《企业形象塑造》课件

企业形象塑造引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业形象塑造已成为企业成本课程将深入探讨企业形象塑造的理论和实践，帮助您了解功的重要因素之一良好的企业形象可以帮助企业树立品牌企业形象的内涵、重要性、塑造目标、关键要素和方法通形象，提升竞争力，赢得消费者和合作伙伴的信任过学习，您将掌握塑造企业形象的有效策略，提升企业的整体形象，为企业发展注入新的活力什么是企业形象定义构成要素重要性企业形象是企业在社会公众心目中的总企业形象由多个要素构成，包括企业名企业形象是企业的无形资产，它能够影体印象和评价，是企业综合实力、经营称、标识、产品服务、员工行为、社会响消费者对企业的认知和评价，进而影理念、文化内涵、产品服务、社会责任责任等响企业的市场竞争力和品牌价值等方面的外部表现形式企业形象的重要性吸引客户良好的企业形象可以吸引潜在客户，提升品牌知名度，并建立信任关系增强竞争力独特的企业形象能够帮助企业在竞争中脱颖而出，树立差异化的品牌形象提升员工士气积极的企业形象能够提升员工的自豪感和归属感，激发团队活力促进企业发展良好的企业形象可以为企业赢得更多机会，推动业务增长和长期发展企业形象的作用吸引顾客建立信任抵御风险良好的企业形象可以吸企业形象是信任的基础，良好的企业形象能够帮引顾客，提升品牌知名一个良好的企业形象能助企业抵御市场风险，度，促进销售增长够建立顾客对品牌的信增强企业竞争力，并在任，提升顾客忠诚度危机时刻获得更多支持提升价值优秀的企业形象能够提升品牌价值，为企业带来更高的收益，促进企业长远发展企业形象塑造的目标提升品牌知名度1通过有效的形象塑造，提高企业在目标市场中的知名度，扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户建立良好口碑2塑造积极、正面的企业形象，赢得客户信赖，树立良好的社会口碑，提升企业竞争力吸引优秀人才3塑造良好的企业文化和发展前景，吸引更多优秀人才加入，为企业发展注入新鲜血液促进业务增长4通过良好的企业形象，提升客户忠诚度，提高产品和服务的市场竞争力，最终促进企业业务的持续增长企业形象四大要素企业名称与标识企业文化建设企业环境塑造企业形象传播企业名称与标识是企业形象企业文化是企业形象的灵企业环境是企业形象的外在企业形象传播是将企业的形的核心，它是企业对外展示魂，它反映了企业的价值体现，它包括企业办公场象信息传递给目标受众的过的第一印象，也是企业文化观、经营理念和行为准则所、产品包装、广告设计程，它包括线上和线下多种和价值观的集中体现一个优秀的企业文化能够凝聚员等一个良好的企业环境能传播渠道有效的企业形象好的企业名称和标识能够帮工力量，提升企业竞争力，够提升企业的品牌形象，并传播能够扩大企业影响力，助企业树立独特的品牌形并建立良好的社会形象为顾客创造舒适的体验提升品牌知名度象，增强市场竞争力企业名称与标识企业名称与标识是企业形象塑造的重要组成部分，它们是企业的视觉符号，是企业对外传递信息和价值的关键要素企业名称应简洁明了、易于记忆，并能准确地反映企业的性质、目标和价值观标识则需要体现企业的个性、文化和精神，并能够在视觉上识别和传播一个好的企业名称和标识能够帮助企业建立品牌形象，提升品牌知名度，增强竞争力同时，它们也是企业文化和精神的载体，能够帮助企业凝聚员工，增强团队凝聚力企业标识的特点简洁性独特性创意性可扩展性一个好的企业标识应该简洁企业标识应该能够在竞争中企业标识应该具有创意性和企业标识应该能够适应各种明了，易于识别和记忆它脱颖而出，并能够有效地传视觉冲击力，并能够吸引人不同的应用场景，例如名应该能够在各种媒介和尺寸达企业的个性和价值观它们的注意它应该能够在视片、网站、包装、广告等上清晰地呈现，并能够在视应该能够与企业的品牌定位觉上与其他企业标识区分开它应该能够在不同的媒介和觉上迅速抓住人们的注意相一致，并能够在消费者心来，并能够在消费者心中产尺寸上保持一致性，并能够力中留下深刻的印象生共鸣在视觉上保持协调性企业标识设计原则简洁明了1一个好的企业标识应该是简洁明了的，易于识别和记忆它应该能够在各种尺寸和环境下都保持清晰可见，并能传达企业的核心价值和理念例如，苹果公司的苹果标识就是简洁明了的代表，它简洁的线条和鲜明的颜色，使它成为世界上最具识别度的标识之一独特性2企业标识应该具有独特性，能够与竞争对手区分开来它应该能够在市场上脱颖而出，并吸引消费者的注意力例如，耐克的标识就非常独特，它代表着速度“Swoosh”和力量，与耐克的运动精神相契合适应性3企业标识应该能够适应不同的应用场景，例如印刷、网站、服装等它应该能够在不同的颜色、尺寸和材质下都保持良好的视觉效果例如，可口可乐的红色标识就是一个适应性很强的例子，它在各种场合下都能保持鲜明的视觉冲击力易于传播4企业标识应该易于传播，能够在各种媒体和渠道上有效地传播它应该能够吸引人们的注意力，并留下深刻的印象例如，星巴克的美人鱼标识就非常易于传播，它独特的造型和寓意使其成为全球最知名的咖啡标识之一企业文化建设价值观愿景使命企业文化建设的核心是价值观的塑造，企业愿景是指企业对未来的期许和目标，企业使命是指企业存在的意义和价值，它代表着企业的核心信念和行为准则，它为企业指明了前进的方向，激励着全它回答了企业为什么存在的问题，并“”指引着企业的发展方向和员工的行为方体员工朝着共同的目标努力愿景应具为企业发展提供了一个行动指南使命式价值观应体现企业对社会、对客户、有挑战性、可实现性、鼓舞人心，例如，应体现企业的社会责任感和对客户的承对员工的责任感和使命感，例如，诚信、成为行业领先者，打造全球知名品牌等诺，例如，为客户创造价值，为社会做创新、敬业、团队合作等等等出贡献等等企业文化内涵企业价值观企业使命企业愿景企业精神企业价值观是企业的核心信企业使命是企业存在的目的企业愿景是企业对未来的期企业精神是企业文化中的一念，指引着企业的发展方向和意义，它阐明了企业存在许和目标，它描述了企业未种精神力量，它反映了企业和行为准则它体现了企业的理由和价值，以及企业希来想要达成的理想状态，激内部员工的精神风貌和共同对社会、客户、员工和自身望为社会和客户创造什么价励着企业不断进步和发展追求，例如团结协作、开拓的价值判断和追求，是企业值使命是企业价值观的具愿景是企业价值观和使命的创新、诚信守法等企业精文化的基础体体现，也是企业发展战略延伸，也是企业发展的终极神是企业文化的重要组成部的指引方向目标分，对企业发展和员工行为具有重要的影响企业文化建设步骤定义愿景和价值观1明确企业发展的目标和核心价值理念制定文化规范2将文化理念转化为具体的行为准则传播与实践3通过各种方式将文化理念传递给员工，并将其融入日常工作评估与改进4定期评估文化建设的效果，并进行必要的调整和改进企业文化建设是一个持续的过程，需要不断地进行调整和完善，才能最终形成企业的核心竞争力企业环境塑造空间设计绿色环保文化氛围塑造舒适、高效、充满采用环保材料，节能减通过装饰、陈列、展板活力、具有品牌特色的排，营造绿色、可持续等，展现企业文化，塑办公环境的办公环境造积极、向上、充满活力的工作氛围信息化利用现代信息技术，提高办公效率，营造便捷、高效的办公环境企业环境设计理念品牌一致性人性化策略性企业环境设计应与企设计应以人为本，考环境设计应与企业发业品牌形象保持一虑员工和客户的需展战略相结合，为企致，传达统一的品牌求，营造舒适、安业发展提供支持和助价值和理念全、高效的工作和体力验环境创新性设计应注重创新，打造独具特色的企业环境，提升企业竞争力企业环境设计要素接待区办公区域会议室休闲区是企业形象的第一印象，需要舒适、便捷、高效，并能要庄重、灵活、方便，能够要放松、舒适、充满活力，要体现企业的风格和文化提升员工的工作效率和创造满足不同形式的会议需求能为员工提供休憩和交流的力空间企业形象传播目标受众清晰地识别目标受众，并针对他们的兴趣和需求定制传播内容和渠道，才能确保信息有效传递传播渠道选择合适的传播渠道，例如传统媒体、社交媒体、网络平台等，最大限度地触达目标受众信息内容确保传播信息简洁明了、内容真实可信，并与企业形象和目标受众产生共鸣传播效果持续跟踪和评估传播效果，及时调整传播策略，确保企业形象传播取得预期效果线上传播渠道社交媒体微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台，可用于发布企业信息、进行互动营销、开展线上活动，触达更广泛的受众群体搜索引擎百度、谷歌等搜索引擎，通过优化网站排名、进行关键词广告投放，提高企业网站的曝光率，吸引目标客户访问网络广告百度、谷歌等搜索引擎广告、社交媒体广告、视频网站广告等，可精准投放广告，吸引目标客户关注企业信息电子邮件营销通过邮件发送企业新闻、产品信息、优惠活动等，建立客户关系，提高用户转化率线下传播渠道企业活动媒体关系公关活动企业可以通过举办各种活动来提升品牌与媒体建立良好关系是企业形象传播的企业可以举办各种公关活动，例如赞助形象，例如产品发布会、周年庆典、慈重要途径通过新闻发布会、媒体采活动、公益活动、志愿者活动等，以提善捐赠等这些活动不仅能够吸引公众访、广告投放等方式，企业可以将自身升品牌形象和社会责任感这些活动不关注，还能增强品牌与受众之间的互动的正面形象传递给大众仅能够吸引公众关注，还能建立良好的和情感联系社会形象整合营销传播整合营销传播是的核心在于建立统实施需要不同部IMC IMCIMC一种策略，它将所有营一的品牌信息和体验，门的协作，包括市场营销活动整合到一个连贯无论消费者通过哪个渠销、公关、销售、客户一致的信息中，以实现道接触品牌，都能感受服务等企业需要建立营销目标涉及协到一致的价值主张和品良好的沟通机制，确保IMC调不同营销渠道，包括牌形象这种整合的策所有部门围绕共同的目广告、公关、直效营略有助于提高营销效标和信息进行协作，以销、数字营销、内容营果，增强品牌识别度，确保的顺利实IMC销、社交媒体等并提升品牌忠诚度施企业形象管理系统性持续性目标导向企业形象管理是一个系统工程，需要对企业形象管理是一个持续性的过程，需企业形象管理的目标是提升企业的知名企业内部和外部的各种因素进行综合考要不断地进行调整和改进，以适应市场度、美誉度和竞争力，实现企业的战略虑，制定科学的管理制度和流程，并进环境的变化和企业自身的发展需求目标行有效的执行和监督企业形象管理目标提升品牌知名度建立强烈的品牌认知，使目标受众对企业产生深刻印象，并将其与正面的价值观和理念联系起来增强品牌信任度通过一致的品牌表现和积极的沟通，建立良好的信誉，赢得客户的信赖和忠诚度提升品牌价值将企业形象与核心价值、产品质量、服务水平等要素紧密联系，提升品牌溢价能力，创造更大的经济效益塑造企业文化将企业文化融入品牌形象，传递企业价值观，吸引和留住优秀人才，建立积极的企业文化氛围企业形象管理流程评估阶段1首先，企业需要进行全面的形象评估，包括内外部环境分析、竞争对手分析、客户满意度调查等，以全面了解企业的目标设定现状和存在的问题评估结果将为下一步制定目标提供依2据根据评估结果，企业需要制定明确的企业形象管理目标，包括形象提升的方向、目标客户群体、时间节点等，目标要具体、可衡量、可实现、相关和有时限策略制定3制定企业形象管理策略，包括品牌定位、形象塑造、传播策略、危机公关策略等，策略要与企业目标一致，并结合企业执行与监控自身特点和市场环境4将制定好的策略付诸实施，并定期进行监控，及时发现问题并调整策略，确保企业形象管理目标的顺利实现评估与改进5对企业形象管理过程进行总结评估，分析成效，并根据评估结果不断改进企业形象管理方法，提高企业形象管理水平企业形象管理工具企业形象手册企业形象评估体系12企业形象手册是企业形象管理的标准化文件，详细描述了企业的企业形象评估体系用于定期评估企业形象的现状，识别问题和改名称、标识、色彩、字体、语言风格等要素，确保企业形象的统进方向，例如通过问卷调查、媒体监测、竞争分析等方法，获取一性和一致性反馈信息，提升企业形象管理的有效性企业形象信息系统企业形象培训34企业形象信息系统是企业形象管理的信息化平台，整合企业内部企业形象培训是提高员工对企业形象的认知和理解，增强员工的和外部的形象信息，方便管理、查询和发布，例如企业官网、社形象意识，提升员工的形象管理水平，例如开展企业文化培训、交媒体平台、内部沟通平台等礼仪培训、沟通技巧培训等企业形象维护持续管理积极沟通危机处理企业形象维护是一个持续的过程，需要积极沟通是维护企业形象的重要手段企业需要建立完善的危机应对机制，在不断地进行管理和调整企业需要根据企业需要与公众进行有效的沟通，及时发生危机事件时能够及时、有效地进行市场环境的变化和自身发展状况，及时回应公众的疑问和关切，并积极传递正处理，将负面影响降到最低，维护企业更新和优化自身的形象，以保持其竞争面的信息，以塑造良好的公众印象形象不受损害优势企业形象危机应对迅速反应及时识别危机，并公开透明坦诚面对问题，积真诚道歉对公众造成的影响积极改进汲取教训，完善管采取有效措施控制事态发展，极回应公众质疑，避免信息封表示诚挚歉意，并采取切实有理制度，提升企业运营水平，防止危机扩大锁和误导效的措施弥补损失重建公众信任品牌故事的重要性建立情感连接提升品牌记忆度增强品牌差异化品牌故事可以帮助企业与消费者建立一个引人入胜的品牌故事可以帮助消在竞争激烈的市场中，品牌故事可以情感连接通过讲述品牌背后的故费者更好地记住品牌故事比单纯的帮助企业突出自身特色，与竞争对手事，企业可以展现自身的价值观、使文字或图片更容易被消费者理解和记区分开来通过讲述独特的故事，企命和愿景，从而引发消费者共鸣，提住，从而增强品牌在消费者心中的印业可以塑造差异化的品牌形象，吸引升品牌好感度象目标消费者品牌故事设计原则真实性一致性情感性简洁性品牌故事应该基于真实事件品牌故事应该与品牌的价值品牌故事应该能够引起消费品牌故事应该简明扼要，易和人物，避免过度虚构和夸观、使命和愿景保持一致，者的情感共鸣，激发他们的于理解和记忆避免过长或大真实性是建立信任和连并与品牌形象和宣传内容相兴趣和认同感情感性的故过于复杂的故事，用最简洁接的关键，也更容易引起共互呼应，避免出现矛盾和冲事更容易被记忆和传播，形的语言表达最深刻的主题鸣突成更强的品牌影响力品牌故事创造方法人物故事讲述品牌背后的创始人、员工或客户的真实故事，以展现品牌的人性化和情感共鸣1价值观故事2通过品牌价值观，展示品牌的核心信念和理念，让用户感受到品牌的价值和意义产品故事3阐述产品的开发过程、灵感来源和独特之处，为用户提供深刻的理解和购买理由文化故事4将品牌融入到特定的文化背景中，创造出独特的品牌故事，并与用户产生情感共鸣通过以上四种方法，企业可以根据自身特点和目标受众，创造出具有吸引力和说服力的品牌故事，从而增强品牌形象，提升用户忠诚度企业社会责任环境保护减少碳排放，保护水资源，使用可再生能源，并投资环境保护项目员工福祉提供安全的工作环境，保障员工权益，并支持员工的个人发展社区参与支持社区发展，赞助当地活动，并为弱势群体提供帮助道德经营坚持诚信经营，遵守法律法规，并以负责任的态度对待所有利益相关者企业社会责任内涵环境保护员工关怀社会公益企业在生产经营过程中，采取措施减少企业关注员工的福祉，提供良好的工作企业积极参与社会公益事业，捐赠资金环境污染，保护生态环境，实现可持续环境，保障员工权益，提升员工生活质或物资，帮助弱势群体，改善社会环发展量境企业社会责任形式慈善捐赠企业可以志愿者服务企业鼓环境保护企业可以向慈善机构或社会公励员工参与志愿者服采取措施减少环境污益项目捐赠资金、物务活动，为社区和社染，节约资源，并参资或人力，帮助改善会做出贡献与环保项目社会问题教育支持企业可以资助教育项目，为学生提供奖学金，或与学校合作开展教育活动企业公众形象定义重要性企业公众形象是指企业通过各良好的公众形象可以提升企业种活动和行为在公众心中形成的知名度和美誉度，增强企业的总体印象和评价，是企业在的竞争力，获得公众的信任和公众心目中的形象和地位它支持，为企业创造更大的经济反映了公众对企业的认知、感效益和社会效益受、评价和信任程度，是企业重要的无形资产影响因素企业的公众形象受到多种因素的影响，包括企业的经营理念、产品质量、服务水平、社会责任、品牌推广、媒体报道等企业需要积极塑造和维护良好的公众形象，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地企业公众形象内涵社会认知利益相关者无形资产企业公众形象是指公众对企业的整体企业公众形象的影响范围涵盖企业的企业公众形象是企业的无形资产，对印象和评价，包括企业的价值观、行利益相关者，包括客户、员工、投资企业的经营活动、品牌价值、市场竞为准则、产品和服务质量、社会责任者、供应商、政府、媒体和社会公众争力和社会影响力具有重要意义感、领导力等方面的感知等企业公众形象维护维护良好公众形象的重要性维护公众形象的关键策略维护良好的公众形象对于企业至关重要，因为它直接影响着•持续进行有效的沟通和互动，及时回应公众关切企业的声誉、信赖度以及最终的商业成功积极的公众形象•积极参与社会公益事业，承担社会责任，树立良好的社会可以帮助企业吸引更多客户、建立牢固的合作伙伴关系，并形象提升品牌价值•建立完善的危机管理机制，有效应对突发事件，避免负面影响•加强企业内部管理，提升员工素质，塑造积极正面的企业文化企业形象塑造的目标受众年轻消费者商务人士家庭用户老年群体注重个性、潮流、科技感，关注品牌专业性、可靠性、重视产品安全、健康、环注重品牌信誉、口碑、售后追求性价比和品牌体验服务品质，寻求高效便捷的保，追求亲子互动和家庭体服务，追求舒适、健康、便解决方案验捷的生活方式不同受众群体的差异化塑造员工1重点塑造企业的文化理念、价值观和目标，使其对公司有强烈的认同感和归属感，并积极参与到企业形象的塑造中客户2通过提供优质的产品和服务，以及良好的客户体验，树立企业值得信赖的形象，并与客户建立良好的沟通和互动，建立长期的合作关系投资者3强调企业的盈利能力、发展前景和社会责任感，吸引投资者的关注，并为企业的持续发展提供资金保障公众4通过积极参与社会公益活动，维护良好的社会形象，赢得公众的认可和支持，树立企业良好的社会责任感企业形象塑造的方法战略规划品牌建设传播策略制定清晰的企业形象塑造战打造具有辨识度和吸引力的选择合适的传播渠道和方式，略，明确目标、定位、价值品牌形象，包括品牌名称、将企业形象信息有效地传递主张，以及传播策略将品标识、文化、价值观等要素给目标受众包括线上和线牌理念与核心价值贯穿于所通过品牌故事、品牌代言人下渠道，如网站、社交媒体、有营销活动中等方式提升品牌知名度和好广告、公关活动等感度客户关系管理建立良好的客户关系，提供优质的服务，并积极收集客户反馈，及时调整企业形象塑造策略，以满足客户的需求和期望企业形象塑造的步骤战略分析

1.对企业自身进行深入分析，包括市场环境、竞争对手、目标客户等，明确企业形象塑造的目标和方向形象设计

2.根据战略分析结果，设计企业形象的各个方面，包括企业名称、标识、文化、环境等形象传播

3.通过各种传播渠道，将企业形象传递给目标客户，例如广告、公关、活动等形象管理

4.持续监控和维护企业形象，及时发现问题并进行调整，确保企业形象的一致性和稳定性形象评估

5.定期对企业形象进行评估，分析效果，并根据评估结果不断优化企业形象塑造工作企业形象塑造的关键要素品牌知名度产品和服务质量企业文化客户关系管理品牌知名度是企业形象塑造产品和服务质量是企业形象企业文化是企业形象塑造的客户关系管理是企业形象塑的关键要素之一它反映了塑造的基石优质的产品和重要组成部分它反映了企造的关键环节良好的客户目标受众对企业的认知程度服务能够赢得客户的信任和业的价值观、理念和行为规关系能够提高客户满意度，和认可度高知名度意味着满意度，从而提升企业的声范，能够吸引志同道合的人降低客户流失率，并促进企企业更容易获得市场份额和誉和竞争力才，并塑造企业的独特个性业口碑传播和品牌忠诚度客户忠诚度和竞争优势企业形象塑造的现状分析企业形象塑造并非一蹴而就，需要深入的现状分析，才能制定有效的策略以下几个方面可以帮助企业了解自身形象现状12市场调研内部评估通过问卷调查、访谈等方式，了解目标受众对企业的认知和评价，以及竞争对手的形象优势对企业自身文化、产品、服务、品牌形象等进行评估，找出优势和劣势，为塑造更清晰的形象提供参考34竞争分析媒体监测研究竞争对手的形象塑造策略，分析其成功经验和不足，为企业借鉴和差异化发展提供启示追踪企业在媒体上的报道和传播，了解公众对企业的关注度和评价，及时调整形象塑造策略通过以上分析，企业可以清晰地了解自身形象的现状，并为下一步形象塑造提供方向和指引企业形象塑造的挑战竞争激烈消费者需求变化信息传播环境复杂企业内部管理问题市场竞争日益激烈，企业需消费者需求不断变化，企业互联网时代，信息传播环境企业内部管理问题也会影响要不断提升自身形象以赢得需要紧跟市场趋势，不断调变得更加复杂，企业需要更企业形象，例如员工素质不竞争优势面对众多竞争对整自身形象，才能满足消费加注重信息传播策略，才能高、管理制度不完善、企业手，企业需要努力突出自身者不断变化的需求例如，有效地传递企业形象同文化不健全等问题都会影响特点，打造独特的品牌形消费者对环保意识的提升，时，企业需要积极应对网络企业形象企业需要加强内象，才能在激烈的市场竞争要求企业更加重视环境保舆情，维护自身形象部管理，提升员工素质，才中脱颖而出护，打造绿色环保的企业形能打造良好的企业形象象企业形象塑造的未来趋势个性化随着消费者个性化的需求不断增长，企业将更加注重个性化形象塑造，以吸引特定目标客户群数字化数字化转型将继续推动企业形象塑造的革新，利用数字技术增强品牌互动，构建更具吸引力的线上体验可持续性可持续发展成为主流价值观，企业将更加重视社会责任，以环保、公益等元素融入企业形象塑造，提升公众好感度多元化企业形象塑造将不再局限于单一维度，而是更加多元化，涵盖文化、艺术、科技等多个领域，以打造更具吸引力的品牌形象企业形象塑造案例分析企业形象塑造是一个持续性的过程，需要不断地调整和优化通过分析成功的案例，我们可以学习到宝贵的经验，并将其应用到自己的企业形象塑造中例如案例一苹果1苹果公司通过简洁的设计、优质的产品和独特的品牌文化，打造了全球知名的科技品牌形象其产品的设计、包装和广告都体现了极简主义的风格，并强调用户体验苹果公司还积极参与社会公益活动，提升了其品牌形象的正面价值案例二星巴克2星巴克通过舒适的环境、优质的咖啡和个性化的服务，打造了全球知名的咖啡品牌形象其门店的设计注重舒适和温馨，并为顾客提供个性化的服务星巴克还积极推广咖啡文化，并与消费者建立了良好的互动关系通过学习这些成功案例，我们可以借鉴其经验，并根据自身企业特点进行调整和创新，最终打造出具有竞争力的企业形象企业形象塑造的总结与展望持续优化注重创新追求卓越企业形象塑造是一个持续优化和提升在竞争激烈的市场环境中，企业需要企业形象塑造的目标是追求卓越，打的过程，需要根据市场环境、竞争态不断创新，以差异化的形象吸引客造具有独特价值和竞争优势的品牌形势和自身发展不断调整策略，保持与户，增强品牌竞争力，保持市场领先象，赢得客户信赖和市场认可时俱进地位。