争创人民群众满意机关工作汇报5篇

争创人民群众满意机关工作汇报篇第一篇争创人民群众满意机关工作汇报本文作者熊德旺原创投稿5麻柳滩乡兽医站在满意机关争创活动中把提高思想认识、真心服务群众作为此次活动的重点麻柳滩乡畜牧兽医站承担着全乡畜牧技术推广、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国家畜牧政策贯彻落实等公益性职能今年以来，按照上级安排部署我们开展了创建人民群众满意的基层站所活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全站各项工作顺“”利发展我们主要做了以下几方面的工作

一、提高思想认识为了确保创建活动取得实效，不走过场，我们首先从思想认识入手，通过学习相关文件，并深刻领会精神实质，使我们充分认识到开展此项活动的重要性和必要性，以胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容开展对照检查，通过学习讨论，近一步提高了单位职工的思想政治素质和自身道德修养，增强了爱民、为民、便民的自觉性思想认识的提高为创建任务的圆满完成奠定了良好的基础

二、制定方案按照上级安排，站上制定出了符合本站实际的创建活动实施方案，对创建活动实施阶段的任务和时间安排进行了近一步的细化和量化明确了各个环节的责任人，并提出具体的目标要求

三、扎扎实实开展创建活动、扎实开展纪律作风整顿在创建活动开展后，全站开展了以整顿工作纪律，转变工作作风，提高工作标准，争创一流业绩为主要内容的纪律作风整顿活动，利用一1“个月时间，依照动员部署、提高认识；对照检查，提高整改措施；完善机制，落实整”改措施三个步骤，认真组织开展纪律作风整顿活动，活动中力戒搞形式，按照要“求，实实在在解决突出问题，站上先后多次召开专题会议，分析查找自身工作中存在”的缺点和不足，并下大力气解决工作中存在的为民服务意识不强，对待群众态度冷漠，环境卫生不达标等问题、完善规章制定，推行标准化管理创建活动开始后，站上进一步制订完善了各项规章制度，公示了监督，制作了文明服务行为规范等各种规章制度，对服务项目、执2法程序、收费依据，以及服务承诺对外公示，主动接受广大人民群众监督，受到广大群众的一致好评、努力做好为民服务工作，创建活动最终的目的是为了更好的为人民服务，达到人民群众满意为了切实履行为民服务的宗旨，站上印制了千余张养殖技术下乡资3料发放与群众，服务项目及承诺事项，真正做到了群众随叫随到、优质服务，进一步1加深了我们和广大养殖户的鱼水关系今年以来累计为群众提供上门服务多次，主动为困难群众牲畜医疗，为群众挽回直接经济损失余万元群众从内心感300谢和赞扬兽医站技术人员及时、热心、优质的服务10

四、出色完成其他各项工作在集中抓好创建工作的同时，对其他各项常规性工作也绝不放松在承担的动物防疫检疫、畜牧技术推广、畜牧生产调查摸底，保险，优质后备母猪补贴以及能繁母猪保险补贴核查等公共服务职能方面，不怕出力流汗，吃苦耐劳，无私奉献不论春夏秋冬、严寒酷暑，都能风雨无阻的按期完成任务，各项工作走在全乡系统前列，尤其是动物防疫工作，不论天晴下雨都能保质保量完成任务，并得到检查组高度评价在努力干好本职工作的同时，我站积极响应乡党委、乡政府号召，用实际行动帮群众保值增收我站的真诚服务和不懈努力，工作得到了广大群众的一致肯定，受到上级的好评和群众的认可麻柳滩乡畜牧兽医站年月第二篇文体广电局争创人民满意单位工作汇报材料今年以来，我局在县委、政府正20107确领导和县纠风办具体指导下，认真贯彻落实三个代表重要思想，以党的十六大、十六届四中全会精神为指导，带领全局干部齐心协力，团结奋斗，扎实工作，“”认真按照人民满意单位的标准，进一步深化行风建设，把纠风工作同开展党风廉政建设、五好党支部等各项工作有效结合，不断强化队伍建设，积极拓宽服务领“”域，充分发挥职能作用，真心实意为群众办实事、办好事，以达到让社会满意、人民“”群众满意为最终目标，卓有成效地开展了争创人民满意单位活动通过争创活动的开展，改进了干群的思想作风和工作作风，提高了服务质量和办事效率，机关作风“”有了根本性好转，促进了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，为文体广电事业营造了良好的发展空间，现将我局所做工作汇报如下

一、加强领导，突出宣传教育，为深入开展人民满意单位奠定坚实基础为加强对争创活动的领导，我局及时成立了由局领导、各基层单位及各部门（中心）“”负责人为成员的争创人民满意单位活动领导小组，形成了一把手负总责，分管领导具体抓的领导格局，在日常工作中我局把争创人民满意单位放到重要的议事日“”“”程，与其它业务工作同研究、同规划、同部署、同检查、同考核并结合工作实际，制“”定了争创人民满意单位实施意见、争创人民满意单位、人民满意员工、人民满意科室标准及措施，经常利用职工大会进行广泛宣传，使干部职工深入了解开展争“”“”“”“”创活动的目的和内容，提高了重要性和必要性认识，激发了干部职工参与创建的积极性，在局争创领导小组的协调指导下，全局上下形成了齐抓共管、人人参与创建的良好局面，带动全局争创人民满意单位活动蓬勃开展同时，我局还利用广播电视开办专栏，对两个争创活动进行广泛宣传，在全县营造了良好的争创氛围“”

二、以教育为基础，以制度为保障，切实抓好机关工作作风“”、强化理论教育，提高队伍综合素质为塑造一支政治强、业务精、作风正的干部队伍，我局首先抓好干部职工宣传教育工作，利用各种学习形式组织党员干部，认真学1习三个代表重要思想、党的十六大、十六届四中全会精神、中纪委五次全会精神、自治区纪委七次全会精神、“”“”“”地县纪检监察工作会议精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为若干准则》等内容同时结合党员先进性教育活动，加强了党的宗旨意识和服务意识的教育，提高了党员干部的思想政治素质和科学文化素质在各项学习中，每位干部认真记学习笔记，撰写心得体会，参加理论知识测试，强化了学习效果通过形式多样的学习教育使干部职工深刻认识到作为一个面向社会大众服务的文化窗口，抓好纠风工作的重大意义，进一步认识到不正之风和腐败现象的危害性，自觉维护和执行党内政纪条规，增强廉洁自律意识，做到依法行政、依律办事，慎防出现庇漏和违规现象，自觉履行岗位职责，增强了为民服务意识、抓好制度建设，重树行业新风作为窗口服务部门，外树形象尤其重要，我局结合工作实际，按照2从严治党、从严治政和一心为民的原则，根据基本职能和具体业务工作，制定和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制，以完善的、针对性和操作性较强的制度约束人，管理人，完善了管理和监督机制，严格执行和落实单位的各项规章制度在工作中要求干部职工认真执行，对出现的不良现象，及进指正和整改，对影响恶劣的行为在全局大会上给予通报批评，敲响警钟，起到引以为戒，防患于未然的效果，避免出现大的事故和不良影响并从日常抓机关工作人员的言行举止入手，提倡文明办公，热情服务，强化文明用语，规范早操动作，加大上下班考勤和在岗督查力度，坚持环境卫生检查制，有“”效规范了干部的工作纪律通过严格落实各项管理制度，在全局营造了树新风、强业务、创一流的比学、赶优氛围，全局整体素质有了明显提高，树立了文体广电良“好的社会形象”、加强民主监督与制约为不断改进工作作风，优化服务质量，我局聘请名行风义务监督员进行监督指导，不定期组织召开行风评议征求意见会，征求各项工作中310存在的不足和问题，并着力进行整改设立举报箱、向社会公布举报电话，要求工作人员一律挂牌上岗，尤其是外出办理公务必须佩戴上岗证，公示身份进一步深化了政务公开工作，定期公开局各项制度，财务收支、负债情况、领导干部通讯费报销标准、局委会作出的各项决策事项、有线电视收视费标准及服务项目、服务时限等内容，自觉接受社会群众的监督

三、以优化服务质量和提高工作效率为目标，全面提高队伍整体素质、新闻战线居于意识形态的前沿，我局始终把加强新闻队伍思想政治建设作为一项重要的内容，教育广大新闻工作者始终坚持新闻工作的党性原则，坚持把正确的舆1论导向放在首位，坚持为人民服务、为社会主义服务，增强政治意识、大局意识、责任意识，唱响主旋律、打好主动仗、掌握主动权，把好关，把好度，把好导向，坚持三贴近原则，为全面建设小康社会营造良好的思想舆论氛围在结合去年开展的三项学习教育活动，围绕弘扬职业精神，恪守职业道德，维护队伍形象深入开展“”了新闻战线自律活动，在工作中我们自觉抵制新闻宣传工作中有可能出现的有偿新“”“”闻、虚假报道、低俗之风、不良广告等消极腐败现象，明确规定新闻工作者不得在采访工作中，不得以任何借口或理由向被采访单位及部门收受或索要物品目前广大新闻工作者正以良好的业务素质和职业道德奋战在宣传一线上，为我县经济发展、政治稳定、民族团结奉献着自己的青春和热血，一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻干部队伍正在逐渐壮大、认真落实《行政许可法》，规范依法行政行为文化市场管理工作是群众关心的热点难点问题2，为净化全县文化市场环境，保护广大消费者的合法权益，我局始终坚持一手抓管理，一手抓繁荣的原则，认真落实《网吧治理实施方案》，建立和健全了文化市场巡“视稽查制度，开展了以网吧、游戏厅为重点的专项治理活动，继续加大对文化市场的”监管力度，大力整顿接纳未成年人进入、超时营业和经营非网络游戏的违纪违法现象，坚决执行学校周边米以内不得开设网吧、游戏厅的规定，进一步完善了文化市场管理制度，加大检查处罚力度，有效遏制了违规经营现象，确保了文化娱乐场200所良好经营秩序一是先后举办期文化市场稽查人员和文化市场经营业主培训班，提高了执法人员的依法行政能力和经营业主的遵纪守法，合法经营意识；二是坚4持突击检查、日常稽查和不定期巡查相结合，加大文化市场稽查力度针对群众反映强烈的问题，我局采取聘请义务监督员和突击检查等有效措施，开展了次专项治理行动，共对家网吧给予限期整改的处理，取缔一家违规经营的网吧，对家接4纳未成年人严重的网吧给予了停业整顿和相应的经济处罚，查处两家无证经营的台73球厅，取缔一家距离学校不足米的台球厅，对违规严重的网吧在电视上进行了曝光，有效遏制网吧超时营业、青少年上网等现象；四是认真落实国家文化部关于开200通文化市场举报电话的通知精神，及时安装了举报电话，并指派专人负责接听，及时处理举报电话的开通，扩大了全社会对文化市场的监督范围，增强了行政执法力度，增强了文化市场管理的深度和广度五是根据地区文体局的安排，对我县出版物市场开展了大规模的清理整顿行动对违规出版物、音像制品、印刷复制品、走私盗版光碟等进行了全面检查清理，对检查中发现不符合规定的出版、经营单位进行专项治理今年以来，先后对城区音像制品零售出租店、网吧、书店、歌舞娱乐场所进行了次执法大检查，日常检查和不定期检查次，出动余人次，出动车次次共查13处盗版光碟盘，非法复制录像带盒，没收非法盗版录音带盒，非33920031法宗教书刊本vcd728360124同时，在文化市场管理中，110对查出的违规经营现象，要求行政执法人员认真贯彻《行政许可法》，按照《文化市场管理条例》处罚标准依法进行处罚，如出现超标准乱罚款现象，接到群众举报，执法人员将受到相应处理、进一步加大执法力度，规范全县境外卫星电视传播秩序今年以来，根据上级广电部门文件精神，由我局牵头，与县公安局、工商局等部门组成联合执法检查组，在3全县范围内先后开展了次严厉打击非法销售安装卫星地面接收设施专项治理工作5检查组先后对丰收“”

一、

二、三场和五乡三镇余个村（连）进行了全面检查，行程余公里，先后依法查处和没收非法境外卫星接收设施套同时还查出了一家非法销售、安装卫星电501000视接收设施的违法销售点，有效规范了我县境外卫星接收秩序

15、有线电视维护工作的好坏直接关系到广大用户的切身利益，我局在有线电视维护人员少，片区范围大的情况下，4始终要求维护人员树立全心全意为广大电视用户服务，为人民服务的意识，想广大电视用户之所想，急广大电视用户之所急，坚守工作岗位，增强工作责任心，真心实意为群众办实事、办好事在工作中严禁出现处理问题简单、工作态度恶劣、作风强硬的不良现象为做好服务，实行分片包干制，向广大用户提供限时、延时服务、上门服务，有线维护人员放弃节假日，对出现的故障随时排除，尽可能地为广大用户提供图像清晰，音质悦耳的电视节目今年我局着重对维护工作不到位，服务态度差的现象进行了大力整治，对服务不到位的维护人员及时调换岗位，提高了维护质量同时对收视费和材料使用等工作进行监督，有效遏制了行业不正之风为确保党和政府的声音传入千家万户，针对我县博斯坦牧场距离县城较远，广大牧民不能及时收听收看到广播电视的现状，我局积极申报将该牧场列为自治区村村通盲点扶持项目，并配发了四套电视发射机、两套调频广播，经安装调试，该场牧“民能够收听收看到清晰的广播电视节目目前，我县已不存在广播电视盲点，覆盖率”达100%、在广告业务中，严格执行《广告法》，对发布的广告内容进行严格把关，严格审查，对有悖于《广告法》要求的，及时删除和修改，坚决杜绝虚假广告的发布，切实维护了5广大消费者的合法权益上半年考核中，经地区广电局审查，对我局广告发布工作给予了充分肯定，要求在黄金时段不插播不雅广告，对此我局已全面整改，促使广告工作规范运作为加强未成年人思想道德建设，经常播发有益于未成年人健康成长的公益广告，取得了良好社会效益、为广泛征求社会各界对我局开展各项工作的意见和建议，我局通过发放争创人民满意单位征求意见表的形式，收集整理意见和建议社会各界对我局坚持正确舆6“论导向，做好新闻宣传工作满意度较高，对提高部分干部素质和责任心、有线电视维”护、nbsp网吧、游戏厅管理等工作提出了意见和建议，对此，我局召开了反馈会议，确定了整;改部门、责任人、落实期限等，由所属部门或责任人进行及时整改，通过抓落实，全局干部职工工作作风有了明显好转，提高了服务质量和工作效率，纠正了门难进、脸难看、话难听、事难办等不良现象，在全县各族人民群众心中树立了勤政廉洁，“务实高效，文明向上的工作新形象”

四、存在的不足和今后努力的方向存在的问题、部分干部素质差，责任心不强、执行法律法规力度欠缺，措施不力

1、电视节目转播质量偏低，群众满意率不高2今后努力的方向

3、继续坚持每周

三、五两个半天的政治学习制度，1进一步提高党员干部的政治思想素质，从根本上转变工作作风，提高工作效率，牢固树立为人民服务思想和依法办事的意识，摆正与人民群众的关系，增强公仆意识，真正从思想上提高为人民服务的自觉性和主动性，坚持纠正衙门习气和官僚主义作风，切实解决机关门难进、脸难看、话难听、事难办等问题，不断提高服务质量，以优质的服务取信于民，发挥窗口单位职能作用，真正达到使政府满意、使广大人民“”群众满意“”、2坚持对干部职工进行专业知识和专业技能培训，主要加强对新闻专业、《广播电视保护条例》、《文化市场管理条例》、《有线电视维护技术》等方面理论知识的学习，在学习中采取理论学习和实际操作相结合的方法，不断提高干部职工广播电视新闻知识、技术维护专业能力、文化市场管理水平，提高文体广电工作整体水平，增强解决各种疑难问题的本领，满足群众文化生活的需求，以适应新形势的需要、不断规范有线电视管理机制，做到责任明确，奖罚分明，完善派工制度、挂牌上岗制度，公开服务电话、监督电话，公开承诺服务项目，为用户提供限时、延时、上门服3务，进一步加强有线维护人员岗位技能培训，提高维护质量和工作效率、积极争取资金，不断改善硬件设施配套建设，加强对广播电视、有线电视播放质量的监督检查，特别加强4第三篇文体广电局争创人民满意单位工作汇报材料今年以来，我局在县委、政府正确领导和县纠风办具体指导下，认真贯彻落实三个代表重要思想，以党的十六大、十六届四中全会精神为指导，带领全局干部齐心协力，团结奋斗，扎实工作，“”认真按照人民满意单位的标准，进一步深化行风建设，把纠风工作同开展党风廉政建设、五好党支部等各项工作有效结合，不断强化队伍建设，积极拓宽服务领“”域，“”充分发挥职能作用，真心实意为群众办实事、办好事，以达到让社会满意、人民群众满意为最终目标，卓有成效地开展了争创人民满意单位活动通过争创活动的开展，改进了干群的思想作风和工作作风，提高了服务质量和办事效率，机关作风有了“”根本性好转，促进了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，为文体广电事业营造了良好的发展空间，现将我局所做工作汇报如下

一、加强领导，突出宣传教育，为深入开展人民满意单位奠定坚实基础为加强对争创活动的领导，我局及时成立了由局领导、各基层单位及各部门（中心）“”负责人为成员的争创人民满意单位活动领导小组，形成了一把手负总责，分管领导具体抓的领导格局，在日常工作中我局把争创人民满意单位放到重要的议事日“”“”程，与其它业务工作同研究、同规划、同部署、同检查、同考核并结合工作实际，制“”定了争创人民满意单位实施意见、争创人民满意单位、人民满意员工、人民满意科室标准及措施，经常利用职工大会进行广泛宣传，使干部职工深入了解开展争“”“”“”“创活动的目的和内容，提高了重要性和必要性认识，激发了干部职工参与创建的积”极性，在局争创领导小组的协调指导下，全局上下形成了齐抓共管、人人参与创建的良好局面，带动全局争创人民满意单位活动蓬勃开展同时，我局还利用广播电视开办专栏，对两个争创活动进行广泛宣传，在全县营造了良好的争创氛围“”

二、以教育为基础，以制度为保障，切实抓好机关工作作风“”、强化理论教育，提高队伍综合素质为塑造一支政治强、业务精、作风正的干部队伍，我局首先抓好干部职工宣传教育工作，利用各种学习形式组织党员干部，认真学1习三个代表重要思想、党的十六大、十六届四中全会精神、中纪委五次全会精神、自治区纪委七次全会精神、“”“”“”地县纪检监察工作会议精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为若干准则》等内容同时结合党员先进性教育活动，加强了党的宗旨意识和服务意识的教育，提高了党员干部的思想政治素质和科学文化素质在各项学习中，每位干部认真记学习笔记，撰写心得体会，参加理论知识测试，强化了学习效果通过形式多样的学习教育使干部职工深刻认识到作为一个面向社会大众服务的文化窗口，抓好纠风工作的重大意义，进一步认识到不正之风和腐败现象的危害性，自觉维护和执行党内政纪条规，增强廉洁自律意识，做到依法行政、依律办事，慎防出现庇漏和违规现象，自觉履行岗位职责，增强了为民服务意识、抓好制度建设，重树行业新风作为窗口服务部门，外树形象尤其重要，我局结合工作实际，按照从严治党、从严治政和一心为民的原则，根据基本职能和具体业务工2作，制定和完善了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制，以完善的、针对性和操作性较强的制度约束人，管理人，完善了管理和监督机制，严格执行和落实单位的各项规章制度在工作中要求干部职工认真执行，对出现的不良现象，及进指正和整改，对影响恶劣的行为在全局大会上给予通报批评，敲响警钟，起到引以为戒，防患于未然的效果，避免出现大的事故和不良影响并从日常抓机关工作人员的言行举止入手，提倡文明办公，热情服务，强化文明用语，规范早操动作，加大上下班考勤和在岗督查力度，坚持环境卫生检查制，有“”效规范了干部的工作纪律通过严格落实各项管理制度，在全局营造了树新风、强业务、创一流的比学、赶优氛围，全局整体素质有了明显提高，树立了文体广电良“好的社会形象”、加强民主监督与制约为不断改进工作作风，优化服务质量，我局聘请名行风义务监督员进行监督指导，不定期组织召开行风评议征求意见会，征求各项工作中310存在的不足和问题，并着力进行整改设立举报箱、向社会公布举报电话，要求工作人员一律挂牌上岗，尤其是外出办理公务必须佩戴上岗证，公示身份进一步深化了政务公开工作，定期公开局各项制度，财务收支、负债情况、领导干部通讯费报销标准、局委会作出的各项决策事项、有线电视收视费标准及服务项目、服务时限等内容，自觉接受社会群众的监督

三、以优化服务质量和提高工作效率为目标，全面提高队伍整体素质、新闻战线居于意识形态的前沿，我局始终把加强新闻队伍思想政治建设作为一项重要的内容，教育广1大新闻工作者始终坚持新闻工作的党性原则，坚持把正确的舆论导向放在首位，坚持为人民服务、为社会主义服务，增强政治意识、大局意识、责任意识，唱响主旋律、打好主动仗、掌握主动权，把好关，把好度，把好导向，坚持三贴近原则，为全面建设小康社会营造良好的思想舆论氛围在结合去年开展的三项学习教育活动，围“”绕弘扬职业精神，恪守职业道德，“”维护队伍形象深入开展了新闻战线自律活动，在工作中我们自觉抵制新闻宣传工“作中有可能出现的有偿新闻、虚假报道、低俗之风、不良广告等消极腐败现象”，明确规定新闻工作者不得在采访工作中，不得以任何借口或理由向被采访单位及部门收受或索要物品目前广大新闻工作者正以良好的业务素质和职业道德奋战在宣传一线上，为我县经济发展、政治稳定、民族团结奉献着自己的青春和热血，一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻干部队伍正在逐渐壮大、认真落实《行政许可法》，规范依法行政行为文化市场管理工作是群众关心的热点难点问题2，为净化全县文化市场环境，保护广大消费者的合法权益，我局始终坚持一手抓管理，一手抓繁荣的原则，认真落实《网吧治理实施方案》，建立和健全了文化市场巡“视稽查制度，开展了以网吧、游戏厅为重点的专项治理活动，继续加大对文化市场的”监管力度，大力整顿接纳未成年人进入、超时营业和经营非网络游戏的违纪违法现象，坚决执行学校周边米以内不得开设网吧、游戏厅的规定，进一步完善了文化市场管理制度，加大检查处罚力度，有效遏制了违规经营现象，确保了文化娱乐场200所良好经营秩序一是先后举办期文化市场稽查人员和文化市场经营业主培训班，提高了执法人员的依法行政能力和经营业主的遵纪守法，合法经营意识；二是坚4持突击检查、日常稽查和不定期巡查相结合，加大文化市场稽查力度针对群众反映强烈的问题，我局采取聘请义务监督员和突击检查等有效措施，开展了次专项治理行动，共对家网吧给予限期整改的处理，取缔一家违规经营的网吧，对家接4纳未成年人严重的网吧给予了停业整顿和相应的经济处罚，查处两家无证经营的台73球厅，取缔一家距离学校不足米的台球厅，对违规严重的网吧在电视上进行了曝光，有效遏制网吧超时营业、青少年上网等现象；四是认真落实国家文化部关于开200通文化市场举报电话的通知精神，及时安装了举报电话，并指派专人负责接听，及时处理举报电话的开通，扩大了全社会对文化市场的监督范围，增强了行政执法力度，增强了文化市场管理的深度和广度五是根据地区文体局的安排，对我县出版物市场开展了大规模的清理整顿行动对违规出版物、音像制品、印刷复制品、走私盗版光碟等进行了全面检查清理，对检查中发现不符合规定的出版、经营单位进行专项治理今年以来，先后对城区音像制品零售出租店、网吧、书店、歌舞娱乐场所进行了次执法大检查，日常检查和不定期检查次，出动余人次，出动车次次共查处盗版光碟盘，非法复制录像带盒，没收非法盗版录13339200音带盒，非法宗教书刊本31vcd728360同时，在文化市场管理中，124110对查出的违规经营现象，要求行政执法人员认真贯彻《行政许可法》，按照《文化市场管理条例》处罚标准依法进行处罚，如出现超标准乱罚款现象，接到群众举报，执法人员将受到相应处理、进一步加大执法力度，规范全县境外卫星电视传播秩序今年以来，根据上级广电部门文件精神，由我局牵头，与县公安局、工商局等部门组成联合执法检查组，在3全县范围内先后开展了次严厉打击非法销售安装卫星地面接收设施专项治理工作检查组先后对丰收5“”

一、

二、三场和五乡三镇余个村（连）进行了全面检查，行程余公里，先后依法查处和没收非法境外卫星接收设施套同时还查出了一家非法销售、安装卫星电501000视接收设施的违法销售点，有效规范了我县境外卫星接收秩序

15、有线电视维护工作的好坏直接关系到广大用户的切身利益，我局在有线电视维护人员少，片区范围大的情况下，4始终要求维护人员树立全心全意为广大电视用户服务，为人民服务的意识，想广大电视用户之所想，急广大电视用户之所急，坚守工作岗位，增强工作责任心，真心实意为群众办实事、办好事在工作中严禁出现处理问题简单、工作态度恶劣、作风强硬的不良现象为做好服务，实行分片包干制，向广大用户提供限时、延时服务、上门服务，有线维护人员放弃节假日，对出现的故障随时排除，尽可能地为广大用户提供图像清晰，音质悦耳的电视节目今年我局着重对维护工作不到位，服务态度差的现象进行了大力整治，对服务不到位的维护人员及时调换岗位，提高了维护质量同时对收视费和材料使用等工作进行监督，有效遏制了行业不正之风为确保党和政府的声音传入千家万户，针对我县博斯坦牧场距离县城较远，广大牧民不能及时收听收看到广播电视的现状，我局积极申报将该牧场列为自治区村村通盲点扶持项目，并配发了四套电视发射机、两套调频广播，经安装调试，该场牧“民能够收听收看到清晰的广播电视节目目前，我县已不存在广播电视盲点，覆盖率”达、在广告业务中，严格执行《广告法》，对发布的广告内容进行严格把关，严格审查，100对有悖于《广告法》要求的，及时删除和修改，坚决杜绝虚假广告的发布，切实维护了5广大消费者的合法权益上半年考核中，经地区广电局审查，对我局广告发布工作给予了充分肯定，要求在黄金时段不插播不雅广告，对此我局已全面整改，促使广告工作规范运作为加强未成年人思想道德建设，经常播发有益于未成年人健康成长的公益广告，取得了良好社会效益、为广泛征求社会各界对我局开展各项工作的意见和建议，我局通过发放争创人民满意单位征求意见表的形式，收集整理意见和建议社会各界对我局坚持正确舆6“论导向，做好新闻宣传工作满意度较高，对提高部分干部素质和责任心、有线电视维”护、网吧、游戏厅管理等工作提出了意见和建议，对此，我局召开了反馈会议，确定了整改部门、责任人、落实期限等，由所属部门或责任人进行及时整改，通过抓落实，全局干部职工工作作风有了明显好转，提高了服务质量和工作效率，纠正了门难进、脸难看、话难听、事难办等不良现象，在全县各族人民群众心中树立了勤政廉洁，“务实高效，文明向上的工作新形象”

四、存在的不足和今后努力的方向存在的问题、部分干部素质差，责任心不强、执行法律法规力度欠缺，措施不力

1、电视节目转播质量偏低，群众满意率不高2今后努力的方向

3、继续坚持每周

三、五两个半天的政治学习制度，1进一步提高党员干部的政治思想素质，从根本上转变工作作风，提高工作效率，牢固树立为人民服务思想和依法办事的意识，摆正与人民群众的关系，增强公仆意识，真正从思想上提高为人民服务的自觉性和主动性，坚持纠正衙门习气和官僚主义作风，切实解决机关门难进、脸难看、话难听、事难办等问题，不断提高服务质量，以优质的服务取信于民，发挥窗口单位职能作用，真正达到使政府满意、使广大人民“”群众满意“”、坚持对干部职工进行专业知识和专业技能培训，主要加强对新闻专业、《广播电视保2护条例》、《文化市场管理条例》、《有线电视维护技术》等方面理论知识的学习，在学习中采取理论学习和实际操作相结合的方法，不断提高干部职工广播电视新闻知识、技术维护专业能力、文化市场管理水平，提高文体广电工作整体水平，增强解决各种疑难问题的本领，满足群众文化生活的需求，以适应新形势的需要、不断规范有线电视管理机制，做到责任明确，奖罚分明，完善派工制度、挂牌上岗制度，公开服务电话、监督电话，公开承诺服务项目，为用户提供限时、延时、上门服3务，进一步加强有线维护人员岗位技能培训，提高维护质量和工作效率、积极争取资金，不断改善硬件设施配套建设，加强对广播电视、有线电视播放质量的监督检查，特别加强对带班领导的监管力度，杜绝不认真的工作态度，杜绝出现4错播、漏播现象，确保安全、正点、优质播出、牢牢把握正确的舆论导向，拓宽新闻报道面，努力做到三贴近、练好内功，进一步提高采编播人员的责任心和整体水平，加大内外宣传工作力5“”度，为加快我县奔小康步伐做出积极的努力6争创人民满意单位活动是深入纠风工作的一项重要举措，我局在争创活动中虽然取得了一定的成绩，但需要完善的方面仍很多在今后的工作中，我们将在狠抓落实“”上下功夫，扎扎实实推动纠风工作的全面开展，力求在工作方法上创新，在工作实效上有新成果，使各顶工作取得最大的综合效益，真正使广大人民群众满意，推动我县双创活动协调发展第四篇争创让人民群众满意的城管队伍争创让人民群众满意的城管队伍“”城市管理不单纯是一项专业性较强的行政执法工作，更是一个服务性很强的特殊行业，城管队伍能否真正做到执法为民，依法行政，不仅关系到自身的形象，更关系到党和政府的声誉今年来，淄博市周村区城管执法局以开展作风建设年活动为契机，以争创让人民满意的服务机关为目标，按照胡锦涛总书记大力倡导的八个方“”面良好风气的要求，坚持环境立区战略，服务全区工作大局，把以人为本，执法为“民理念贯穿到城管执法全过程中去，有效地推动了城市管理行政执法工作的全面开”“”展

一、树立管好城市为人民的宗旨观，奠定执法为民的思想基础管好城市为人民是城管执法局的服务宗旨，也是城管工作的立足点和出发点要认真扎实地履行好职责，关键是加强领导干部和执法人员的作风建设，培养一支高“”素质的城管执法队伍因此，城管执法局以抓好三个建设为重点，为切实增强执法为民的自觉性，促进执法队伍作风建设奠定坚实基础“”一是抓好领导班子建设城管执法局领导班子坚持中心组理论学习制度，用邓小平理论和三个代表重要思想武装头脑，认真学习和贯彻落实局党组《关于加强领导班子思想政治建设的意见》，按照两个务必和八个坚持、八个反对的要求，不断提高“”领导班子驾驭工作的能力和水平，各项决策站在讲政治的高度，以群众拥护、群众“”“”赞成、群众满意、群众高兴为标准，坚持领导干部深入基层、深入群众，办实事、求“实效，带头增强服务意识每次重大整治行动，局领导都深入一线，坐镇指挥，坚决”查处损害群众利益的各种违法行为，解决人民群众关心的热点、难点问题，密切了党群、干群关系，转变了工作作风二是抓好党员队伍建设为建立一支党性观念强、勇于进取、顾全大局、乐于奉献的党员队伍，城管执法局加强了对党员的教育和党风廉政建设，教育党员在执法工作中，积极发挥党员的先锋模范作用，深入基层、服务群众，做群众的贴心人组织党员干部集中收看《忏悔录》、《蜕变》、《居安思危》等警示教育片，教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观同时，进一步开展关爱党员活动，关心党员生活，解决党员困难，进一步增强凝聚力和战斗力，在推进实力周村、文明周村、生态“”周村、和谐周村建设中发挥模范带头作用三是抓好执法队伍建设针对执法队伍思想实际，通过深入开展建城管铁军，让人民满意活动和爱岗敬业，争做让人民满意工作人员活动，引导全体执法人员热爱“本职工作，珍惜工作岗位，立足岗位做贡献同时，积极推行半军事化管理，定期对”“”执法人员进行军训，加强职业道德教育和法律培训，完善考核、用人、评先等机制，强化执行意识，树立服务大局意识，严格令行禁止，进一步提高工作效率

二、树立管理就是服务的执法观，建立与之相适应的城管执法体系城管执法是行政执法的窗口树立管理就是服务的执法理念，有利于提高执法人员的执法水平，有利于提高城管队伍的良好形象因此，局党组进一步明确了管理是服务，处罚是手段，发展是主流，繁荣是目的的城管执法理念，并结合实际，重点抓“好三个转变，完善城管执法服务体系，全面促进政风行风的建设”一是由刚性管理向人性化管理转变在执法中融入温情，倡导人性化管理、亲情式“”执法，继续实行提醒告知，首查不罚制度，坚持严格执法和文明执法相结合，以教“”育为主，处罚为辅，改变过去简单的工作方式，倡导四心，即调查核实要细心、说“”服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心的工作方式不断强化服务意识，“”树立管理就是服务的理念，关注民生问题，尤其要关注弱势群体的利益，把他们当作自己的亲人，积极想办法、出主意，帮助他们解决生活中的困难，通过人性化管理，促进和谐社会建设今年月初，执法局二中队在管理时了解到，在机场路西段附近有一对夫妇均为先天性耳聋，母亲也身患股骨头坏死病症，无生活来源，全家仅靠3社会低保维持日常生活，家境非常困难为帮助他们尽快解决生计问题，二中队执法人员主动上门为其服务，通过交流得知，他们有一手好的烹饪手艺，可是没有好的经营场所，于是，二中队就将这些情况向局领导作了汇报，局领导非常重视，经研究，将机场路一处位置较好的摊位，安排给这对夫妇经营，并主动联系有关部门减免了其相关费用，用其一技之长来解决一家人的生活问题事后，这对残疾夫妇把一面写着扶残济困、执法为民的锦旗送到了城管执法局，用来表达对城管执法人员的感激之情“”二是由单一管理型向服务和管理并重型转变在加强管理的同时，积极开展服务直通车活动一是成立监督中心，对外公布投诉电话（），制定出台了《信访投“诉工作制度》，畅通了投诉信访渠道，及时为人民群众排忧解难坚持首问负责制、”6812319服务承诺、一次性告知、限期即时办结制，进一步提高了工作效能二是加强夜市的规范管理，为下岗失业人员提供就业场所，为瓜（菜）农开通绿色通道，增设季节性销售场所，为群众提供快捷、周到的服务今年月，两位乡下果农在丝绸路某保险“”公司门前摆摊卖草莓时，被执勤的一中队看到，执法人员对这种违章行为一没进行4罚款，二没扣押经营工具，三没收取占道费，而是把两位果农引导到附近的农贸市场，并积极协商市场管理人员，为他们安置适当的经营摊位，这两位果农充满感激地连声道谢并表示说，回去以后告诉其他乡亲到农贸市场来卖，不再给我们添麻烦了三是由被动突击管理向主动服务性管理转变城市管理主要任务是维护城市秩序面对城市管理要脸面子和经营业户要饱肚子这一矛盾，城管执法局坚持以科学发展观为指导，按照构建和谐社会要求，对马路市场的治理采取了疏堵结合的方式“”“”一是积极协调相关部门单位建设市场；二是引导占道经营业户入市经营；三是取缔了城区主要路段的马路市场并对已协调建设的劝业场、通济街农贸市场、爱国农贸市场和西塘坞集贸市场进行规范管理，对夜市、早点摊点群实行集中规范划片管理，不但解决了周村集贸市场占道，阻碍交通的难题，而且方便了群众，繁荣了我区经济

三、树立科学发展观，形成规范的服务机制城管执法局从为发展服务，为基层服务，为群众服务的要求出发，着眼改革、着眼长远，积极探索、大胆实践，形成了四大机制，确保作风建设年活动落到实处“”、建立了强有力的领导责任制把政风行风建设工作列入重要议事日程，成立了城“”管执法局作风建设年领导小组，建立了由主要领导为第一责任人的责任机制，要1求各科室、中队主要负责人切实履行一岗双责职能，认真地负责抓好本科室、中队“”的作风建设“”、实行了紧密协调的管理机制把执法为民，文明服务纳入执法局工作考核计分管理办法中，严格奖惩制度，实行奖金动态管理，严厉查处执法扰民、粗暴执法等违纪2事件、形成了规范有效的教育机制将政治理论学习、法律培训和业务技能培训列入执法局目标管理范畴，实现执法人员学习培训工作经常化和制度化，队伍的依法行政3能力、执法水平和服务理念不断提高、健全了内外结合的监督机制为保证文明执法，服务群众理念的顺利实施，城管执法局加大了内外监督力度，除监督中心负责监督执法人员的执法行为外，同时，还4聘请了社会各界的名社会监督员，公布了举报电话，设立了投诉意见箱，对城管执法人员的行为形成了多角度、全方位的社会监督体系，有力地促进了政风行风建38设和执法能力的提高城管执法队伍是城市管理的主力军，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，在构建社会主义和谐社会中发挥着日益重要的作用为此，城管执法局将以科学发展观统领全局，把开展作风建设年活动同本局的各项工作有机结合起来，以建设服务型机关为目标，深入开展建城管铁军，让人民满意活动，进一步转变工作作风，提高工“”作效率，把执法局建设成既让政府放心、又让群众满意的高素质的城管执法队伍“”第五篇争创群众满意机关主题实践活动方案争创群众满意机关主题实践活动方案为巩固和扩大学习实践科学发展观主题活动成果，进一步提升机关干部能力素质，优化环境，根据东创先发【】2012号《关于开展明职责，亮身份，优服务，争创群众满意的创口服务单位主题实践活动的通知》要求，局党组研究决定，在局机关工作人员中集中开展争创满意机关活6“”动为确保活动顺利进行，特制定本实施方案

一、指导思想以党的十七大精神和十七届五中、六中全会为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设中心，以提高执行力为重点，以提升干部能力素质、优化环境、推动工作落实为主要内容，以公开监督、整改督办、群众评议为主要手段，着力解决素质不高、机制不活、服务不优、落实不力等突出问题，让基层广大干部群众满意、上级满意、社会各界满意，推进机关效能建设活动的经常化、规范化和制度化

二、对象机关全体工作人员

三、争创任务和目标一是抓好创建，注重学习，着力解决思想素质不高的问题；二是深化职能公开，明确工作职责，着力解决职责不明的问题；三是夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题；四是明确工作目标，完善绩效考核，着力解决行政执行力不强的问题；五是标本兼治，强化责任，着力解决为政不勤不廉的问题总的目标要求是为民牢固树立执政为民的思想，坚持把为群众服务作为卫生工作的出发点和落脚点，把群众意愿作为制定决策的首要依据，把群众满意作为检验工作的最高标准，认真查改群众最不满意的问题认真解决群众最关心的难点、热点问题务实坚持实事求是，量力而行，重实绩，干实事，求实效，坚决克服形式主义和官僚主义牢固树立和落实科学发展观，勇于探索，敢于攻坚，善于创新，创造性地开展工作，争创一流的工作业绩，主要业务指标达到全省开发系统先进水平清廉坚持开展经常性地党性党风党纪教育，形式灵活，效果良好认真落实党风廉政建设责任制，坚决落实中央和省、市委关于党风廉政建设的各项规定注重抓好机关作风建设，在行风评议中社会评价逐步提高党员干部严格执行机关工作人员行为规范，恪守职业道德，严于律己，遵纪守法

四、活动内容

（一）进一步解放思想，更新观念组织机关工作人员深入学习党的十七大精神和胡锦涛总书记在中纪委七次会议上的重要讲话精神，理性认识我局在县级机关部门和省市开发系统中所处的位置，努力克服沾沾自喜、自我满足、贪图安逸的精神状态，解放思想，更新观念，自我加压，开拓进取，在全局上下形成积极服务全县经济发展的浓厚氛围在此基础上，组织全体同志认真解剖机关干部责任意识不强和工作动力不强的深层次原因扎实开展综合素质教育，提升机关干部的综合素质，使工作人员想干事、原干事，打造一支责任意识和执行能力强的高素质干部队伍“”

（二）进一步理顺体制机制，提高执行力、开展提高机关执行力行动讨论通过开展执行力的大讨论，着力解决办事拖拉的问题，预防和解决拖沓懈怠的机关病，培养立即反应，马上行动的机关执行1“”“理念，打造目标一致、价值趋同、步调统”“”“”

一、充满激情的工作团队、建立健全机关内部科室之间责权明确、运转协调、政令畅通的机制按照精简统一效能的原则，理顺关系，优化结构，着力解决服务中梗阻问题，建立起科学的、2层级清晰的责任体系、绩效考核体系和责任追究体系“”、加大三项公开的力度重点向群众公开行政审批环节、办事流程和收费项目，扩大群众知情权、监督权，以公开透明提升行政执行力通过召开服务对象代表座谈3“”会、发放征求意见表等形式，找出本系统、本单位群众最不满意的地方、最难办事的环节，作为争创活动的重点

（三）进一步转变工作作风，优化服务、大力倡导求真务实、埋头苦干的精神反对吹虚浮夸，工作不实，好大喜功、心浮气躁，急功近利，弄虚作假，奢侈浪费

1、努力形成抓落实的风气要从坐而论道，以会议落实会议、以文件落实文件、以讲话落实讲话的形式主义中解放出来，敢于负责、敢于碰硬，各项工作要一抓到底，抓2出成效、要严肃工作纪律严禁有令不行、擅离职守；严禁吃拿卡要；严禁工作互相推诿、办事敷衍拖拉局班子成员要带头改进自身作风，把更多精力集中到调查研究，科学3决策上来，努力成为争创满意机关活动的模范实践者和积极推动者、密切党群干群关系，执政为民继续帮扶联系贫困村、贫困户，尽其所能帮助群众解决最关心、最现实、最困难的问题结合全局实际，努力为群众办实事，让群众得4到实惠，用工作实绩提高群众满意度

五、方法步骤

（一）全面动员部署阶段（月中旬）一是召开动员大会召开全体干部职工大会，学习贯彻争创满意机关活动文件精神，对我局开展争创群众满意机关活动进行动员4部署二是制定工作方案由局争创满意机关活动领导小组办公室牵头，结合机关实“”际，制定我局争创满意机关活动实施方案

（二）集中学习教育阶段（时间月上旬至月底）重点学习十七大报告、《公务员法》、《招投标法》等法规，要求做到一个结合、三有，即学习与创建学习型党组织55活动相结合，有读书笔记、有会议纪录、有调研文章“”“”公布举报电话、电子邮箱、设置举报箱县开发局主题实践活动举报电话

（二）开展过程监察阶段（月上旬－月底）建立争创满意机关活动开放监督网络，接受公众监督在党代表、人大代表、服务对511象代表、政协委员、企业代表、乡镇（街办）分管领导代表、综治办领导代表中聘请名争创满意机关活动监督员开通争创满意机关活动网上征求意见信箱发放征求意见书，公开征求服务对象对局系统争创单位意见，每季度向社会公布一次测评20结果

（三）开展重点评议阶段（月份）一是认真查摆问题，围绕争创群众满意机关的目标要求，努力查找本单位及个人在思想观念、责任意识、工作作风、服务水平、工6-7作效率等方面的问题；二是召开全局争创满意机关活动征求意见会，收集社会各界对我局争创活动的意见和建议同时，直接面向群众、基层服务对象组织一次满意度测评

（四）开展专项整改（月）一是针对座谈会等形式收集到的意见、建议和突出问题，认真梳理、归纳、整理二是制订整改措施，切实整改对群众意见集中的突出8—10问题逐一制订具体的整改措施，明确整改时限，落实整改责任科室和责任人，切实整改

（五）开展满意度综合测评（月）年底按照县争创满意机关活动领导小组的要求，全面总结我局在争创活动开展情况取得的阶段性成果，做好迎接县委争创办11—12“”组织的满意度综合测评和上级领导评议前的准备工作，积极争创最佳满意机关

五、工作措施

（一）组建机构，加强领导局成立争创满意机关领导小组，由党组书记、局长任组长，其他班子成员及科室负责人为成员，领导小组下设办公室，牵头组织好满意型机关争创工作

（二）广泛发动，营造氛围局争创群众满意机关小组办公室要发挥好组织协调的作用，注意调动各方面的积极性、主动性和创造性，形成宣传教育的整体合力通过全方位、立体化的宣传教育，将机关全体干部职工的思想认识统一到争创满意机关的具体要求上来，努力营造全局开展争创满意机关的浓厚氛围

（三）加强监督，严肃纪律局办公室负责满意型机关争创活动的监督检查工作，突出监督重点，确保政令畅通各科室要建立行之有效的监督自查机制，开展经常性的监督检查，及时发现和解决影响争创满意机关的问题，对有令不行、有禁不止的工作人员要作出严肃处理

（三）夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题重点是结合如东农业综合开发工作实际，修订机关各项工作制度，以为民、务实、清廉为主题，不断改进党员干部特别是领导班子成员在思想作风、工作作风、“领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，提倡做到八多八少，把弘扬新风正气”融入到机关各项工作中去，树立乐于奉献的良好形象，切实杜绝门难进、脸难看、“”话难听、事难办的现象，使广大干部职工切实履行好各项职责，以此增强机关的凝“聚力、亲和力和公信力，努力打造亲民机关和诚信机关，自觉解决作风不实和风气不”正等问题，提高办事效率

（四）明确目标任务，突出绩效考核，努力提高行政执行力以履行职能为目的，绩效考核为手段，制度约束为保障，将全局工作目标任务和要求分解量化，并紧紧围绕农业开发工作中的重点问题，基层服务对象集中反应的热点、难点问题，强化措施，以此提高开发工作的行政执行力

（五）标本兼治，强化责任，优化廉政勤政环境认真落实一岗双责，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设的要求，广泛开展讲党性、重品行，作表率“”活动，特别注重理想信念和廉政教育，在积极为企业和群众服务的过程中，坚决杜绝“”以权谋私、非法交易等违法违纪行为。