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管理学试卷
一、单项选择题（每题2分，共40分）在每题的四个备选答案中选出一种对的答案，并将其代码写在题干背面日勺括号内不选、错选或多选者，该题无分
1.管理中最重要的问题是（）A.培养人才，为实现组织目标服务B.充分运用时间、信息资源，完成组织目标C.有效地鼓励人，挖掘人的内在潜力D.充分运用物力、财力，提高经济效益
2.管理日勺二重性是（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和艺术性
3.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）A.政治与法律环境B.技术环境C.经济环境D.社会与文化环境4J5W1H”所描述日勺是（）职能的内容A.计划B.组织C,领导D.控制
5.韦伯认为只有（）才宜于作为理想组织体系的基础A.老式的权力B.理性一合法的J权力C.专制的权力D.超凡的权力6,企业将经营领域扩展到与原先完全无联络的产品和销售领域中，属于（）酬劳在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织
（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中诸多启示例如，这规定我们在确定鼓励的I方式和鼓励的J水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行鼓励；要考虑多种原因，注意鼓励效果
六、案例分析题
47.
（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织H勺工作程序规定直接向总裁汇报状况，并且要及时、精确、清晰而不应该采用横向协调的措施去处理二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象日勺时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正H勺措施
（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学H勺组织设计是非常重要的科学的组织设计应该遵照的原则有目标任务原则、责权利相结合I肉原则、分工协调以及精干高效的原则、合适管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则年高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段考试试题管理学
一、单项选择题（每题2分，共40分）在每题的四个备选答案中选出一种对日勺答案，并将其代码写在题干背面的括号内不选、错选或多选者，该题无分1•在管理实践中，管理的四种职能一般是次序履行的，即（）A.计划、控制、组织、领导n,bsp;B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.组织、计划、领导、控制
2.管理的本质是（）A.组织B.协调C.领导D.控制
3.如下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工日勺思想（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制
4.人际沟通中会受到多种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息编码过程D.信息解码过程5,企业管理中，管理人员日勺管理幅度指日勺是（）A.直接管理日勺下属员工数量B.直接管理日勺下属部门数量C.所管辖的全部下属部门数量D.所管辖的全部员工数量6,管理系统中，最能动、最关键的要素是（）A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境
7.“一长制”领导原则最合适在企业组织的哪一种系统中贯彻（）A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统8,企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者重要负责制定（）A.短期操作性决策B.局部程序性决策C.平常程序性决策D.长远全局性决策
9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反应了管理诸职能中的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟日勺中年骨干职工，最合适日勺领导方式为（）A.命令型B.授权型C.说服型D.参与型A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担口勺任务
11.在管理中，决策是（）C.高层主管和参谋人员所承担日勺任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
12.泰勒科学管理理论的人性假设是A.需要层次理论B.双原因理论C.期望理论D.公平理论
13.工作丰富化的理论基础是A.统一领导B.统一指挥C.责权一致D.分工原则
14.矩阵式组织构造违反了如下原则中日勺A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛
15.经验学派H勺代表人物是A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的
17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营伴随白酒市场竞争的日趋剧烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法
18.下列选项中属于控制措施的是A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校
19.下列各类组织中最合适采用矩阵式组织构造类型日勺是
20.企业管理者看待非正式组织的态度应该是A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励
二、多选题（每题3分，共30分）在每题的五个备选答案中选出二至五个对口勺答案，并将其代码写在题干背面的括号内多选、少选、不选或错选者，该题无分
21.基层管理者的重要职责有（）A.现场指挥B.现场监督C.制定作业计划D.制定重大政策E.确定战略目标
22.计划工作日勺基本特性有（）A.目的性B.首位性C.挑战性D.经济性E.普遍性
23.扁平式组织构造日勺长处重要有（）A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一
24.事业部制组织构造类型最突出的特性有（）A.构造简朴B.权力集中C.集中决策D.分散经营E.构造稳定
25.根据期望理论，影响鼓励水平的基本原因有（）A.效价B.工作成就感C.工作挑战性D.工作日勺发展前途E.期望值
26.马斯洛需要层次理论的重要观点有（）A.人的需要可以分为五个层次B.人的优势需要是逐层上升的C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对酬劳的影响，更受其相对酬劳的影响D.已经得到满足的需要不再起重要鼓励作用E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要
27.控制工作的基本环节包括（）A.环境分析B.制定原则C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差
28.组织文化日勺重要功能有（）A.凝聚功能B.导向功能C.辐射功能D.鼓励功能E.约束功能
29.按决策问题具有H勺条件和决策成果确实定性程度可以把决筹划分为（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策E.不确定型决策
30.下列各项对于泰勒科学管理理论日勺表述中，对的日勺选项有（）A.中心问题是提高劳动生产率B.开展动作研究，制定科学日勺作业措施C.提出了有差异的计件工资制D.科学地选择与培训工人E.强调非正式组织的作用
三、判断题（每题2分，共20分）你认为对日勺日勺在题后括号内画气”，反之画X”
31.人既是管理日勺主体，又是管理的客体（）
32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式（）
33.计划是控制的根据，没有计划就没有控制°（）
34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督日勺过程（）
35.霍桑试验阐明了“经济人”假设的对的性（）
36.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）
37.根据公平理论，平均分派是最合理的（）
38.良好日勺信息沟通是指沟通双方精确理解信息日勺含义，而不一定是彼此接受对方日勺观点（）
39.领导者日勺责任不能伴随权力的下放而对应地全部转移给下级（）
40.有效的管理控制不仅可以保证组织组员的行为在出现偏差时可以及时得以纠正，也可以修正、调整和更改计划°
四、简答题（每题6分，共30分）
41.简述管理者需要具有的三类基本技能及其含义
42.目标设置日勺原则有哪些？
43.简述决策程序H勺重要步骤
44.管理方格理论把领导方式分为哪些重要类型？
45.韦伯提出日勺理想日勺行政组织体系日勺重要特性有哪些？
五、论述题（12分）
46.试述双原因理论H勺理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示
六、案例分析题（18分）
47.LE集团企业东北分企业近来从华南分企业调来一位广东籍总经理陈某陈某在广东一带是很有名气日勺经理人，他有个特点发言历来不用讲稿，常常即兴发言，广东话风趣风趣，常常博得满堂喝采但他讲不好一般话到东北分企业就任后，他召开全体员工大会，论述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解状况开始下属很乐意找他汇报工作，但他常常打断下属的汇报，提出评价意见员工渐渐地不乐意向他汇报工作了；同步陈某也发现他在大会上的即席发言也没有得到员工的响应，不能引起共鸣陈某感到非常苦恼请根据案例所给W、J内容，回答下述问题
（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？
（2）这些问题是何原因导致日勺？
（3）请你为陈某提出改善W、J提议答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）l.C
2.B
3.B
4.A
5.A
6.B
7.C
8.D
9.A
10.B
11.D
12.A
13.B
14.B
15.C
16.C
17.B
18.A
19.C
20.C
二、多选题（每题3分，共30分）
21.ABC
22.ABCD
23.BC
24.CD
25.AE
26.ABD
27.BDE
28.ABCDE
29.CDE
30.ABCD
三、判断题（每题2分，共20分）31W32,x33W
34.x
35.x
36.x
37.x
38.
439.440J
四、简答题（每题6分，共30分）
41.管理者应该具有的技能有
（1）技术技能（1分）是指管理者掌握与运用某一专业领域内日勺知识、技术和措施日勺能力（1分）
（2）人际技能（1分）是指管理者处理人事关系的技能（1分）
（3）概念技能（1分）是指管理者观测、理解和处理多种全局性的复杂关系的抽象能力（1分）
42.目标设定的J原则有
（1）可行性原则（L5分）
（2）挑战性原则（
1.5分）
（3）时限性原则（
1.5分）
（4）可考核原则（
1.5分）
43.决策的程序一般包括如卜几种重要步骤
（1）识别问题（1分）
（2）确定目标（1分）
（3）确定备选方案（1分）
（4）评价和选择方案（1分）
（5）组织决策实施（1分）
（6）检查处理（1分）
44.管理方格理论根据对生产的关心度和对人口勺关心度，将经典日勺领导风格分为五种（1分）
（1）放任式领导领导者既不关心生产，也不关心人（1分）
（2）任务式领导领导者高度关心生产任务，而不关心员工（1分）
（3）俱乐部式领导领导者不关心生产任务，而只关心人（1分）
（4）中间型领导领导者对生产的关心与对人日勺关心都处在中等水平（1分）
（5）团队式领导领导者既关心生产，又关心人（1分）
45.韦伯的理想的行政组织体系的重要特性有
（1）劳动分工明确规定每个组员的权力和责任（1分）
（2）职权等级组织内的职位按照等级原则进行法定安排（1分）
（3）正式日勺选拔人员的任用要通过正式考试和教育培训进行（1分）
（4）职业管理人员管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度（1分）
（5）规则和纪律管理人员必须严格遵守组织日勺规则、纪律和办事程序（1分）
（6）组织中的人员之间的关系组织中人员之间日勺关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响（1分）
五、论述题（12分）
46.“双原因”理论的重要观点
（1）影响员工工作积极性日勺原因重要有两类保健原因和鼓励原因（2分）
（2）保健原因是指与工作环境或条件有关的原因如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等原因（2分）
（3）鼓励原因是指与工作自身有关的原因如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等原因（2分）
（4）保健原因在满足人们日勺需要时，只起消除不满日勺作用，而起不到明显的鼓励作用而鼓励原因日勺满足会起到明显的鼓励作用（2分）“双原因”理论对管理实践区I启示
（1）善于辨别管理实践中日勺两类原因并能对的识别与挑选鼓励原因（2分）
（2）要抓住鼓励原因，进行有针对性日勺鼓励（2分）
六、案例分析题（18分）
47.
（1）从沟通日勺角度看，陈某的问题集中体现为沟通的有效性明显局限性（3分）
（2）从案例材料看，问题日勺成因重要有三个方面
①违反了目标明确这一沟通原则，表目前他过份热衷于即兴发言（3分）
②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的精确传达突出表目前他讲不好一般话，发言使用广东话（3分）
③不善倾听，缺乏及时有效日勺信息反馈突出表目前他常常打断下级的汇报，提出评价意见（3分）
（3）为了提高其沟通的有效性，应注意如下几点
①应自觉遵照有效沟通W、J原则，尤其是目标明确、及时反馈原则（2分）
②注意倾听别人日勺意见和提议（2分）
③应积极消除沟通障碍，尤其是语言方面的沟通障碍（2分）河南省一般高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试得分评卷人
一、单项选择题（每题2分，共40分）管理学试卷在每题H勺四个备选答案中选出一种对的答案，并将其代码写在题干背面H勺括号内不选、错选或多选者，该题无分
1.管理人员一般需要具有多种技能、有关高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，对日勺日勺是【】A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能，技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能
2.保证在组织中事事有人做〃属于管理的A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
3.1990年，彼得・圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理日勺实践》A.横向一体化战略B.混合多角化战略C.一体化战略D.多角化战略
7.有明确日勺目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一-种扁平型构造，我们称之为（）A.正式组织
8.委员会C.团队D.社团A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定
8.按照双原因理论，下述哪种原因属于鼓励原因（）
9.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产,对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）型方式型方式型方式型方式A.折中调合B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益
10.委员会制的长处有（）A,直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制
11.（）是控制日勺最高境界
12.现代管理理论中，重视量化分析,强调运用数学模型处理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派
4.梅奥在西方电气企业进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【】A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验
5.鼓励理论中的双原因理论，有关保健原因说法对内的是【】A.保健原因能防止和减少员工时不满，但不能使其对工作非常满意B.保健原因最大日勺作用是保证员工日勺生理与心理健康C.保健原因的满足，能使员工对工作非常满意D.保健原因的满足，有助于员工潜力的发挥
6.土为知己者死〃这一古训反应了有效的领导始于【】A.上下级之间日勺友谊B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
7.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价1元，该产品的盈亏平衡点是【】B.70台C.80台D.90台
8.根据领导生命周期理论，推销型领导方式合用于【】A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系
9.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括【】A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、人员配置、指导、控制D.计划、组织、人事、指挥、协调
10.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流日勺工人，根据的是泰罗科学管理日勺什么原理nbs,,p;[A.差异计件工资制B.原则化C.能力与工作相适应nb,,sp;D.工作定额
11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们日勺控制，这种战略类型属于【】A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化
12.管理学中有一原则叫跳起来，摘桃子〃，这一原则可用来描述目标的【A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性
13.市场拥有率低、业务增长率高日勺经营单位是【】A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童
14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【】A.持续日勺、固定日勺正强化B.持续的、不固定日勺正强化C.间断日勺、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化
15.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供不小于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【】A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制
16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的次序为【]A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
17.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【】A.效价高下是鼓励与否有效H勺关键B.期望值高下是鼓励与否有效的关键C.由于存在着负效价，应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合
18.组织组员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多具有这种特点的正式沟通形态是【】A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式
29.一般认为管理过程之父〃、”科学管理之父组织理论之父〃分别是【】A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔
30.某企业的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料区I库存，决定采购的品种和数量，这是一种A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策得分评卷人
二、多选题，（每题2分，共30分）在每题日勺备选答案中选出两个或两个以上对的答案，并将其代码写在题干背面的括号内多选、少选、不选或错选者，该题无分
21.波特H勺企业价值链模型中H勺辅助活动包括【】A.服务B.企业基础设施C.人力资源管理D.技术开发E.采购活动
22.哈默和钱皮在1993年出版的《再造企业》中提到了当今企业面临日勺这3C〃指的是【】A.顾客B.成本C.竞争D.企业E.变革
23.非职位权力包括A.感召性权力B.奖赏性权力C.强制性权力D.专长性权力E.法定性权力
24.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境时有【A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手
25.心理学家勒温在试验研究基础上，把领导行为方式划分为A.专制式B.事务式C.民主式D.变革式E.放任式
26.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是A.等级B.公平C.秩序D.权威E.行政制
27.下列属于古典管理理论代表人物日勺有A.吉尔布雷斯夫妇B.法约尔C.梅奥D.西蒙E.甘特
28.下列属于孔茨计划层次体系内容日勺有A.目的B.目标C.政策D.规划E.预算
29.企、也防御战略类型包括A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.发售关键产品战略
30.美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.权力需要E.依附需要
31.组织设计的任务包括A.创构柔性灵活日勺组织B.设计清晰的组织构造C.设计组织各部门日勺职能和职权D.确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围E.编制职务阐明书D.二维构面理论E.领导生命周期理论
33.企业解雇日勺方式重要有A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休
34.组织冲突日勺类型包括A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突C.委员会组员之间口勺冲突D.直线与参谋之间的冲突E.组织中不一样部门之间的冲突
35.下列有关领导与管理，说法错误的有【】A.领导就是管理B.领导包括管理C.领导是管理的一项职能D.所有H勺领导者都是管理者E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命日勺，也可以自发产生得分评卷入
三、判断题（每题2分，共20分）你认为对日勺的J在题后括号内戈「V,反之划、x〃
36.效率是以较少H勺代价完成活动，波及活动的方式，即对H勺地做事；效果指目标到达度，波及活动的成果，即做对的的I事（）
37.目标管理既是一种管理措施，又是一种鼓励方式（）
38.大批量生产日勺企业，生产专业化程度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对员工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式（）
39.按照法约尔桥〃的原理，同级之间不容许横向交流沟通（）
40.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）
41.亨利•明茨伯格认为管理者应饰演三大类角色，管理者饰演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）
42.直线制组织构造是一种最简朴、最原始的组织构造形式（）
43.组织应该防止冲突，冲突自身表明组织内部日勺机能失调，这种观点属于冲突欧I人际关系观点（）
44.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）共30分）
46.绘出迈克尔•波特五力竞争模型的图形
47.简述决策与计划之间的关系
48.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？
45.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的状况下宜采用人际关系型领导方式（）得分评卷人
四、简答题（每题6分,
49.平衡计（积）分卡是由谁提出的，其重要控制指标有哪些
50.简述X理论日勺重要观点得分评卷人
五、论述题（12分）
51.有人说非正式组织有百害而无一利〃，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解
13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元则其盈亏平衡点的产量是A.1万件B.2万件C.L5万件万件
14.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧〃的现象从沟通上分析，这属于纵向沟通中的A.焦急、B.扭曲C,夸张D.过滤
15.有关管理和领导日勺关系，下列论述中哪一种是对时日勺A.二者是同一种概念，只不过是论述角度不一样而已B.领导的内涵不小于管理的内涵，管理是领导的一部分C.管理的内涵不小于领导的内涵，领导是管理的职能D.二者的权力基础相似
16.彼得•德鲁克说过，假如你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一种有效的管理者；反过来，假如你具有管理技术和能力，而不具有管理理论，那么充其量你只是一种技术员这句话阐明了A.充分掌握管理理论是成为有效管理者日勺前提B.管理工作与否有效，不在于与否掌握管理理论C.有效R勺管理者应该既掌握管理理论，又具有管理技术与管理工具的应用能力得分评卷人
六、案例分析题（52〜56每题1分，57题5分，58题8分，共18分）当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不停衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对企业H勺状况极为不满,认为企业染上了不少美国大企业均有的“恐龙症”，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退为了变化这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业H勺方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的详细措施韦尔奇一上任就大刀阔斧淘汰重叠机构当时，全企业共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达
2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人企业的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级韦尔奇先后砍掉了350多种部门，将企业职工淘汰为27万人有人称他为中子弹韦尔奇“，意即他像中子弹一样把人干掉，同步使建筑物保持完好无损不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物自身也要加以摧毁和改造他在淘汰冗员的同步，大力压缩管理层次，强制性规定在全企业任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次这样，原来高耸的金字塔型构造一下子变成了低平而坚实日勺扁平构造目前，通用电气高层有13个事业部，各个事业部均有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等企业对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面乂高度集权化除了金融事业部以外，其他日勺事业部都没有注册为独立日勺企业，而全部统一在通用电气的名下，都同属一种法人企业这与其他诸多大企业不一样此外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到企业的统一账户上，既不能有“利润保留”，也不参与企业进行”利润提成“各事业部发展需要的投资，均统一由企业计划安排通用电气日勺这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大日勺项目有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最佳是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一种人说了算结合案例和有关管理学知识，就如下试题作出选择和回答
52.从通用电气企业日勺组织构造看，韦尔奇上任后【】A.管理层次增加，管理幅度增加B.管理层次增加，管理幅度减少C.管理层次减少，管理幅度增加D.管理层次减少，管理幅度减少
53.通用电气企业各事业部具有日勺基本要素是【】A.独立的市场B.独立日勺利益C.独立R勺自主权D.上述均是
54.通用电气企业不是如下哪种组织构造形式【】A.斯隆模型B.事业部制C.联邦分权制D.矩阵制
55.在通用电气企业，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当H勺A.管理幅度与管理难度都较小B.管理幅度与管理难度都较大C.管理难度较小，但管理幅度较大D.管理难度较大，但管理幅度较小
56.通用电气日勺金融事业部是A.独立事业单位B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对
57.回答扁平式组织构造的优缺陷（5分）
58.回答集权日勺优缺陷（8分）河南省专升本考试管理学试卷参照答案
一、单项选择题（每题2分,共40分）题号110答案B题号11121314151617181920答案A
二、多选题（每题2分,共30分）题号2122232425答案BCDE ACEAD ABDEACE题号2627282930答案ADE ABEABCDE BCDBDE题号3132333435答案BCDE ABDABCDE ABCDEABD题号3637383940答案J VXXX题号4142434445答案X VX VX
三、判断题（每题2分，共20分）
四、简答题（每题6分，共30分）
46.阐明
（1）如上图者得6分；
（2）替代品与潜在入侵者（竞争者）的位置可以互换，供应商和顾客（买方）日勺位置可以互换;
（3）如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分；
（4）无图示，用文字表达五种竞争力，每答对一种得
0.5分
47.
（1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联络日勺概念；（1分）
（2）决策是有关组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）
（3）计划详细确定了不一样部门和组员在该时期内从事活动的详细内容和规定；（1分）
（4）决策是计划日勺前提，计划是决策日勺逻辑延续；（2分）
（5）实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交错在一起H勺（1分）
48.
（1）明确的目标；（2分）
（2）协作出J意愿；（2分）
（3）良好的沟通（2分）
49.
（1）卡普兰和诺顿；（1分）
（2）在《平衡积分卡企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上刊登的一篇论文）中提出的；（1分）
（3）财务；（1分）
（4）顾客；（1分）
（5）学习与成长；（1分）
（6）内部经营（或内部运行）（1分）
50.
（1）员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；
（2）员工以自我为中心，漠视组织规定；
（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现实状况，缺乏发明性;
（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚措施，迫使他们实现组织目标；
（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；
（6）员工干工作都是为了满足基本日勺需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作（阐明在所列举H勺重要观点中，凡答对一种得
1.5分，最高为6分）
五、论述题（12分）
51.此观点是错误的（1分）
（2）非正式组织是指组织组员在共同工作的过程中，由于共同日勺情感、爱好、爱好等而形成的非正式团体（1分）
（3）非正式组织的积极作用或正面影响
①可以满足员工心理上的需要；
②可以增进信息的沟通；
③可以加强组员之间的合作精神；
④可以起到一定的培训作用；
⑤可以规范组员的行为；
⑥可以增进组织目标的实现（2分）（阐明在所列举的积极作用中，凡答对一种得1分，最高为2分）
（4）非正式组织的消极作用或负面影响
①会对正式组织的工作产生不利日勺影响；
②会引起抵触情绪；
③会束缚组员的个人发展；
④会影响正式组织的变革（2分）（阐明在所列举日勺消极作用中,凡答对一种得1分，最高为2分）
（5）怎样防止正式组织与非正式组织之间的冲突
①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，容许乃至鼓励其时存在；
②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极日勺奉献；
③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；
④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作（6分）（阐明在所列举的要点中，凡答对一种得2分,最高为6分）
六、案例分析题（52〜56题每题1分，57题5分，58题8分，共18分）题号5253545556答案C D DDA
57.
（1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该企业由金字塔构造变成了扁平构造（扁平式组织构造是指管理层次少，管理幅度大的一种组织构造）（1分）
（2）扁平式组织构造的长处
①信息传递速度快，失真度低；
②有利于发挥下属人员区I积极性、发明性；
③管理费用低；
④便于高层领导了解基层状况；
⑤主管人员与下属可以结成一体，有利于处理较复杂日勺问题（2分）（阐明在所列举的长处中，凡答对一种得1分，最高为2分）
（3）扁平式组织构造的缺陷
①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；
②下属缺乏了更多H勺升迁机会；
③对领导人员和下属人员的I素质规定较高；
④主管难以对下属进行深入详细地指导；
⑤由于管理幅度大，协调和获得一致性意见就会变得愈加困难（2分）（阐明在所列举日勺缺陷中，凡答对一种得1分，最高为2分）
58.
（1）结合案例列举集权为通用电气带来的好处（1分）（阐明只要能言之有理有据即可得分）
（2）集权与分权是一种相对日勺概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分（2分）
（3）一种组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视详细状况而定（1分）D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
17.管理者面对复杂日勺环境原因时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而可以做到有效地适应环境并（）A.进行组织变革B.减少环境变化C.保持组织，稳定D.推动环境变化
18.某企业有员工36人，假设管理幅度为6人，则该企业的管理人员应为（），管理层次有（）A.7人，3层B.6人，3层C.7人，2层D.6人，2层
19.”物以类聚，人以群分〃这一现象用下面哪一理论可以最合适地予以解释（）A.X—Y理论B.非正式组织理论C,需求层次理论D.系统管理理论
20.下列哪一种说法不能反应群体参与式管理的状况（）A.众人划桨开大船B.一种好汉三个帮C.三个和尚没水喝D.十根筷子折不停
二、多选题（每题3分，共30分）在每题日勺五个备选答案中选出二至五个对的答案，并将其代码写在题干背面日勺括号内多选、少选、不选或错选者，该题无分
21.个人决策H勺长处包括（）A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低
22.目标的性质包括（）A.管理人员能力强B.下属人员工作相似性高C.组织环境稳定23,下列哪种状况下，组织可采用较大的管理幅度（）D.组织变革速度快E.管理工作复杂多变
24.评价企业偿债能力H勺指标包括（）A.营业收入利润率B.流动比率C.速动比率D.资产负债率E.销售利润率
25.下列选项属于行为改造鼓励理论的有（）A.成就需要理论B.强化理论C.期望理论D.归因理论E.途径一目标理论
26.内部提高H勺重要长处有（）A.成本低B.有利于调动员工积极性C.保证选聘工作对的性D.可认为组织输送新鲜欧J血液E.选择的范围大
27.正式沟通的详细形态有（）A.链式B.环式C.Y式D.轮式E.全通道式
28.预测的重要措施有（）A.决策树法B.时间序列分析法C.回归分析法D.德尔菲法E.懊悔值法
29.技术创新的方式有（）A.要素创新B.技术引进C.独立开发D.联合研究E.产品创新
30.从抽象到详细，计划的体现形式排序对的J时有（）A.目标、政策、规划B.战略、程序、预算C.目标、预算、程序D.预算、程序、战略E.政策、规则、规划
三、判断题（每题2分，共20分）你认为对小J/、J在题后括号内画（M）,反之画（x）
31.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理日勺是巴纳德（）
32.企业文化的精神层是指体现某个详细组织的文化特色日勺多种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）
33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）
34.职位丰富化是工作的横向扩展（）
35.控制是实现计划日勺保证，控制的目日勺是为了实现计划（）
36.设置代理职务可以有效地防止彼德现象〃的发生（）
37.管理者为处理平常问题而进行的决策属于非程序化决策（）
38.在人员选聘过程中，组织处在成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道.；（）
39.领导发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后决策，规定上下融洽，合作一致的工作这种领导方式是放任型领导（）
40.战争是冲突中最剧烈的体现形式（）
四、简答题（每题6分，共30分）
41.简述法约尔一般管理理论II勺重要观点
42.影响集权与分权日勺原因有哪些？
43.简述计划工作日勺性质
44.简述领导者影响力H勺来源
45.简述协调组织冲突W、J重要措施
五、论述题（12分）
46.某企业经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示
六、案例分析题（18分）
47.请阅读下面的一段对话然后回答问题王宏发是宏远纺织品企业的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题汇报把他搞糊涂了印染厂日勺经理张向荣埋怨，那位直接受总裁指挥H勺总企业的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂张向荣说我尤其关照总企业采购部经理，从那个供应商买来U勺纺织品把我们的生产工序搞乱了，后来别买它了王宏发问那你为何不来告诉我呢？〃张向荣说我认为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们后来别再运这种货了王宏发说:是嘛？我们和那家供应商已订了采购协议，他们对此会尤其敏感，你这样做真让我们处境难堪后来，让采购部经理来决定我们买哪家的I,你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任〃张向荣说那个电话不是我打的，是印染车间主任打日勺〃请根据案例所给的内容，回答下述问题1请用管理学的有关原理阐明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为何？2通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵照哪些原则？河南省专升本考试管理学试卷参照答案
一、单项选择题I.C
2.B
3.D
4.A
5.B
6.D
7.C
8.A
9.B
10.DII.B
12.C
13.B
14.D
15.C
16.C
17.C
18.D
19.B
20.C
二、多选题
21.BCE
22.ABCE
23.ABC
24.BCD
25.BD
26.ABC27,ABCDE
28.BC
29.CD
30.ABC
三、判断题
31.V
32.X
33.V34,X
35736.V
37.X
38.X
39.X
40.V
四、简答题
41.法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理日勺概念，他认为企业存在六种不一样的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能此外,他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓
42.影响集权和分权日勺原因有
（1）决策日勺代价
（2）政策的一致性
（3）组织的规模
（4）组织日勺成长方式
（5）管理的哲学
（6）管理人员的数量和素质
（7）控制技术与手段
43.计划工作日勺基本特性可以概括为如下四个方面
（1）目日勺性组织是通过精心安排日勺计划来实现组织目标得以生存的
（2）主导性计划工作应该在组织工作、人员配置、领导工作以及控制工作之前进行
（3）普遍性计划工作是各级管理者H勺一种基本职能，具有普遍性
（4）经济性也就是说计划工作要讲究效率
44.影响力日勺来源可以分为两类一类是所谓的权力性影响力或职位性权力又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权一类称为个人日勺权力或非权力性影响力又分为专家权、楷模权
45.面对冲突，管理者可以采用如下处理措施
（1）回避这是处理冲突的最简朴的措施，让冲突的双方临时从冲突中退出或克制冲突
（2）强制处理即管理者运用职权强行处理冲突
（3）妥协即通过规定冲突各方都做出一定日勺让步，使问题得到处理
（4）树立更高目标让冲突双方为进行合作作进一步日勺让步,为完成目标而统一起来
（5）合作从成果上来看，这是最佳的选择
五、论述题
46.
（1）这种状况，很有可能是企业在鼓励的措施上有失公允
（2）公平理论告诉我们，鼓励中一种重要原因就是个人日勺酬劳与否公平一种人对于自己所得到日勺酬劳尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，不过，未必就会产生很大出J满足感，因为，他还会把自己得到W、J酬劳和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性假如他觉得自己所获得口勺。
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