2023年高等教育自学考试管理学原理试题及答案

全国2023年7月高等教育自学考试管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）

1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系

2.假如一种人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处在道德发展的（A）A.前通例阶段B.通例阶段C.原则阶段D.行为阶段

3.联想集团提出”为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作愈加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工发明发展空间；为股东回报长远利益”这体现了（B）A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略D.企业的目肚|

4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，所有卖掉，甲对自己的精明能干十分快乐乙进货时，其父嘱“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙快乐其父精明据此，你同意如下哪种见解？（A）A.科学预测是对的决策的根据B.甲与乙的做法相称于两个企业及I相对萎缩和绝对扩大⑶企业的社会责任波及多种方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益有关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等（6分）C.乙父比乙子精明D.人算不如天算

5.宏达企业通过谨慎研究、论证和专家征询，确立了目前日勺组织构造设计方案,你认为下列哪种状况日勺发生，会影响该企业的组织构造形式？（C）A.宏达企业董事会组员的调整B.宏达企业地址的迁移C.国家产业政策的变化导致企业竞争战略的主线变化D.竞争者的方略调整

6.在管理工作中，责、权、利之间存在着亲密关系，对时处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，有关这三者关系的对的描述是（A）A.责、权、利是完全对等欧IB.责任是管理的基础，应不小于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小某些D.责任、利益、权力的大小要视状况而定

7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合日勺？（C）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制

8.某企业财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事会计科长对应付款日勺管理（B）A.不再负有责任B.责任与本来相似C.责任减轻D.不再负有重要责任

9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）A.顾客需求B.对现行行为或成果的奖励C.新管理团体D.新竞争者

10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的措施属于（A）A.职务轮换B.提高C.临时性提高D.在“副职”上培训

11.有人从某一职位退下来后，常埋怨“人走茶凉”，这反应了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）A.专长权B.个人影响权C.信息权D.合法的权力

12.某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织构造，尽管有些技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展根据管理方格理论，老张的作风最靠近于（C）A.

1.1型B.

1.9型C.

9.1型D.

9.9型

13.团体的领导者一般从团体组员中选出，且组员可以轮番担当的团体是（C）A.过程改善团体B.工作团体C.自我管理团体D.其他团体

14.团体的形成与发展需要一定日勺支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件（D）A.指导委员会B.团体欧I构造、领导和组员C.团体的推进者D.团体的倡导者

15.“小张，我一点也不一样意这种观点，不过，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”小李的这段话并没有得到小张的任何回应根据这种状况，小李与小张之间的沟通过程是（D）A.双向欧I B.有效於IC.完整的J D.无效的

16.老刘是一家建筑企业施工队的队长，重要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不乐意承担责任，不喜欢自身的工作那么，老刘的见解符合管理学日勺（A）A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

17.任何预算都需要用一定形式来体现，这种形式是（C）A.表格B.文字C.数字D.图形

18.系统地评价鉴定所有管理工作绩效的控制措施属于（B）A.经济审核B.管理审核C.投资酬劳率控制法D.损益控制法

19.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于（B）A.客户关系管理系统B.供应链管理系统C.价值管理系统D.物流管理系统

20.使用储存在计算机里面的人类知识来处理一般需要专家才能处理的问题的管理信息系统是（D）A.管理信息系统B.运行信息系统C.决策支持系统D.专家系统

二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定日勺，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分

21.管理的基本特性包括（BD）A.管理的主体是被管理者B.管理是一种社会现象C.每个层次管理者的基本职能是不一样的D.管理的关键是处理好人际关系E.管理是一门精确的学科

22.按企业职能可以将计划分为（ABCDE）A.财务计划B.生产计划C.安全计划D.供应计划E.劳资计划

23.对的决策应当具有的特性有（ABCDE）A.有明确而详细的决策目改I B.以理解和掌握信息为基础C.必须要有可供选择的I方案D.对控制的方案进行综合分析与评价E.追求的是最也许的优化效应

24.由组织自行选拔管理者时，一般的测验有（ACDE）A.智力测验B.体能测验C.纯熟和适应性测验D.职业测验E.品格测验

25.下列几项中属于运行预算的有（BCDE）A.现金预算B.生产预算C.销售预算D.广告费预算E.运送费预算

三、名词解释题（本大题共5小题，每题3分，共15分）

26.战略:战略是为实现企业日勺使命与目的对所要采用的行动方针和资源使用方向的一种总体项目

27.长期计划:长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目的及实现目的的I战略性计划

28.职权:职权是经由一定日勺正式程序赋予某一职位的一种权力

29.过程改善团体:过程改善团体是指改善或开发某个详细业务过程的项目团体

30.控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的原则，或根据组织内外部环境欧I变化和组织的发展需要重新确定的原则，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采用对应纠正措施的I过程

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

31.简述组织日勺详细环境答往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目的直接有关的要素（1分）包括⑴顾客（1分）⑵供应商（1分）⑶竞争者（1分）⑷其他原因（1分）

32.简述专业化分工口勺长处答

（1）有助于提高人员的工作纯熟程度（1分）⑵有助于减少因工作变换而损失日勺时间（1分）

（3）有助于使用专用设备和减少人员培训规定（1分）⑷有助于扩大劳动者的来源（1分）⑸减少劳动成本（1分）

33.简述有效沟通的I规定答

（1）体现清晰

（2）传递精确

（3）防止过早评价⑷消除下级人员的顾虑

（5）管理者积极进行沟通⑹对情报沟通过程加以控制

34.简述马斯洛的需要层次理论答该理论认为人们的需求是以层次的形式出现欧I,由低级的需求逐层向上发展到高级需求将个人需求由低到高逐渐分为⑴生理的需求；（1分）⑵安定或安全的需求；（1分）⑶社交和爱情的需求；（1分）

（4）自尊与受人尊重的需求⑸自我实现日勺需求（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）

35.试述一体化战略口勺三种类型，并举例阐明答

（1）前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制（2分）⑵后向一体化是指企业获得供方企业的所有权或对其加强控制（2分）⑶横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制（2分）

36.如同乐队或合唱队要有指挥同样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么,究竟什么是领导领导工作的实质是什么请举例分析答领导是为组织的活动指出方向、发明态势、开拓局面的行为（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织日勺目的和规定，在管理过程中学习和运用有关的理论和措施，以及沟通、鼓励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的J变化，以统一意志、统一行动，保证组织目的I时实现（4分）

六、案例分析题（本题15分）

37.“注水肉”引起的思索2023年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变实际上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在国内较早的“注水肉”出目前广州1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，某些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前去其胃里强灌大量水，以增长毛重,或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增长净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，到达蓄水的目日勺；注入血水以使肉色变深，注入矶水以起收敛作用，等等企业和不法商人的J这些行为给消费者的健康导致了极大的危害“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件,阜阳“奶粉事件”等，均表明某些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，忽视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其成果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，有关行业的发展受到影响根据上述案例回答问题

（1）通过案例中的事件，你认为何是企业日勺社会责任？（3分）

（2）为何要履行这些责任？（6分）⑶假如你是企业的I管理者，你认为企业应怎样履行社会责任？（6分）答

（1）社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担的职责和义务（3分）

（2）可认为企业赢得社会的好评与信任；（2分）可以增进企业不停改善内部管理，规范企业行为；（2分）可以督促企业积极协调与公众的关系，为生产经营活动发明友好环境（2分）。