德兴汽运公司春运工作总结

德兴汽运公司春运工作总结公司年春运工作总结似曾相识今又逢，岁岁年年，雄鸡一唱，春回大地，新年伊始，万象更新值此新春xxxxxx201*佳节之际，为了做好今年春节期间的客运工作，把握好客运的黄金时段，努力提高经“”济效益，逐步促进优质服务遵照集团公司关于春运工作的各项文件精神，全面落实集团公司总经理和各位副总的指示，我们认真履行职责，精心组织，全方位布置和安排了本公司的春节运输工作采取有效措施，确保春运安全，努力使广大乘客能度过一个文明、安全、祥和、喜庆的新春佳节通过公司全体员工的共同努力，已圆满完成了今年的春运工作，现就本公司春运工作情况总结汇报如下

一、指标完成情况公司所属客车辆，总座位数座进站车辆辆（含大小客车），日发车班次，加班车班次，车站实现运输收入万元，比去年同期增长，旅40905158240客正运率，正班率，旅客满意率

13219610.7%

二、工作开展情况

99.9%

99.8%98%、成立由公司第一责任人经理任组长的公司春运工作领导小组，坚持安全第一，预防为主的工作方针，统筹安排全司春运工作首先，召开了班子成员会议，1xxx xx“按照集团公司有关春运工作的指示精神，统一思想，提高认识；分工明确，团结协作；”安排有序，措施得力；全面贯彻，狠抓落实其次，召开了由公司全体员工、驾乘人员及业主等参加的春运安全工作会议，着重开展安全教育，提高安全防范意识，使公司经济效益的增长有了思想和组织保证、本着谁主管，谁负责的原则，制订了春运工作应急预案制度，层层签订安全责任状，实行人盯人，人盯车的目标管理责任制，对站内安全设施、修理厂、安检处等进2行多次专项检查，对达不到要求的责令整改，以达到安全要求，保证站、场的安全、通畅、加强安全宣传教育工作为营造春运的安全氛围，共悬挂幅安全春运的标语，车站用广播、电视等宣传安全乘车知识，张帖安全伴我行大型安全宣传画，发车前35站务员上车进行安全提示；安检人员用黑板报及时通报天气变化情况，提醒驾驶员“”注意行车安全；门岗在班车交验安检合格证时，进行口头提示；公司班子成员带班深入一线，发现问题立刻警示，并予纠正尽管春运期间天公不作美，但通过全体员工的共同努力，热忱服务，温馨提示，保证了整个春运的行车安全，并逐步形成了一个人人讲安全，车车重安全的良好风气、严格安全制度因春运是旅客相对集中的时期，公司所在地的客流量高峰是月日月日和月日4214221224月日，我们做到及早准备，调整运力，严格按车座售票，杜绝超载票，保证从车站发车（车站配载车）的班车不超载一人设立小时专人值班，设置专人电话；专226人指挥进出车辆，专人检查三品，专人维护秩序，从而保证了旅客准点舒心、安全24放心地出行“”、今年参加春运的建制车有辆，按照运管部门的规定，全部参加了车况技术检测，并取得了合格证；从业驾驶员余名，均参加了业务知识考核，具备集团公司540规定的驾驶证、从业资格证、内部准驾证的条件，并与公司签订了《年度安全行60车责任状》和《年春运安全行车责任状》组织司乘人员学习春运的有关文件规201*定，并进行了相应地安全教育将公安交警部门五个一律和公司《关于落实年201*春运安全生产工作和开展春运安全无事故竞赛活动》的通知印发到每个驾驶员手“”201*中，根据有关通报，拟定做好安全行车通知，用书面形式及时下发相关人员，强化驾“”驶员的安全责任意识，防微杜渐，使安全警钟长鸣、落实车辆保险、旅客意外伤害险统筹工作由于形势变化，对今年旅客统筹的提高，我们认真组织学习，对业主也做了大量耐心、细致的宣传、教育工作，因势利导，6比较了险额提高后的理赔优势，打消了部分业主的思想顾虑，使他们都能较好地配合公司开展的保险工作，参加春运的所有车辆都按规定投了保在完善车辆、旅客统筹工作的同时，春运期间共发售旅客意外险票近万元，与去年相比，迈进了一大步，也有利于风险的化解

3、强化对进站作业车辆的安检力度专门成立了安检小组，公司进行督促检查，门岗严格把关逐步形成了一套制度化的安检体系春运期间共检查车辆台次，7合格车辆台次，占受检车的，修复车辆台次，占受检车的，总4150合格率为对有意逃避安检的，给予强制性安检，并报告市运管所驻站办予以

411899.2%

320.8%处罚，从而有效地制止了车辆带病行驶现象的发生今年春运没有发生因机械故障100%而造成的脱班和行车事故，确保了行车安全、积极协调各方关系，以春运为中心开展工作争取到市运管所对公司工作的支持，他们指派一名副所长在站长室设立了办公室，及时协调解决发生的问题公司和8“”市武警中队是警民共建单位，他们在节后每天派出名武警战士到车站，与员工紧密携手，维持秩序，热忱服务，查禁三品，给予了我们大力的帮助和支持，在此，向2他们表示真诚地感谢“”

三、春运安全态势今年，公司所属建建制车辆台（其中大客辆，中客辆）投入春运，主要为浙江方向的长线班次，本省则主要为南昌、上饶方向春运期间由于不利的天气影响，401525安管人员和驾驶员同心协力，克服各种困难，确保了行车安全，天来无任何行车事故发生站、站加强站、场管理，维护秩序，站内未发生行车事故和治安案件，实现了预期目标，安全态势较为平稳40xx xx

四、面临的问题及对策今年春运客流量较去年相比基本相当今年的客流量为什么没有增加呢其主要原因一是仍有余辆外籍大客车进入本地市场，没有取得合法运输手续，照样营运，特别是德兴市务工人员较多的、等地黑车猖獗，形成团伙，截流了大量客源，20严重扰乱了客运市场；二是相邻的市周边如、等乡，人为设置障碍，使原来xx xx到车站乘车的旅客也不能来了；三是务工人员合伙包租单位车辆、合乘摩托车等xx xxxx现象增多，影响了部分客源以上三点，流失的客源已是相当可观了综上所述，要xx建立一个良好的客运市场，关健是要有一个好的政策引导，要有一套适应当地状况的管理机制，基层部门要敢于管理，要严厉打击非法营运、扰乱客运市场的行为，客运市场才能有序、稳定、健康地发展；反之，明年的春运客流量会受到较大影响，形势将不容乐观从这一点说来，仅靠公司现有的能力是很难做到的

五、需要解决的问题xx德兴公司赣号大客车，于年月日在浙江杭金衢高速公路处发生翻车，造成人exxxxx201*57死亡，多人受伤（其中人下肢截瘫）的重大交通事故目前伤者处理完毕的只有207km+440m2人，另有人已向法院起诉发生事故至今已个月了，公司为此耗费了大量202的人力和财力，消耗了大量的精力和时间，疲于应付，已力不从心了为将事故及时7211xx处理，我们已多次以专题形式报告给了集团公司，希望集团公司予以早作决定给予批示总之，年的春运工作在集团公司的正确领导下，在市运管所、市交警大队等相关部门的大力支持帮助下，通过公司全体员工的共同辛勤努力，己园满顺利地全201*xx面完成我司将在来年的春运工作中做到早宣传、早布置、早计划、早落实，取得更大成绩在今后的工作中，认真落实集团公司的各项决策，执行集团公司领导的指示，扎实工作，严格管理，勇于拼搏，进一步加强员工的安全意识教育不松懈，全面落实目标责任制，确保行车安全，努力提高企业经济效益，力争全面完成集团公司下达的各项任务指标公司二五年三月六日扩展阅读汽运公司年工作总结暨年工作安xxxxxx○○汽运公司年工作总结暨年工作安排201*201*1年我司在集团公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，公司201*201*职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了春运、

五一、十一黄金周旅客运输工201*作任务，而且公司各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完“”“”“”成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收我司将总结经验、寻找不足、以励再战，为新的大发展创造坚实的基础现将一年来我司开展的各方面工作情况总结如下

一、强化服务意识完善内部管理树立企业形象我司把满足人民利益和需求作为服务大众的出发点和落脚点将工作重点放在增强服务意识、完善内部管理、争取文明企业建设上，成效显著、结合思想教育，强化服务意识为了提高服务意识，我司各部门认真组织人员进行政治思想、职业道德和业务知识l的学习教育活动一是制定学习计划、学习时间和学习内容撰写学习笔记二是参加各类培训，增强法律意识进一步提高了工作人员的职业道德修养加强对站务人.员业务水平、服务态度及精神风貌方面的教育，大力提倡微笑服务，不断延伸服务细节，积极帮助困难旅客，为广大旅客营造一个良好的乘车氛围逐步实现四个上水平即领导班子上水平；职工队伍思想政治、技术业务素质上水平；职业道德和公司形象上水平；公司管理和效益上水平、完善内部管理制度，增强员工责任心为加强本司队伍建设，充分发挥监督保证作用为树立良好的企业形象打下坚实的基2础，致力打造一流的服务平牌建立了《财务管理制度》、《安全行车管理制度》、《行.政办公室管理制度》、《德兴车站服务质量考核标准》等相关管理制度，结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能，这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，以领导分工入手用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，圆满顺利安全地完成了全年的生产任务、努力改善服务质量，树立良好企业形象为了更好的服务广大旅客，我司积极努力改善服务条件和服务环境，向社会公开便3民利民措施，既方便了群众，又增强了工作透明度各单位通过开展文明卫生评议活动，设立意见箱，投诉和举报电话，并向社会发放征求意见表，基本做到了向社会承诺提出的问题不核查不放过，整改措施不落实不放过，对人民群众提出的意见没有正确答复不放过不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来，我司以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务的一面旗帜

二、全力协调各方工作积极开展清挂工作在市清挂领导小组直接领导下，按照有关要求我司积极开展清挂工作；经努力“”我司清挂工作取得了一定成绩“”“”、依据《江西省产权交易管理办法》的规定，充分与各经营业户协商和宣传有关清“”挂文件精神，本着平等、自愿的原则与台车辆签定了《车辆产权转让合同》，采取1“了一次性支付收购全产权的办法收购另有四台车辆为集团公司按揭车辆，按照有”26关文件规定该四辆车的产权所有人为我司已明确全产权的我司共计台，占我司建制车辆的已办理公证手续的车辆共计台，并取得公证书

30、根据有关文件精神这次清挂主要是明确产权所属和公车公营，按照这一精神，75%25我司在集团公司的统一部署下，根据客运市场的现状以及我司营运班线的特点，在2“”已经明确我司全产权的台车辆中已办理了台车辆的《公车责任营运合同书》，并与名驾驶员，名乘务员签定了劳动合同，实施以单车效益为中心，成本核3028算为基础、定额考核为内容的一种公车责任制营运模式3526

三、开源节流精心组织确保效益稳步增长一年来我司尽量减少非生产性开支，严格执行公司《财务管理制度》，坚持做到能不开支就不开支，对需要支出的要安排仔细，减少不必要的浪费在我司领导的精心组织下，全体员工积极配合，从站外入手，得到了市运管所的支持，以驻站运管人员查堵站外揽客、上客现象，站内以规范管理、热情服务为准则，用热情服务的态度吸引广大乘客到我站乘坐，多售票，多为营运客车组织客源在集团公司的正“”确领导下，我司进站作业车辆达到辆，日发车班次，共完成主营业务收入万元，比年同期增长其中营运收入万元，同比增长；其他业务收入万元，同比增长营业成本万元，同比降低交纳各项税金万元管理费用万元（其中上交集团201*%%公司管理费用万元，完成计划的）实现利润任务万元%%

四、切实抓好源头管理防止安全事故%在集运公司正确领导下，我司积极开展百日安全行车无事故竞赛活动，坚持安全第

一、预防为主的方针，崇尚关爱生命、关注安全的经营思想，建立完“”善的安全责任体系，本着谁主管谁负责的原则，要求各部门利用广播、横幅、标语、“”“”板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育坚持安全行车三二一制度不放松，三即三查一查行车驾驶证；二查从业资格证；三查内部准驾证二即“”二保一为车辆保险；二是驾乘人员统筹保险和第三者责任附加险一即坚持每日“”“”对车辆的安全例检认真做好进站乘车旅客的三品检查及班车出站时的超员、超“”载检查；对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配合行管部“”门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然；公司与各部门、单车、岗位层层签订安全责任状，实行人盯人、人盯车网络化管理，使每个岗位明确安全责任，对车辆、门岗、站内安全设施进行了三次专项检查做“”到发现问题及时纠正确保旅客乘车安全，走的及时，走的满意全年实现旅客正运率，正班率，旅客满意率以上

五、制约企业生产与发展的问题

99.9%

99.8%98%、在清挂工作中我司目前还有台车辆没有进行产权认定，这台车辆主要是营运铜矿（德兴）至南昌和德兴（铜矿）至上饶班线致使我司未做到真正意义1“”1111上的公车公营，制约了企业的发展、我司所在的客运市场较为混乱，市内短班线的中巴车辆较多，多属于交通局旗下的客运公司，车主利用其车小灵活的特点，在站外拉客、加班、包车等，致使客2源分流使我司各方面协调难度加大，直接影响了我司的正常营运秩序和经济收益、虽然我司在新站的基础上改造了部分场地，硬件设施达到了一定的效果，可随着德兴市的大发展客流量的不段增加，站内的许多设施已经满足不了乘客的需3求，导致企业的生产与发展出现了停滞不前的现象

六、二七年的工作安排、精心组织，全面部署二七年的春运工作，力争起好头，开好局，为确保全年生oo产经营目标的实现夺得头彩1oo、公司继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔站外站，维护广大旅客和经营者的合法权益2“、心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，”提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障公司各项工作顺利完成

3、续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游4景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量、稳定现有客运市场，积极发展新班线，扩大市场份额尽最大努力解决清挂遗留的问题加大协调力度，力争实现与德兴交通局下属的客运公司全面收购与5“合作”、加强公司内部基础管理工作，健全相关规章制度，加大站内秩序及卫生管理力度，进一步强化安全责任意识，加强安全管理工作，完善安全防范体系

6、加强物业管理，盘活闲置资产，争创企业效益，做好站内外建设和规划的各项工作，做好车站周边临街面的开发建设努力建设管理规范、运转协调、文明服7务、廉洁高效、群众满意的交通运输行业在新的一年中，我们将认真落实集团公司的各项决策，执行集团公司领导的指示，扎实工作、严格管理，勇于拼搏，巩固优点，克服不足，进一步加强安全意识，全面落实安全目标管理责任制，确保在新的一年里行车安全，努力提高企业经济效益和社会形象，力争全面完成集团公司下达的各项任务指标。