《商务交流与谈判技巧》课件

商务交流与谈判技巧课程大纲商务沟通基础谈判策略与技巧谈判实战与应用有效沟通的本质，语谈判目标与准备，策案例分析，职场实战言与非语言表达，倾略与战术，识别对手演练，客户谈判技巧，听技巧，观点表达，目的，价值创造方法，谈判过程突破口，合积极互动，会议问题压力应对，报价与还作共赢态度，文化差处理，反馈技巧价，心理博弈，语言异，谈判难题应对，技巧，肢体语言，处谈判陷阱识别，利弊理分歧，达成共赢协权衡，核心技能，谋议略运用什么是有效沟通清晰表达积极倾听建立共识清晰地表达你的想法和观点，使用简认真倾听对方的想法，并给予相应的通过沟通，双方达成一致的意见，并洁、易懂的语言，并确保你的信息传反馈，确保你理解对方的意思，并进建立良好的合作关系递给听众行有效沟通沟通的本质沟通是人类社会中不可或缺的一部分，它连接着人们、传递着信息、推动着社会的发展沟通的本质是信息和情感的双向传递通过语言、表情、动作等方式，人们传递着各自的想法、感受和需求，并从中获得反馈，最终达成共识或理解有效的沟通不仅能够提高工作效率、促进人际关系，还能帮助人们更好地理解彼此，解决问题，共同创造价值沟通的语言与非语言语言沟通非语言沟通语言沟通是指通过口头或书面语言进行的交流，它包含了非语言沟通是指除语言之外的其他沟通方式，包括肢体语信息的表达、传递和理解在商务交流中，语言沟通需要言、表情、眼神、语气等在商务交流中，非语言沟通同清晰、准确、简洁，并注意使用合适的词汇和语法，以避样重要，它可以帮助我们更好地理解对方的意思，并传达免误解和歧义此外，还要注意文化差异，使用对方能够自己的态度和情绪需要注意的是，不同的文化对非语言理解的语言和表达方式沟通的理解可能存在差异，因此要谨慎使用非语言表达，避免误解有效倾听的技巧保持专注理解对方的意思在倾听时，集中注意力，避免分心把手机和电脑放在一边，把目不要仅仅停留在字面意思，要尝试理解对方的真实想法和感受你光集中在说话人身上，保持积极的肢体语言，例如点头和眼神交流，可以通过提问、重复对方观点来确认你是否理解了对方的意思，并来表明你正在认真倾听及时进行澄清保持开放的心态记录关键信息即使你不认同对方的观点，也要保持开放的心态，不要轻易打断或在倾听过程中，可以记录一些关键信息，例如对方的核心观点、重反驳对方尝试从对方的角度思考问题，理解对方的立场和观点要的数字和数据，以便于后期回顾和整理但是，不要过度依赖笔记，以免影响对谈话的专注如何提出清晰的观点结构清晰在提出观点时，先说明你的主要观点，然后提供支持性证据或理由，最后总结你的结论使用逻辑清晰的结构能让你的观点更容易理解和接受简明扼要避免使用过于复杂或冗长的语言用简洁明了的语言表达你的观点，避免使用太多专业术语或俚语使用举例用具体的例子来支持你的观点，使你的观点更具说服力例如，你可以用实际的案例、数据或研究结果来佐证你的观点表达自信用自信的语气表达你的观点，但避免过于咄咄逼人相信自己，并清楚地表明你的观点，这样才能赢得对方的尊重和信任如何进行积极交互积极提问在商务交流中，积极地提出问题可以展现出你对对方的尊重和对话题的关注，同时也能帮助你更深入地理解对方的想法和观点可以通过询问澄清问题、探究更深层次的原因，以及寻求对方的建议来进行积极提问主动参与主动参与到交流中，表明你对话题的兴趣和投入你可以通过提出自己的观点、分享相关经验，以及积极回应对方的想法来体现你的参与度积极参与不仅能让交流更加生动，也能让对方感受到你的重视和尊重保持开放心态在交流中保持开放的心态，愿意倾听和接受不同的观点，即使是与你自己的观点不一致的观点开放的心态能够帮助你更全面地理解问题，并找到更有效的解决方案表达感谢在交流结束后，表达对对方的感谢，可以展现你的礼貌和尊重，也能让交流在愉快的氛围中结束感谢可以是对对方时间和信息的感谢，也可以是对对方观点和建议的感谢处理会议中的问题积极倾听1认真倾听每个人的观点，并尝试理解他们的想法和感受避免打断或评判，保持开放的心态提出建设性意见2如果对某个观点有不同意见，要以积极的态度提出建设性的意见，避免直接攻击或否定他人的想法保持冷静和理性3即使遇到意见分歧，也要保持冷静和理性，避免情绪化地表达自己的观点可以通过逻辑推理和数据支持来解释自己的观点寻求解决方案4会议的最终目标是解决问题，因此要积极寻求解决方案，而不是一味地争论或指责可以通过协商、妥协和合作的方式来达成共识如何进行有效反馈具体明确及时反馈积极正面双向沟通反馈要具体明确，避免笼统的及时反馈可以帮助对方及时改反馈要以积极正面为主，即使反馈要以双向沟通为主，鼓励评价例如，不要说你做得不进，避免问题积累不要等到是负面反馈也要用建设性的语对方表达自己的观点不要只“错，而要说你这次的方案在市很久以后才进行反馈，那样可言表达避免使用攻击性的语是单方面地指责或批评，要给”“场分析方面很深入，尤其对竞能已经失去意义言，例如你错了，你应该怎予对方充分的表达机会“”“争对手的分析很到位样怎样””谈判的基本概念定义目的谈判是指两个或多个主体为了达成一致目标，通过沟通和谈判的目的是为了达成双方都能接受的协议，实现共同的协商，对彼此利益进行交换的过程它是一种解决冲突、目标它需要双方通过沟通和妥协，找到一个最佳的解决达成协议的有效手段，广泛应用于商业、政治、外交等领方案，满足各自的利益需求域谈判的目标与准备明确目标1谈判前要明确目标，即你希望从谈判中获得什么结果收集信息2了解对手的信息，包括他们的目标、立场、优势、劣势等制定策略3根据目标和信息，制定谈判策略，包括谈判的步骤、方案、技巧等谈判目标是谈判的核心，它决定着谈判的走向和结果谈判准备是成功的关键，它能够帮助你更好地理解谈判的形势，制定合理的策略，并提高谈判的成功率谈判的策略与战术策略战术谈判策略是指谈判者为达成目谈判战术是指谈判者在谈判过标而制定的总体方案它决定程中使用的具体方法和技巧了谈判的整体方向和原则，例它是在策略的指导下，为了实如是否要进行合作，是否要采现具体的谈判目标而采用的具取强硬立场，是否要寻求妥协体行动，例如如何提出报价，等如何应对对方的压力，如何处理谈判中的分歧等策略与战术的配合谈判的策略和战术需要相互配合，才能取得最佳的效果策略决定了战术的方向，战术则服务于策略的实现在实际谈判中，需要根据具体情况灵活调整策略和战术，才能取得成功识别谈判对手的目的了解对手的需求分析对手的优势和劣势识别对手的谈判风格谈判中，了解对手的需求至关重要对手在谈判中有哪些优势和劣势？他对手的谈判风格是强势还是温和？是对方希望从谈判中获得什么？他们有们的资源、经验和实力如何？理性的还是情绪化的？了解对手的风哪些诉求和期望？格有助于你制定相应的策略掌握价值创造的方法理解客户需求提供独特价值建立合作关系在谈判中，深入了解客户的需求是你提供的产品或服务必须能够为客价值创造不仅仅是满足客户的需求，创造价值的关键通过有效沟通和户带来独特价值这可能是更低的更要建立长期的合作关系通过真倾听，你可以准确把握客户的痛点，成本、更高的质量、更快的速度或诚的沟通和互利共赢的理念，可以并提供针对性的解决方案更便捷的体验赢得客户的信赖和认可应对谈判中的压力保持冷静专注于目标寻求支持积极应对压力会导致情绪波动，影响将注意力集中于谈判目标，必要时，寻求团队成员或专用积极的语言和行动应对压判断力保持冷静，深呼吸，避免被压力干扰，保持积极业人士的帮助，共同解决问力，展现自信，减少负面情思考问题，避免冲动决策主动的态度题，减轻压力绪的影响如何进行报价和还价确定目标价格首先，您需要确定您的目标价格，这是您希望达成的最终价格1进行报价2在进行报价时，您可以采用多种策略，例如先提出较高的价格，然后逐渐降低，或者直接提出接近目标价格的报价评估对方还价3当对方提出还价时，您需要评估其还价是否合理，并根据您的目标价格和谈判策略进行回应协商最终价格4通过协商，您和对方最终达成一个双方都满意的价格谈判中的心理博弈理解对方的心理营造心理优势谈判中，洞察对手的心理状态至通过自信的姿态、清晰的表达和关重要了解他们的目标、底合理的论据，营造心理优势，可线、优势和劣势，以及情绪变以影响对手的判断和决策例化，可以帮助你制定更有效的策如，在谈判中保持积极主动的态略例如，观察对手的表情、语度，展示对议题的深入了解，可气和肢体语言，以及他们对议题以增强你的谈判力量的反应，可以帮助你判断他们的真实意图掌握心理操控技巧谈判中，掌握一些心理操控技巧，可以帮助你引导对手的行为，例如，利用沉默、时间压力、退让和妥协等策略，可以促使对手做出有利于你的决定利用谈判中的语言清晰表达积极倾听灵活运用谈判中，清晰地表达自己的想法和需在倾听对方讲话时，要保持专注，认根据不同的谈判场景和谈判对象，灵求至关重要使用准确的语言，避免真理解对方的意思可以使用一些积活运用不同的语言风格，例如，在面使用模糊的词汇，例如可能，也极的倾听技巧，例如点头、眼神交流、对强势的对手时，可以使用更强硬的“”“许等，尽量用一定，必须等更明重复对方的话语等，让对方感受到你语言，而在面对温和的对手时，可以”“”“”确的词语清晰的表达有助于确保对在认真倾听，并能有效地促进沟通使用更友好的语言灵活运用语言，方理解你的意思，并避免误解和争可以有效地提升谈判的效率和效果议谈判中的肢体语言肢体语言在谈判中扮演着至关重要的角色，它能够传递信息、建立信任、影响情绪，并最终影响谈判结果眼神接触眼神交流是建立连接和信任的重要手段，保持适度而自然的注视，能展现自信和真诚手势合理运用手势可以增强表达效果，但要注意避免过度夸张或过于频繁，以免造成反感姿态保持挺拔的坐姿，并稍微向前倾斜，能体现出你对谈判的专注和积极态度空间距离保持合适的距离，避免过于靠近或疏远，给对方舒适的感觉表情管理保持自然的表情，适度微笑，展现友好和开放的态度，但避免过度的喜怒哀乐通过有效运用肢体语言，可以提升谈判的效率和效果，增强谈判的影响力处理谈判中的分歧保持冷静积极沟通寻求解决方案当出现分歧时，保持冷静和理性的态保持开放的沟通渠道，积极倾听对方寻找双方都能接受的解决方案，而不度至关重要不要被情绪所左右，避观点，并清晰表达自己的立场通过是一味地坚持己见尝试从不同的角免因情绪化而做出冲动的决定有效的沟通，可以增进理解，寻找共度思考问题，寻找新的突破口同点达成共赢的协议双方满意长期合作基础有效解决问题共赢协议意味着双方都从谈判中获得共赢协议可以建立长期的合作关系，共赢协议通常能更有效地解决问题，了价值，而不是一方以牺牲另一方为因为双方都对结果感到满意，更愿意因为它鼓励双方积极寻找解决方案，代价这需要双方都愿意妥协，并在在未来继续合作这对于建立信任和而不是仅仅关注各自的利益这可以共同利益的基础上找到解决方案稳定的商业关系至关重要促进创新，找到更可持续的解决方案谈判中的情绪管理保持冷静在谈判过程中，保持冷静至关重要不要被对方的情绪所影响，避免冲动或做出不理智的决定识别情绪了解自己的情绪和对方的情绪，并分析其产生的原因例如，如果对方表现出愤怒，可能是因为他们对某个条款感到不满有效表达用清晰、冷静的语言表达自己的观点，避免使用攻击性的言辞同时，要注意倾听对方的情绪，并给予理解和尊重寻求支持如果感到情绪失控，可以寻求同事或专业人士的支持，帮助你冷静下来，并找到解决问题的最佳方案谈判中的利益平衡在谈判中，各方都希利益平衡的关键在于在谈判中，要善于分望最大限度地实现自找到一个能够满足各析各方的利益诉求，己的利益，但同时也方基本需求的平衡点，找到利益的交集，并要考虑对方的利益，即各方都能接受的方提出双方都能接受的才能达成共赢的协议案方案如何进行有效总结重申目标总结关键点确认下一步行动表达感谢和期望首先，重申谈判的目标，确概括谈判过程中的关键要点，明确下一步行动的具体步骤、表达对对方的合作和积极参保双方都清楚最终的达成结例如达成一致的条款、关键时间安排和责任人，确保双与的感谢，并对未来的合作果是否符合预期，以及是否的让步和未来的行动计划，方对后续工作有清晰的共识，充满期待，为双方建立良好达到了最初设定的目标帮助双方回顾谈判内容，确有效推进合作进程的沟通基础，为未来的合作保理解一致奠定坚实的基础谈判案例分析与讨论通过对真实案例的分析和讨论，深入理解不同谈判场景和策略的应用案例涵盖商务谈判、合同谈判、薪资谈判等多个方面，并结合实际情况进行分析和探讨通过分析案例，学习如何识别谈判对手的目标，制定有效的谈判策略，以及如何应对谈判中的各种挑战参与者可以分享自己的谈判经验，并从案例中汲取经验教训，提升自己的谈判技巧职场谈判实战演练模拟场景1通过设计真实的职场谈判场景，例如薪资谈判、项目合作谈判等，让学员身临其境地体验谈判过程，并学习如何运用谈判技巧应对各种情况角色扮演2学员分组进行角色扮演，分别扮演不同的谈判角色，如雇主、员工、客户、供应商等，在模拟场景中进行实际谈判反馈与改进3教练或经验丰富的谈判专家提供专业的反馈，帮助学员分析谈判过程中的优缺点，并提出改进建议，提升谈判技巧和策略总结与反思4通过实战演练，学员可以将理论知识运用到实践中，并通过总结反思，不断优化自己的谈判策略，提升谈判能力客户谈判实操技巧了解客户需求1在谈判之前，要充分了解客户的需求，包括他们的目标、预算、时间表等可以通过事先调查、沟通等方式获取信息，以便更好地制定谈判策略建立良好关系2在谈判过程中，要努力建立良好的关系，让客户感受到尊重和信任可以通过积极倾听、表达理解、分享专业知识等方式建立友好沟通氛围有效表达观点3在谈判中，要清晰、简洁地表达自己的观点，并用事实和数据支撑论据同时，也要注意倾听对方观点，并进行合理的反驳灵活应对变化4谈判过程往往充满变数，需要根据实际情况灵活调整策略要保持冷静的头脑，并积极寻求解决方案，以达成双方都能接受的结果分析谈判过程中的突破口识别双方需求的差距在谈判过程中，仔细聆听对方的诉求，分析彼此的需求和利益，找出双方目标之间的差异和冲突点寻找共同利益和切入点寻找双方共同利益和共同目标，找到可合作的领域，并从这些领域出发，寻找切入点，突破僵局创造新的价值和解决方案通过灵活的策略和创造性的思维，提出新的方案，打破原有的框架，为双方创造新的价值，实现合作共赢利用时机和优势进行突破把握谈判的节奏，在合适的时机，利用自身的优势和谈判技巧，巧妙地突破对方的心理防线，达成有利的协议合作共赢的谈判态度共同利益互信尊重谈判不是零和博弈，双方都双方应该相互尊重，坦诚交应该寻找共同利益，并努力流，建立信任关系只有在达成双赢的协议这样才能相互信任的基础上，才能更建立长期的合作关系，实现好地沟通和协商，达成共识共同的目标灵活变通在谈判过程中，双方应该保持灵活的态度，愿意做出必要的妥协，才能找到最佳的解决方案，达成合作共赢的协议谈判中的文化差异礼仪和尊重沟通方式和风格价值观和决策方式不同的文化有不同的礼仪习俗，例如不同的文化有不同的沟通方式和风格，不同的文化有不同的价值观和决策方握手的方式、称呼的用语、送礼的习例如直接与间接、直白与含蓄、个人式，例如时间观念、风险偏好、谈判惯等在谈判中，了解对方文化的礼主义与集体主义等在谈判中，了解目标等在谈判中，了解对方文化的仪规范，并尊重对方的文化差异，能对方文化的沟通特点，并调整自己的价值观和决策方式，并根据实际情况够建立良好的沟通基础，避免不必要沟通方式，能够有效地传递信息，并进行调整，能够提高谈判的成功率的误会和冲突达成共识应对谈判中的难题保持冷静灵活变通换位思考在谈判中遇到难题时，保持冷静和理谈判过程中，情况瞬息万变，要保持尝试站在对方的角度思考问题，理解性至关重要不要轻易被情绪所左右，灵活变通，根据实际情况调整策略对方的诉求，才能更好地解决难题冷静地分析问题，寻找解决方案•不要固执己见•了解对方的立场•避免情绪化反应•尝试新方案，寻找共赢•寻求共同利益•深呼吸，调整情绪•接受合理的妥协•以诚相待，换位思考•寻求第三方帮助谈判中的常见陷阱时间压力锚定效应框架效应谈判者可能会被施加时间压谈判者可能会被对方提出的第谈判者可能会被对方的语言表力，迫使他们做出匆忙的决一个报价或条件所影响，导致达方式所影响，从而对事物的定，从而陷入不利境地要学在后续的谈判中难以进行有效认知产生偏差要学会独立思会识别和应对时间压力，保持的协商要学会理性分析，不考，不要被对方的语言技巧所冷静，不要被对方牵着鼻子要被对方的第一个报价所左迷惑，要根据事实进行判断和走右，要根据实际情况提出自己决策的报价或条件情绪化谈判者可能会被对方的情绪所影响，导致失去理智，做出冲动的决定要学会控制情绪，保持冷静，不要被对方的情绪所左右，要以理性的态度进行谈判谈判中的利弊权衡利弊在谈判中，权衡利弊至关重要清晰地识别谈判的潜在利同时，也要认真分析谈判可能带来的风险和损失例如，益，例如达成合作协议、获得更有利的条件、提升自身地可能会导致合作失败、失去潜在机会、损害自身形象等位等，有助于你制定更有效的策略，并更有信心去争取想权衡利弊有助于你理性地做出判断，避免因盲目追求利益要的结果而陷入困境谈判中的核心技能沟通技巧清晰表达观点、积极聆听、有效提问、非语言沟通，在谈判中传递信息、理解对方并建立共识至关重要策略与战术制定明确目标、分析对手需求、选择谈判策略、运用谈判战术，根据不同的情况灵活应对，以争取最佳谈判结果利益平衡寻找共同利益、妥协和让步、创造双赢局面，通过有效沟通和协商，实现各方利益的最大化情绪管理保持冷静、控制情绪、化解冲突、理性分析，有效控制情绪波动，避免情绪化决策，确保谈判顺利进行谈判中的谋略运用战略布局灵活应对心理战团队合作谈判就像一场精心策划的棋谈判过程中，要时刻保持灵谈判不仅仅是理性博弈，更谈判是一个团队合作的过程，局，需要事先制定周密的策活，根据对手的反应和局势是一场心理战要学会洞悉需要各成员相互配合，共同略，明确目标、了解对手，的变化及时调整策略不要对手的心理，并利用心理战发挥优势，才能取得最佳效并提前预判可能的局势变化固执己见，要学会运用迂回术，例如制造压力、营造果团队成员要分工明确，通过合理布局，才能在谈判战术，寻找突破口，达成共气氛、转移注意力等，以达相互支持，才能在谈判中取过程中占据主动，并最终达赢到谈判的目的得胜利成有利于自己的结果谈判中的沟通障碍语言差异文化差异语言障碍是谈判中最常见的沟通障碍之一，尤其是在跨文化谈判不同文化对沟通方式、谈判风格和礼仪规范有着不同的理解，导中不同语言的语义、表达方式和文化背景差异会造成理解偏致双方在沟通中出现误解和冲突例如，某些文化重视直言不差，影响谈判效率讳，而另一些文化则崇尚委婉表达心理障碍信息不对称谈判双方的心理状态也会影响沟通效果例如，恐惧、焦虑、偏谈判双方对信息的掌握程度不同会导致沟通障碍一方可能掌握见、敌意等情绪会阻碍双方理性沟通，导致谈判陷入僵局了更多信息，而另一方则处于信息劣势，导致谈判失衡谈判中的冲突应对保持冷静积极沟通灵活变通当冲突出现时，保持冷静尝试理解对方的观点，用谈判是一个动态的过程，至关重要不要被情绪左积极的语言表达自己的想需要灵活应对各种情况右，冷静地思考问题，寻法，避免使用攻击性语不要固执己见，在合适的找解决问题的方案言，共同寻找解决方案时机做出必要的让步寻求共赢谈判的目标应该是双赢，而不是一方的胜利努力找到一个双方都能接受的方案，实现共同利益的最大化谈判中的风险规避谈判中的风险规避是常见的风险规避策略在进行谈判时，要时指在谈判过程中，通包括提前做好充分刻保持冷静和理性，过采取一定的措施和的准备，了解谈判对不要被情绪左右，并策略来降低谈判过程手的信息，设定谈判注意观察对手的反应，中可能出现的风险，目标和底线，制定应及时调整谈判策略保护自身的利益不受对方案，谨慎使用谈通过有效的风险规避损害风险规避的目判技巧，注意保护自策略，可以将谈判的的是为了确保谈判的身信息，寻求第三方风险降到最低，并确顺利进行，并最大程支持等保谈判的成功度地实现谈判目标谈判中的善意传递真诚的态度真诚是传递善意的基础在谈判中，以真诚的态度对待对方，展现出对彼此的尊重和理解，能够有效地化解紧张气氛，建立信任的基础积极的倾听积极倾听不仅是对对方说话内容的关注，更重要的是对对方情绪和感受的理解通过积极倾听，你能够更好地了解对方的真实想法，并传递出你对他们的尊重和重视灵活的姿态在谈判过程中，保持灵活的姿态，愿意为对方做出让步，能够展现出你的诚意，更容易达成双方都能接受的协议但灵活的姿态需要建立在合理的底线之上，不能一味地妥协友好的语言使用友好的语言，避免攻击性或贬低性的言辞，能够营造和谐的谈判氛围，让对方感受到你的善意，更容易达成合作谈判中的决策支持信息收集分析评估方案选择决策执行在做出决策之前，要收集对收集到的信息进行分析根据分析评估的结果，选在做出决策之后，要将决充分的信息，包括谈判对和评估，并确定谈判的重择最佳的谈判方案方案策执行到位，并及时跟进手的信息、市场信息、行点，例如谈判的目标、底选择要考虑多方面因素，执行情况，确保决策的顺业信息等这些信息可以线、可接受的方案等分例如成本、效益、风险、利实施决策执行要确保帮助你更好地了解谈判的析评估可以帮助你更好地可操作性等，并选择最符行动一致性，防止出现决背景，制定更合理的决策理解谈判中的利弊，做出合自身利益的方案策与行动脱节的情况更明智的决策谈判中的信任构建真诚的沟通互惠互利信守承诺真诚是建立信任的基础在谈判中，在谈判中，双方都要寻求共同利益，信守承诺是建立信任的重要保障在保持坦诚，清晰表达自己的想法和立而不是一味地追求自身利益的最大化谈判中，一旦做出承诺，就要尽力履场，避免欺骗和虚假承诺，可以赢得只有建立在互惠互利基础上的合作，行，即使遇到困难也要想办法克服，对方信任才能获得长久的信任避免失信于人谈判中的同理心训练理解对方立场关注对方需求积极倾听对方的想法和感受，了解对方在谈判中真正想要尝试从他们的角度看待问题，得到什么，他们的底线和目避免主观臆断标是什么，这将帮助您更好地制定策略共情对方感受理解对方的情绪和感受，并进行适当的回应例如，如果对方感到沮丧，您可以表示理解和同情谈判中的情绪化控制保持冷静识别情绪变化在谈判中保持冷静至关重要学会识别自己和对方的情绪当遇到压力或情绪波动时，变化留意对方的肢体语言、要深呼吸，避免冲动做出决语气和表达方式，了解他们定冷静思考问题，并以理的情绪状态，并采取相应的性的方式表达观点策略积极倾听积极倾听对方的观点，即使你不同意他们的意见通过倾听，你可以更深入地理解对方的想法，并找到共同点，从而有效地解决问题谈判总结与未来展望回顾谈判过程，识别展望未来，分析行业持续学习和提升，掌成功因素和不足之处，趋势和竞争格局，制握最新的谈判理论和总结经验教训，为未定新的谈判策略，持技巧，不断完善自身来的谈判积累宝贵经续提升谈判能力谈判技能，应对更加验复杂的谈判场景。