射阳县六项措施提升机关效能

射阳县六项措施提升机关效能为进一步提升机关服务效能，优化经济发展环境，射阳县以强责增效、问责促优为主题，在全县开展六项活动，推动机关服务效能提质提速“”

一、组织开展集中学习活动组织机关干部认真学习县党代会、人代会等重要会议精神，阅读《责任胜于能力》等书目，开展以解放思想、真抓实干、创先争优、提质提效为主题的大讨论活动，撰写心得体会文章，强化党员干部责任意识、服务意识和“”“效率意识，增强事业心和责任感，主动为建设全面小康新射阳履职尽责”

二、开展三排查三整治专项活动组织开展三排查三整治专项活动三排查即排查思想状况，看有无因循守旧、四平八稳、无所作为、看摊守业的保守观念排查“”“”“”工作作风，看有无吃拿卡要，不讲原则讲关系，不给好处不办事，给了好处乱办事，故意刁难群众，蛮横霸道等问题排查服务质量，看有无对法律法规和县委、县政府出台的政策措施落实不到位，有无违反服务承诺制度，审批事项不能按时办结，效率低下、推诿扯皮、敷衍塞责等问题三整治即治庸，着力解决思想上中庸保守、能力上平平庸庸、工作上庸庸碌碌等不良现象，以治庸提能力治懒，着力解决“”工作被动应付、消极怠慢、为政不勤、不推不动、推而不动等不良现象，以治懒增效率治散，着力解决执纪不严、自由散漫、工作拖拉、吃喝玩乐等不良现象，以治—1—散正风气

三、开展效能提质提速竞赛活动围绕行政提速、服务提质的目标，组织开展四大竞赛活动一是开展业务技能竞赛，比业务的熟练程度和完成质量二是开展行政“”权力网上运行绩效竞赛，比办事窗口是否规范化管理，是否全面及时实行网上审“”“批，运行过程是否规范便捷高效三是开展招引项目跟踪服务竞赛，比服务是否积”极主动，是否全程跟进，能否及时帮助企业和项目协调解决生产、建设中遇到的困“”难四是开展交办事项落实情况竞赛，比交办任务办理的速度和质量，看能否认真履行工作职责，创新性地开展工作，全面完成上级交办的各项工作任务“”

四、进行责任承诺与公示活动一是签订优化环境责任状单位主要领导与分管领导、分管领导与科室负责人、科室负责人与办事员逐级签订优化环境责任状，明确机关工作人员在优化发展环境、服务客商企业方面的责任和义务二是递交履职承诺书工作人员向单位递交履职承诺书，就如何进一步提高服务水平、改进服务质量作出承诺，各单位中层以上人员承诺书在县优化办备案，对有诺不行、违背承诺的行为进行责任追究三是进行岗位责任公示在单位公示栏或网站上，公示每位机关工作人员的岗位职责、服务事项、办理时限、服务标准，公开投诉举报电话，全方位接受公众监督—2—

五、开展效能质询问责活动一是开展效能公开质询组织县党代表、人大代表、政协委员和客商群众代表对有关部门进行面对面的质询，质询后进行公开评议，提出整改意见二是开展中梗阻清障行动对中层热点岗位开展专项监督检查，对查实的中梗阻问题，视情节轻重，给予诫勉谈话、轮岗交流、免去职务等处理；组织中层“”“”热点岗位满意度测评，对排名最后五位的科室负责人进行岗位交流三是严格问责追究制定效能问责办法，对影响效能的问题，按照干部管理权限，分级负责，严格责任追究

六、组织绩效量化考核活动制定出台《射阳县行政效能考核办法》，将县委、县政府交办的重要事项、重点工作任务，以及服务企业等情况纳入到绩效考核之中对县直机关单位效能建设情况进行绩效量化考核，评选十佳服务单位、十佳服务科室、十佳服务标兵以及最差服务单位和最差服务科室，对实绩差、积分低的个人启“”“”动问责程序（射阳县优化办电话）“”“”“”82395979第二篇机关效能建设演讲提升人力效能的五项措施机关效能建设演讲提升人力—3—效能的五项措施机关效能建设演讲案例某公司总经理为了调动各级主管的积极性，便于更好地组织和协调工作，经公司董事会批准，将生产、业务、人事三部门的经理提升为公司总经理助理，薪水和待遇也给予相应的提高，仍主管各部门的事务不过，总经理又在各部门任命了一名经理，协助总经理助理不料，一个月没到，各部门的积极性明显不如以前，工作效率也大打折扣原来，三位助理认为总经理在有意架空他们在部门内经理与自己平起平坐，很多时候，经理都直接向总经理反映情况、汇报问题，虽然待遇是高了些，但在岗位上是个可有可无的角色，这不明摆着是要走人嘛因此三位助理都认为忠心干了那么长时间，最后却要被挤出来，心里自然不好受，难免会产生消极怠工的行为经理们也颇受压抑，不敢大胆工作充分调动每个人的主观能动性，是人力资源管理的核心内容，提升人力效能也只好见机行事了笔者提出提升人力效能的五项措施第一，指令统一明确一个组织最好只由一个主管下令，只向位主管汇报，命令与汇报遵守循环指挥系统而案例中，新上任的三位部门经理要向上一级领导一一总1经理助理、总经理报告结果呢一旦直接报告给总经理，分管工作的总经理助理又不清楚，甚至被蒙在鼓里、被架空，长此以往，上下级的不信任感就会愈来愈重，自然会或多或少地引发各种猜测和矛盾若经理只向总经理助理汇报工作，并从他们那里得到工作的相关指示信息，总经理也尽可能地不直接安排或指示经理的工作，而只直接安排助理们的工作，许多问题照样能够处理妥当，也不产生一些不必要的矛盾所以，人事安排的指令一定要符合组织步调一致的一条线式的行事规则版权所有当然，指令统一明确也有例外的场合在紧急情况下，自己不能、无权作主，又事关公司利益时，可越级或跨级指令或报告而主管不在时，可以直接向其部属发布明确的指令，但主管回来时，应在第一时间内向其通报，以便主管及时掌握情况，做出判;断因此，对一些重大事项的指令或涉及其它部门工作范围、职责，需要大家共同参与才能完成的工作，一定要事先协调，统一意见，明确指示否则很可能有人置之不理，熟视无睹踢皮球案例中，总经理没有具体明确总经理助理和经理们的关系，于是不信任产生了，效率降低了那么，作为主管应当如何下达指令呢首先要明确目的和目标，最好能够量化和界定，不是模棱两可的可有可无，明天上午时上交人事绩效总结报告比明天交人事绩效报告要明确有效其次，要注意用语态度和方8式，尽量让对方了解其重要性，用谦和的语气让对方参与讨论，以提高对方实施的主动意愿，商讨切实可行的办法在通常情况下，一般用咨询讨论的方式下达指令在紧急或较简单的气氛中，最好用指示、期望的直接了当的指令;第二，理清程序方法在人力资源、管理中，做好了，往往会事半功倍，士气昂扬而理不顺，你推我赖，相互推倭，最后可能会落入人人在忙，都在瞎忙的吃力不讨好;的境况案例中，经理直接向总经理汇报，越过总经理助理行使部门职权，虽然经理们想提高效率，尽快完成任务，但总经理助理对进展中的工作浑然不知，自然不大乐意支持他们的工作作为部门最高领导，特别是在行使人力资源管理职能时，理清办事的程序方法至关重要理清程序方法，最好能明确各自的职责权限，响鼓不用重锤，用制度约束，比人为指点更有效能若总经理能够与部属约定各级的职责程序，理顺各层之间的关系，这样既尊重了部属，又取得了他们的信任，不至于总经理助理怀疑被挤压，经理又费力不讨好第三，管理幅度适中坚强的团队需要领袖式的号召人物，但他们却有紧密的层层链条式的管理体制，而且其直接管理的人不多在一般情况下，一个主管级的管理员，手下直接领导人员一般以人为宜因此，一个千余人的大公司，管理幅度应为级，其总经理的直接被领导者在人左右，最多不超过人否则，精力耗损4--6了，效率却提不上来案例中，总经理不仅要管个总经理助理，又要统筹各部门的4-668经理，结果呢，为下属晋级加薪，却唤不起他们的激情如果，总经理只管个总经3理助理，相信会轻松许多，下属的效能也会迸发出来3管理幅度既要考虑工作的性质，又要兼顾工作的场所和任务目标的大小若沟通协调好，人数可增多，反之则减少集中时，可多些，分散时，则删减当然，为了营造一个管理幅度适中的组织氛围，作为一级主管，应提前界人从提高自身能力人手，与;部属有效沟通，争取工作标准化，推广定置规范化管理等等第四，充分协调沟通协调是一种远见，是实现共同目标，完成团队任务的必备手段能够充分协调沟通，目标明确，有了导航塔，走的是直线，做的是正确的事，自然有效能在案例中，三位总经理助理已经有了个人的顾虑，这自然会反映到工作情绪和生活中，总经理就应及时开诚布公地协调好与他们之间的关系，向他们讲明这样做的出发点，赢得他们的支持必要时，单个地与他们私下沟通，消除他们的猜疑，让他们明白自己没被架空，还有更多更重要的事要做，这样自然会激发士气了版权所有不过，协调沟通时，一定要注意协调元对错，只是达成共识因为，很多事是需要共同完成的若案例中，总经理能与助理和经理们充分沟通，协调好他们的关系，经理也不会明目张胆地越级，助理们也不会被猜疑而闷闷不乐协调沟通在通常情况下以规章约束各方，以目标激励众人所以，要提高人力效能，在协调沟通时，要掌握陈述事实，制定目标，找出正确的方法以互相交流，整理出双方的共同点，最后讨论出可行的方案第五，妥善赋权监督在管理中，当下属能力强时，便适当授权，但能力一弱，又及时收权这在一定程度上能调动下级的积极性，但在信息时代，企业管理层级结构变得日益扁平，传统的层递式组织模式相互抵触成分增多，于是赋权管理在人力资源管理中遂显效力赋权管理是始于管理自己的工作，即将其部分工作授权给下属去做，不过，它消除对下属的授权约束，使他们能将自己的工作干得尽可能有成效哈佛大学奎写米勒教授认为，赋权意味着下属获得决策和行动权，有很大程度的自主权和独立性，领导不•会因此而架空，下属也不会为此而处处受限案例中的总经理原本想任命三位经理助理帮助自己集中精力用在发展战略大计中，但把赋权看作授权，开一些空头支票，结果让总经理助理没有信任感，经理们又多了压力少了动力，工作起来就吃力多了妥善地赋权是一项艰难工作，它要求管理者有相当程度的自信和对下属的充分信任在案例中，总经理助理有相当程度的自信，但总经理没有妥善赋权，造成了助理与经理们的元端不信任，无法监督，最后干不成事若总经理妥善赋权，充分信任三位总经理助理，不干预他们各部门的工作，只监督三位总经理助理，放手让他们分手合作管理其它部门，相信效果会好些赋权一定要先作好计划，对相应的事项分别做出安排，一旦赋权就要充分信任赋权后，在一定时段内要对被赋权人的行使职权的有效性及质量进行监督检查，及时总结制定下一步方案妥善赋权监督的好处在于对总经理而言，能集中精力专注发展战略问题，同时可使自己更有成就感对部属而言，不仅能建立自信、自尊，更能加倍工作因此，若案例中的总经理、助理、经理都能明确自己的位置，是充分信任的赋;权，可以放开手工作，整个公司自然会蒸蒸日上当然，人力资源管理要融合组织的文化作用，不同的组织，提高其组织的效能的方法可能会有所出人但充分运用提升人力效能的五项措施，与组织的灵魂一一企业文化有机地结合起来，大家都干正确的事，事事定能成功，提高业绩才会有实质的内容第三篇机关效能建设演讲提升人力效能的五项措施机关效能建设演讲提升人力效能的五项措施机关效能建设演讲案例某公司总经理为了调动各级主管的积极性，便于更好地组织和协调工作，经公司董事会批准，将生产、业务、人事三部门的经理提升为公司总经理助理，薪水和待遇也给予相应的提高，仍主管各部门的事务不过，总经理又在各部门任命了一名经理，协助总经理助理不料，一个月没到，各部门的积极性明显不如以前，工作效率也大打折扣原来，三位助理认为总经理在有意架空他们在部门内经理与自己平起平坐，很多时候，经理都直接向总经理反映情况、汇报问题，虽然待遇是高了些，但在岗位上是个可有可无的角色，这不明摆着是要走人嘛因此三位助理都认为忠心干了那么长时间，最后却要被挤出来，心里自然不好受，难免会产生消极怠工的行为经理们也颇受压抑，不敢大胆工作充分调动每个人的主观能动性，是人力资源管理的核心内容，提升人力效能也只好见机行事了笔者提出提升人力效能的五项措施第一，指令统一明确一个组织最好只由一个主管下令，只向位主管汇报，命令与汇报遵守循环指挥系统而案例中，新上任的三位部门经理要向上一级领导一一总1经理助理、总经理报告结果呢一旦直接报告给总经理，分管工作的总经理助理又不清楚，甚至被蒙在鼓里、被架空，长此以往，上下级的不信任感就会愈来愈重，自然会或多或少地引发各种猜测和矛盾若经理只向总经理助理汇报工作，并从他们那里得到工作的相关指示信息，总经理也尽可能地不直接安排或指示经理的工作，而只直接安排助理们的工作，许多问题照样能够处理妥当，也不产生一些不必要的矛盾所以，人事安排的指令一定要符合组织步调一致的一条线式的行事规则版权所有当然，指令统一明确也有例外的场合在紧急情况下，自己不能、无权作主，又事关公司利益时，可越级或跨级指令或报告而主管不在时，可以直接向其部属发布明确的指令，但主管回来时，应在第一时间内向其通报，以便主管及时掌握情况，做出判;断因此，对一些重大事项的指令或涉及其它部门工作范围、职责，需要大家共同参与才能完成的工作，一定要事先协调，统一意见，明确指示否则很可能有人置之不理，熟视无睹踢皮球案例中，总经理没有具体明确总经理助理和经理们的关系，于是不信任产生了，效率降低了那么，作为主管应当如何下达指令呢首先要明确目的和目标，最好能够量化和界定，不是模棱两可的可有可无，明天上午时上交人事绩效总结报告比明天交人事绩效报告要明确有效其次，要注意用语态度和方8式，尽量让对方了解其重要性，用谦和的语气让对方参与讨论，以提高对方实施的主动意愿，商讨切实可行的办法在通常情况下，一般用咨询讨论的方式下达指令在紧急或较简单的气氛中，最好用指示、期望的直接了当的指令;第二，理清程序方法在人力资源、管理中，做好了，往往会事半功倍，士气昂扬而理不顺，你推我赖，相互推倭，最后可能会落入人人在忙，都在瞎忙的吃力不讨好;的境况案例中，经理直接向总经理汇报，越过总经理助理行使部门职权，虽然经理们想提高效率，尽快完成任务，但总经理助理对进展中的工作浑然不知，自然不大乐意支持他们的工作作为部门最高领导，特别是在行使人力资源管理职能时，理清办事的程序方法至关重要理清程序方法，最好能明确各自的职责权限，响鼓不用重锤，用制度约束，比人为指点更有效能若总经理能够与部属约定各级的职责程序，理顺各层之间的关系，这样既尊重了部属，又取得了他们的信任，不至于总经理助理怀疑被挤压，经理又费力不讨好第三，管理幅度适中坚强的团队需要领袖式的号召人物，但他们却有紧密的层层链条式的管理体制，而且其直接管理的人不多在一般情况下，一个主管级的管理员，手下直接领导人员一般以人为宜因此，一个千余人的大公司，管理幅度应为级，其总经理的直接被领导者在人左右，最多不超过人否则，精力耗损4--6了，效率却提不上来案例中，总经理不仅要管个总经理助理，又要统筹各部门的4-668经理，结果呢，为下属晋级加薪，却唤不起他们的激情如果，总经理只管个总经3理助理，相信会轻松许多，下属的效能也会迸发出来3管理幅度既要考虑工作的性质，又要兼顾工作的场所和任务目标的大小若沟通协调好，人数可增多，反之则减少集中时，可多些，分散时，则删减当然，为了营造一个管理幅度适中的组织氛围，作为一级主管，应提前界人从提高自身能力人手，与;部属有效沟通，争取工作标准化，推广定置规范化管理等等第四，充分协调沟通协调是一种远见，是实现共同目标，完成团队任务的必备手段能够充分协调沟通，目标明确，有了导航塔，走的是直线，做的是正确的第四篇机关效能建设六项基本制度机关效能建设六项基本制度公开承诺制度公开承诺制是指机关特别是窗口单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，“”并通过媒体向社会公开，并实行公众监督的制度首问首办责任制度首次接待当事人的科室为首问责任单位，首次接待当事人的工作人员为首问责任人当有两位以上公务人员在一起被问到时，职位最高者为首问首办责任人首问负责人对咨询事项要认真解答、领办导办并承担首问负责人责任，首办负责人对办理事项全程跟踪、协调、督办并承担首办责任的制度岗工作制度岗工作制是指在工作日内，岗责任人因各种事由不在岗，岗责任人应顶岗的ab工作制度ab ab一次告知制度一次告知制度是指行政相对人或其他有关人员（以下简称办事人）通过来访、来电、来信（函）、电子邮件等方式，要求给予服务或咨询有关办事事宜时，经办人员应一次将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需有材料以及不予办理由告知办事人的制度限时办结制度限时办结制是指有关部门人员或直属事业单位人员到局机关办事，在符合法律、法规和有关政策规定并手续完备、材料齐全的前提下，机关承办科室应在规定或承诺的时限内办结其所要求事项的制度责任追究制度机关工作人员由于不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、单位和人民群众的利益遭受损失或遭受损失或造成不良影响的，必须按照有关规定追究其责任的制度第五篇四项措施加强机关作风效能建设精选四项措施加强机关建设今年以来，我局本着外树形象，内强素质，千方百计采取措施建章立制，不断提升能[]力建设水平，努力提高公信力，服务当地经济社会发展的态度，并结合工作实际情况，积极采取以下四项措施努力提高机关效能建设一是借助市委开展的机关作风效能突出问题综合整治活动，进一步统一职工思想，提高在新形势下对统计工作的认识按照市委统一安排部署，认真学习市委对开展机关作风效能突出问题综合整治工作作出的重要批示精神，开展机关作风效能突出问题综合整治活动，突出工作实效，解决影响工作发展的问题，切实改善统计工“作环境，倡导、创建工作中团结协作、互帮互助的工作理念，建设良好的工作氛围”二是整理完善机关各项规章制度，健全机制，用制度约束不规范行为，杜绝上班迟到早退、上网聊天、炒股票等现象，提高工作效率三是强化职工干部业务能力建设，增强科学发展意识，积极开展岗位练兵活动为了加强干部职工业务交流，专业之间相互学习，相互了解，积极培养复合型人才，局“”党组研究决定开展岗位练兵活动，每周进行一次专业科室负责人或专干人员对相关业务知识集中讲解和交流活动，讲“”解内容涉及信息写作、专业知识间的联系，拓宽业务人员知识面并要求各科室要在活动过程中认真查找相对薄弱的工作环节和存在的问题，研究确定针对性的改进措施，不断提高工作水平四是强化部门管理采取主动走出去请进来的交流方式，加强与经济、第三产业相关部门的联系，掌握部门的工作、行业工作动态和行业发展状况，拓宽服务渠道，升级服务水平，努力促进工作发展。