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医院营销筹划方案方案一:医院营销筹划方案送走了盛夏仲秋，现已进入深秋11月，总结我院前阶段的业务状况,分析现阶段的整体业务态势，以及营销筹划工作，我们拟对应调整营销方案，详细如下
一、全面进行调研成功筹划的关键在于对医院自身状况和当地市场状况的客观、全面、精确的把握，这是筹划能否获得成功的前提，调研资料也是各项筹划方案与否可行的基础方案如下（-）基础数据库的建立与分析重要包括门诊逐日登记/住院部逐日志录/医院效益记录与分析（月、季、年报表与季度分析）/分科室业务记录与分析（月、季、年报表与季度分析）/门诊部（住院部）单病种业务记录与分析/病案记录与分析等等在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段、季节等分布特色，进行系统的科学记录与分析，为业务分析提供第一手精确资料尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、实行会员制经营模式，营造优秀的软性环境，保证就医者获得良好的服务；开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心，服务亚健康女性人群成立女子健康会所，定期开展健康知识讲座,指点配置家庭药箱其他特点位于火车站与汽车站之间，交通便利开创“享有式就医”模式，营造友好、快乐、高效的就诊流程在提供基础医疗服务的基础上，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、迅速诊断、代付款、代取药、免费电话征询、公开收费原则、限时投诉反馈、义务健康指导、特殊时段诊断、登门望诊、科普宣传教育等特色服务
2.完善项目的支撑点既有项目的支撑点技术上汇集国内著名专家，拥有一流医疗设备，权威科室环境上高档装修配置，温馨高雅的气氛服务上享有式就医，感受专业级的温馨照顾心理区隔上高端女性的健康专区关键利益上拥有健康，享有漂亮，拥有自信结论医院应切合市场需求，将整形美容、医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合，形成独树一帜的差异化服务与关键优势在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广项目定位
1、市场定位湛江首间女子专业医院*丽人养生会馆支持点:湛江第一家专为女性提供医疗服务的会员制医院,档次高、品位高,专门针对高收入女性群体汇集顶级专家，拥有尖端的医疗设备，15个科室、50个专业，为女性身体健康和漂亮提供全方位的医疗服务兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美
2、形象定位女性修养身心的温馨港湾
3、消费人群定位第一目的群居住于****等地区的职业女性、太太阶层；亚健康、病患群体；第二目的群文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体；追求形体完美、亚健康、病患群体第三目的群时尚、追求漂亮的青年女性群体
4、形象广告语牵手华泰，牵手未来
（五）推广方略根据项目的特点，提议采用立体式、多层面的推广方略，以到达迅速渗透品牌形象，迅速启动市场，迅速获得经济效益的目的，重要采用如下方略拓展渠道，强化会员招募的力度
1、广告宣传在目的消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告
2、合作与联动并举针对目的群消费能力强、重视自身保养的特性，选择可以接触到目的相费群的场所进行渗透与顶尖的著名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不仅可以宣传信息，还可以带动会员卡的销售可采用在美容院（或健身房）消费一定金额，可以享有本院的某些服务（如健康之舟的体检、心理征询的服务），或者在医院购置多少金额的会员卡可以赠送美容卡（或健身卡）的方式,进行联动的推广与高档写字楼合作，在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广派发宣传资料，进行会员招募的征询等主题系列促销活动针对目的消费群的心理需求特性，以大型系列宣传、促销活动，持续传播品牌形象，制造亮点，吸引目的群成为会员系列活动一■寻找健康丽人活动主题健康的女人最漂亮在全市范围内引起轰动，激发消费者的参与，大范围内提高医院的著名度系列活动二针对元旦节一一主题新年伊始，做个全新的女人元旦优惠会员卡，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品系列活动三针对圣诞节一一主题圣诞节送什么？针对年轻女孩，满足她们寻求感情慰藉、寄托美好愿望的心理
（六）广告方略
1、广告目的传播“湛江首间女子专业医院”登陆的概念，塑造华泰医院“牵手华泰，牵手未来，健康丽人,美在华泰”的鲜明形象，迅速打开著名度促成目的消费群对华泰医院诉求概念的理解和认同,从而真正建立起医院的独有品牌体系以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成一定的消费
2、广告方略广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，重视情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“软文炒作+形象广告”相结合的方式1）软文炒作一一从情感角度和女性关怀的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引起目的消费群的消费向往和冲动3）形象广告一一投放密集型广告，运用报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传
3、广告诉求重点湛江首间女子专业医院登陆行业领先，专业超前技术设备先进，医护人员专业资深华泰，由于专业、值得信赖对女性全面、由内至外的呵护和关怀
4、广告主题针对形象的一一牵手华泰，牵手未来针对技术的一一专业权威，值得信赖针对服务的一一至尊服务，至情关怀针对营销的一一选择华泰，毕生漂亮第一层面强针对性媒体根据目的消费群的媒体接触习惯，选择有针对性的派送DM杂志、彩页到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所，使广告信息直接进入目的消费群视野第二层面强针对性户外媒体在白领人士聚居的区域、小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅楼的电梯广告等形式,有针对性地传递广告信息
5、媒体组合根据项目宣传期比较短的特点，重视广告的广泛性和有效性相结合，在保证扩大著名度、树立良好品牌形象的同步促成一定的消费，导致轰动效应宜采用高强度攻势的多媒体组合措施,重要形式可包括DM派送杂志+报纸/海报/户外喷绘/灯箱广告/路牌广告/电梯广告/院内环境改造/展板/报板/吊旗/宣传架等
6.成本估算方案二医院营销筹划方案
一、市场分析我县总人口万人，镇内人口万人，其他人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇林西镇企事业单位近200个，人口相对集中林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，小区服务中心1所，小区服务站16所民营医院重要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，小区服务中心及小区服务站以小区服务为主，同样享有医保、社保、新型农村合作医疗项目近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达％农民看病难、看病贵的问题得到初步处理中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建面对医疗市场竞争愈来愈剧烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很也许面临顾客流失这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力医院要发展靠的是经营，经营讲方略，经营管理的实质是想方设法吸引病人要想立于不败之地，就必须在不停完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立友好的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民
二、医院现实状况
（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一种大台阶，不过有诸多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益目前医院市场营销的管理和资料搜集贫乏，社会服务部作为医院一种部门的成立，必须发挥它的功能，对内理解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户
（二）内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如宣传栏、宣传板块对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋剧烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来由于广告不实宣传,职业状况、教育程度等有一种系统的记录，列出构成比、柱形图、饼状图等没有调查就没有发言权，第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要根据
（二）对医院决策层和有关管理层干部调研通过对医院决策层和有关管理层干部进行访谈，全面理解医院现实状况、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场状况、当地医疗行业竞争状况等
（三）对员工进行全面调研发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工理解对医院现实状况、优劣势的评估、员工的满意度状况、员工对人事分派制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的提议等
（四）对市场进行全面调研专门对周围城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会全面调查理解患者以及社会公众对医院各方面的评价，客观理解患者的总体满意度和各分项满意度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的就医消费心理，就医行为特性，医院的品牌形象著名度、美誉度、忠诚度，对当地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以运用既有的诸多资源和方式去对外宣传医院内部形象媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和平常经营重要还是依赖对的的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式
（三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处例如前几天我在一楼门诊碰到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说“不懂得，问导诊护士去”其实当时我在想身为一名医院职工怎么也许不懂得病理科在几楼！并且态度非常生硬！就是由于这种态度有也许永远失去这位顾客，甚至更多病人可以没有我们医院，不过我们医院万万不能没有病人
三、市场营销筹划方案
（一）营销思绪以医院总体工作思绪和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思绪，首先以林西镇小区为主攻方向，逐渐向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者另首先以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，通过宣传简介医院特色科室吸引广大患者
（二）详细实行方案
1、根据“林西县医院”的医疗特色，以林西县各小区为目的地，逐渐开发医疗市场以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同步带动其他科室的发展通过举行健康讲座、健康检查、小区义诊、广场义诊征询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院深入诊治，扩大医疗市场
2、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实行资源共享、优势互补，让农民在家门口享有到二级医院诊断水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知
3、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销方略同样，一直围绕一种中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不停提高服务质量，规范服务行为,改善服务态度
（1）医院应设置投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效处理患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利
（2）提高差异化服务为了吸引更多的顾客，应为其提供某些区别于其他医院的服务，使他们的不一样需求都得到对应满足，并超越他们需求的期望值，到达高度满意，以差异取胜如保证医院的医疗服务以便快捷，努力消除“三长一短”（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊断时间短）现象，以便广大患者就医伴随社会的发展，文明程度不停提高，人们对环境质量的规定越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间，是医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，重视病人的感受，以称呼全名或尊称，而不是叫床号这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度
（3）建立“以病人为关键、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的满意度调查定期对住院、门诊病人进行满意度调查，搜集全院出院患者信息做客户电话回访将满意度调查成果进行记录、分析、公布，并提出改善意见，不停地提高医疗质量和医疗服务水平，扩大医院病人收容量，实现医院持续健康发展
4、向亚健康市场进军卫生部组织资料汇报只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治疗的人，其中大部分75%的人都处在亚健康伴随人们健康意识越来越强，人们通过体检来理解自己身体状况，做到防止为主，治疗为辅我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向小区、农村发展，筹划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格予以一定的折扣优惠针对不一样人群设置不一样名称、体检内容和价格，例如针对一般人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检成果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健提议假如发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生协助其制定个性化的保健与治疗方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益
5、有针对性地做某些宣传任何一种企业或者医院要长期稳定发展，宣传是不可缺乏的构建媒体宣传平台，与林西地区媒体建立好关系，采用媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不一样的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等运用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范科室宣传栏制作，引导患者以便就医，到达不停塑造医院良好社会形象，提高医院关键竞争力方案三医院营销筹划方案目的医疗市场是一种巨大的市场，任何一家医院都不也许满足整个市场的所有需要，伴随医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不一样患者的需要，如虽然患同一种疾病，且病情相似，不一样患者间的需求还是存在很大的差异例如有些患者但愿得到彻底的根治，而有的只是但愿控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，因此，术业有专攻，专科医院弥补了综合医院的专业，开始了新的医疗变化格局作为一种新型医院形态模式，其市场推广战略重要从如下两个方面展开:第一阶段小病种做人气，大病种做效益这句流行于医疗行业的经营真理最早来源于二八定律着名的80/20规则认为，顶部20%的就医者发明了医院80%的利润，而这80%的利润的相称一部分，又给底部的就医者丧失掉了由于每一种患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损尽管大部分患者发明的利润较少，或者不发明利润，但也可以提高医院的人气，增长市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的著名度，并可以引起医院无形资产的增长这有助于医院的长期发展第二阶段反向过来，“大病种先做人气，再创效益”，用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀大破才能大立，大舍才能大得只有这样才不会南辕北辙因此，对的推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼不过，做人气的同步，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”的服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体，创立一种老百姓满意离不开的医院”
一、医院的人气经营方略目前，医院面临怎样增长门诊聚拢人气，这是医院广告推广前的最值得考虑的问题我们不能光等患者上门，而应积极出击，故意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同步运用差异化手段，结合自身专科特点和既有人力、设备、环境等原因,抓好全程服务管理做好特色经营，形成口碑以往，由于医院特定的专业性、技术性，某些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏积极性和进取心这往往会使自身处在弱势和不利局面就医院来讲，怎样把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，迅速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的目前,提议品牌医院应从两大方略方向来定位
1.品牌服务一一目的在于对美誉度的最大追求这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的著名度提高等同于品牌建设，著名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提高医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相称高的著名度及消费者基础，对著名度及美誉度的追求因品牌而异，如迅速消费品而言，著名度的最大化是最重要的，耐用品则不一样,美誉度是最重要的，患者对医院的承认程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费原则、服务态度等的整体认同之上
2.人性服务一一员工与患者的配套服务服务品牌的塑造最终要在实际的实行中体现出其关键价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不一样，在医疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触因此，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极积极地参与营销活动为了鼓励所有部门的团体精神，假如医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题因此，我们此后工作中的详细实践行为计划（参照）如下做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析;运用多种传播媒介、健康讲座、巡诊、举行联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作;抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险企业、各类公益组织、社会团体以及周围小区各单位的关系营销；运用医院的优势,广泛开展医疗技术项目合作或其他有关项目的合作；运用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整顿、汇总与分析，根据医院定位选择目的顾客群，有针对性地为有关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平营销手段多种多样，前期重要开展（从怎样吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引起关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理）后期则从怎样积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手作为西安慈祥妇科医院，我们有诸多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽措施，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊假如没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，尚有也许失掉原本拥有的良好资源和基础患者
二、慈祥妇科医院详细营销推广
一、目的
1、迅速扩展慈祥妇科医院在公众中的著名度（形象），打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌
2、迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额
二、目的
1、树立慈祥妇科医院的整体著名度和声誉度
2、推广慈祥妇科医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务
3、推广慈祥妇科医院的专家团体品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务
4、迅速扩大慈祥妇科医院市场份额、提高市场拥有率
三、慈祥妇科医院市场定位民营医院由于患者流量不固定，很大的影响了民营医院利润的稳定性，因此扩大门诊量是一种必需的举措其市场定位如下
1.稳定周围区域（小区、农村）以周围小区作为立足的主线，以“关、爱”吸引稳定客源，打好口碑基础
2.抓住医保机会民营医院加入医保是势在必行，民营医院只有努力加入医保，才更能保证稳定周围消费群体，实现很好的现金流
3.积极宣传多种医疗保险定点医院与医院优惠政策，逐渐积累，树立口碑，为长远的品牌建设打好基础医院要对其市场进行分析和定位，找到优势，发现劣势，进行全面的论证和规划在此，我为调查人员还应亲自到有关竞争医院进行了实地走访考察，对当地医疗行业竞争现实状况做到心中有数然后根据一系列有计划的调研，根据经营战略SWOT分析，提出分析汇报，对医院的竞争发展优势、劣势、市场特性、行业竞争格局进行分析，做到心中有数
二、品牌拓展实行-医院经营战略与医院文化规划实行医院文化体系的关键和主体是医院精神文化一一价值观体系，而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化一一即制度保证和医院文化活动；医院文化的外在体现和载体则是物质文化,三者共同构成医院文化体系没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障，医院文化将沦为空谈医院文化建设的一系列提议，并配合院方展开一系列培训，从医院决策层、管理层、业务科主任到一线人员进行一系列培训，并对制度进行调整，使医院文化观念得以顺利地贯彻下去，尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高医院提供如下分析框架
1、优势:
①经省、市、区三级卫生行政机构同意，并且参照WHO及JCI原则兴建的国家二甲专科医院
②专业技术优势
③完善的配套设施
④各类保险定点机构劣势:
①成熟的竞争者
②广告效应
③老百姓还缺乏深刻的理解
④尤其需要非常有名气的学科带头人（本市尤为重要）
2、竞争如第四军医大、西安女子医院、三秦医院等
3、市场市场面大，人们的生活水平不停的提高，对生活的质量有极高的规定在我们对市场调查中理解到，卫生部最公布的健康调查成果显示，我们目前有20%人不到医院看病，其中最重要的原因之一就是医院费用太高中低收入的人员占都市人员（农村）的绝大部分，有一种非常巨大的市场，只要我们定位精确，病源不成问题的除了价格竞争之外，在医院的竞争中，病人判断一家医院服务的好坏，是以感觉为基础的病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较，假如感觉和经历超过了病人的期望,那么，就是好医疗服务病人在医院的感受〉病人的期望=服务质量好病人在医院的感受〈病人的期望=服务质量不好病人在医院的感受=病人的期望=服务质量一般病人到医院重要接受服务是要花钱的，提供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”，根据现代医院服务的经营概念，“忠诚顾客”是医院的重要利润来源和发展的动力判断超值服务的一种基本措施就是医院在提供医疗基本服务之后，提供更多的附加服务
四、优势品牌服务方略一一“看好病”+超值服务患者到医院的主线目的是看好病，解除身心痛苦反过来，医院归根究竟就是要能为病人处理“病”的问题从医疗市场的观点看，谁可以处理好病人的问题，谁就可以得到患者的信任;有了患者的信任，医院就能顺利发展惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量在服务上,如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口；上网休闲、病人过生日，送上鲜花；这些优质的服务，所有超值免费病人出院我们还要电话跟踪回访,征求意见，继续提供协助等
五、优质平价方略一一为了让病人在医院“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享有到更满意的服务”，本医院就要以“优质平价”方略，减免部分检查项目的收费原则，让患者得到更多的实惠
六、营销推广方略一一突出专科特色、科室特色、技术特色和服务特色重视小区（农村）！
1.积极发展医保，提高服务质量，培养信誉度，减少虚假广告的伤害
2.市场培育前期，扩大多渠道营销与广告宣传，以迅速建立著名度，建立稳固地位与新的消费习性
3、目的对准都市小区居民和都市流感人口、各大院校、广大农村（对于老职工实行尤其优待方略）
4、目的诉求清晰明白，充足考虑患者的心理习惯，防止引起患者的心理反感
5.立足于小区，各大院校，拉动小区（农村）成为在老百姓心中满意的医院，努力以小区（农村），各大院校作为发展的基点
6、传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体，如市小区媒体、社会新闻类报纸、公共设施类等
七、媒介组合方略广告的整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合在电视上看到医院的形象广告，又在报刊上看见医院的品牌建设广告，再通过互联网看见医院的详细简介,医疗杂志简报的诊后跟踪服务，小区的公益广告做铺垫，患者通过全方位的信息理解，医院可信度立即得到有效的强化，这样才能引起冲动和行动消费，实现业务销售
八、媒介营销广告详细计划本媒介的详细投放与组合，根据医院的发展展开，阶段性的宣传根据媒介特性与市场时机随机组合或单项投放，重视实效性1）电视（广播）广告推广播放方略立足西安，辐射周围区域；主推形象广告，特色项目病种，短期的活动信息目前医疗电视广告控制不是很严格，医院的形象与短期活动是可以上的频道播放方式形象、病案专题片、剧场插播（挂角等）播放时间提高阶段长期影象推广，发展阶段采用间隔播放广播合适的时候可以考虑一下2）报纸广告推广大主题关爱女性、呵护健康报版选择《华商报》、《三秦都市报》、其他等方略系列“软广告”的形式出现，从老百姓关注的话题入手；健康栏目协办或报社投稿进行重大女性医疗问题或常见的女性医疗问题的解答和分析，制造公益新闻题材方式采用记者撰稿，诉实写说方式，按新闻题材出现，既有效果又有影响广告诉求着重开展个案病例的分析报道与本医院专业、技术与服务的报道《观念篇倡导理性就医一一健康诊断需到正规机构》；《机构篇西安最具高质量、高端专业医疗机构一一安全诊断有保障》；《专家篇权威专家坐诊或专家技术交流一一治疗效果用事实说话》；《技术篇让女性毕生无忧一一是西安慈祥妇科医院发展的主线》；《服务篇专业服务一一医院“以病人为中心的服务宗旨”》各个方面；《其他分众信息与主题宣传同步宣传，以加强全面业务理解与服务》投放时间其主流报纸可采用长期推广，栏目协办以长时间为好，其他信息不定期间隔性公布3）通讯与网络推广1短信营销患者就诊时所留下的手机小灵通号码，需加以搜集整顿或者建立专门数据库，运用卡对卡或者向SP运行商申请接口平台,向患者群发复诊提醒或者健康资讯，这一种方式轻易得到患者感谢和信任（重要针对对象重点病人、住院病人、老客户等）2电话营销（包括114（号码百事通）等行业首推、彩铃服务）提供热线征询电话接线大夫温情的声音，体贴的问候，似乎可以兑现的承诺，往往都能唤起患者内心的感动通过电话联络患者答复病情治愈状况，提醒患者病后注意事项，关怀患者的生活状况，以及患者对来院就诊满意程度，对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度，首先让患者得到关怀,首先可以理解医院服务质量，从而改善医院局限性的地方（重要针对对象征询客户、回访、市场营销（客户）活动）3邮件营销建立电子病历档案在医院网站上建立电子病历档案，让患者按年龄选择填写病历信息，规定按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联络，对所填写的内容绝对保密每月定期制作健康月刊，群发到患者就诊时所留下的电子邮件，首先宣传健康知识，首先也也许向患者推荐特色专科和著名专家，当患者或患者身边的人生病，他第一种想到的肯定就是本医院（重要针对对象老客户（既有客户、网络潜在会员等）4网站营销充足运用医院网站，建立网络就医诊断，专家会诊，在线解答，预约专家等，与其他网站采用合作、友谊连接、业务互动等方式以提高网民对本医院网站以及服务项目的理解与信任，加强潜在顾客的产生，增进业务消费4）社会（政府）公益活动推广目的建立社会公众形象，打造社会公信力方略参与社会公益活动（与卫生局、妇协、慈善协会等社会团体合作等）方式赞助（或提供协助）套取病人资料，进行电话或会议营销时间不定期5）企事业单位、各大院校联动推广目的加强医院与周围企事业单位、学校等之间的距离，增长潜在顾客传播医院形象，打造品牌声誉方式提供健康体检与健康知识讲座，提供优惠折扣、赠送礼品、现金券或共同出资运用同一媒介一起开拓各自的消费顾客群或潜在人群套取病人资料，进行电话或会议营销时间长期6）小区（农村）推广主题友好社会，关爱女性目的建立社会公众形象，打造社会公信力推广方式小区健康教育作为切入点，和建立公共关系同样，通过走出院门，深入小区开展医疗服务的方式，也是我们医院市场营销的重要途径，其营销特点也具有稳定性需要指出的是，假如小区服务的对象可以得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更轻易转化成“忠诚”的顾客既响应国家政策，也从另首先营销推广了医院计划小区全市小区及周区县小区、各大院校、广大农村我们可以根据医院员工文化价值观的调查理解，结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要,筹划医院文化价值观体系，包括
1、医院关键价值观如医院院训、医院宗旨
2、医院经营理念如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等
3、医院管理理念如良医原则、人力资源理念、医疗模式理念、团体文化理念等
4、员工职业理念员工职业理念、员工誓词等
5、医院广告语以期建立适应新形势规定的医院管理和员工价值观体系，凝聚全院共识，形成有助于医院改革发展的新的价值观
（二）CIS筹划设计一一《华泰医院品牌形象手册》广告投放方式在小区以及电梯公寓安装指示广告、电视语音广告、公益石桌、绿地指示牌、路牌、墙体广告等等为何选择我们小区媒体？
1.媒体创新的需要，立足于小区，将广告做到目的群体的家门口
2.国家对多种广告媒体的监管日趋严格，医疗行业可选择的媒体虽然增多，但可操作的空间越来越小小区媒体有相对广阔的操作空间
3.小区媒体可以协助稳定医院销售半径内的居民，以之作为长期的门诊量来源4有助于抢占这一新型崛起的媒体，而不让竞争对手占领这一广告空档5小区媒体小投入、大效益，能协助医院最大程度地减少运行成本，节省资金，用有限的资金获得最大的效果，在市场竞争中夺得先机
6、能协助医院长期在终端建立口碑，营造良好形象
7.小区媒体涵盖了城区非常优质稀缺的小区媒体资源7）户外看板计划看板设置周围区县采用车站广告投放方式，市中心采用点面投放在户外广告方面，完全可以采用包围渗透大医院的措施详细拟订媒体形式
1、乡镇、农村（小区）采用墙体广告
2、周围主交通路口户外路牌
3、城镇小区条幅广告，公告栏、简报栏、卫生站服务牌8）其他营销方式推广（如
1、车身、杂志、画册、平面等根据详细状况进行不定义推广）
2、除直接的广告攻势之外，可编制《西安导医地图》或健康杂志，将西安公立医疗机构（大中医院）和本医院所有编入这样一来，首先以便患者就医，又可以运用其他版面结合医院医疗特色大做宣传对患者进行有针对性的投放，性价比良好，又可以作为独特的宣传资料
九、完善服务与回访制度建设完善建立的既有回访制度，此制度要与以上的《通讯与网络推广》相结合重要是基于“患者的埋怨是金”的理念，让病人在看诊或出院后背靠背提意见，会解除患者的顾虑，说出在医院里不敢说的话医院安排专人、专线电话将病人的真实感受搜集上来，作为改善医院工作的“资源”通过对追访记录的登记和认真梳理、综合分析后，及时反馈给有关部门、科室和个人，对广大医务人员起到了监督检查的作用以各个科为管理单位，有计划地制定管理措施以及病人回访制度医院要制定和建立《病人健康档案管理措施》，为对医院来说可以带来经济效益或者社会效益的病人建立健康档案，并建立管理措施对医院来说，有些病人是不可以产生经济效益的，但会产生很大的社会效益加强医后服务，将对病人的关怀延伸到院外，在全院制造“关爱关怀病人，全心全意为病人服务”的气氛，改善了医患关系，使病人满意率直线上升
六、西安慈祥妇科医院详细推广计划详细推广计划方案第一阶段形象提高阶段、医院环境建设
1、内部环境（体现医院荣誉、特色）1）公共环境2）科室环境
2、员工形象及精神面貌
3、服务环境1）导诊流程2）诊断流程
4、医院宣传展架
二、完善客户管理体系
1、客户档案管理1）门诊顾客2）住院顾客3）老职工与定点顾客、老顾客
2、优化回访制度1）重点病人专案回访2）住院病人出院回访3）老职工与定点顾客、老顾客专案回访4）电话接听管理*医院急诊电话*医院热线服务电话5）方式电话、网站平台以上建设及效果评估可从两个方面体现出来，一是从平常业务服务体现，二是从医院活动中体现设专题监察监管
四、广告推广
1、采用立体多渠道投放形式，迅速让目的病人理解医院整体形象与服务，推出系列单病种优惠措施，吸引病人到医院就诊断医院的电视形象专题病种科目可以一直在电视上播放
2、重点科室项目、重点专家宣传为主，进行系列推广（包括特色病种、名医风采）*媒体
1、电视专题；
2、报纸专访；
3、其他媒体（画册、传单形式）
3、前期重点科室（整形、妇（产）科）代议第三阶段发展（品牌）阶段广告投放都与院的系列活动（节假日、公益慈善等）联络起来，这样就不会挥霍资源主打公益活动与医院服务质量不停提高目的积累数据、跟踪回访、形成口碑，循环发展，以便扩大规模费用按阶段性投入（待定）其他
1、为媒体（电视、报纸、广告企业）建立良好关系
2、与政府管理机构建立良好关系，目的都在于可迅速的开展广告业务
七、营销广告（服务）效果评估1）媒介网络、电视、报纸、电话、服务、诊断活动2）广告评估的意义其一，有助于医院选择有效的传播媒介其二，有助于提高广告作品的质量其三，有助于医院选择合适的公布时机总之，企业都非常关注通过媒体传播广告之后，目的消费群究竟受到了多达程度的影响广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提高产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义3）详细的测试阶段评估指标和措施如下:广告事前测试（包括目的群体、产品定位；市场趋势、市场环境、竞争状况；媒体目的、媒体选择；）可采用的测试措施有（讨论、问卷、比较测试法等）测试内容有广告的著名度、回忆度、理解度、接受度、美誉度；品牌的著名度、美誉度、忠诚度；广告的目的群体的行为特性广告的整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合在电视上看到医院的形象广告，又在报刊上看见医院的品牌建设广告，再通过互联网看见医院的详细简介，医疗杂志简报的诊后跟踪服务，小区的公益广告做铺垫，患者通过全方位的信息理解，医院可信度立即得到有效的强化，这样才能引起冲动和行动消费，实现业务销售对于病人而言，选择一家医院就诊，最直接的原因是品牌，而非医院技术、设备、服务、收费（当然，后者是构成品牌的重要原因，尤其是技术质量），医院的竞争实际上是争夺病源的竞争，直接体现则是医院品牌的竞争，为此，医院必须导入品牌战略即CIS体系一一CorporationlmageSystermo筹划设计一套CIS系统，可确定基本的品牌形象定位和广告语，可以通过专门设计医院的新标识、原则字、原则色，并开发设计一系列应用规范，如
1、医院办公事务用品，如名片、胸牌等；
2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等；
3、医院公关事务用品，如手提袋、旗帜、请柬等；
4、医院标牌，如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等；
5、医院导医台;
6、急救车等车辆;
7、报纸广告规范；
8、院内广告宣传栏规范
9.医院建筑装饰及环境形象整体改善树立一种现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象医院品牌形象的建立也是品牌传播的成果，专门设计一套品牌传播塑造计划，以运用多种媒体重塑医院形象以员工观念变化和服务质量提高为基础，以顾客满意度提高为前提，伴随医院系列传播手段的运用，医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提高
（三）市场分析医院要获得市场的认同，提高效益，除了自身各方面的软、硬件建设外，还必须深入研究市场的状况，竞争对手的状况，发挥自身的关键优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完毕自身的品牌塑造，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化两者相结合，发挥1+12的效果经目前初步调研，华泰医院的重要消费群是当地居民，优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等，服务优势方面，暂未见突显，市场上应当存在着较多的同质竞争者（见附表）上表中调研的对象，是当地有相称著名度的专科医院，或者大型综合医院里的特色优势科室,基本在相称人群中已建立了牢固的认知华泰医院假如单纯打出以上五个特色牌，也许将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作
（四）品牌拓展方向伴随社会和文明的不停进步，女性在社会生活中担当角色的日益重要，社会对女性的关爱与重视日益提高女性健康成为家庭、社会友好发展进步的关键同步，现代社会人们在重视对高品质个性化生活追求的同步，关注自身的漂亮和身心健康成为一种消费时尚医学整形美容成为现代女性的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福生活、增长自身竞争力的一种手段因此，医院将女性健康、医学美容作为两大主推特色功能，将会有相称的市场和吸引力华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟，并有长足的发展必须立足目前自身软件、硬件等条件，进行优势整合，发展自身的关键优势并亲密针对目的消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目的群内心深处的未被满足的消费需求不过医疗机构有其独特的一面，它的专业性和权威性可以说是消费者选择每项有关服务时首先考虑的原因对比之下，服务是第二层次的内容，是为专业性和权威性增添附加价值的部分因此，来自众多权威医疗机构的竞争给医院提出了严峻的和必须直面的课题怎样在竞争中凸现华泰医院的关键优势，将是推广工作的重点项目分析
1.鲜明的项目特性致力于女性的漂亮和健康事业，集防止、保健、治疗、康复为一体，为现代女性提供具有国际水准的专业化服务对象的专属性湛江首家女子专业品牌医院技术的权威性优势科室:医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症;技术特性新设备、仪器；专家特性来自*****各学科、权威级的专家服务的超前性服务特色人性化服务，人文化关怀，享有式就医，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟通治疗服务，使患者可以与医生进行无障碍沟通；提供个性化的医疗保健方案，绝对保护个人档案隐私环境的舒适性环境特点整体环境布局色调以粉紫色为主，设置优雅的休闲候诊区，环境高雅、舒适，符合女性的审美习惯营销模式。
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