学校领导信访接待日制度

领导干部信访日接待制度根据国家《信访条例》以及政府有关做好领导信访接待日工作的规定,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度

一、接访的时间领导信访接待日定为每周一上午（800—1100）o

二、接访的地点领导信访接待访日地点设在学校四楼会议室

三、接访领导安排为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，假如接待领导因上级开会或外出等原因不能准时接待，由补位接待领导或其他领导按次序到场接待

四、接访的方式接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题来访人员事先须与企业办公室获得联络，由办公室指定专人详细负责安排接待

五、接访日勺内容重点处理来访人员在某方面提出日勺不合理现象和违法违规案件突出如下内容

（一）波及众多群众利益的问题

（二）易引起群体性越级上访和也许酿成突发事件的问题

（三）波及多种部门，需要领导协调处理的问题；

（四）波及重要方针政策的问题；

（五）需向领导反应并得到组织处理日勺问题

六、接访日勺原则

（一）对可以当场处理的I问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人

（二）对状况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承接部门限期处理，同步当场书面告知来访人

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理

（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的规定，由分管科、所、办详细贯彻，限期办结

（五）接待日负责接待领导要以接待为主领导接待时，波及到哪个科室业务时，哪个科室派人到场协助接待

七、工作规定

1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证

2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作碰到复杂信访问题，有关部室人员应随叫随到

3、办公室要指定专人负责平常的案件举报和信访接待工作详细负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理状况进行详细登记，每天登记状况及时上报有关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展状况,要加大跟踪督查力度，保证准时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有成果

4、对领导受理交办的信访件，各承接部门必须高度重视，及时处置，认真办理，准时报结

5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离

6、要贯彻信访责任制，对来信来访认真处理，就地处理在基层,使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，防止越级访、集体访的I发生

7、保卫部门协助做好接待日的现场治安保卫工作

8、本制度自公布之日起执行。