《NBS销售循环》课件 —— 掌握销售流程，提升业绩效益

《销售循环》课NBS PPT件掌握销售流程，提升——业绩效益本课程将带您深入了解销售循环的各个环节，帮助您掌握有效的销售策略NBS和技巧，提升业绩效益，实现销售目标课程大纲销售的本质销售人员的核心能力

1.

2.12打造个人销售品牌客户关系管理

3.

4.34销售过程管理销售团队建设

5.

6.56销售策略与创新销售业绩提升

7.

8.78销售的本质是什么？满足客户需求建立信任关系创造价值销售的核心是帮助客户解决问题，满足他建立信任是成功的关键真诚、专业、可销售不仅是销售产品，更是在创造价值们的需求从产品或服务的角度出发，找靠的态度，才能赢得客户的信任，建立长帮助客户提高效率、降低成本、提升收益，到客户的痛点，并提供有效的解决方案期的合作关系才能实现双赢的局面销售人员的核心能力沟通能力谈判技巧清晰表达、积极聆听、有效沟通，是建立良好客户关系的关键掌握谈判技巧，能够有效地维护自身利益，达成双方都能接受的交易结果客户关系管理时间管理了解客户需求，维护客户关系，建立长期的合作关系，是销售成功合理分配时间，提高工作效率，是销售人员必备的能力的关键打造个人销售品牌专业知识服务意识不断学习，精通产品和行业知识，树以客户为中心，提供优质的服务，赢立专业形象得客户的信赖沟通技巧清晰表达，有效沟通，建立良好的客户关系了解目标客户的需求市场调研1了解目标市场，分析客户群体，确定客户需求客户访谈2通过直接访谈，深入了解客户需求，获取第一手资料数据分析3分析客户行为数据，洞察客户需求，找到潜在商机如何有效挖掘客户需求积极聆听认真倾听客户的表达，关注他们的需求和问题引导提问通过引导性的问题，帮助客户明确他们的需求和目标观察分析观察客户的行为，分析他们的需求和潜在问题共情理解站在客户的角度，理解他们的需求和感受，建立共鸣建立长期客户关系信任1沟通2服务3价值4建立信任、沟通顺畅、服务到位、创造价值，是建立长期客户关系的关键提升谈判技巧目标明确1信息收集2策略制定3灵活应对4达成共识5避免常见的销售误区12过度推销缺乏专业知识不要强迫客户购买他们不需要的东西，了解产品和行业知识，才能更好地为而是要帮助他们找到合适的解决方案客户服务，建立专业形象3忽略客户感受以客户为中心，尊重客户的选择，才能建立长期的合作关系有效管理销售线索线索收集线索评估线索分配通过各种渠道收集潜在客户信息，建立线索根据线索质量，进行评估和筛选，优先跟进将线索分配给合适的销售人员，提高线索转库优质线索化率制定个人销售计划目标设定策略制定进度跟踪设定清晰、可衡量的销售目标，明确努力制定有效的销售策略，包括目标客户、营定期跟踪销售计划的执行情况，及时调整方向销方式、销售流程等策略，确保目标达成合理分配销售时间优先级排序1根据任务的重要性，进行优先级排序，集中精力处理重要事项时间记录2记录每天的工作时间分配，分析时间利用效率，找到改进空间时间管理工具3利用时间管理工具，帮助你高效地规划和管理时间关注销售漏斗各阶段线索生成通过各种渠道获取潜在客户信息，扩大线索池资格预审评估线索质量，筛选符合目标客户的线索需求沟通与客户进行深入沟通，了解他们的需求和痛点方案提供根据客户需求，提供个性化的解决方案，满足客户需求谈判签约与客户进行谈判，达成交易，签署合同，完成销售提高销售转化率精准定位1有效沟通2价值主张3服务承诺4精准定位目标客户，有效沟通，突出产品价值，承诺优质服务，才能提高销售转化率掌握销售数据分析数据收集1数据整理2数据分析3数据应用4收集、整理、分析销售数据，洞察销售趋势，制定更有效的策略总结销售过程中的经验教训12成功案例失败教训分析成功案例，总结成功经验，复制分析失败案例，总结失败教训，避免成功模式重蹈覆辙3持续改进不断反思，总结经验，改进工作方法，提升销售效率设定合理的销售目标原则数据支撑激励机制SMART目标设定要符合原则具体、目标设定要基于市场调研、数据分析，确制定合理的激励机制，激发销售人员的斗SMART可衡量、可实现、相关、有时限保目标的合理性志，帮助他们达成目标制定有效的销售激励机制物质奖励晋升机会提供奖金、提成、福利等物质奖励，提供晋升机会，激励销售人员努力提激发销售人员的积极性升，实现职业发展荣誉表彰对优秀销售人员进行表彰，树立榜样，激发团队士气建立完善的销售支持体系产品支持运营支持提供专业的产品知识、技术支持，帮助销售人员更好地了解产品，为客户提供解决方案提供销售流程、数据管理、系统工具，帮助销售人员提高工作效率123市场支持提供市场资料、营销策略，帮助销售人员更好地了解市场，找到潜在客户持续优化销售流程流程分析定期分析销售流程，发现问题，找到优化空间流程改进根据分析结果，改进销售流程，提高效率，降低成本流程监控持续监控销售流程的执行情况，及时调整，确保流程的有效性客户资料管理资料收集资料整理收集客户的基本信息，包括姓名、将客户资料进行整理，分类保存，联系方式、公司信息、购买记录方便查找和管理等资料更新定期更新客户资料，确保资料的准确性和完整性客户沟通技巧电话沟通邮件沟通面对面沟通清晰简洁，表达准确，掌握电话沟通技巧，邮件内容简洁明了，格式规范，确保信息的积极聆听，真诚沟通，建立良好的客户关系提升沟通效率准确传递客户忠诚度管理客户细分1根据客户价值和忠诚度，将客户进行分类，制定不同的服务策略价值提升2提供优质的产品和服务，满足客户需求，提升客户价值忠诚度激励3通过积分、优惠券、会员特权等方式，激励客户忠诚度客户投诉处理及时响应及时响应客户投诉，表达歉意，展现诚意认真处理认真调查，分析投诉原因，找到解决问题的方法妥善解决尽力解决客户问题，维护客户利益，提升客户满意度客户关系维护定期回访1节日祝福2信息分享3活动邀请4通过定期回访、节日祝福、信息分享、活动邀请等方式，保持与客户的联系，维护良好的客户关系洞察行业发展趋势市场调研1趋势分析2战略调整3关注行业发展趋势，及时调整销售策略，保持竞争优势了解竞争对手动态12产品分析价格分析分析竞争对手的产品，了解他们的优分析竞争对手的价格策略，制定合理势和劣势的定价策略3营销分析分析竞争对手的营销策略，找到竞争优势，制定有效的营销策略掌握产品最新信息产品资料产品测评产品更新掌握产品的功能、特性、优势，才能更好地了解产品的性能、质量、口碑，为客户提供及时掌握产品更新信息，为客户提供最新的向客户介绍产品更专业的建议产品信息和服务持续学习提升自我专业书籍在线课程阅读行业书籍，学习专业知识，提升参加在线课程，学习新的销售技巧和销售能力策略培训课程参加培训课程，提升专业技能，拓展销售视野制定长期销售战略目标市场渠道策略明确目标市场，找到合适的客户群体，制定精准的营销策略拓展销售渠道，提高产品覆盖率，扩大市场份额1234产品策略品牌策略根据市场需求，调整产品策略，开发新产品，满足客户需打造品牌形象，提升品牌知名度，增强市场竞争力求销售业绩考核指标销售额衡量销售人员的业绩表现，是主要的考核指标转化率衡量销售人员的效率，反映销售人员的专业能力和沟通技巧客户满意度衡量销售人员的服务质量，反映销售人员的职业素养销售团队建设团队组建团队文化团队管理根据团队目标和任务，组建合适的销售建立良好的团队文化，倡导协作、互助、制定有效的团队管理制度，明确责任，团队，选择合适的销售人员学习的氛围，提高团队凝聚力激励团队成员，提高团队效率销售团队激励机制奖金提成晋升机会荣誉表彰根据团队业绩，制定合理的奖金提成制度，提供晋升机会，激励团队成员努力提升，实对优秀团队成员进行表彰，树立榜样，激发激发团队成员的积极性现职业发展团队士气销售团队培训方案需求调研1了解团队成员的学习需求，制定针对性的培训方案课程设计2设计实用、高效的培训课程，涵盖销售技巧、产品知识、客户关系管理等内容培训实施3组织培训活动，聘请专业讲师，进行理论讲解和案例分析效果评估4评估培训效果，根据反馈意见，改进培训方案，提高培训效率销售渠道拓展线上渠道线下渠道渠道合作拓展电商平台、社交媒体等线上渠道，扩拓展实体店、代理商等线下渠道，提升产与其他企业合作，拓展新的销售渠道，实大产品触达范围品覆盖率现资源共享销售模式创新体验式营销1内容营销2社群营销3数字化营销4探索新的销售模式，提升客户体验，提高销售效率销售系统数字化数据管理1流程优化2智能分析3利用数字化工具，实现销售数据管理、流程优化、智能分析，提高销售效率和效益销售过程优化123流程简化工具整合效率提升简化销售流程，提高效率，减少不必要的环整合销售工具，提高工作效率，减少重复操优化销售流程，提高销售效率，降低销售成节作本销售预测和计划市场分析计划制定资源配置分析市场趋势，预测未来销售情况，制定根据销售预测，制定销售计划，明确销售根据销售计划，合理配置销售资源，确保合理的销售目标目标、策略、时间安排目标达成销售分析和决策数据分析决策制定利用数据分析工具，分析销售数据，根据数据分析结果，制定有效的销售发现问题，找到改进空间决策，调整策略，提高业绩销售管理要点总结目标导向1设定明确的销售目标，指导销售工作，提高销售效率客户至上2以客户为中心，提供优质服务，建立长期的合作关系持续改进3不断学习，总结经验，改进工作方法，提升销售能力团队协作4建立良好的团队文化，促进团队合作，提升团队战斗力提升销售业绩的关键举措优化流程持续学习客户至上简化销售流程，提高工作效率，降低销售成不断学习，提升专业技能，拓展销售视野以客户为中心，提供优质服务，建立长期的本合作关系。