《业务运营序列专业资格管理培训课件（运营管理-张晓琳）》

业务运营序列专业资格管理培训课件（运营管理张晓琳）-欢迎参加业务运营序列专业资格管理培训！课程目标了解运营管理的核心概提高运营管理能力念提升业务运营效率和效益掌握运营管理的理论知识和实践技巧促进职业发展为职业发展打下坚实基础运营管理概述

1.运营管理的定义运营管理的职责运营管理是企业为了实现其经营目标，对企业资源进行有效整合运营管理的职责包括制定生产计划、采购原材料、控制生产过程、和配置，以实现产品和服务的生产、交付和销售的全过程管理活确保产品质量、管理库存、协调物流、优化供应链等等动运营管理的定义运营管理是将企业资源转化为产品和服务的管理活动，旨在以最有效的方式满足客户需求，并实现企业目标运营管理的职责规划组织制定运营战略和计划建立运营团队，分配工作职责领导控制激励员工，提升团队士气监控运营过程，保证目标实现运营管理的目标利润最大化客户满意度产品质量创新提高生产效率，降低成本提供优质的产品和服务持续改进产品和服务质量推动产品和服务创新运营过程管理

2.产品和服务的设计1设计符合客户需求的产品和服务资源的配置和规划2合理分配人力、物力、财力等资源按时交付产品和服务3确保产品和服务按时交付产品和服务的质量管理4确保产品和服务的质量产品和服务的设计需求分析1了解客户需求概念设计2提出产品或服务概念详细设计3完善设计细节原型设计4制作产品或服务原型测试和改进5测试并改进设计资源的配置和规划资源评估1评估现有资源需求预测2预测未来资源需求资源分配3将资源分配到不同部门资源监控4监控资源使用情况按时交付产品和服务12计划制定进度跟踪制定详细的生产计划实时监控生产进度34风险控制交付管理及时识别和控制风险确保产品和服务按时交付产品和服务的质量管理质量控制质量保证质量改进在生产过程中对产品和服务进行严格控制采取措施，保证产品和服务达到质量标准持续改进产品和服务质量供应链管理

3.供应链管理的概念供应链管理是指从原材料采购到产品交付给最终用户的整个过程的管理，涉及多个环节和企业供应链管理的策略战略联盟信息共享库存管理运输优化与供应商建立长期战略合作关及时共享供应链信息优化库存管理策略优化运输路线和方式系供应链的整合和优化流程分析分析供应链流程，识别瓶颈流程优化优化供应链流程，提高效率信息系统建立供应链信息系统绩效评估评估供应链绩效，持续改进存货管理

4.存货管理是指对企业各种库存物资进行计划、组织、控制和管理，以确保生产经营活动的正常进行，并有效降低库存成本存货管理的概念存货是指企业在生产经营过程中所持有的一切可供出售的商品、原材料、在制品和产成品等存货管理的目标确保生产和销售的正常降低库存成本12进行减少资金占用，提高资金周转满足客户需求，提高客户满意率度避免库存积压3防止库存过时，降低损失存货管理的策略分类法ABC1将存货按照重要程度分类管理经济订货批量法2确定最佳的订货批量定期盘点法3定期对存货进行盘点管理法JIT4按需采购，减少库存存货管理的方法库存控制库存盘点设定安全库存，控制库存水平定期或不定期的对存货进行盘点库存分析库存优化分析库存数据，识别问题优化库存管理策略，降低成本项目管理

5.项目管理是指对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标，并满足项目要求的管理活动项目管理的概念项目是指为实现特定目标而进行的一系列临时性活动，具有明确的开始和结束时间项目管理的流程项目启动定义项目目标和范围项目规划制定项目计划项目执行执行项目计划项目监控监控项目进度和风险项目收尾完成项目交付项目管理工具和技术甘特图项目管理软件风险管理用于可视化项目进度用于管理项目任务和资源用于识别和控制项目风险项目管理的绩效评估进度评估成本评估质量评估评估项目进度是否符合计划评估项目成本是否在预算内评估项目成果是否符合质量要求总结与反思本次培训主要介绍了运营管理、供应链管理、存货管理和项目管理等内容，希望大家能够将所学知识应用到实际工作中，提升业务运营能力，为企业创造更大的价值。