创建省级青年文明号汇报材料

第一篇创建省级青年文明号汇报材料支局现有职工人，其中党员人，共青团员名，平均年龄岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍支局作为邮政局的主要对外营业服务窗口，主要xx x xxxx担负县城用户各类储蓄业务几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实xx xx省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为市青年文明号、市先进集体等市级以上荣誉称号

一、文明服务，弘扬奉献，创建奉献型青年文明号倡导爱岗敬业、无私奉献的道“”“”德风尚是创建青年文明号活动的主要宗旨我们以强化青年职工职业道德为抓“”手，大力建设奉献型青年文明号“”、强化青年职工的职业道德，严格服务制度要求窗口员工认真执行各项服务规“”范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情

1、探索创新服务方式，提高服务层次随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校2师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在年月中旬得知最后一批三峡移民到达后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展xx8xx个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程、支局员工积极参加县局成立的青年志愿者便民服务队，坚持定期开展一助

一、多助一活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞3“”“誉我们支局向广大用户委作出了四保证的承诺即招之即来、来之能战、战之能”“”胜、胜之不骄“”

二、以人为本，提素强基，建设学习型青年文明号我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为创建活动的重要“”内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力“”“”学习型组织是企业未来发展的趋势一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用在创建学习型青年文明号过程中，支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创“”xx新，采取更加灵活有效的教育形式，如加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在年支局员工参xx加中级工技能鉴定，通过率达到，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定100%

三、管理为本，创新理念，建设自控型青年文明号金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，支局在创建青年文明号的同“”时，坚持以人为本，进一步引导青年职工增强安全自控的自觉性，我们通过讲案xx例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立立足本岗，自我“”“”监控的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控的合力”

四、民主先行，和谐发展，建设和谐型青年文明号“”构建和谐的班组内部关系，人的因素最为重要支局在创建青年文明号过程中着重“”把提升班组凝聚力作为创建出发点在年初支局会议上向全体支局成员发出倡议开展以大局意识、责任意识创建和谐班组，增强班组凝聚力，确保安全生产活动把思想发动和专题学习教育贯穿创建活动的始终，探讨交流如何充分调动自我主动性和自觉性，提高服务技能水平、加强业务能力、提高思想觉悟、提高执行力通过讨论使团员同志带头关心同事、关心班组，以点带面，树立我是支局主人思想，提高有效履行岗位职责的能力，确保本支局不发生因违反劳动纪律而受到局、部门的处“”罚

五、以经营为核心，推动业务发展领会省公司、市局、县局工作部署会议精神，制定本支局三级分配考核方案，充分调动员工发展积极性，取得较好成绩，支局是县局第一个邮储余额突破亿的网点，完成县局下达各项任务指标，支局所在员工福利待遇呈递增状态1我们虽然在创建青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距我们将不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬企业“”精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为创建有中国特色的社会主义做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章第二篇创建省级青年文明号汇报材料各位领导首先对团省委、局团委和公司团委领导亲临我们定向二队检查、督导工作“”表示热烈欢迎今天这一时刻是我们盼望已久的，各位领导的到位，必将为我们基层共青团工作注入强大的动力，必将为我们创建省级青年文明号的活动带来新的活力下面，我就定向二队青年文明号创建工作向各位领导做一简要汇报“”

一、定向二队概况钻井工程技术公司定向井公司定向二队现有职工人，全队平均“”年龄岁岁以下青年技术干部有人，占职工总人数的；其中有党员36名，团员名；具有大学本科学历人，大专人；有高级工程师人，工程师

30352876.5%人，助理工程师人主要担负着油田定向井、水平井等特殊工艺井的现场技12131671术服务、技术攻关和新技术推广等工作年来，定向二队累计完成各类特殊工艺1214xx井口，创产值亿元；其中年在油田内部完成各类定向井、水平井口，创收万元，人均创产值万元；～年到目前为止共完成各类型井

15231.6xx98口，完成的劳务收入已达万元，所完成定向井、水平井井身质量合格率达158746100，技术服务客户满意率达定向二队先后为新疆塔里木、青海等个油1500田提供了技术服务，创出了多项国内新纪录特别是自年以来，先后闯入了卡塔100%100%10尔、印度尼西亚和蒙古等国际技术服务市场在卡塔尔服务完成口高难度水平xx井，创出了卡塔尔杜汉油田项新纪录，卡塔尔石油总公司先后两次为定向井公司35发来感谢信，续签了～年到～年的技术服务合同年又成功打入印尼钻井技术服6务市场，目前，已完成第一轮施工合同，在东南亚地区打响了胜利定向井的品牌xx其整体技术实力始终保持国内领先地位，经济效益处于同行业领先水平近年来，定“”向二队团支部积极开展创建青年文明号和争当青年岗位能手活动、引导团员青年立足岗位，拼搏奉献，勇占钻井技术制高点，不断把技术优势转化为市场优势，发“”“”挥了生力军作用定向二队团支部先后六次被管理局团委授予先进团支部、青年全优岗和青年文明号等荣誉称号“”“

二、加强创建活动的组织领导，为青年文明号创建工作提供强有力的组织保障多年”“”来，定向二队、定向二队团支部积极响应上级党团组织关于开展青年文明号创建活动的有关要求，加强活动的组织领导工作，成立了由队长、指导员任组长，团支部“”书记任副组长的创建青年文明号和争当青年岗位能手的活动领导小组积极引导青工，大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩，不断强化团员青年“”“”诚信意识，教育团员青年明确创建青年文明号的社会意义和现实意义，使全队职工在生产、科研、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质“”“”量、安全、效益观念在现场施工中，坚持履行诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范为内容的全国青年文明号信用公约，并进行承诺服务，确立了井身质量合“格率，现场技术服务顾客满意率的工作目标坚持与质量管理相结合，”“”“严格执行版质量管理体系标准和安全、健康、环境、管理体系，推100%98%”动了青年文明号集体信用建设，示范行动的进展；坚持不断完善青年文明号创建xx is09001hse的制度和规范化，制订了创建标准和考核办法，实行了青年技术人员现场服务监督“”“”机制，工作人员挂牌上岗接受监督，青工的服务意识不断增强，形成了以手促号、以号带手的联动局面坚持以明星工程为载体，积极推进青年文明号创“”建工作，在全队开展讲贡献、创明星活动，涌现出了爱岗敬业星董方、创收状元“”“’’“”“”“”星周华文、优质工程星邵忠、优质服务星于文泳、科技创新星刘惠等为代表的“”“”“一批明星职工通过明星工程活动的开展，在定向二队青工中进一步掀起了比、”“”“”“”学、赶、帮、超的热潮“”“

三、坚持树立以人为本的思想，提高青年技术人员的综合素质，为青年文明号创建提”供智力支持科技进步靠人才，定向二队团支部以管理局团委提出的创建学习型团组织为契机，牢固树立以人为本的思想，加快青年人才培养速度，以满足油田内“部市场、外部市场和国际市场发展的需要一是提高青年职工学习能力，营造浓厚的”“”学习氛围为适应学习型团组织的要求，努力提高青年职工的学习热情，通过推进导师带徒工作，开展今天我来当老师活动，有效激发了职工相互学习的兴趣和热“”情，变要我学、为我要学二是适应入世挑战、开拓外部市场需求，组织职工学习“”“”“”“”英语、计算机和业务知识先后组织有名英语基础好、业务素质较高的团员青年参加石油大学举办的为期个月的英语强化班，使他们具备了参与国际定向井、水15平井技术服务市场的能力三是从培养复合型人才入手，鼓励职工做到一专多能通4过请测量专家集中讲授、现场辅导，使定向二队的工程技术人员有名同志已具备了第二项技能，提高了现场施工人员综合业务水平全队呈现出人才辈出的可喜局8面目前，有名同志走上了水平井监督岗位，有名同志参加了国际市场技术服务，为实现可持续发展提供了牢固的智力支持和人才准备年刘帅同志被评为山148东省优秀共青团员年定向二队队长房绍光同志被中石化集团公司和共青团中央xx授予青年岗位能手荣誉称号xx

四、坚持以科技创新为动力，为青年文明号创建提供技术支持为进一步提高定向二“”队科技水平，全面提高生产效率和服务水平，定向二队团支部积极引导青工立足本职岗位，开展兴科技、兴管理、兴质量、创效益活动、五小成果和立项选题活动，每名职工选出自己的课题，然后由团支部组成专门小组，在选出的个课题中“”“”“”精选出个课题，并选出课题带头人组织攻关研究目前，个课题都取得了不同程10度的进展，其中《水平井快速钻进技术》、《水平井水平段的轨迹控制及井下携岩技55术》、《加快推广导向钻井技术在定向井及水平井中的应用》三个课题在研究和推广应用中，已经取得了十分明显的成效同时，组织技术力量积极参加公司四大科技项目的研究和推广，参与了中石化科技十条龙项目《地质导向钻井技术研究》和油田“”重点科技项目《薄油藏水平井开发技术研究》、《无线随钻测斜仪的推广应用技术》通过科技项目的研究和推广，使队伍的科技水平、服务能力大大提高运用fewd地质导向技术，在新疆指导施工的口超薄油藏水井平均每口井日产原油吨，创出了较好的经济效益和社会效益近年来，定向二队先后有项课题获得管fewd886理局科技进步

一、

二、三等奖，提升了全队的科技竞争实力6

五、坚持以四好团支部建设为重点，强化团员团性教育，为青年文明号的创建打实思想基础近年来，定向二队团支部按照支部班子建设好、青年作用发挥好、团的活“”动开展好和基础工作做得好的要求，积极创建四好团支部，不断加强团支部自身“建设，同时，注重团员的团性意识教育，～年，紧紧围绕纪念建团八十一周年这一”“”主题，在团员青年中开展理想信念教育、职业道德教育和形势任务教育，积极组织青“”年学习邓小平理论和的重要思想，有利地推动了团员先进性教育活动的开展，提高了团员青年的综合素质，团员青年的社会责任感进一步增强广大青工积极“xxxx”参加扶贫济困活动，团支部与一名下岗青工结成帮扶对子，通过传授技术、提供信息等方式帮助这名青年开了一家电脑维修部积极推进青年志愿者服务活动，把为公司生产科技志愿服务，为闯外部市场职工家庭排忧解难作为服务的重点，突出专业化服务和经济性服务，弘扬团员青年奉献、友爱、互助的时代新风同时，在青工中开展三个一活动，即做一件好事，读一本好书，创一项高指标活动，增强了团支部的凝聚力和战斗力，进一步坚定了团员青年永远跟党走的信心，并有名团员青“”“”年向党支部递交了入党申请书8

六、开展青年文明号信用实践活动，充分发挥青年文明号的信用示范作用开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督，提高定向二队争创青年文明“号的信用度、推动信用体系建设为此，定向二队团支部在团员青年中开展了讲信用树形象的形象工程形象工程的开展不仅处处体现了诚信为本、服务至上的”定向二队的工作信条，而且树立了公司良好的市场形象由殷志斌、庄力负责指导施“”“”“”工的水平井，是一口开发两个米厚油藏的阶梯式水平井，油藏成不规则波浪型，甲方要求油层穿透率要控制在以上当时，由于钻井队施工前hd

4050.9期发生了工业事故，全井的定额时间还剩天，甲方要求必须在天以内完成任75%70126务如果不能按期交井，井队就要因亏损而解散，钻井公司要求定向技术服务承担风1616险，明确提出超期一天罚我们服务费两万元针对这一情况，住井服务组认真分析该地区的井下岩性结构和地质情况，优选动力钻具，优选施工方案，并帮井队优选钻头，测量中采用了先进的无线随钻地质导向测斜仪，施工中，更是认真负责，一丝不苟，经过大家的努力，仅用天，提前天完成了这口高难度水平井，油层穿fewd透率达挽救了井队，还创出了一项新的记录显示了我们的水平，树立了我们97的形象在油田内部技术服务组、服务组、服务组等被甲方誉85%为信得过服务组，只要甲方有服务项目便直接点名邀请，～年月，队领导326563240432409还专程来向定向二队赠送了技术过硬，服务一流的锦旗今后，定向二队团支部将532656面对油田改革发展的新形势，继续深化开展创建青年文明号、争当青年岗位能手“”和创建四好团支部活动，带领全队团员青年立足岗位，依靠科技进步创新创效，继“”“”续以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的信誉，奋力开拓国内外钻井技“”术服务市场，以优异的成绩为胜利油田钻井技术的发展做出新贡献，再立新功第三“”篇收费站创建省级青年文明号汇报材料青春在高速路上闪光站创建省级青年文明号汇报材料高速公路收费站隶属于河北省高速公路管理处唐山管理所，始建于——xx“”年月，年月日正式开通运营全站现有职工人，其中党员人，共xx xxxx1998青团员人，平均年龄岁，岁以下职工占总人数的占拥有专科以上学6199991747历的人，中专（高中）

3728.53593年我站被授予省直级青年文明号称号以来，更加严格要求自己，全站职工进23一步牢固树立爱岗敬业，、文明服务、争创一流的思想，岗位技能、岗位文明、岗位效2014“”益进一步提高，向全社会展示了我站青年职工积极向上、不断进取的职业风采下面将我站在创建省级青年文明号过程中的主要做法汇报如下

一、加强创建领导，强化窗口意识“”站是京沈高速公路宝山段公里处的一个匝道收费站本站设主、辅站，共有条通行车道（其中上道条，下道条），现日平均收费额为万元，是处收xx k196费额第二大站，现日平均车流量达到辆次左右，其中小型车占左右，从货156926xx运到客运，从商界到政界各层次的人士都要从此而过，我站每位收费人员平均每分860065钟就得完成一次收费、发卡业务程序，就要受到一次不同层次、不同思想境界客户的检阅，就要向客户展示一次我们的思想素质、服务态度、业务技能创建伊始，擦亮窗口树品牌，是上级领导对我们寄予的愿望，面对站肩负的使命，针对职工思想认识和队伍管理上存在的问题，我们清醒的认识到，在这种机遇和压力并存、希望和xx困难同在的形势下，不仅要使全体职工创建目的明确，更要把创建活动贯穿到中心工作中去首要任务是把全站职工思想和行动统一到创建活动轨道上来为此我们健全组织，谋划思路，制定长期创建规划，年年创建省直级青年文明号，年年创建省级青年文明号，年年创建国家级青年文2014-2014“明号”2014-2014“”2014-2014“

二、完善组织结构，健全监督机制”创建青年文明号是创建文明行业的基础，是探索群众性文明建设活动的新举措，为充分发挥广大团员青年在两个文明建设中突击队作用的有效载体，抓好这项工“”作，是共青团组织义不容辞的职责因此我站充分发挥团组织的生力军作用，发扬团队精神，成立了以站长为组长的创建青年文明号领导小组，坚持每年制定创建活动实施方案，确定了指导思想，奋斗目标和具体内容同时为了加强创建工作力度，“”落实创建标准，还组建了共青团支部、行风建设领导小组、廉政建设领导小组、安全生产领导小组、综合治理领导小组、稽查领导小组等组织，明确了职责分工，确定了创建考核标准，并按照创建实施方案把评选条件细化分解，落实到各岗位及个人

三、加强职工教育，提升职工整体素质、思想政治工作抓经常，经常抓为争创省级青年文明号，强化集体领导，我站领导小组始终坚持以三个代表重要1思想为指导，以落实党的十六届三中、四中全会和省委六届六次全会精神为指针，组“”织全体职工进行思想政治学习结合本站实际，制定相应的创建活动规划，坚持两手抓，两手都要硬的方针，为确保创建年度计划和各个阶段目标圆满完成，按照谁主管谁负责的原则，从上至下形成创建网络，从而增强了对创建活动的责任感、紧迫感，做到分工明、责任清，统一的认识和创建目标在软件建设上我们坚持以人为本，治路先治人，治人先治魂的思想，教育职工争创文明号不是喊出来的，而是干出来的克服只求过得去，不求过的硬，只求表面形“”式，不求实际成效，只求眼前利益，不求长远利益的思想，坚持有第四篇创建省级青年文明号汇报材料市政协办公室秘书处创建省级青年文明号活动是一项涉及面广、意义重大、关系长远的系统工程，是改——进机关工作作风，树立文明高效机关形象的重要举措市政协办公室秘书处在机关“”党政领导的关心支持帮助下，充分调动发挥青年团队的积极性和战斗力，连续年荣获南通市青年文明号称号10以争创省级青年文明号为目标，以建设学习型、效能型、服务型、创新“”“型、廉洁型处室为抓手，内练素质，外塑形象，不断强化处室学习意识、服务意识、全局意识，重绩效、讲协作、促和谐，为政协组织和机关工作的有序开展作出了应有”的贡献，充分展示了青年团队的风采

一、以学促建，打造秘书服务精干团队一年来，秘书处主动把握和适应政协和机关的工作要求、工作节奏、工作特点，抓学习教育，促处室建设，不断提升团队政治素质、思想素质和业务素质一是强化学习自觉性，提升团队政治思想素质处室人员积极响应学习型处室建设要求，积极参加机关组织的全国两会、中共十七届二中、三中全会、七一党课、“”建立健全惩治和预防腐败体系工作规划等专题政治理论学习活动处室内部也利用“”例会、个别谈心等形式，围绕政协中心工作和专题学习安排进行沟通交流，增进共识，形成合力，把全处同志的思想和行动统一到政协和机关的各项决策部署上来，确保工作落实不敷衍、不走样自觉向书本学习，向实践学习，向身边的领导、同事学习认真撰写了《扩大公民有序政治参与》、《立足本职岗位，争做五型机关干部》《由一个细节想起的》等篇文章，其中有篇参加政协和机关组织的政协理论研讨“”和学习心得交流活动32二是注意学习针对性，提升团队技术业务素质一年来，处室同志在认真学习基本政治理论和重大方针政策的同时，还根据各自的职责分工，有所侧重地加强专业知识学习，以更好地运用于实践，履行好自己的职责处室负责同志带头加强政治理（感谢访问）论知识的积累，同时关注时事形势、社会动向等方面，突出服务中心的运行管理和文字工作；从事门勤接待、档案管理、文电管理、网站维护等业务性工作岗位的同志，注意结合职能工作，侧重于运行程序、秘书礼仪、专业服务等方面知识和能力的积累，努力提高工作效能

二、以文辅政，突出秘书服务首要职能起草讲话力求到位起草领导讲话关键是要善于站在领导的角度、站在全局的高度，思考问题、提炼观点，体现领导的意图和要求如在起草政协领导在一次、二次、三次常委会议和全市政协秘书长联席会议上的讲话时，紧扣主题、贴近实际，分别就加强政协组织建设、开展专题协商调研、总结部署相关工作、如何做好新时期政协秘书长工作等提出了具体要求报告总结力显特色一年来，我处起草了年度常委会工作报告、三季度常委会小组调研报告、外出学习考察报告、办公室年工作总结、关于经贸委办理提案2014工作的小组评议报告和秘书处争创年度市级青年文明号的工作情况报告在2014起草常委会工作报告时，我们注重把新一届政协在服务科学发展、关注民生改善、突2014出团结民主、加强自身建设方面的成绩和特点充分展示出来，结合新形势下人民政协的责任和使命，提出新一年政协工作思路和打算的建议意见建议力谋实效主动把市政协协商调研过程中听到的基层诉求，通过政协信息专报的形式反映到市领导层面上半年，我处在参与二季度常委会关于发展现代服务业协商课题补充调研过程中，及时整理两篇社情民意信息报送市委、市政府领导其中一篇所提建议已经落实我处在《扩大公民有序政治参与》《赴山东等地政协学习考察政协自身建设情况报告》两篇文章中提出的部分建议，被吸收到今年常委会工作报告和有关会务安排中去为充分发挥界别和小组召集人在全会期间的作用，我处提出了广泛征求委员意见建议、明确小组召集人工作职责、改革大会简报编发模式三点具体建议，得到机关采纳理论研究力上层次我处同志利用工作之余，积极开展理论研究，撰写研究论文，获得较高层面的荣誉《浅谈江泽民发展人口资源环境论》《浅谈江泽民对党的建设理论的发展》《浅谈江泽民发展精神文明论》《对建设新江苏中的党建思考》《创新方法，服务和谐社会》《党员应带头树立科学发展观，推动江苏快速跨越发展》等理论文章都在一定的平台作了交流、发表

三、以简驭繁，提升秘书服务工作绩效处室职能定岗定责根据办公室工作规范和处室职能，内部人员相对分工，把处室管理、文字工作、档案保密、文电运转、门勤接待、办公自动化建设、对外联络、新闻报道、内务等事务相对固定到人，规范相关工作运行流程，明确责任人会务服务多岗联动近年来，我处在政协大型会议活动组织方面，采取多岗联动的做法，组织全处同志参与服务，将会务工作中的起草重要文稿、邀请有关领导、落实与会人员、席卡制作、会场布置、座席安排、会议照相、签到统计、新闻报道、文件归档等事项明确到具体责任人，并标明任务完成的时间节点，通过工作任务单形式派发到处室同事手中，随时检查完成情况一年来，我处较好完成了大小次会议相关会务服务工作事务工作独立负责在业务性工作上，我处采取项目负责制，责任人相对独立负责48开展工作，以简化程序，提高效率实施项目负责，更能发挥责任人的主观能动性，“”在一定平台上进一步磨练文字表达能力、综合协调能力和应急处理能力，利于科室人员的锻炼成长换届后，处室同志及时为新当选的市十届政协委员补订《人民政协报》，编发市、县（市）区政协电话通讯录，做好新进机关领导报刊订阅、电脑采购、公文流转平台调试、电话安装工作一年来，整理年各门类文书档案件，实物档案件，照片档案件；完成市年年鉴政协工作部分的撰写任务；处20141934理来文件，传真件，密电件，及时编发收文目录，方便机关人员查询阅8442014读，同时做好信访登记处理和每月老同志集中阅文服务工作；完成市政协委员和政5717039协机关年报刊征订工作；密切联系各委室、处，共同做好网站信息更新维护，其中本处全年撰写篇信息在网站上发布；配合组织人事处做好岁以下县处级2014领导在线学习联络辅导，及时解决机关人员电脑使用故障；做好机关工会会员信息5350登记工作，协助工会组织迎八一纪念活动；以机关团支部名义组织机关志愿者开展迎奥运火炬活动，积极参与文明城市创建、社区共建和市区交通秩序集中整治活动；“”认真组织开展省级、市级青年文明号创建活动；积极参与机关组织的支援抗震救灾工作，处室同志交纳特殊党费共计元2500

四、以勤补拙，续写秘书服务崭新篇章新的一年里，我们要继续发扬顽强拼搏、务实进取、开拓创新精神，努力争取办文上有新提高、办会上有新亮点、办事上有新作为勤学习，强化科学理论指导深入开展学习实践科学发展观活动，抓好理论学习，坚持以求真务实的作风把科学发展观落实到处室工作的方方面面，把思想从不适应、不利于科学发展的认识中解放出来，以思想解放推动工作提升大力激发处室干部职工工作热情，努力克服被动应付、盲目自满和因循守旧思想，树立超前服务、争先创优和开拓创新意识，不断提高处室服务工作效率和质量勤练笔，提升文稿撰写质量扎扎实实提高文字基本功是我处的第一要务，而提高文字能力的捷径就是勤学苦练今后的工作中，我们将从三练上下功夫，力争多出精品一是对照书本去练激发灵感，二是模仿前人去练寻找标杆，三是把握领导风格“”“”去练反映思想勤沟通，服务机关有序运行沟通协调是秘书人员的一项重要工作，是一门思想性、政策性、实践性都很强的学问新的一年，我们将进一步加强与机关各处的沟通联系，协调好上下、左右、内外关系，充分发挥纽带和桥梁的作用搜集政协月度工作时，及早将政协和机关重大活动安排反馈到委室，避免活动撞车，尽力协助机关和办公室领导统筹协调好各项工作，确保有序运行进一步强化主动意识，上门做好服“”务工作及时向机关各委室、各处汇报交流工作，积极征求意见建议，以帮助我们改进工作，提升服务质量和水平第五篇银行支行创建省级青年文明号汇报材料银行支行现有员工人，其中共产党员人，共青团员人，平均年龄岁****“”该行成立以来，在总行、我行领导的高度重视下，全体员工根据省市创建青年文明****194632号组委会要求和本行业的实际，坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，在狠抓各“项业务发展的同时，围绕着管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的建设目”标，积“”极开展创建青年文明号的活动全行上下积极参与，以奉献价值，服务社会为主题，扎扎实实地推进创建工作的开展“”“”在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于年被总行评为先进集体，年获得市、区两级青年文明号称号，年被思明区政府评为文明2014“单位，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前”2014“”2014“茅去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到银行总行的肯定，在系统内所”有家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩**领导重视，营造创建氛围32为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级青年文明号活动的各项工作落到“”实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行“”长负责以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以奉献价值，服务社会为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务“”载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造优质、诚信、高效、整洁的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服“务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度”为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织青年文明号有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出奉献价值，服务社会的创建口号；制作创建服务“”卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等“”制度规范，打造一流管理为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施例如完善《支行部门岗位职责》、《支行部门考核细则》、《支行党风廉政建设制度》、《支行综**合管理考核办法》、《支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《支******行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等****以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到今日事今日毕，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受“”到处罚通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况真情奉献、提供一流服务作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建青年文明号活动与我行文明优质服务窗口暨评选服务明星活动结合起来，坚持对照“《全国金融界规范化服务标准》、《银行员工守则》和《银行文明用语》，结合青年”“”****“文明号服务一流的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习”“”惯，真正体现用心的银行、贴心的服务，努力创建令客户满意的银行不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，“”“”统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程公里，全年行车大约公里5012014积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾元组织员工慰问我行因公殉职的员工家属认真开展号户帮扶结对，连续三年和梧村街道文4000屏居委会辖内户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我“”行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不2辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区争创文明城区活动、市五缘湾青年志愿者服务夜市活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等“”“以人为本、培养一流人才”开展创建学习型团组织活动，用学习提炼精神，用智慧经营人生来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当“”“”中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家以党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行（富山、莲坂我行）的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅组织**开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展我行行长徐剑菁同志带头参加马拉松公里长跑活动在银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第名同时我行还**5**积极参与组建银行合唱团，我行共有位同志成为合唱团的主力，我行李东同志4是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩纪华刚同志**3的相声表演在市金融系统也是享誉盛名团结奋进、创造一流业绩**我行作为思明区金库唯一的代理行，继续做好思明区国库代理业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位全年金库收入总额万元、支出总额万元、业务量万笔，由区金库带来的行政事业性存款达万元147439137572250对拥有中国驰名商标的正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的宝龙13858集团公司、荣获市进出口百强企业称号的兴联电子有限公司、路桥建设投资总****公司、景祥房地产开发有限公司、升明电子有限公司及市思明区医院等优质企******事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等****积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理；继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服务，拉动路桥年费委**托代扣等业务做好在思明区政府的两个定点服务，树立支行的服务形象“”截止年月份末，我行各项存款达人民币（以下若未特别注明均为人民币单**位）万元，全年日均存款万元，实现利润万元；全年日均贷款201412万元，票据贴现万元；完成国际业务结算量约万美元，银鹭卡70049487471189发卡量较上年增加张，卡均余额达人民币元由于业绩突出，管理到

300461187.461353位，服务过硬，受到银行总行的肯定，在系统内所有家经营单位综合考评中，40001950取得第名的好成绩**32总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地结合在一起，通过创建工作促3进我行的经营管理活动，并取得了良好的经济效益和社会效益展望未来，支行将进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以自己的青春不断丰富青年**文明号的内涵，倍加珍惜青年文明号荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品股份制商业银行而努力，“”为创建文明城市，构建和谐社会做出应有贡献。