《商业礼仪》课件

《商业礼仪》课件PPT掌握商务礼仪，提升职场竞争力什么是商业礼仪？商业礼仪是指在商业活动中，人们为了增进彼此的了解，建立良它涵盖了从仪容仪表、社交礼仪到商务谈判、商务宴请等各个方好的人际关系，达成合作共赢，而共同遵守的行为规范和礼仪准面，是商业活动中不可或缺的一部分则为什么商业礼仪很重要？树立良好形象增进人际关系12良好的商业礼仪是企业和个人通过遵循礼仪规范，可以增进形象的窗口，有助于建立良好彼此的了解，建立良好的人际的社会声誉，提升企业和个人关系，为合作奠定基础的竞争力提高工作效率达成合作共赢34良好的商务礼仪可以有效避免遵循礼仪规范，可以营造和谐沟通障碍，促进工作顺利进行，的沟通氛围，促进合作，最终提高工作效率达成共赢商业礼仪的基本原则尊重真诚尊重他人，是所有礼仪的基础，真诚待人，真诚交流，是建立良包括尊重对方的文化背景、个人好人际关系的关键要言行一致，习惯、价值观等真诚地表达自己的想法和感受礼貌守时礼貌是文明的体现，在商务活动守时是商业礼仪中非常重要的原中，要注重语言表达、行为举止则，它体现对时间和对方的尊重，的礼貌得体也是对自身职业素养的体现仪表与着装得体整洁服装要符合职业特征，体现专业形象，衣着要干净整洁，无污渍或褶皱，体避免过于休闲或过于正式现对自身形象的重视协调舒适服装搭配要协调，颜色、款式、材质服装要舒适，方便行动，避免过于拘要相互搭配，展现个人品位束，影响工作效率接待与会见提前做好准备，了解来访者的身份和背景，以便更好地1进行接待保持热情友好的态度，微笑迎接来访者，并主动进行自2我介绍引导来访者到指定区域，并提供茶水或饮料，展现对客3人的尊重和关心在会谈过程中，保持专注，认真倾听对方意见，并及时4进行回应送别来访者时，要热情地道别，并表达感谢，留下良好5的印象握手与致意时机初次见面、告别时，以及正式场合互相介绍时方式右手握住对方的手，力度适中，并保持眼神交流顺序长辈先伸手，女士先伸手，职位高者先伸手禁忌不要用左手握手，不要握得太用力，也不要握得太久如何进行自我介绍称呼1礼貌地称呼对方，并简单介绍自己的姓名和身份公司2介绍自己所属的企业或部门，以及担任的职位目标3简要说明此次见面的目的，以及希望达成的目标名片交换的礼仪时机1自我介绍后，可以交换名片方式2双手递送名片，并用简洁的语言介绍名片内容顺序3职位低者先递送名片，对方先递送，应先收下对方的礼仪4收到名片后，应认真阅读，并进行简短的回应如何参加商务会谈12准备准时提前做好准备，了解会议主题，并整准时参加会议，展现对时间的尊重和理相关资料职业素养34专注礼仪认真倾听，并积极参与讨论，展现对保持良好的礼仪，避免在会议中做出会议的重视不礼貌的行为餐桌上的礼仪餐具使用坐姿谈话正确使用餐具，避免发出不必要的噪音保持良好的坐姿，避免过于随意或过于拘束避免谈论敏感话题，保持轻松愉快的氛围如何参加商务宴请准时赴约，展现对时间的尊重1着装得体，体现对宴会的重视2主动与他人交流，增进彼此的了解3保持良好的餐桌礼仪，展现良好的个人形象4适度饮酒，避免过度饮酒影响形象5商务交际中的用语使用礼貌的语言，避免使用过于口语化或不专业的用语注意语调和语气，避免过于强势或过于谦卑，保持平和自然的语气电话沟通的礼仪时间称呼选择合适的时间打电话，避免在对方礼貌地称呼对方，并进行自我介绍，休息或工作繁忙时打扰表明来电目的语气结束保持清晰、礼貌的语气，避免使用过结束通话时，要表达感谢，并礼貌地于随意或不专业的用语告别电子邮件撰写的礼仪主题称呼邮件主题要简洁明了，准确地表礼貌地称呼收件人，并进行自我达邮件内容介绍，表明邮件目的内容结束邮件内容要清晰简洁，逻辑清晰，结束邮件时，要表达感谢，并礼避免使用过于复杂的语言或过于貌地告别冗长的描述商务文件的书写规范格式用语文件格式要规范，排版整齐，字用语要准确严谨，避免使用口语迹清晰，内容完整化或不专业的用语内容文件内容要真实可靠，并符合相关法律法规和行业标准公众场合的行为规范保持安静，避免大声喧哗或制造噪音1排队等候，避免插队或无序行动2注意个人卫生，避免散发异味或影响他人3尊重他人，避免做出不礼貌的行为4商务访问的注意事项准备提前做好准备，了解对方企业或组织的文化背景和业务情况礼仪保持良好的商务礼仪，展现良好的个人形象沟通积极沟通，了解对方的需求和想法，并及时进行回应总结访问结束后，要及时总结访问成果，并进行后续跟进如何进行商务洽谈目的1明确洽谈目的，并制定详细的洽谈计划准备2提前收集相关资料，并了解对方的背景和需求沟通3保持良好的沟通，并积极倾听对方意见，进行有效交流协商4通过沟通，协商解决问题，并达成一致意见总结5总结洽谈成果，并制定后续行动计划如何进行商务谈判目标1明确谈判目标，并制定合理的谈判策略策略2选择合适的谈判策略，并根据情况进行调整技巧3掌握谈判技巧，有效地表达自己的观点，并进行有效沟通协商4通过协商，达成双方都能接受的协议如何进行商务洽谈12准备沟通提前了解对方的背景、需求和目标保持良好的沟通，积极倾听，并表达自己的观点34协商总结通过协商，达成双方都能接受的协议总结洽谈成果，并制定后续行动计划商务谈判的策略与技巧策略技巧制定合理的谈判策略，并根据情况进行调整掌握谈判技巧，有效地表达自己的观点，并进行有效沟通商务合作的礼仪尊重诚信尊重合作方，了解对方的文化背景和保持诚信，履行合作协议，维护合作合作理念关系协作沟通积极协作，共同解决问题，实现合作保持良好沟通，及时反馈信息，避免目标沟通障碍商务礼品的选择与赠送合适价值选择适合对方文化背景和个人喜好的礼品礼品价值要适宜，避免过于贵重或过于廉价包装时机礼品包装要精美，体现对对方的尊重选择合适的时机赠送礼品，避免过于突兀或过于随意商务交际中的禁忌忌讳失礼冒犯避免谈论政治、宗教、个人隐私等敏感避免做出不礼貌的行为，例如迟到、打避免使用不尊重对方的语言，例如歧视话题断他人讲话等性语言或贬低性语言跨文化商务礼仪了解不同文化的礼仪规范，尊重对方的文化习惯1使用合适的语言，避免使用不理解的词语或表达方式2注意肢体语言，避免做出不符合对方文化习惯的动作3保持开放的心态，学习对方的文化，促进跨文化交流4商务社交的注意事项真诚保持真诚，避免虚伪或不诚实的行为友善友善待人，避免冷淡或傲慢的态度积极积极参与社交活动，主动与他人交流礼貌保持良好的礼仪，展现良好的个人形象如何提升自己的商务形象学习1不断学习商务礼仪知识，提升自身素养实践2在实践中不断锻炼，提高商务礼仪能力反馈3积极寻求反馈，不断改进自身的不足案例分析与讨论案例1分享一些真实的商务礼仪案例，并进行分析和讨论经验2总结案例经验，并提出相应的建议总结与实践建议12学习实践持续学习商务礼仪知识，并不断提升将商务礼仪融入到日常工作和生活中，自身素养不断提升实践能力3反馈积极寻求反馈，并根据反馈及时调整自己的行为问答环节欢迎大家提出问题，我们将进行解答。