医院科室年终工作总结2

年医院科室年终工作总结年医院科室年终工作总结年是实现三年规划的关键一年，也是我科工作2021全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩全年的业务总收入2021120__比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和社会效益双增长1894111611

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式93开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫1生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料__二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包物品合计数千多元，得到医院的充分肯定2坚持服务月活动，创新优质服务新模式96科室继往年开展优质服务月、星级服务月、诚信服务月之后，今年八月在全科范围内2开展了亲情服务月活动活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范二是落实医疗服务规范，落实周

六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立医患联系卡，制定每日需求卡三是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立感动服务站五是提供延伸式服务护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步20__完善今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重头戏之一为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面，积极调整医疗结构，采取有3效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担抓好医德考评制度落实工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面4教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合（）学习模范人物与先进典型相结合；（）评先树优，职称评定相结合；1（）平常表现与外出进修相结合2

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平注重人才队伍建设3我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查1房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次2安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底（）彻底整改（）彻底查办1抓好三个环节的管理和监控2（）入院时全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；3（）住院时严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（）出院时注意事项，复查1标准，热情欢送，令人难忘23加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心4定期进行安全教育，做到制度化、经常化定期对病历进行检查和评估

①定期对安全隐患进行检查和评估

②年医院科室年终工作总结方城县人民医院妇科在院长和班长的正确领导

③下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，20212在年的工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位张，全年实现创收万元，全年妇科医患之间零投诉，和减免患者就医人次，收到患者家属送__40来的锦旗两面回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点15016

一、取得的工作成绩我们科室的名医护人员（名医生，名）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人1266无故旷工和迟到早退的，好多同志都是以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，协作，开拓进取，全年实现了经济创收万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医人次，有一例患者150是宫外孕急诊，随时都有危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏6出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在繁忙的下，坚持下乡为全县的育龄做妇科病普查，做检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的层出不穷全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到余例，接诊门诊病人达到余人；我们的具体做法是坚持经常例会，讲评，好的表900扬，差的，把一切问题都消失在萌芽状态1000

二、存在的问题和不足妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交流不够细致；个别病例记录的不够详细这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现三个满意

三、明年的工作年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新__高实现经济创收万元，住院病人达到余例，接诊门诊病人余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人18012001300有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室年医院科室年终工作总结一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的一同努力协作下，全年的工作顺利完成回顾过去的一年，无论20213从科室管理、医疗安全、业务技能、服务品质及总体效益等地方，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下

一、主要成绩、进一步建立建全并执行各项规章制度，全地方提高医疗品质，满足病员群众的医疗规定，并认真学习了《病例处方书写规范》、《处理办法》、《医疗法规》规范了广大1医护人员的医疗做法，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基矗、加强各大临床医疗品质的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全地方提高我院的诊疗水平在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内2科室及医护人员会议，布置临床工作为进一步完成院领导部署的各项工作及任务，深入科室协调工作就业务学习医疗文书书写等地方开展认真仔细的检查通过平时的检查使不少易于疏忽的问题得以解决为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障、加强临床业务学习及进修工作，医院年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展306业务回来后规定参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档通过10讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的、定期参加一体化门诊部会议，全年参加余次门诊部会议对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问420题汇总，并打印成册存入档将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果、时刻不忘首诊医师承担责任制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使5每一位病人都得到了的救治全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生、医务人员努力提高服务态度及服务品质，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想全地方的方6便病人通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作、在院内各项急诊抢救病人及手术人员地方，完善了抢救应急小组及听值班人员制度医护人员小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁7救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评

24、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区部署的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评84

二、存在问题、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作

1、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力须轮流到上级医院开展短期的培训及进修学习

2、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点

3、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在

4、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术

5、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此地方有待进一步加强总之，在年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗品6质的管理，将各项工作做到实处，落实到人使门诊工作安全平稳的开展，为我院的xx安全医疗工作贡献出所有的力量全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。