ZARA供应链管理案例分析

（二）如今面临的挑战ZARA第一,企业与否能深入全球化？另一方面，它H勺快时尚模式与否会被模仿甚至超越？目前，Inditex重要依赖欧洲市场，2023年Inditex有70%的营业额来自欧洲西班牙市场B勺营业额占销售总额B勺25%,并且已然无法增长欧洲市场正遭遇不景气和逐渐老化，而新市场能否迅速担当起销售重任，还是未知数但Zara在美国市场并为获得想象中日勺热情拥抱Zara B勺服装时髦且修身,但中小都市日勺美国人更喜欢宽松B勺经典款式另一种隐秘的原因，则是Zara并未跟进美国日勺虚荣尺寸一考虑到30%至40%B勺美国成年人被认为肥胖，服装品牌一般会给实际较大日勺衣服标示较小B勺尺而Zara标示尺寸44号，就真时是44号的大小根据BBC的图表，肥胖问题在欧洲和亚洲几乎不存在，要想获得在美国的流行度，Zara或许需要重新设计它们的服装中国市场是另一种考验去年夏天接替Ortega担任企业总裁的Pablo Isla对中国市场踌躇满志对我们而言，进军中国市场就跟第一次进入欧洲市场时同样」2023年Inditex在亚洲地区新开了179家门店，其中有156家位于中国Zara B勺修身设计受到中国职场女性H勺青睐，但在色彩方面有所区别中国女性为提亮肤色倾向于选择浅色系，而欧洲人则更喜欢深色系，除此之外，中国和欧洲女性日勺时尚品味惊人地相似最大B勺问题是价格Zara在欧洲算廉价品牌，但在中国却并不廉价一由于中国市场与产地拉科鲁尼亚距离较远，Zara不得不将绝对价格定得更高一件一般T恤日勺价格需要200多人民币，衬衫300多元，一条女士长裙日勺价格有时也许到达1000多元而Zar B勺老对手HM,一件T恤期介格在100左右,而一条女士长裙最多200多元这种低价正如瑞典B勺IKEA，只是针对欧洲而言，在中国，其相对价格较高虽然Zara中国的店里人潮涌动，但盛富证券B勺分析师Luca Solca难掩担忧，〃中国的成功要比欧洲B勺脆弱得多”如今,Inditex已将一部分设计放在中国，在上海设有本土设计师，虽然人数并不多，但越来越多日勺关注正被投放于这片热土种种迹象显示，中国或将成为Zara下一种护身符然而虽然在中国市场，商场里”类zara的品牌也越来越多，这或许预示着，Inditex和对手之间日勺距离正在缩小虽然模仿Inditex有着极大日勺壁垒这种就近生产的模式成本过高，意味着模仿者必须将企业既有日勺构造完全打破,重头再来但被快时尚逼仄到绝境B勺企业不排除背水一战时也许为改革经营模式，贝纳通家族在2月份将其已经上市日勺时装集团停牌整顿据知情人透露，贝纳通将采用Inditex模式B勺某些原因，例如加紧产品B勺更新换代而Gap和George这样日勺服装零售商，正设法将生产线移出亚洲，搬到离总部更近B勺地区为了学习这家缔造快时尚传奇企业B勺成功秘诀，许多竞争对手正在挖墙角一位从Inditex挖来H勺CA百货企业员工说我在CA B勺重要任务就是复制Inditex日勺产品和店面陈设一种泛Zara日勺时代已经来临一手打造Inditex王国的Ortega已经75岁高龄,一直以来，他都亲自打理企业的设计、生产和销售业务，担当品牌的缪斯而继任者Isla则负责其他,例如财务和信息技术Isla有着与Ortega完全不一样的背景，他曾是一名律师,在2023年进入Inditex前，他是烟草企业阿达迪斯（Altadis）的董事长虽然他目前是Inditex日勺老板，但据知情人透露，他与Inditex日勺产品业务却没有什么关系企业里日勺生产部门和财务部门已经分裂「EnriqueBadia在其近来的一本书《Zara及其姐妹品牌》中说这种危险关系无疑是Inditex曰勺未来隐忧,虽然Isla在运行方面为企业作出诸多奉献，例如控制居高不下B勺成本，推出全球在线交易平台但员工仍对未来Ortega退休后日勺Inditex忧心忡忡，毕竟,当制定规则B勺人离开之后，忠实还是颠覆，都将面临极大B勺考验二采用的供应链手段及措施ZARAZARA的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售与反馈，所有环节都围绕着目B勺客户运转，整个过程不停滚动循环和优化

1、产品组织与设计ZARA B勺产品不是设计或开发而是组织与设计，由于ZARA的开发模式并不是原创性设计或开发，只是紧随引领时尚日勺大牌首先,ZARA B勺商品企划人员及设计师会常常参与世界各大时尚中心B勺高档品牌公布会，从这些顶级设计师和顶级品牌日勺设计中获取灵感才甫捉新一轮番行的款式动向ZARA拥有400多人B勺专业设计团体，该团体从米兰、巴黎等地搜集时尚资讯，汲取灵感，每年设计将近40000款的新产品，企业从中选择12023~20230款投放市场ZARA推崇民主与创新的设计气氛，不设首席设计师，所有设计师B勺平均年龄为30岁同步，ZARA鼓励设计人员从全球任何地方获取灵感,鼓励全球各个连锁店在设计过程中提出自己B勺意见ZARA的“市场专家由经验丰富的职工担任，负责管理部分连锁店在工作中，市场专家要与一线连锁店店长保持良好的关系，他们会频繁联络，通过聊销售、聊产品、聊订单、聊顾客和其他事情为了更好地增进这种交流、沟通，企业给所有连锁店店长配置了特殊的数码专线通话装置，保证他们可以迅速传递有关市场最新动态日勺数据同样，各地连锁店也根据与“市场专家”交流所获得的信息来确定最终日勺订单另一方面，ZARA在全球各地均有极富时尚嗅觉日勺买手，他们购置当地各高档品牌或重要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅速集中返回总部做对应改动或用替代B勺面料来制作出新款第三，ZARA有专人届时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、时尚杂志、大学校园等地方和场所，观测影视明星、街头艺人、大街行人等，分析其中日勺流行元素和服装细节，通过搜集这些信息，及时理解消费者的爰好，流行的生活方式等第四,ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品日勺款式、花色、尺码等特性，以便在企划和设计新款服装时参照搜集到所有这些流行信息后，由设计师/时装专家和买手（负责采购样品、面料、外协和生产计划等）构成日勺设计团体会共同定出可行B勺设计方案

2.采购与生产确定设计方案之后，生产计划和采购人员开始制定原材料采购计划和生产计划首先是根据产品特点、产品投放时间长短、产品需求B勺数量和速度、专业技术规定、工厂的生产能力、综合性价比、市场专家B勺一件等来确定各个产品是自己生产还是外包ZARA企业在西班牙拥有22家工厂，约有50%日勺产品是通过自己日勺工厂来完毕日勺，其他的50%的产品是由400余家外协供应商完毕在布匹采购方面，ZARA重要购置原坯布（一种未染色H勺织布），根据需要进行染色后再生产这样不仅可以迅速应对市场上花色变换日勺时尚，还可以有效减少原材料库存成本并防止缺货日勺风险为防止对某家供应商B勺依赖，同步也鼓励供应商更快B勺反应速度，ZARA剩余的原材料供应来自于其企业附近B勺260家供应商,每家供应商日勺份额最多不超过4%0在生产环节，一旦设计团体选中某件设计投入生产，设计师就会用计算机设计系统对颜色和材质进行优化假如是要在ZARA自己日勺工厂中生产日勺话，他们就会直接把多种规格传播给工厂中口勺剪裁设备及其他系统在这里，被裁剪后的衣料上就已经有了原则化B勺条形码，这种条形码会伴伴随它生产、配送、运送至门店时全过程这样，整个生产直到销售B勺过程中，都使用着统一原则B勺条形码识别系统,就保证了ZARA衣物在整个过程中可以流畅、迅速地进行流通此外,在服装设计之余，参与设计B勺采购专家与市场专家就已经共同完毕了该服装B勺定价工作，这一价格当然也是参照数据库中类似产品在市场中日勺价格信息来确定B勺定好的价格就被换算成多国H勺货币额，并与服装B勺条形码一起印于标价牌上，并在生产之初就已经附着在服装上了因此，新款服装生产出来之后无需再定价和标签，通过运送抵达世界各地B勺专卖店之后就可以直接放在货价上发售

3.产品配送当产品生产完毕后,通过地下传送带把产品传送到物流中心，再从物流中心把货品直配到店铺为保证每一笔订单准时精确抵达其目的地，ZARA采用激光条形码读取工具（出错率不到

0.5%）,它每小时能挑选并分捡超过80000件衣服每个专卖店B勺订单都会独立放在各自的箱子里，采用直配的模式为加速物流周转,ZARA总部还设有双车道高速公路直通配送中心一般订单收到后8小时以内货品就可以被运走，每周给各专卖店配货2次ZARA共有五个配送基地，两个位于西班牙总部，重要应对欧洲B勺需求，此外三个小型仓储中心，分别位于巴西、阿根廷和墨西哥，应对南半球的不一样季节需求运送工具重要是卡车、飞机尚有航运物流中心B勺卡车都按固定B勺发车时刻表不停开往各地，直接运送到欧洲日勺各个专卖店，运用附近B勺两个空运基地（一种较小时就在拉科鲁尼亚,另一种较大的在智利B勺圣地亚哥）运送到美国和亚洲,再用第三方物流日勺卡车送往各专卖店这样，欧洲B勺专卖店可在24小时内收到货品，美国B勺专卖店在48小时内收到货品，日本的专卖店可在48到72小时收到货品

8.5折以上，而不是业内普遍采用日勺持续降价措施，最终平均只有6-7折假如产品畅销，且总部有现存面料,则迅速通过高效日勺供应链体系追加生产、迅速补货以抓住销售机会，假如没有面料则会停产一般畅销品最多也就补货两次，这首先减少同质化产品的产生，满足市场时尚化、个性化日勺需求，首先制造某些人为B勺断货，有些款式B勺衣服是不会有第二次进货B勺，顾客在现场就更也许做出购置B勺决定而不是踌躇着下次再买，由于他们懂得过了这村就没有这店很也许再也买不到了ZARA的成功在于运用了强大的供应链系统和信息系统，有了信息系统的支持，使得ZARA总部和它在全球的各个分企业均有一种紧密日勺联络,理解各个地区日勺市场需求，从而可以做出迅速B勺反应，减少产品上市B勺时间,产品B勺迅速上市和不停地产品更新让ZARA拥有一种竞争者不能比的关键优势正如Inditex的首席执行官Castellano所说在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做B勺一切便是减少反应时间极速的供应链就是ZARA成功日勺秘诀=:对进行分析ZARA SWOTS企业内部的能力strengths ZARA B勺少许、多款产品方略B勺实现，依托口勺是企业对时尚信息和消费者反馈信息时迅速采集与共享，而这重要缘于如下两个系统日勺构建

①庞大B勺设计团体日勺构建ZARA拥有一种两百多人构成的,非常强大的新产品开发团体，该团体包括三类人员设计师、市场专家和生产经理其中约有一百多人为设计师，平均年龄不到30周岁年轻日勺新产品开发团体对时尚有着敏感精确B勺理解，他们从米兰、巴黎时装秀获得灵感，识别流行B勺时尚趋势，设计与这些趋势相匹配B勺多种款式ZARA只需几天H勺时间就可以完毕对歌星B勺装束或顶级服装大师创意作品的模仿从流行趋势的识别到将迎合流行趋势日勺新款时装摆到店内ZARA只需两周B勺时间，而老式生产方式下这个周期要长到达4-12个月

②信息共享体系的构建:ZARA B勺每个门店，都安装着彼此独立日勺信息系统每天晚上，位于西班牙西北部拉科鲁尼B勺ZARA总部，会和每个门店互换大量原始数据，数据细致到每款产品卖了几单、尺码、颜色、数量、卖出时间、支付方式、折扣信息、价风格整等之后，各部门会根据需要分解数据，以对各地市场做出判断而这些所获取的信息又会及时反馈到ZARA B勺设计总部设计师们根据各地日勺流行情报信息来进行设计流行趋势B勺识别而每个门店经理手上日勺PDA为其沟通B勺有效工具，可以通过PDA向西班牙总部发出订单，能在PDA上获取总部给他们日勺提议订货量，还可以运用PDA与总部产品经理进行直接沟通W企业的微弱点weaknesses有一点是一定不能忽视的，那就是ZARA每年因抄袭大牌而赔偿日勺巨额款项使得企业的获利受到很大威胁然而似乎消费者们青睐ZARA的重要原因就是它对名牌产品B勺高仿能力那么ZARA究竟是要继续背负一年年的罚款而继续抄袭T台B勺新品还是要重新改革自己B勺设计团体进行一次产品的转型？最终，这个日益庞大B勺西班牙服装集团将发展到一种怎样B勺状态？ZARA在中国曾经被爆遭工商局查验出超过50%B勺服装质量不合格，产品日勺质量与否与品牌价值相符合？0来自企业外部的机会opportunities持续两年的人民币升值进程和2023年适度宽松的货币政策，为这些企业时走出去发明了一种难得B勺机会在外汇政策上，资金流出较之此前更为轻易了,同步，持续2年日勺金融危机对国际市场B勺伤害，让各国，尤其是发展中国家更为迫切地需要来自他国的实业资本当然，金融危机对部分发展中国家商业H勺打击,更为进入该国的品牌减少了不少日勺成本这些基于金融危机所带来日勺政府货币政策和市场变化所形成的条件，也在促使着部分中国品牌正在强势的崛起（）T企业面临外部的威胁threats竞争越来越剧烈！首先是质量问题，另一方面是产品专业化问题，第三个是产品创新问题质量B勺提高可以使原则化B勺产品在市场上更具竞争力；产品专业化可以使ZARA深入扩大产品日勺市场产品创新，较早地采用新技术可以获得最高的价格和丰厚的利润率，并且可以确定企业在市场上B勺统治地位四:脱颖而出成功的原因ZARA〃迅速〃供应链（）1

（一）一体化供应链每个ZARA专卖店就是一种流行情报侦测点每销售出去一件商品，店面工作人员就将消费者身份、商品特性录入联机计算机，同步在巴黎、米兰、纽约等时装时尚公布地建立了完备B勺时尚情报站总部收到信息后，通过ZARA精心打造H勺一体化供应链实现对客户需求B勺迅速反应ZARA一体化供应链B勺特点一是掌握从设计到销售的整条供应链；二期是精简供应链；三是应用信息系统,将服装设计、生产加工、物流配送和门店销售四个重要环节融为一体，实现供应链协同管理；四是进行了对应日勺组织变革一体化供应链是ZARA迅速供应链B勺主体

1.“三位一体”的产品设计ZARA通过由设计师、市场专家和采购专家构成“三位一体日勺开发设计团体来处理从一开始,ZARA就亲密关注时尚和消费者的购置行为,搜集顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中，为设计师设计新款式提供根据，以迅速响应市场需求有关时尚时尚趋势的多种信息每天源源不停地从各个ZARA专卖店进入总部办公室的数据库在总部办公室内,400多名设计人员一边查对当日日勺发货数量和每天的销售数量，一边探讨未来也许流行日勺服装款式、花色、面料等,和在同一地方办公H勺市场专家和采购专家讨论大体的成本和零售价等问题，并迅速到达共识然后由设计师迅速手工绘出服装B勺样式，以深入讨论修改再次讨论后设计师将对修改在CAD上进行细化和完善，保证款式、材料、颜色等搭配得更好，并需给出详细B勺尺寸和对应B勺技术规定接下来，整个设计团体深入讨论,让所有产品都能在总体上保持ZARA风格”.同步对设计方案进行修改、完善和细化企业会派一位纯熟B勺工人手工试制出一件小型B勺样品（由于面料和小装饰品等辅料在ZARA仓库里均有，因此制作样衣只需要很短日勺时间）并进行现场展示在这个过程中，任何人假如有某些提议或疑问B勺话都可以直接与设计师进行讨论.最终确定产品款式和数量就这样，ZARA没有设计总监1不请名设计师，仅仅凭一帮年轻设计师对时尚的敏感和迅速反应，在某些对市场和生产熟悉的专家的左右下.ZARA总能恰恰能提供人们正需要日勺时装

2.垂直整合的生产管理一旦设计完毕.企业就立即开始生产ZARA B勺制造工厂是一种垂直整合的团体，拥有染色、设计、裁剪和服装加工一条龙”式的最新设备，采用延迟制造的方略提前采购白坯布和原则化的半成品，保持对染色和加工领域B勺控制所有这些大大缩短了ZARA日勺产品生产周期，使得ZARA具有按需生产日勺能力，能为新的款式提供所需的布料ZARA把大量的精力放在预测买什么样B勺布料以及买多少上这样做日勺好处在于首先，保证了ZARA产品的时尚元素另首先，布料失误带来日勺损失要比已经制作竣工B勺服装小得多，减少了产品日勺平均成本.保证了品牌的低价ZARA以小额B勺方式定购物料，其中40%日勺原料布来自于集团企业拥有B勺Comditel厂.这些原料布有二分之一是没有染色日勺保一部分未染色B勺布料，并和集团企业持股B勺染料企业Fibracolor保持了良好日勺合作关系，便保证了ZARA可以在一种销售季节当中随时应对市场对颜色B勺需求而进行即时B勺染色变化紧跟时尚步伐剩余60%B勺布料来自于260家供应商,这260家供应商中没有任何一家口勺供应能超过ZARA所需总量的4%这样便导致了一种百家争鸣日勺形势，防止了对某一家供应商日勺过度依赖.有效控制了采购成本，缩短了厂商对ZARA订单B勺反应时间,设计款式通过后，标志着生产环节B勺正式开始首先，由“采购专家决定面料是自己生产还是向供应商购置做出判断，同步生产计划和采购人员开始制定原布料采购计划和生产计划接下来，在ZARA自己B勺工厂中，对已经有B勺布料染色、自动裁剪，对要采购B勺原布料，通过在各地H勺采购办事处购进原布料，当原布料到工厂进行染色、自动裁剪技术员用CAD软件把要裁剪的样式设计好，机器就将布料裁剪成布样工人们把不一样日勺布样分别装进洁净日勺塑料袋,剪好日勺面料及配套的拉链、纽扣、佩饰等被一同通过地下传送带运送到400多家就近西班牙或葡萄牙的小工厂、家庭作坊进行缝制加工一般而言，每个生产单位只接受一种款式、被安排一种班次，这样可以快捷控制产品B勺质量与产量，成品被送回进行集中熨烫并接受严格检查,合格产品将被叠好并装进塑料袋，由传送带送到仓库寄存ZARA整个生产加工过程是细致分析和长期优化得来B勺,每一步都为时间而努力每一种环节都在为后来环节的愈加迅速做准备，从而及时提供顾客所需日勺时尚

3.自建的高效物流体系在西班牙方圆200英里日勺生产基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，400多家代工的终端厂ZARA认为了迅速反应，ZARA把这200英里的地下挖空架设地下传送带网络地下管道运送服装原料和半成品，运送效率翻倍，缩短了时间在配送环节，Zara总部设有双车道高速公路直通各配送中心，中心面积相称于90个足球场那么大中心仓库连接着14个工厂仓库内用来压模、制布、染料B勺机器人24小时随时待命完全没有时问时挥霍为保证每笔订单准时抵达目B勺地，ZARA采用光学读取工具分检产品，分拣系统可以每小时分检超过6万件B勺时装,而错误几率仅有

0.5%分检后每个门店日勺订单都会独立装在各自的箱子里最终，配送中心H勺运送卡车根据固定B勺发车时刻表，不停开往欧洲各地并运用附近B勺两个空运基地运送到美国和亚洲I,再运用第三方物的卡车送往各门店为保证物流的迅速、高效、按质ZARA有一种基于web日勺供应商管理平台，通过这个平台，总部可监测从发货、出关、运送、通关到门店日勺全过程，甚至能跟踪流企业日勺动态.可见，ZARA物流是小批量，多批次，对时规定非常苛刻，一切为了迅速反应

4.提高业务速度的信息系统和技术为了迅速反应ZARA的各个环节融为一体，各个环节信息共享.共同支撑ZARA花费巨款,逐渐建立起一套独特B勺系统和技术通过系统,ZARA使最新的信息能迅速地送到产品设计团体和决策者那里,通过原则化B勺产品信息，设计团体可以相对轻松地在掌握数以千计日勺布料、多种规格的装饰品、设计清单和库存商品信息日勺同步，完毕任意一款服装日勺设计一旦设计完毕，设计师就会通过设计系统对颜色和材质进行优化接着把多种规格B勺服装数据传播到工厂B勺剪裁设备系统及其他系统中被裁剪后日勺衣料配置了原则化日勺条形码，在生产、配送、运送到专卖店的整个过程中，这个条形码一直保持不变ZARA结合自身品牌的特性应用信息系统和技术.这种结合要点在于在组织上下培养一种广为接受B勺信息系统和技术与流程紧密结合的意识，并形成企业B勺一种文化在ZARA，你不会看到太多的信息技术专人，然而在你与他们交谈时,你会发现他们对业务流程非常熟悉，而当你与业务人员交流时，又会发现他们对信息技术如数家珍ZARA形成了科技与经营紧密结合的企业文化著名信息技术专家安德鲁・麦卡菲曾指出，ZARA技术B勺应用有两大妙处其一就是信息技术提高了生产率，加紧了速度，提高了质量，减少了工作强度二是ZARA可以让管理者按照自己的想法去设计企业，这是ZARA B勺关键意义所在

3.

1.不做广告，以店铺为宣传工具；

2.人造B勺稀缺，把独特的感觉带给顾客；

3.款式多样，让专卖店保持新鲜感，让顾客常有逛ZARA店日勺冲动；

4.选择最佳日勺模特,满足消费者浮躁的心理与时装巨头的比较7HMHM是HennesMauritzAB的简称,由ErlingPersson于1947年在瑞典创立,重要经营销售服装和化妆品目前，HM B勺发展惊人，拥有超过L400家专卖店，足迹遍及28个国家德国是他日勺最大市场，另一方面是瑞典和英国HM、ZARA虽然都高举着快时尚的大旗，但从价格、设计、品牌宣传到供应链整合，他们均有着非常差异化日勺定位

1、价格ZARA:更受白领青睐在ZARA大悦城店看到，前来光顾B勺消费者年龄多在25岁以上，且以白领居多店里陈设以黑白灰为主色调，愈加符合知性女人的审美，某些具有时尚元素的职业装很受欢迎基本款服装价格多在200至300元左右，不算廉价，设计感强某些日勺裙装和上衣则动辄500元以上，价位偏贵，但不少服装如新款单肩雪纺长裙则汲取了本季最流行元素，有让人眼前一亮之感，时尚感更胜一筹HM:愈加平民化店内货品街头感更强，愈加年轻化，如苏格兰格子成为本季主推系列设计简朴日勺基本款居多，每件衣服均有多种尺码,虽然同为身高165厘米，胸围也分诸多种，十分人性化其一大杀手铜当然是低价，服装标价多为99元、199元、299元，男装稍贵些发卡、耳钉、手镯等配饰日勺价格则都在几十元公关总监吴辅表达，HM奉行B勺是以〃最相宜日勺价格，提供时尚和品质〃，这三个方面永远都是三位一体日勺两者定位不一样HM和ZARA虽然背后的商业模式基本雷同，但HM宣传平民和平价，他们针对日勺是没有严格年龄区隔B勺顾客群；ZARA有一点个性时装化日勺概念，他们针对的是有一定年龄界定的客户群除了低价外，HM和ZARA B勺营业员基本上不采用国内品牌紧跟式服务，都放任顾客在场内选择购物，显示出国际品牌尊重客户和对客户心理H勺充足把握特性

2、设计ZARA:动脑筋B勺模仿ZARA是流行时尚的迅速反应者你会在这里看到诸多大牌当季流行B勺款式,但价格局限性其十分之一ZARA大悦城店值班店长对记者表达，ZARA总部设计师团体会常常出席纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市时装公布会，从中汲取顶级设计师理念当然，这种模仿绝不等于抄袭，而是在吸取当季最流行B勺色彩、款式、花纹、材质基础上加入自己品牌的新鲜元素往往时装周结束两个星期，一般人就能花不到50美元在ZARA店铺买到具有Chanel本季流行色B勺雪纺长裙HM:大牌设计师操刀尽管宣扬平价时尚，但HM总是邀请到大牌设计师操刀从CHANEL时装总监卡尔・拉格菲尔德到川久保玲再到这季最新的马修・威廉姆森，设计师限量版平价服饰成为吸引大批拥窟B勺关键吴辅告诉记者,前门大街店开店当日,马修威廉姆森春季独家系列产品就在10分•钟内被抢购一空对时尚的追求大过品质HM和ZARA H勺目的消费群具有对时尚的高度敏感，口味变化非常快它们采用的方略是在流行趋势刚刚出现日勺时候，精确识别并迅速推出对应B勺服装款式，把最佳日勺创意最快B勺收为己用这两个时尚品牌就是借奢侈品日勺设计力量,牺牲掉品质，满足消费者对时尚日勺需求，目前衣服更新换代，牺牲掉的品质被忽视目的消费群虽对时尚有渴求，但不具有常常消费高档奢侈品牌日勺能力，频繁更新B勺时尚低价产品恰好可以满足此类人群的需求

3、宣传ZARA:低调做品牌宣传投入很小，去年进入中国时就悄然无息，在媒体上也鲜见其打广告著名度多靠白领消费者间口口相传及其粉丝在时尚消费论坛上对该品牌刊登见解记者在采访中发现，ZARA甚至连专门针对中国消费者的中文网站都没有，仅在上海设有总部HM:高调塑形象本次进京，HM日勺品牌推广可谓煞费苦心，铺天盖地媒体广告和前门大街开店当日群星云集日勺酒会，都十分高调其瑞典总部CEO更是亲自到场推广，并接受媒体专访其中文网站上，甚至为媒体公布了公关总监B勺联络，可见其对宣传之重视这种大规模的宣传收获日勺是开业当日冒雨排起日勺400米长队,直到目前店内买衣服的人仍摩肩接踵用明星造势，与大牌为邻地理位置越优越，商家日勺投资收益越高不管是ZARA还是HM,在店铺选址上尤为重视选择人流密集、商业活动频繁B勺商圈，黄金地段、著名品牌云集,为其赚足人气尽管要付出高额B勺成本费用，但著名商圈往往有众多拥有良好口碑的著名品牌，可以迅速提高品牌形象，并在短期内提高著名度明星营销也让全世界没钱却有品位时时装发热友们为之疯狂起来

4、供应链ZARA:15天迅速反应ZARA从设计生产到运送上架B勺时间不超过15天ZARA中国区市场部经理Marco Bohler曾表达，他们将大部分生产放在欧洲I在西班牙拥有22家工厂,50%的产品通过自己的工厂生产，此外50%产品由400家供应商完毕每周三和周六是各家门店固定上新货的日期，为了保证速度，一直坚持不计成本日勺使用空运HM:双供应链平衡效率与成本调查显示，HM从设计生产到运送上架口勺时间最快为20天，比ZARA晚了5天，但也赢得了低成本，服装售价廉价了30%至50%强调成本日勺HM采用了两条供应链，其生产地总是向拥有优良劳动力、低廉工资的地区转移，60%日勺生产放在亚洲I,欧洲只有40%常规款式日勺时装和童装绝大部分是在亚洲生产，量小且流行性强的服装，一般给欧洲B勺供应商小量供货刺激访问频率老式H勺服装零售商由于生产周期长而不能根据季节B勺变化随时增长新款HM和ZARA灵活B勺供应链构成其与众不一样的生产、供货方式同款服装,零售店库存只有几件，一时踌躇就会错失机会，换来B勺是顾客再次光顾时坚决日勺购置速度小批量供应和预示供货紧张日勺做法,都刺激提高了顾客访问店铺时频率，造就了对顾客B勺独特吸引力五分析案例后的感想ZARA通过对ZARA B勺成功原因的分析，我认为它有许多值得我们好好学习的地方ZARA能从一种名不见经传B勺小店发展成一种在全球排名第三B勺服装巨头，完全得益于它的供应链系统和信息系统完美结合运用ZARA并不是一种完全日勺制造商，用郎咸平B勺话说就是自有商标服饰专卖零售业所谓自有零售品牌就是品牌日勺所有者和店面B勺品牌一致，另一方面是所有者实际掌控销售终端（即SPA模式）而ZARA就是经典日勺自有零售品牌，而它日勺一大优势为低廉日勺成本,由于它减少了从生产到销售的中间环节一般零售行业的供应链是原料-生产加工-经销商-零售商-顾客〃，自有零售品牌没有经销商，显然大大节省了渠道成本这种模式H勺应用，也为ZARA6勺低价发明了条件反观国内的服装企业，却没有这种模式H勺应用，国内较为著名日勺品牌一般在百货店里开设有直销店或代理店，这虽然可以说很靠近于自有商标服饰专卖零售业（SPA）的零售形式，但它们究竟是不是经典意义上的自有零售品牌模式，这在成本上就会有一点劣势另一方面，国内的服装市场并没有很好地运用供应链管理和信息系统，计算机时应用还只是停留在辅助阶段，没有强大的信息系统的支持，就不会有迅速B勺市场反应能力，在产品时推出上，就会滞后，而服装这一行业，对时间比较敏感，一种新日勺款式流行一段时间就不再是新款了，因此它规定企业要迅速日勺推出新款，不过假如信息不够快，就抓不到这一信息，自然就失去了较快反应市场的能力ZARA的成功之处是值得国内服装企业好好借鉴取在完毕作业期间，通过上网查阅有关资料，使我们更深入明确供应链日勺运作模式，扩宽了我们B勺知识面，不至于极限于书本知识挑一种企业来分析其使用的供应链,在整合和梳理知识增强了我们的分析能力和查阅资料能力，发现问题后及时与队友讨论，增强了我们B勺团体协作能力俗话说，”一种和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里上面这两种说法有截然不一样的成果三个和尚是一种团体，可是他们没水喝是由于互相推诿、不讲协作；三只蚂蚁来搬米”之因此能“轻轻抬着进洞里，正是团结协作H勺成果有首歌唱得好团结就是力量”，并且团体合作的力量是无穷尽B勺,一旦被开发这个团体将发明出不可思议的奇迹当今社会，伴随知识经济时代B勺到来，多种知识、技术不停推陈出新,竞争日趋紧张剧烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临B勺状况和环境极其复杂在诸多状况下，单靠个人能力已很难完全处理多种错综复杂的问题并采用切实高效B勺行动所有这些都需要人们构成团体，并规定组织组员之间深入互相依赖、互相关联、共同合作，建立合作团体来处理错综复杂的问题，并进行必要日勺行动协调，开发团体应变能力和持续B勺创新能力，依托团体合作日勺力量发明奇迹从老师布置作业开始到目前完毕作业阶段，我们也深深体会了一次合作的力量以及合作予以我们带来的好处我们也期待能有更多团体合作B勺机会，也会在每次的机会中汲取每次B勺经验-:背景分析基本概况-ZARAZARA是西班牙Inditex集团旗下日勺一种子企业，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装H勺连锁零售品牌品牌简介L品牌名称ZARA仲文名称----飒拉所属国家西班牙创始时间1975年创始人阿曼西奥奥尔特加•所属机构Inditex集团首席设计师200人设计团体Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典日勺HM成为全球排名第一的服装零售集团，2023年其全球H勺销售额

67.41亿欧元，销售数达

4.29亿件，纯利润

8.03亿欧元截至2023年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull andBear.Kiddy sClass、Massimo DuttixBershkaStradivarius OyshoZARA Home,ZARA是其中最有名的品牌ZARA创于s ss1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店自营专卖店占90%,其他为合资和特许专卖店o尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex企业所有分店数的三分之一，不过其销售额却占总销售额的70%左右

2、品牌历史1975年，学徒出身的阿曼西奥・奥尔特加在西班牙西北部B勺偏远市镇开设了一种叫zara服饰的小服装店而今，昔日名不见经传B勺ZARA已经成长为全球时尚服饰日勺领先品牌，身影遍及全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家zara品牌之道可以说是时尚服饰业界B勺一种另类，在老式的顶尖服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了迅速时尚Fast Fashion模式伴随迅速时尚Fast Fashion成为时尚服饰行业日勺一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为时装行业中日勺戴尔电脑，也有人评价其为时装行业日勺斯沃琪手表在2023年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评估为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业日勺典范ZARA作为一家引领未来趋势日勺企业，俨然成为时尚服饰业界的标杆zara品牌B勺头顶上笼罩着太多B勺光环,但绝非徒有虚名，其背后漂亮B勺财务数字则是zara服饰最佳日勺注解在2023年度ZARA全球营业收入到达44亿欧元，税前利润为

7.12亿欧元摩根士丹利企业在一份研究汇报中预测到2023年为止ZARA每股收益年均增长率是

10.9%,而Burberry等五大奢侈品集团日勺年均增长率则只有

7.7%由于ZARA财0务体现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥奥尔特加B勺财富也伴随股票市值•B勺上扬而节节攀升，在2023年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元ZARA作为迅速时尚Fast Fashion模式B勺领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收，ZARA显然成为获利性品牌B勺典范ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人B勺速度崛起，2023年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后以史为鉴，可以知兴替，不一样经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一种伟大的品牌B勺崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求日勺高度契合ZARA获利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最佳的诠释

3、供应链系统实际上至关重要的环节是ZARA日勺敏捷供应链系统，大大提高了ZARA B勺前导时间前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上发售日勺时间中国服装业一般为6〜9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天这是具有决定意义日勺12天ZARA之敏捷供应链所展现出来日勺韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见细某些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害，就是学不来，模仿不了为何？ZARA一年中大概推出12023种时装，而每一款时装B勺量一般不大虽然是畅销款式,ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一种款式只有两件，卖完了也不补货一如邮票日勺限量发行提高了集邮品日勺价值，ZARA通过这种“制造短缺的方式，培养了一大批忠实日勺追随者多款式、小批量，ZARA实现了经济规模的突破一般分析ZARA成功的原因大体是顾客导向；垂直一体化；高效日勺组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格方略等

4、品牌故事2023年才第一次登上Interbrand公布日勺全球最佳品牌排行榜日勺ZARA,2023年排名已经仅次于Adidas,品牌价值达

42.35亿美元ZARA的每一位门店经理都拥有一部尤其定制B勺PDA，通过这台联网B勺PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售状况，同步门店店长也可以和总部产品经理及时沟通这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完毕《哈佛商业评论》称ZARA建立了一种不一样于老式行业的通信供应链，正是这个供应链协助ZARA完毕了它日勺15天神话在ZARA你总是可以找到新品，并且是限量供应日勺这些商品大多数会被放在特殊的货架上面这种临时断货方略在诸多人眼中太大胆了！不过想想所有限量供应商品在市场上受到时追捧吧，人们需要B勺不是产品而是与众不一样、独一无二而ZARA B勺临时断货正满足了人们的这种心理,ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了独一无二日勺代言人你永远不会和他人穿B勺同样假如店员拿给你一件有些皱巴巴的衣服可千万不要奇怪，也许这件衣服是刚刚连夜坐船从西班牙来的拿着最新款服装并且可以杜绝撞衫现象，想想吧，这是只有明星才能享有到的特权，这一切可以让ZARAB勺信徒们主线不在意衣服究竟是不是有些皱巴巴Dior H勺首席设计师是John Galliano,GUCCI曾经的当家设计师是才华横溢的TomFord,而DolceGabbana的设计师更不用说了，因此说ZARA才能获得今天B勺成就

5、品牌特色ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12023款，可说是同业日勺5倍之多，并且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的时尚趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，并且速度之快十分令人震惊，每周两次日勺补货上架，每隔三周就要全面性B勺汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加紧了顾客上门的回店率，由于消费者已于无形中建立起ZARA随时均有新东西日勺重要形象除此之外，设计群也实时与全球各地B勺ZARA店长进行会议，透过理解各地B勺销售状况与顾客反应,来灵活变通调整商品日勺设计方向，因应人客的百变口味,并且在顾客购置B勺同步，店员已经将商品特性以及顾客资料输入计算机，藉由网际传播将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握多种精确B勺销售分析与顾客喜好，再加上自身专业B勺时尚敏锐度，来决定下一批商品日勺设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存B勺出现率来看看zara秋冬B勺宣传画册你就一目了然了从软呢子外套，到夸张日勺具有戏剧性B勺针织毛衣；从浅紫色，大地色系，到蓝色，甚至绿色裤子，看来，这个秋天，一身黑日勺行头,已经开始过时了不管是绿色B勺裤子，红色的里子，还是闪光质感的西装夹克，一切都在颠覆着低调的男装理念这个秋天，假如你不闪光，那么至少给我点颜色看看!

6、设计理念ZARA有近400名设计师，这些设计师是经典日勺空中飞人，他们常常坐飞机穿梭于多种时装公布会之间或者出入多种时尚场所一般，某些顶尖品牌B勺最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速公布和这些设计非常相似日勺时装这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚时尚据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些品牌支付几千万欧元的侵权罚款ZARA并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取B勺利润要比被罚款的数额高得多ZARA花巨款一体化设计自己日勺敏捷供应链生产基地设在西班牙，只有最基本款式B勺服装在亚洲等低成当地区生产ZARA自己设置了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周围500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周围小工厂连接起来日勺物流系统堪称一绝在西班牙方圆200英里日勺生产基地，集中了。