2023年质量审核知识笔试练习题及参考答案

中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS）审核知识试卷姓名身份证号准考证号_______________________________2023年12月题号--四总分核分人—得分注意事项

1.本试卷满分100分；考试时间120分钟；考试形式笔试闭卷

2.考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上考生座位号一.单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应得分评卷人字母填在下表相应位置，每题1分，共30分，不在指定位置答题不得分）题号1234567891011121314151617181920A B B C D B C D C C B AB AB BA DB D答案21222324252627282930题号BCCBDCCDBB答案

1.以下哪些是质量管理体系审核的审核发现（）A）机加工操作人员加工零件的方法和相应的作业指导书的规定是一致的B）机加工操作人员正在按一份图纸加工零件0机修车间负责人向审核员提供了《设备维护保养规程》D）机修车间的操作人员每周对各车间的生产设备进行一次检修

2.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行公司质量体系认证制度B）国家参照国际先进的产品标准和技术规定，强制实行质量认证制度

46.年终审核员在质量检查中心审核时，了解到丙烯从前年初投产以来，按标准规定逐批对出厂指标进行检查，合格后放行审核员看了丙烯产品的公司标准（Q/SH0123）,标准中明确规定生产稳定的情况下每季度至少进行一次型式实验,规定提供近半年来丙烯的型式检查报告，但检查中心主任解释说“近期工作很忙，所以没有及时进行检查，立即安排检查员将产品进行送检”

8.6产品和服务的放行组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足

47.2月2日审核员在石化公司的采购部审核时，从采购计划中抽查从某化工有限公司采购的A原料，发现硫含量检测结果不合格，询问采购部长这批原料后续的去向部门说虽然硫不合格，但由于生产急需，已经先入罐，并提供了这批原料已于1月10日到货入了2号罐的记录审核员查看发现该公司的《不合格输出控制程序》文献中规定”对不合格原料通过评审后，由质量部长作出处置的意见，涉及的部门按处置意见实行，并记录实行的结果”审核员询问对该不合格原料的解决是否经质量部长批准，采购部长说“当时很急，我就说了算”追问处置的记录，部门也无法提供

8.

7.J组织应根据不合格的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施0国家对产品质量实行以抽查为重要方式的监督检查制度D）产品质量检查机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检查结果

3.GB/T19012-2023《质量管理顾客满意组织解决投诉指南》不合用于（）A）组织内与产品相关的投诉解决B）需要在组织以外寻求解决的争议0所用类型的商业或非商业活动D）电子商务相关的投诉解决过程

4.关于强制检定范围，以下说法错误的是（）A）社会公用计量标准器具B）部门和公司使用的最高计量标准器具0用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D）事业单位使用的最高计量标准器具

5.现场审核中的末次会议应由（）主持A）向导B）公司的最高管理者C）公司授权的代表D）审核组长

6.某旅游服务公司依据GB/T24421-2023建立了服务标准体系，将所有质量管理体系文献纳入该体系，同时规定标准体系内文献按照GB/TL-2023标准规定编写，审核发现质量管理体系文献的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2023标准哪个条款规定？A）

4.

4.2B）

7.

5.2C）

8.Ie D）

8.

5.

57.某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”此情景符合IS09001:2023标准哪个（）A）

7.

1.3B）

8.1C）

8.

5.1D）

8.

68.以下不属于质量管理体系审核准则的是（）A）公司与顾客签订的协议B）公司生产用工艺卡片0岗位操作法D）向导提供的竞争对手的《生产操作规范》

9.“某车间新分派的操作人员不会操作生产设备”请判断不符合IS09001:2023标准哪个条款规定（）A

5.3B

7.

1.2C

7.2D

8.

5.

110.随着市场形势的变化，某机械制造公司调整产品结构，更新组织机构，优化业务流程,重新配置资源，此情况符合（）A）设计开发更改B）组织职能调整0质量管理体系变更策划D）过程绩效

11.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目的如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）A）

6.

2.1B）

6.

2.2C）

6.3D）

5.

212.某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在拟定审核目的时，你认为应由（）拟定？A）审核机构B）审核委托方0审核组长D）审核组长

13.组织应保证外包过程控制在质量管理体系范围内，拟定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加工实行，适合这一情景条款的是（）A）

7.

4.1B）

8.

4.1C）

8.

4.2D）

4.

114.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为对的的是（）A）审核报告的所有权归认证机构B）审核报告的所有权归审核组0审核报告的所有权归受审核方D）审核报告的所有权归审核委托方

15.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）A）向受审核方提供特定知识和技术的人员B）向审核组提供特定知识或技术的人员0向审核委托方提供特定知识和技术的人员D）随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员

16.依据IS0/IEC17021T（CNAS-CC01）,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动也许需要（）A）重点审核变化部分B）有第一阶段0有文献规定D）实行审核的人员

17.对审核后续活动，下列说法对的的是（）A）如需采用纠正、防止措施或改善措施，此类措施通常由受审核方拟定并在商定的期限内实行，不视为审核的一部分B）受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门0应对纠正措施的完毕情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性

18.假如认证机构不能在第二阶段审核结束后（）验证对（）不符合实行的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实行一次第二阶段审核A）3个月B）6个月C）3个月，严重D）6个月、严重

19.审核组（）辨认改善机会，（）提出具体解决办法的建议A）不可以、也不得B）可以、但不应C）可以、且D）以上都不对

20.依据IS0/IEC17021T（CNAS-CC01）,假如认证机构在审核中使用多场合抽样，则应制定（）以保证对管理体系的对的审核A）审核方案B）审核方法0抽样方法D）抽样方案

21.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）A）提醒不符合的因素B）不符合得到理解0拟定不符合的解决办法D）以上都不对

22.在监督审核中缩小审核范围的条件不涉及（）A）获证组织的重要区域、重要生产线、重要过程等不再继续符合认证标准和其他附加规定B）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、重要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的0获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

23.审核供应部门和检测部门之间接口活动的重要内容是（）A）原料检查方法是否符合规定规定B）对供方评价是否满足评价准则规定0检测部门对原料的检测结果的反馈D）供应部门对原料库存结果的反馈

24.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解对的的是（）A）审核方案的输出就是审核计划B）审核方案和审核计划都是审核策划的结果0审核方案和审核计划都是审核组长的职责D）审核方案和审核计划都应当形成文献

25.当获得的审核证明表白不能达成审核目的时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以拟定适当的措施这些措施不涉及（）A）重新确认或修改审核计划B）改变审核目的、审核范围0终止审核D）受审核方提交审核证据

26.审核员在某公司机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应当（）A）开具不符合报告B）做出“未发现不符合”的结论C）就此问题进一步追踪D）结束该工序的审核

27.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要解决一件急事，需要2个小时后才干回来，你应当如何处置？（）A）先休息，等他回来后审核B）先看资料，在他回来后，再澄清相关情况C）与组织和管代沟通，考虑调整时间D）告诉经理时间紧，最佳不要离开

28.初次会议的目的涉及（）A）确认所有有关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致B）保证所策划的审核活动可以实行0介绍审核组成员D）以上都是

29.下列文献应在现场审核前告知受审核方的是（）A）检查表B）审核计划C）审核工作文献D）以上都需要

30.当有建立协议关系的意向时，到供方进行体系评价是（）A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核D）以上都不是

二、多选题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填得分评卷人在下表相应位置中，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共10分,不在指定位置答题不得分）题号31323334353637383940答案ABD BCAC BCBD ABCABCD ABCBCD ABD

31.在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重限度，以获证方可以采用的处置方式涉及（）A）暂停证书B）撤消证书C）注销证书D）保持证书

32.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）A）公司编写的质量管理体系文献B）化工公司收集的合用环境相关的法律法规C）化工公司的消防演练记录D）化工公司的产品检查规程

33.生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种记录技术方法，可以帮助他们拟定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法（）oA）回归分析法B）实验分析C）过程能力分析D）记录过程控制

34.依据IS0/IEC17021-1（CNAS-CC01）,以下哪些情况可以被划分为严重不符合？A）产品质量不满足相应产品标准的规定B）未能满足质量管理体系标准的一项或多项规定0使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况D）某一生产工艺未按规定进行控制

35.审核员应如何使用检查表（）A）将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B）将检查表作为审核的工具0严格按检查表所列的问题逐个提问，然后进行核查D）检查表的使用不能限制现场审核活动的内容

36.按照IS0/IEC17021-1（CNAS-CC0L2023）规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）A）审核客户的文献化的管理体系信息B）查客户理解和实行标准规定的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目的和运作的辨认情况0审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D）评价客户管理体系的实行情况

37.按照IS0/IEC17021-1（CNAS-CC01:2023）规定，初次会议应考虑以下哪些方面A）确认与保密有关事宜B）确认合用用于审核组的相关的工作安全、应急和安保程序0说明也许提前终止审核的条件D）确认审核计划

38.在编制审核计划时，审核组长需要考虑（）A）专业审核员的能力B）审核对组织形成的风险0多现场数量D）认证费用

39.认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定A）内部审核和管理评审的过程B）认证使用方的投诉C）认证周期内的体系评价结果D）再认证审核的结果

40.下列说法对的的是（）A）审核组可以由一名或多名审核员组成；B）审核组应至少配备一名经认可具有专业能力的成员0实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务D）审核组长由审核员担任得分评卷人

三、阐述题（每题10分，共2题，共20分）

41.审核员在公司依据GB/T19001标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注公司的质量管理体系是否应用了基于风险的思维？答公司应从以下方面关注质量管理体系应用基于风险的思维1）条款4“组织环境”组织需要解决其QMS过程相关的风险和机遇；2）条款5“领导作用”高层管理者需保证对条款4的承诺，促进基于风险的思维意识，拟定并解决会影响产品和服务实现的风险和机遇；3）条款6“策划”组织必须辨认影响质量管理体系绩效的风险和机遇，并采用适当的行动来解决这些问题；4）条款7“支持”组织应拟定并提供应对风险和运用机遇必要资源；5）条款8“运营”组织需要关注实行过程中的风险和机遇；6）条款9“绩效评价”组织需要监视、测量、分析和评价，所采用的应对风险和机遇的行动的有效性；7）条款10“改善”组织避免或减少不良影响，提高质量管理体系的绩效公司还需要关注组织内外部、相关方，拟定需要应对的风险和机遇，以便保证质量管理体系可以实现其预期结果，实现连续改善

42.某平板玻璃生产公司依据GB/TH614-2023《平板玻璃》标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备涉及钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废解决审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了请阐述对该公司监视和测量资源还应哪些内容？答还应当审核以下内容1）该公司所提供的钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等监视测量设备的规格型号、检测量程和精度是否可以满足平板玻璃生产过程、产品质量符合性鉴定所需，设备是否齐全充足？抽查上述监测设备2-3把/支2）该公司所使用的监测设备是否得到定期的维护及检定，抽查检定规程，是否按规定进行校准、检定或验证，是否有相应的国家标准，假如没有依据标准，是否保存作为校准或检定（验证）依据的文献；抽查上述监测设备2-3把/支的检定、校准证书/报告3）现场观测所用监测设备状态是否完好，有无归零状态；检定校准标签有无，是否在有效期内等抽查上述监测设备2-3把/支，并记录其名称、规格、型号及唯一编号、有效期4）是否存在测量结果的调整、损坏等情况，假如出现不符合的情况，组织对以往测量结果的有效性是否受到不利影响，是否采用措施；若有，抽查2—3份采用措施的记录5）使用计算机控制系统自动检测时，是否提前对计算机有效监测进行确认；抽查确认记录6）抽查是否有平常检查，是否对发现的问题进行及时的纠正并采用纠正措施；若有，抽查相关记录得分评卷人

四、案例分析题（每题6分，5题，共30分）——-------------请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号（写到最小的阿拉伯数字）及内容，并写出不符合事实

43.审核员2023年3月2日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了A类设备换油周期为180天，审核员随机抽查了5台多级泵，其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2023年6月23日设备管理员说“由于本来的设备管理员调离本岗位，我今年上个月刚接手此工作，A类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油”基础设施组织应确定、提供和维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务

44.审核员来到一家生产汽轮机过滤设备的公司审核，销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短2年时间就已售出了约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评，”于是审核员询问销售科长“产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决？，销售科长说“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品重要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此目前公司还没有策划售后服务的问题”交付后的活动组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求

45.列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃,但2023年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示

14.8C,现场询问，旅客纷纷抱怨过程运行环境组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务。