绿化保洁管理方案

绿化保洁管理方案绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一种重要指标

（一）管理内容

1、绿化养护绿化工应做到管理平常化、养护科学化

（1）根据气候，给花木适量浇水；

（2）根据花木长势，给花木适量施肥，合适松土；

（3）制定防止措施，防治病虫害；

（4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正,整修或补种合适的苗木、花草；

（5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护；

（6）定期对建筑小品进行修饰；

（7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好

2、清洁卫生通过平常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损

（1）根据材质选择最佳保养措施，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁；

（2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味；

（3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积;2天台、裙楼平台日勺明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，尤其在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通4各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃3检查雨、污水井，增长清理次数，保证畅通无阻5仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患6安全注意事项暴风暴雨天气注意高空坠物

1.清理火灾场地时，应在消防部门调查理解状况后,经同意方可进行清理

四、安全注意事项

2.台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外环境服务管理运行方案

一、目的对小区环境服务进行全面质量控制，保证环境服务质量持续提高

二、合用范围物业小区环境服务管理

三、服务管理内容

1.清洁检查1日检保洁部门主管每天对责任区内服务质量状况进行不少于1次日勺检查，检查各工作点的服务质量填写《保洁绿化服务质量日检表》2周检清洁服务工作点的25%,重要检查员工工作质量状况填写《物业服务检查登记表》

（3）月检部门经理每月须组织各主管对所有工作点进行检查填写《物业服务检查登记表》

2.消杀检查

（1）消杀工作开始前，应对消杀日勺告知状况、标识系统、毒饵站等进行检查

（2）消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查

（3）消杀工作结束后，在1周内进行不少于两次日勺消杀效果检查填写《消杀服务登记表》

（4）每月5H前完毕上月的消杀效果评估汇报评估汇报中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量、消杀效果、存在问题、改善措施及下一次消杀日勺想法等

3.绿化分包检查1日检绿化主管每天对责任区内服务质量状况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写《保洁绿化服务质量日检表》2周检环境主管每周对小区环境服务进行检查可根据实际需要进行普检或进行抽检进行抽检时，抽样数不得少于绿化分包方服务工作点的25%,重要检查服务质量、履约状况等，填写《物业服务检查登记表》3月检环境主管每月对绿化分包方所有工作点进行全面检查，填写《供方服务评估表》4每月5日前完毕上月的分包方服务质量评估汇报评估汇报中应阐明当月分包方的服务水平，按协议约定服务提供内容的执行状况，服务的及时性、有效性，对付款的提议等4大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍；5大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水；6每天定期正常上班时间前搜集垃圾一次，保证垃圾袋装化，并扎紧袋口,以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次；7定期进行外墙清洗；8各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次；9定期对下水道等排污管道清理一次；10通告牌、指示牌等每天保洁一次；11电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁；12春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次冬季每月一次；13对违反环境卫生管理规定的行为进行制止二管理措施

1、建立绿化保洁制度，按月制定养护计划，按操作规程规范操作；

2、加强业务培训，增强专业技能，聘任专业人员指导养护；

3、贯彻“三查”绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查，加强平常监督检查，按月考核，保证绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；

4、强化行为规范管理，服装统

一、标识齐全、言行文明物业企业环境管理部各岗位工作事项明细表

（一）环境管理部经理岗位工作事项明细表工作细化目的与成果工作大项

1.组织有关人员制定环境管理部各项规章制度，并提交总各项规章制度经理审批规章制度规章制度有效建设管理

2.负责组织实行各项规章制度，并监督执行的效果执行率到达100%《绿化工作

1.负责年度绿化工作计划的编制，并报送总经理审批计划》绿化管绿化工作计划理

2.负责组织辖区内绿化工作，并对绿化的效果进行监督、完毕率到达检查100%《保洁服务

1.根据国家有关规定，组织编制保洁服务原则，并报送总保洁管原则》经理审批辖区卫生达标理

2.负责组织辖区内保洁服务工作，并对保洁工作的效果进率到达%行监督、检查部门员工培训部门员工

1.协助有关部门，贯彻对下属员工的培训工作计划完毕率达管理100%

2.本部门员工的聘任，下属员工工作日勺督导、评价与部门员工考考核核评分在分以上

（二）绿化主管岗位工作事项明细表工作细化目的与成果工作大项绿化工作计划

1.按照绿化工作计划的规定，详细负责绿化工作任务准时完毕欧1分派率达100%业主对绿化工平常绿

2.对绿化工作效果进行检查，发现问题及时处理作满意率化管理达？%病虫害损失

3.做好病虫害防治工作，将病虫害损失降到最低控制在____元以内绿化完好率

4.负责做好绿化养护工作，防止破坏绿化事件的发生达100%

1.根据绿化工作的需要，结合物业项目绿化的特点，有针《绿化技术对性地编制绿化技术培训计划培训计划》绿化技术培训管理绿化工作计划

2.详细负责绿化技术培训工作，提高绿化工作质量完毕率达100%有关记录完

1.负责绿化器具的登记、入库、发放及回收工作绿化器整率达100%绿化器具完好具管理

2.负责绿化器具的平常保管工作率到达？%以上

（三）保洁主管岗位工作事项明细表工作大项工作细化目的与成果保洁工作准时

1.严格按照保洁作业程序和有关规定，合理对保洁人员工完毕率到达作进行分派100%业主对保洁工平常保洁作满意率

2.对保洁工作效果进行检查，发现问题及时处理管理达%消毒、杀虫次数

3.定期或不定期组织消毒杀虫工作不得低于？次有关记录完整

1.负责保洁器具的登记、入库、发放及回收工作率达100%保洁工具保洁器具完好用品管理

2.负责保洁器具的平常保管工作率到达%以上标题刊登时间2008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-252008-08-25保洁服务工作应急方案对影响住宅区环境卫生日勺意外状况制定应急处理措施，为业户提供一直如一的清洁服务

二、合用范围住宅区出现U勺突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等

三、应急措施

1.发生火灾后1救灾结束后，保洁班长组织全体保洁员参与清理现场的工作2用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面3打扫地面积水，用拖把拖抹4检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫

2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢1维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢导致不良影响2该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，防止导致第二次污染4疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物

3.发生暴风雨后1暴风雨后，保洁人员及时打扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物2发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁人员协助管理处检修，及时清运、打扫3保洁人员查看各责任区内污、雨排水与否畅通如发生外溢，及时汇报管理处

4.户外施工后1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁人员配合做好场地周围的清洁工作2及时清理业户搬家时遗弃W、J杂物，并打扫场地

5.新入住装修期各责任区保洁人员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时打扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运

6.梅雨天气梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很轻易出现反潮现象，导致地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象1在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒2加紧工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹3若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分4仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌5安全注意事项梅雨天气作业宜穿胶鞋，不适宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒

7.暴风雨天气1保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联络工作。