百货商场营销策划方案

百货商场营销筹划方案去年，某百货商场按照“立意高深、实行简捷”H勺企业筹划理念，创新营销机制，竭力从老式的4P即价格、产品、渠道、促销方式，向着4c即消费者、以便、价值与费用、沟通转变，以顾客日勺满意度为筹划宗旨，为了逐渐防止在经验的、感性的操作下进行，同步注意有简约日勺量化比较百货商场营销筹划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开1—10月份成功地筹划了营销活动15个，完毕销售额43,587万元，同比增长

9.5%o

一、聚人气聚人气是指用一种极为简朴明了的I体现方式，带着一种激情,激发人们向卖场空间汇集广告总经理对发出日勺广告规定是“让全市人民都懂得某百货为了把广告做得有效,先是对多种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注欧I,尤其是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台上午天气预报时间等广告词规定简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色广告追求日勺风格大气和视觉冲击力规定能引起孩子们H勺爱好，由于他一来便可同步带来父母双亲或同学其中，1月9日-2月28日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4月6日―4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5月27日一6月15日“夏凉电器展”；9月27日一10月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等商品联动，收到了很好的效果非广告非广告宣传是以宣传企业形象为目日勺的宣传特是新闻的专访、报道、通讯等,通过对企业的简介到达营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的I某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的规定我们筹划这次活动时.，力争到达戏剧“静场”的I效果，把所有媒体上的广告所有撤下来，停止了店内统一的I促销活动，筹划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参与地区集团成立大会等活动加大多种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球通过引起全市各界H勺关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报简介某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章有关某集团在某地的报道持续了十天之久如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息，刊登了省、市领导的发言；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着是简介某集团的照片和波及某百货的I报道市电视台、电台也做了三期的持续报道，另发了某主席日勺专访等《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息地区集团是6月19日成立日勺，某百货的I广告在媒体沉默了43天，然而销售额却持续上升6月19日至30日销售1,237万元，比同期增长149万元，7月份实现销售3,875万元,比同期增长363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例在“交叉”中，每次搞大型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀请四家媒体换角度报道，配合广告宣传，每次都会收到很好的效果上客量上客量是指有购置意向的数量它与客流量有区别，客流量对商场H勺效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调查表筹划时，充足考虑商圈的三个原因

1、竞争对手的介入或撤除，会导致商圈的反复或缩小；

2、都市规划的变化；

3、对商品需求日勺异样等“新春购物节”和“夏凉电器展销”活动，设计表格重点调查了本次活动吸引多少人来购物？促销选择日勺媒体覆盖商圈的状况？内容与否被注意？吸引力多大？竞争对手的方略怎样？抓住这一基础性工作，营销更具针对性，使上客量指数上升

二、留人气留人气是人气指数在一定期间内不减，形成旺盛的人气空间停留时间量是指使每一种抵达的顾客到店内做更长时间的停留其中有购置停留、实际上的交易时间某百货通过对营业员日勺“发售知识”日勺培训，提高员工对知识传授日勺能力,吸引顾客停留时间很长某百货的10个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听讲解的I顾客，尚有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增当一名顾客接受营业员讲解内容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客发明节日，在某百货正门前搞夏季演出共81场其中工会组织组织举行了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目演出赛，并安排在每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共演出了25场，有效地吸引了顾客，增进了卖场日勺营销购置行为由于每一种购置行为都要花费一定时时间，因此，延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境口勺刺激引起购置冲动，而演变成实际的购置行为，因此，我们在筹划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运例如,买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的I延续了顾客的购置行为顾客感受卖场环境日勺舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线U勺合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有助于把注意力集中在促销的商品上二楼服装卖场本来一上中间扶梯，顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾于是打通中间通道,使客流匀称流动止匕外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等原因构成满足顾客多种感受的满意度

三、回人气回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务购置量营销筹划欧I最终目日勺是让每一种顾客尽量地多买走商品，提高客单价和提袋率由于顾客的购置需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度从购置欲望变成实际H勺购置行为有诸多可变原因例如，商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等这里重点是处理买了多少东西问题某百货筹划汇报先做筹划预算,最终落脚在原筹划汇报中的营销量及购置量对接，考核营销效果实际顾客购置商品量愈多也许成为“回头客”的J也许愈大顾客满意零售店的综合服务水准决定顾客的J满意度这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在因此，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动均有是各部门整合联动例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售构造分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析，目的是在使顾客到达满意H勺同步是要“制造”出更多的“回头客”某百货在营销筹划中把三个要素也可以简化成三个问题来了多少顾客？逗留多长时间？买了多少商品？只有针对性的筹划，才会得到实际效果

1、广告要先声夺人某百货广告追求是大气，视听觉给人新日勺冲击力，语言简洁、明快、强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内，外视觉形象

2、商品要投其所好具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手互动某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特色吸引顾客而收到很好的效果

3、营业员要结交朋友某百货规定每一位员工都记住某主席规定时“要学会与顾客交朋友，要让顾客因你而来，因你而买，因你而依恋和相信我们二穿品、化妆品营业员每人手中有本通讯录，只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下号码，来新品会打让你来挑选，你假如需要其他商品还会帮你简介其他卖区的I营业员这种服务稳定了部分消费群体。