市统计局领导接待群众信访举报制度

市统计局领导接待群众信访举报制度市统计局领导接待群众信访举报制度

一、信访工作应本着及时客观、公正和对人民、对法律负责的精神进行信访接待要××做到热情、耐心，力求向上访人讲明事实情况，并要详细记录上访人反映的情况，不得敷衍塞责

二、信访工作坚持分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则，由局办公室负责统一管理局办公室受理群众信访，应在市统计局来访来信来电登记表上登记，并按照职责分工，分别转交有关科室办理需要个以上科室共同处理的，办公室要“××”明确牵头科室重大事项呈报分管局领导，由局领导作出批示或接待上访者2

三、信访接待中，发现不属于本局职责范围内的，以及不符合法律政策规定的，应当视情况告知信访人；对受客观条件限制暂无法解决的问题，要耐心向信访人解释清楚，争取得到谅解

四、信访工作实行首问责任制凡局机关所有工作人员，对群众来访、来电都应积极主动予以接待，第一个接触来访、来电的为首问责任人，属于本职工作范围内事项，应尽快办理、答复，不属于本职工作范围的事项，应积极帮助联系接待单位和接待人，直至该项接待任务处理完毕

五、实行信访工作限时办理制度办理群众来访、来电应在个工作日内办结；需要调查核实情况的，一般不超过个工作日自办信访件日内办理完毕转办、交5办信访件日内办结并报办理结果730

六、信访反映的问题，能够直接办理的，应及时办理；属其他部门办理的，应及时转90出

七、各承办科室办结的信访事务，应当及时将办理结果报局办公室备案局办公室应当定期对各单位办理的信访事务进行督促、检查

八、所有承办信访事务的人员都有义务为上访人保密，特别是受理群众举报，不得泄露上访人的情况；如因工作失职引起上访人遭到报复打击，追究有关人员责任

九、每月逢为局领导接待群众来访日，分别确定一名局领导值班，逢法定节假日提前一天凡值班日内的群众来访一律交由领导同志直接处理，办公室派员协助5

十、市委、市人大、市政府、市政协和新乡统计局领导批转的信访事务，应报局主要负责同志批示处理

十一、局办公室对信访工作的各种材料，应当逐件（次）建立档案

十二、局机关各科室处站队在每年年底应对信访工作进行认真总结，并将书面总结材料报送局办公室局办公室适时组织检查，结果予以通报，并纳入机关工作考核。