旅游公司管理制度6

旅游公司管理制度管理制度6为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，特制定本制度

一、仪容仪表、工作期间须统一穿着工装制服，制服要完整、清洁、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰

1、男性不得蓄须，脸部要清爽；女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可

2、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮

3、保持身体气味清新，不得有异味；女性不得使用味道浓烈的香水

4、工作场所禁止大声喧哗，禁止使用不文明的词汇5

二、考勤

6、迟到凡未按公司规定的时间上班，无论任何理由均视为迟到、早退凡未按公司规定的时间下班，无论任何理由均视为早退

1、旷工未事先办理请假手续而无故缺勤以及假期结束未归者均视为旷工

2、事假须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违3者视为旷工

4、病假请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示无医院证明或病历视为旷工

5、上班时间若要外出须得到经理同意

三、安全

6、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防1止事故发生，同时上报领导

2、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命财产安全及公司财产安全、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导

3、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群4众

5、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，确保顾客生命财产安全及公司财产安全

6、员工之间不得打架斗殴，严禁将社会不良人员带进工作场所，要保护自身安全

四、卫生

7、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次1

五、奖惩2为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、尽责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则奖励、为保护顾客生命财产安全或公司财产安全做出重要贡献，公司给予物质奖励、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，公司给予物质奖励金

1、在服务中创造优异成绩（如拾金不昧等），为公司赢得重大声誉或多次受到顾客表2扬，公司给予物质奖励

3、发现事故苗头及时采取措施，防止了事故的发生，公司给予物质奖励惩罚

4、不注重仪容仪表，每次罚款元、迟到、早退半小时以内每次罚款元，半小时（含）以上每次罚款元

120、旷工天（含）以内，每次罚款元；旷工一天以上，按每天元予以罚款

23050、上班时间擅离职守，聚堆闲聊，每次罚款元

3150100、服务质量差，被顾客投诉，每次罚款元

450、上班时间吸烟、酗酒、赌博，每次罚款元

550、与同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴，每次罚款元

650、顶撞领导，不执行命令者，每次罚款元

750、不服从管理、严重妨碍管理秩序，每次罚款元；850

六、其他

950、本管理制度自公布之日实施

1、本管理制度在实施过程中将不断加以修改、完善第二篇旅游公司管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司2管理制度成都五洲公民出入境服务有限公司是在董事会领导下实行董事长（法定代表人）负责制的股份制企业公司以开拓、优质、高效为宗旨，立足于市场，在竞争中求发展，在竞争中求效益，特制定本管理制度

一、公司员工必须遵守国家法令政策及有关规定，严守本公司纪律、规章制度，努力学习政治和业务知识

二、公司员工必须爱岗敬业，按时完成本职工作，不得以任何理由推脱，应做到服从安排，尽职尽责，以实际行动维护公司信誉

三、公司员工必须着装整洁、礼貌待人，热情接待来访者，并认真解答客户提出的问题

四、员工应积极大胆地开展工作，公司对员工有出色业绩的，将发放相应数额的奖金

五、遵守工作时间，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离岗或从事与工作无关的事情

六、员工因事、因病不能按时上下班需请假，请假前必须经有关领导批准，否则按旷工处理

七、员工与公司需签订劳动聘用合同，实行择优录取，培训上岗

八、员工需爱护公司财物，乐于帮助同事，关系融洽办公室工作职责办公室在公司总经理的指导下进行工作

一、负责公司人事及档案管理工作，严格考查审核公司进、出人员，并办好各种手续

二、负责组织起草公司综合性的业务、行政规则、计划报告、总结、请示等公文函件，做好公司文件信函的接收与处理

三、授权办理有关公司行政上对外纵、横向联系事宜

四、负责办理员工各类社会保险工作，并做好员工的社会福利工作

五、负责办理公司办公用品、后勤工作用品、劳动保护用品的购置、保管、发放等管理工作

六、做好公司领导交办的其它行政工作公司业务经营管理制度

一、业务资料是公司经营、业务拓展活动必不可少的一部分，它对促进公司业务发展，提高经济效益，具有直接的作用，员工应做好保密工作

二、对客户的询问要耐心、认真、负责，坚持以公开、公正、诚信的原则，如实相告，不弄虚作假

三、了解国内外相关出入境管理的法律政策和有关程序，选择有实力、有信誉的合法机构，并与之建立合作关系，签订可行性协议，并给予公正，随时掌握合作方的情况与经营动向，保持联系，尽可能避免出现责任问题

四、广泛了解国内外信息，利用各种渠道向社会发布信息，并收集信息反馈

五、指导并协助客户合法申办前往国签证，并对相关材料进行文字翻译

六、向客户提供相关国家语言、生活常识、技能的培训

七、做好客户境内外的接待和安排工作

八、如果出现责任事故，首先尽快了解情况，明确责任，制定措施，积极处理，对客户应主动做好工作，并妥善处理内部财务管理制度前言

一、根据《企业会计制度》，结合我公司的具体核算体系，以《企业会计制度》及国家其他有关法律法规为基础，特制订本财务管理制度

二、内部财务管理制度对公司和各部门的财务作了具体规定，希望各财务人员结合自己的具体工作照此执行，并提出建议性意见，不断改进和完善本公司的财务管理和会计核算工作第一章总则

一、为了加强企业的会计工作，维护集体和股东的合法权益，根据《中华人民共和国会计法》及国家其他有关法律法规制订本制度

二、本办法以《企业财务通则》、《企业会计原则》以及国家有关法规为依据，结合本公司的具体情况以保证本公司的财务工作有序进行第二章固定资产管理

一、公司所拥有和控制的使用年限为一年以上，单位价值在元以上的房屋、建筑物、通讯设备、办公设备以及其他与经营有关的设备等均列入固定资产，入帐管理2000

二、公司一切固定资产数公司所有，各部门的固定资产管理应按公司要求定期检查和维护，以提高使用效率

三、应设专人对固定资产加强管理，并设置固定资产总帐和明细帐进行核算第三章货币资金及往来核算的管理

一、现金的管理

（一）现金的开支范围、支付职工工资、津贴、奖金、支付各种个人劳动报酬、各种劳保、福利费用以及同意规定的对个人的其他现金支出

1、出差人员必然随身携带的差旅费

2、结算起点以下的零星支出及确需支付的其他支出3

（二）严格执行现金收支两条线的规定，收入的现金应于当日存银行，不得坐支4

二、银行存款的管理

（一）严格遵守银行结算纪律，不得出租、出借帐户，及时掌握存款情况，不得签发空头支票或远期支票

（二）银行支票必须专人管理，若未按规定填写而被涂改、冒领的都由签发人负责

（三）领用支票限期收回，严格领用手续，建立领用登记、注销制度第四章财务报销制度

一、差旅费开支严格控制出差，凡需出差人员须将事由及行程报公司领导批准，同时，途中不得随意变更行程，否则，财务部门不予报销

二、因出差、购物、办理公务向财务部借款，须遵守下列规定、借款人据实填写《借款单》；、借款须经过批准1根据用款情况须经领导批准；2各种借款应在使用结束后及时凭有效单据到财务部报销a.

三、职工个人因各种原因被有关部门处罚的罚款，一律不得向公司报销b.

四、各种有效凭证的报销时间，一律不得超过凭证制单后两个月，逾期不再报销第五章财会人员工作职责

一、根据《会计法》规定，从事会计工作的人员必须取得会计从业资格证书

二、按照国家会计制度的规定，记帐、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结

三、按照经济核算原则，定期检查，分析财务计划的执行情况，开源节流，资金使用效果，批准经营管理中的问题及时向公司领导提出建议

四、按照国家会计制度规定，妥善保管会计凭证，帐薄、报表等档案资料

五、会计人员对财政、税务、审计等有关单位了解，检查会计工作，要负责提供有关资料，如实反映情况

六、会计人员调动工作或因故离职要将经营的会计凭证、帐目、款项和未了事项，向接办人员移交清楚，并有财务经理负责监交第六章财务部经理职责

一、财务部经理是本公司财务部工作的组织和具体实施者

二、认真贯彻执行〈〈会计法〉〉、〈〈股份制会计核算制度〉〉和本公司〈〈企业内部财务管理制度〉〉，制订公司的财务计划、成本计划，检查执行和完成情况，组织经济活动分析，提出改革措施，确保经营目标的实现

三、审核收、付、转帐原始凭证，及时纠正不符合财金制度的事，针对存在的问题提出解决办法，经董事会批准后执行第七章出纳人员工作职责

一、办理现金和银行收付的结算工作，编制现金和银行存款日报表，核对无误，确保准确

二、负责登记银行存款和现金日记帐，日清月结，及时核对，做到帐帐相符，帐实相符，每月编制银行存款调节表

三、严格执行现金管理制度，杜绝白条报帐，按照内部管理要求，审核签字程序和所发生的经济业务，经审核无误后才能支付现金或签发银行支票

四、保管现金、转帐支票和各种有价证券，建立支票的领销登记，防止出现差错，掌握银行存款的增减情况，及时反馈信息，禁止开空头支票和透支现金情况的发生

五、做好各项现金支付的发放工作和代扣、代收、代缴等业务，对违反现金管理的行为，有权制止，必要时应向领导汇报第八章实施日期和解释权

一、本制度从公布之日起实施

二、本制度解释权属公司财务部成都五洲公民出入境服务有限公司二二年一月十六日第三篇公司旅游管理制度嘉兴亨泰金属制品有限公司00员工旅游管理制度

一、总则为弘扬我公司企业文化，通过组织旅游活动，让员工拥抱自然，放松心情，增进员工之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，规范公司旅游组织管理，特制定本

1.制度本制度适用于公司所有员工（除非转正员工）本制度施行遵循自主、自愿原则

二、实施细则

2.

3.、公司综合管理部每年需组织员工旅游一次如遇特殊情况，可补贴相关旅游补助经费

1、旅游过程中的路线、交通、住宿、景点安排等问题，由公司综合管理部负责联系旅行社统一安排

2、安排旅游地点时需考虑交通便利、时间问题避免员工因长途旅行造成劳累，从而影响公司正常运作

3、按照自主、自愿原则，员工可选择参加旅游或不参加员工家属如有意愿参加旅游活动，亦可向综合管理部报名自费参加

4、旅游期间，工资的计算方式（）若员工因工作需要不能参加公司统一组织的旅游活动的，则该员工可享受相应5的旅游补助，工资照常发放1（）参加公司旅游活动的员工，旅游期间工资按正常工资发放；（）不参加公司旅游活动的员工，旅游期间正常上班、无补助；23嘉兴亨泰金属制品有限公司（）遇法定节假日旅游的，不参加公司旅游活动、通知临时加班的员工，按正常工资计算方式计算；4（）旅游补助标准因工作需要不能参加旅游活动的人员，每人补助旅游费用的

5、综合管理部旅游活动组织人员在与旅行社联系时，必须说明在旅游过程中，不得50%强迫本公司员工购物、消费6

三、旅游标准

一、公司根据当年度的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动、凡在本公司工作连续满一年以上的员工享有参加公司组织的各类旅游的权利一年以下的员工暂无资格参加

1、公司在一个工作年度内以不同形式考核员工的工作表现并记入员工档案，公司以各员工的不同表现给予员工不同待遇的旅游项目2

二、公司的旅游项目的等级、普通旅游项目，员工享有时间为天国内游（如云南丽江、厦门、九寨沟、三亚等旅游胜地）14-

6、高级旅游项目，员工享有时间为天国外旅游（如泰国、韩国、新加坡、马来西亚等旅游胜地）24-6

三、员工享有不同旅游项目的规定、凡本公司员工工作满一年以上的，有资格参加公司组织的普通旅游项目、凡本公司员工工作满五年以上的，有资格参加公司组织的高级旅1嘉兴亨泰金属制品有限公司2游项目，特殊情况除外

四、旅游活动纪律、贵重物品需随身携带，注意保管，切勿离手、行程中或自由活动时若有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加患有心脏1病、肺病、哮喘病、高血压者等切忌从事水上、高空活动，必须随身携带应急药物

2、团体旅行时，员工需记录领队或导游的联系方式，不可擅自脱队单独离队，应征得全部导游和领队同意，并随身携带电话，以免发生意外

3、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号万一脱队，请于集中地点等候导游返回寻找

4、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒

5、在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳因此，在旅游活动期间，游客除了保证充足的睡眠之外，需随身携6带充足的营养食品和饮水，以便及时补充身体所需、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧，在这些危险区域，要尽量结伴而行千万不要独自冒险前进

7、忌分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动切忌单独外出

五、相关说明8嘉兴亨泰金属制品有限公司、本制度经总经理办公会议审议通过后生效、本制度由综合管理部负责拟订、修改，解释1嘉兴亨泰金属制品有限公司2二零一七年九月四日第四篇旅游公司员工管理制度旅管游公理制司度1目录

一、旅游公司员工行为规范

一、公司各级领导干部职业道德规范第一条坚持原则坚定正确的投资经营及投资开发方向第二条执行政策，依章办事自觉执行国家法规与政策，严守经营纪律，维护行业发展秩序，规范操作，维护公司的诚信与荣誉第三条作风民主，严格管理充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度第四条奉公守法，廉洁自律以身作则，遵纪守法，廉洁奉公第五条顾全大局，团结进取维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创1新第六条公道正派，襟怀坦白执行政策，公正清明，奖惩得当第七条关心员工、团结员工，充分调动员工积极性第八条知人善任，任人唯贤尊重知识，尊重人才在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用第九条努力学习，积极进取要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平

二、旅游公司员工职业道德基本规范第一条加强纪律，执行政策认真执行国家法规与政策，自觉遵守各项纪律和规章制度第二条廉洁奉公，拒腐防变自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的公司形象第四条守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务第五条文明服务，礼貌待人，展示良好的公司风貌第六条爱行爱岗，敬业尽责以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献第七条团结同事，协力工作服从大局，服从工作分配第八条提高警惕，保证安全要严格遵守规章制度，树立防范意识，保证经营资金安2全第九条勤奋学习，精通业务刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平第十条严守机密，维护信誉增强保密意识，保守国家、公司及客户的机密，维护公司在社会和客户中的信誉第三章旅游公司员工职业形象要求旅游公司员工职业形象要求包括以下几个方面仪表、举止、语言、纪律卫生及服务态度

一、着装整洁、仪表大方

二、举止大方，行为端庄

三、语言文明，言辞得当

四、纪律严明，工作有序

五、讲究卫生、保持整洁

六、微笑服务，热诚待客景区员工考核制度第一条为了正确评价公司工作人员的德才表现和工作实绩，激励督促工作人员提高政治业务素质，认真履行职责，并为其晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及调整工资3待遇提供依据，特制定本制度第二条考核的原则和范围考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则考核的范围包括公司所有员工（包括抽调、聘用人员）第三条考核的内容和标准、内容考核的内容包括德、能、勤、四个方面1德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现；能，主要考核业务技术水平、管理能力和运用发挥，业务技术提高、知识更新情况；勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩，主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益、标准考核标准应以岗位职责及年度工作任务为基本依据，考核标准应具体明确，不同专2业和不同职务、不同技术层次的工作人员在业务水平和工作业绩方面应有不同的要求考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次对德、能、勤、绩表现较差，在年度考核中难以确定等次的人员，可先予以告戒，期限为三至六个月告诫期满有明显改进的，可定为合格等次；仍表现不好的，定为不合格等次）职员考核等次的基本标准优秀正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各41项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神成绩突出合格正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务不合格政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误）专业技术人员考核各等次的基本标准优秀拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制2度和职业道德，工作责任心强、勤奋敬业，专业技术能力强或提高快，工作有创新，能严格执行国家规范标准，在业务技术工作中成绩突出合格拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作负责，业务熟练，专业技术能力较强或提高较快，能履行岗位职责、完成工作任务，无责任事故不合格政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，履行岗位职责差、不能按时完成工作任务，在工作中造成严重失误或责任事故第四条考核的办法和程序、考核的办法员工的考核，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合、定性与定量相结合1考核分为平时考核和年度考核平时考核随时进行，由被考核人耕具工作任务定期5记实，主管领导负责检查年度考核一般每年年末或来年年初进行年度考核以平时考核为基础、考核的程序年度考核的基本程序是）被考核人个人总结、述职21）主管领导人在听取群众意见的基础上、根据平时考核和个人总结写出评语，提出考核次等意见考核事业单位担任各级领导职务的工作人员，必要时，可以进行民主2评议或民意测验）考核组织对主管领导人提出的考核意见，进行审核）公司领导确定考核等次3）将考核结果以书面形式通知被考核人被考核人对年度考核结果如有异议，可以4在接到考核结果通知之日十日内想考核组织申请复核，考核组织在十日内提出复核5意见，经部门或单位负责人批准以后以书面形式通知本人其中，如复核结果仍被确定为不合格等次的人员对复核意见不服，可以向上一级主管单位人事机构提出申诉年度考核工作结束后，考核结果存入本人档案，如选调人员，考核结果送达选调单位第五条考核结果的使用、公司员工在年度考核中被确定为合格以上等次的，可以按照有关规定晋升工资档6次和发给奖金职员连续三年被确定为合格以上等次的，具有晋升职务的资格；连续1两年以上被确定为优秀等次的具有优先晋升资格专业技术人员年度考核被确定为合格以上的等次的，具有续聘的资格、年度考核被确定为不合格等次的当年，扣发年终奖金，并予以批评教育连续两年考核被确定为不合格等次的，根据不同的情况，可予以降职、调整工作、低聘或解2聘连续两年考核被确定为不合格等次，又不服从组织安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辞退、对年度考核实行告诫的人员，暂不兑现考核结果，待告诫期满，依据所定等次办理3第六条考核的组织管理、考核由公司领导负责公司在年度考核时设立考核委员会或考核小组，在公司董事长的领导下，负责年度考核工作考核组织由董事长、总经理、副总经理、有关部1门负责人及工作人员代表组成考核组织的日常事物由公司行政部承担、考核组织的职责一是依据有关规定制定本单位年度考核实施办法；二是组织、指导、监督本单位年度考核工作；三是审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考2核等次意见；四是审核事业单位工作人员对考核结果不服的复核申请、公司负责人、主管领导人、考核委员会或考核小组成员，必须按规定要求，实事求7是地进行考核对考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处3理景区员工培训管理制度8

（一）培训内容、新员工培训为了缩短新员工录用后的试用期，使新员工能顺利开始新的工作，对新员工进行岗1前培训内容以景区简介、景区规章制度、工作流程及工作职责等为主、个人素质培训为提高员工的综合素质，树立员工全心全意为游客服务的思想意识，对员工进行职2业素质培训内容以礼节礼仪、沟通技巧、团队合作、工作纪律、道德规范及法律法规等为主、岗位技能培训为使员工尽快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任务，对员工3进行业务素质培训内容以安全消防管理、导游知识、营销方法、规划建设、景区绿化、旅游投诉处理、质量管理、环保卫生、财会统计等为主、景区管理培训为提高景区管理人员的管理水平，满足景区发展对管理人员素质的基本要求，对管4理人员进行管理技能培训内容以旅游法律法规、景区长远发展规划、人员管理、资源保护、市场定位及宣传促销等为主、先进经验学习为扩展景区员工的旅游管理理念，吸取先进景区的发展经验，更好地为景区的长远5建设出策出力，景区将定期组织员工外出考察学习考察学习内容以景区基础设施建设、环境卫生管理、人力资源管理、经营管理、安全管理、市场开发等为主

（二）培训方法、聘请专业人士，系统讲授专业基础理论知识、业务操作技能，提高专业人员的理9论水平和实践能力

1、单位内部业务骨干介绍工作经验，搞好传、帮、带、组织职工到优秀景区参观学习，实地观摩，取长补短2

（三）培训形式

3、脱产培训，主要培养有发展前途的业务能手，经过专业培训，成为业务尖子、半脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训

12、业余培训，鼓励职工积极参加各种与本职工作有关的培训，单位承认相应的学历3

（四）培训档案、职工培训档案，将员工的培训内容、培训方式和考核成绩及时记录在案、取得培训证书的人员与工资挂购、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者单位给1予适当的奖励2

（五）要有计划、分批分阶段结合单位实际对职工进行培训，逐步提高职工队伍整体素质

（六）本单位的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书培训机构黄岛发展（集团）有限公司人力资源部组织安排工作人员进行培训旅游公司管理人员岗位职责10

一、讲政治、讲学习、讲奉献、顾大局，互助友爱，团结协作，不断提高旅游公司团队11的政治素养和业务素质

二、认真学习掌握旅游公司业务，模范遵守职业道德

三、永保工作激情，认真研究工作中出现的新矛盾、新问题，积极改进工作方式、方法，不断创新、持之以恒

四、注重团队管理，不断优化工作流程，促进旅游公司工作规范化、制度化

五、非正常上班时间确保通讯联络畅通，以保证圆满完成紧急接待任务

六、把安全工作放在首位，认真研究公共安全相关法律法规，日常加强安全巡视，及时发现并清除隐患

七、做好资产管理、旅游公司运营工作

八、结合集团企业文化精神，创造性开展工作，塑造旅游公司品牌形象旅游公司工作人员仪容仪表规范

一、工装规范

12、着装清洁整齐，钮扣齐全并系好，不可敞胸露怀，衣冠不整；

1、工牌平整佩戴于左胸前；、系领带时，衬衣下摆应扎进裤腰内；不可将衣袖、裤腿卷起2

一、面部修饰3保持充足睡眠，保持良好工作状态，不可面带倦容上班、头发规范、整洁、无头屑、长度要求男士左右，三标前不覆额、侧不掩耳、后不及领（不留大鬓角）1a职业女性前发不遮眼、后发不及肩，避免披发；使用统一发夹b7cm、眼睛规范保持眼部清洁，及时擦试分泌物，眼病及时医治，避免红眼示人；眼镜干净明亮，避2免室内戴墨镜、鼻子规范、男士鼻毛及时修剪，不可外露；、不可当众抠鼻子、擤鼻涕

3、口腔规范a b、早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁、无异味；、经常涂抹润唇膏，保持润泽避免4干裂起皮a b、男士胡须规范每天刮胡须，保持干净、清爽5

二、肢体修饰

13、上肢规范保持清洁，夏季无明显体毛裸露；、装饰规范

1、不蓄长指甲，男士长度不超、女士不超，不彩绘、不涂与肤色反差大的2指甲油，指甲油如有脱落应及时洗掉；a1mm2mm、不可佩戴手镯、手链，款式夸张的戒指（已婚员工除外）、耳环，戴项链不可外露、下肢规范b应遮掩，不可光腿，职业女性不可光脚露脚趾、脚跟，不可彩绘、纹身3

三、脚部修饰、勤洗脚、换袜子，定期更换鞋子；

1、鞋袜规范男士着黑色鞋袜，保持干净、光亮；女士着黑色鞋子，鞋跟不高于，夏季着肉色丝袜，其他季节着黑色袜子，保持鞋面干净、光亮24cm第五篇旅游公司管理制度旅游公司管理制度14

一、考勤制度

3、工作时间每周周一至周日早时至晚时、休假时间每周周一至周三轮流安排休假

1730500、事假须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违2者按旷工论

3、迟到凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到、旷工未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工

4、病假请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前5请示无医院证明或病历按旷工算

6、上班时间若要外出须得到经理同意

二、仪容仪表

7、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰

1、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可

2、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮

4、保持身体气味清新，不得有异味女性不得使用味道浓烈的香水

5、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇6

四、安全制度

7、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防1止事故发生，同时上报领导

2、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导

34、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众

5、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全

6、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全7

六、奖惩制度为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则奖励、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金

1、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金

2、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金

3、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金惩罚、纪律处分

4、上班不穿工作服者，一次罚元；、迟到半小时以内一次罚元，半小时以外、一小时以内罚元，一小时以外、110两小时以内罚元，以此类推；

21020、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚元；

30、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌310博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管4理、严重妨碍管理秩序的，一次罚元；

七、卫生制度

50、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次1

八、交接班制度

2、有准确的时间观念，每班必须提前分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备、收银员整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员

115、值班人员清点设备、物品等，作好值班记录

2、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全34。