市电信局文明创建工作情况汇报

市电信局文明创建工作情况汇报市电信局现有职工人，其中中共党员人，职工具有大中专以上文化程度的占，各类专业技术人员占，在岗人员平均年龄为岁，全局下设个支**20783局，共拥有固定资产亿元，近几年来，局党委一班人带领全局干部职工狠抓三个4560339文明建设，始终坚持二手抓，二手都要硬的方针，使创建工作搞得既

1.5有声有色，又扎扎实实，促使电信全面、协调、持续发展，取得了令人满意的效果“”主要体现在以下四个方面**

一、领导班子求真务实，与时俱进，开拓创新局党委一班人严格要求，不断加强领导班子的思想建设、组织建设、作风建设，坚持新时期共产党员先进性的具体标准，清正廉洁、与时俱进、团结拼搏、开拓进取，成为企业坚强有力的领导核心年至年在衡阳市电信行业连续四年被评为目标管理先进单位年和2001年被衡阳市电信分公司评为思想政治工作先进单位年至年连2004“”2003续年被衡阳市消协评为消费者信得过单位年被衡阳市电信分公司授予2005“”20002006先进单位年被衡阳市委、市人民政府授予三星级文明单位年被中7“”2004共湖南省委、省人民政府授予文明单位荣誉称号，被湖南省电信公司授予县级分“”2002“”2005公司增长优荣誉称号局党委多次被衡阳市委和市委评为红旗党组织党委“”“书记、局长汪礼文同志于年当选为衡阳市人大代表，并多次被评为优秀党务20”**“”工作者和优秀思想政治工作者2002“

二、突出综合素质教育，加强人才队伍建设，促进员工政治思想不断提高局党委一”“”班人始终把培养和造就高素质的人才队伍当作全局工作的重中之重来抓一是抓宣传教育，强化思想政治工作，局党委以文明市民学校为阵地，每年年初就制订好全年学习计划安排，每周组织全局员工进行一次集中学习，每年购买学习资料和订阅报刊杂志的经费在万元左右；发放学习资料多份，出宣传橱窗和墙报、黑板报期；职工受教育面达，开展下基层，心连心活动三次共人次；培养和推53000荐典型人，其中兰江电信所所长刘铁生，年被评为市首届十佳公民道24100“”200德标兵和衡阳市电信企业明星；年被评为湖南省第五届职工职业道德建设122003**“十佳标兵和衡阳市劳动模范年，板桥电信支局局长刘仁云被衡阳电信公司”“”2004“授予电信企业明星二是抓素质教育，培养四有人才队伍，局党委结合电信行业”2005科技含量高、知识更新快的特点，狠抓职工的素质教育，强化文化技术培训工作，不“”“”仅对职工进行职业理想、职业道德、职业责任、职业技能、职工纪律教育，而且选送职工外出培训和深造，近几年来，参加省、市电信公司及厂商举办的业务学习班达人次，自费参加北邮高函，省委党校高函班学习的员工达余人同时，为鼓励职工参加文化学习，还制订了文化学习奖罚措施，学习成绩与工作考核和工资资20050金挂钩三是抓服务教育，树立电信新形象局党委把改善服务质量、维护行业信誉、树立电信形象，作为保持文明单位的重要措施和目标局里成立了以局长汪礼文同志为组长的电信行业民主评议作风活动领导小组，建立健全了一整套端正作风，规范服务的规章制度，并编印成《员工手册》发至每一个在岗人员出台员工五不准，进一步规范全局干部职工的行为倡导用户至上，用心服务的服务理念，成立“”“”了客户服务中心，设立局长热线电话，在各营业网点设有电信业务宣传栏、眼镜、雨伞、茶水和急救药品等推行服务的考核制度和星级服务评定制度，即干部职工每人每月从工资中扣除元，作为考核服务质量好坏的保证金，同时，每年评选一次星级服务员，共评出三星级服务员名，二星级服务员名，一星服务员名，按100不同档次予以奖励加强服务监管力度，聘请社会监督员和神秘客户定期或不定1318期地对各营业窗口和涉外服务人员进行明查暗访，有效地保证了服务质量“”年，在衡阳市电信民主行风评议中，市电信局用户满意度名列第一，同年月2004日，《中国纪检监察报》报道了电信行风连续年零投诉**121

三、加大资金投入，狠抓硬件设施建设，努力创造优美环境局党委一班人认为，环**3境是一个单位外部形象的一面镜子，它可以折射出这个单位的文明程度因此，局党委一班人一方面积极争取上级立项投资多万元，在市群英西路动工兴建一栋多平方米，占地面积亩的电信综合大楼，预计明年月交付使用另一方800**面，在避免重复建设的前提下，因地制宜，极大限度地抓好现有机关环境建设一是2000105对电信中心营业厅投资万元，重新进行装修，使之成为市一流的营业场所；二是投资万元对办公设施和通信机房设施进行改造换新，为机关干部职工营造舒50**适安全的工作环境；三是投资万元，对各支局的营业厅进行装修，为基层群众提10供优美的服务场所；四是投资万元，对机关大院进行绿化优美改造，新添置608。