，并退还全额旅游团款旅行社门市部负责人得知状况后，首先阐明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游协议日勺念头在家长时一再坚持下，只好解除旅游协议，但规定家长承担违约责任请问1旅行社与否可以直接和这两位小学生签订旅游协议为何？答案:旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游协议根据《民法通则》的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任他们签订旅游协议的民事行为应当由他们的法定代理人家长代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游协议行为欠妥2旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金为何？答案:旅行社应当退还全额旅游团款由于民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有对应的民事行为能力和权利能力两位不满10周岁的小学生没有对应的民事行为能力，他们的民事行为就不具有法律效力，即他们和旅行社所签订日勺旅游协议无效他们日勺家长可以规定解除协议，并取回全额旅游团款C发展D发展战略答案:C

10.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于A承诺B要约C要约磋商D要约邀请答案:D

11.定金只是借款或服务费的J一部分，一般按照不大于协议标的时支付A30%B40%C20%D10%答案:C

12.是两岸关系和平发展H勺政治基础A尽快三通B坚持一种中国原则C加紧经济交流与协商谈判D结束两岸敌对状态答案:B

13.导游人员违法、违规行为计分措施实行年度分制A10B5C1OOD8答案:A

14.衡量旅游纠纷仲裁质量欧J基本原则，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵照日勺基本原则是A根据事实，符合法律规定原则B先行调解原则C公平合理原则D双方自愿原则答案:A

15.旅行社投保旅行社责任保险采用的投保方式是A一年一保B两年一保C三年一保D五年一保答案:A

16.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其重要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起不得担任任何旅行社的重要负责人；A五年内B一年内C三年内D二年内答案:A

17.邓小平理论的精髓是A实事求是B解放思想C解放思想、实事求是D与时俱进答案:C

18.下列人员中不符合参与导游人员资格考试条件的是A国内本省以外的人B具有中专学历的人C外籍华人D具有大专学历的答案:c

19.重大旅游安全事故的经济损失在A1万元如下B1万元―10万元CIO万一100万元D100万元以上答案:C

20.我们党处理宗教问题的基本政策是A实行区域自治B使宗教信奉成为公民个人的私事C实行自主管理D尊重和保护宗教信奉叫自由答案:D

21.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系区最高准则是A坚持民族平等B维护祖国统一C坚持民族团结互助D增进各民族共同繁华

22.社会主义日勺主线任务是A发展生产力B消灭剥削C共同富裕D民主法制建设答案:A

23.下列地区中，未列入实行西部大开发战略的是A山西B陕西C云南D重庆答案:A

24.我国民族政策中，民族团结、民族繁华的I政治前提和基础是A反对民族分裂主义B民族互助C祖国统一D民族平等答案:D

25.是每个旅游从业人员的首要条件A讲究职业道德B敬业，精业C爱祖国、爱人民D关爱旅游者答案:C

26.消费者权益保护法中最关键的一项原则是A公平原则B诚实信用原则C国家保护消费者合法权益不受侵犯日勺原则D自愿原则答案:C

27.旅行社责任保险日勺日勺受益人是A旅行社B旅游者C旅游主管机构D旅行社或旅游者答案:A

28.国内旅游业务，仅限于A入境旅游业务B出境旅游业务C国际旅游业务D中国内地居民在境内旅游日勺业务。