服务型政府建设各项制度1

服务型政府建设各项制度政务村务公开制度

1、、1对群众普遍关心的问题，特别是涉及群众切身利益的宅基地审批、林木采伐、计划生2育指标审批、婚姻登记、救济款物发放、国家政策性补贴发放等行政执法、财务收支等事项及时全面公开、要公开相关政策、办理条件、办事程序、办理时限、办事结果、收费标准、承办人员、3违诺责任、实行群众点题公开，对群众想知道的事情随时公开

4、“”实行阳光政务全程公开，在事前、事中、事后随时公开办事的构想、进展和结果5办事代理制度、群众来镇政府或政务综合服务大厅办事，由于政策、上级审批及有关工作人员不在1岗位等原因，不能当天将事情办结的，事情由负责接待的工作人员代办、代办人员应当在最短的时间内将事情办结

2、在事情办结后，代办人员采用上门送达的方式，将有关手续、证卡、表格等送到群众3手中，不让群众走回头路、及时登记填写代办记录，并由分管领导签字备案4群众预约领导制度、1在坚持领导接待日制度的基础上，对于确由主要领导、分管领导协调、解决，而群众所要找的主要领导或分管领导因公外出不在办公地点，由负责接待的工作人员填写《群众预约领导办公卡》，然后在群众所找的主要领导或分管领导回来后，上门到群众家中了解情况，予以及时解决，此文转贴于我的学习网公文写作规章制度，3cr_vbkb|twd1[、http//www.6dgww.com]3cr_vbkb|twd1在事情办结后，及时填表登记2佩证上岗制度、无论是党群工作者、公务员还是事业站办所工作人员，在上岗时都应当衣着得体，举1止大方，语言文明，树立机关工作人员良好形象、上岗时统一佩带附有工作人员照片、姓名、职务、编号、联系电话等信息的胸卡，方2便群众办事，接受群众监督信访旁听制度、书记、镇长信访接待实行旁听制度

1、召集人为党委常务副书记

2、旁听人员为有关站办所负责人、旗镇两级人大代表、政协委员、村党支部书记、村委3会主任、退休老干部代表、群众代表、及时征求和听取旁听人员的意见和建议，完善信访接待机制，办公办事公正公平4群众听证质询制度、对群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，或与群众关联比较大的重要决策和事项，1经党委会决定，可随时召开群众听证质询会、2参加人员由有关人员及离退休老干部、政协人大委员等组成、听证质询会同与会人员进行直接的、平等的对话和交流，问计于民，取信于民

3、听证质询会能够当场解释和答复的问题当场予以答复，不能做出结论4的，要说明原因和确定责任人，限定办理时限wenmi.net、事情有结论或办理完毕，及时将结果公开并向有关人员反馈情况5延时办理制度、服务窗口单位适当安排工作人员轮休，实行双休日办公，五个工作日七天服务，确保1双休日群众事情有人办理本文来源于我的学习网公文写作规章制度p b#_j2o/gsla|7f[_________、http//www.6dgww.com]p b#_j2o/gsla|7f按照急事急办，特事特办的要求，在八小时之外延时服务

2、延时服务与正常服务要有同样的态度，同样的效率，同样的效果

3、工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请

4、满意服务政府创建活动要注重并认真做好活动情况反馈，加强上下沟通联络，确保1活动有条不紊地实施、在创建活动中，镇领导、镇干部、调处组、镇直负责人、干部及时将服务情况向镇满2意服务政府创建活动领导小组办公室反馈、在创建活动中，由服务队队长将运行情况按阶段、分步骤地及时向活动办公室反馈

3、4值班人员要在值班中或次日交班前将接待受理群众来信、来访、热线电话情况向活动办公室反馈、反馈情况务必做到及时、准确

5、各村要每阶段向镇活动办公室及时上报至少三份具有指导意义的活动信息6服务监督制度、满意服务政府创建活动的服务监督小组，负责服务活动的监督

1、监督小组要对创建活动中的各个环节进行全程监督

2、监督中要注意发现问题，及时与创建活动领导小组沟通、解决

3、对发现的服务不到位、服务质量低、服务程序不规范等问题，要及时采取措施解决

4、由于监督不力，出现严重失误或重大问题，在追究当事人责任的同时追究监督人员5责任档案管理制度、确定专人负责满意服务政府创建活动的档案收集、管理工作

1、满意服务政府创建活动要建立专门档案，专项管理）领导接待制2度{wrg=~p q.c\[、、1热情接待来信、来访者，同时做好登记

2、对信访案件及时交由相关部门处理，并督查落实

3、做到不推、不拖、不积压，件件有着落、事事有结果

4、排查信访隐患，控制越级上访5

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