通信公司双评”工作情况汇报

通信公司双评工作情况汇报通信公司年参加了全市为经济建设服务，树行业新风最佳最差单位评议活“”动一年来，通过双评活动的开展，对公司的各项工作都起到了很大的促进作用，2005“”收到了良好的效果在社会服务行业十三家参评单位中排列第三名现将公司的双“”评工作情况向省公司各位领导及各兄弟单位的同仁汇报如下“

一、统一思想、全员发动、摆上日程、措施得力”双评活动开始后，我们认真学习了《全市年为经济建设服务，树行业新风最“佳最差单位评议活动工作方案》、《黑龙江移动通信公司参加为经济建设服务，树行”2001“”业新风最佳最差单位评议活动实施方案》根据方案的要求我司多次组织各基层部“门和全体员工召开双评工作专题会议，一是组织各部门学习省、市双评方案，深”入领会内容实质，进行参评动员，提高认识，端正态度，统一思想，纳入公司的重要“”“”日程我们把双评活动看成是宣传业务，展示企业实力，扩大公司知名度，塑造企业形象的好机会，是企业自身发展和生存的需要，有利于公司的各项工作的提高；二“”是成立领导小组，一把手亲自抓，其它领导各有分工，相关部门具体操作，形成党政工齐抓共管的局面组长由党委书记、总经理高臣同志担任，副组长由党委纪检书记副总经理孙逊同志担任，具体负责双评方案中为经济建设服务项目的落实；副组长张路同志负责方案中服务承诺内容的履行；副组长朱代英同志负责方案中行风建“”“”设方面的工作；公司设双评办，主任由党群工作部主任吴喜凤同志兼任，负责双评工作的责任落实，经常研究、指导、检查等工作为了使这项工作落实到位，公司“”“各部门主任都担任了领导小组的成员，目的是使双评工作同企业的各项工作结合”起来，同步进行三是讨论通过《伊春移动通信公司年参加全市为经济建设服“”务，树行业新风最佳最差单位评议活动实施方案》，明确我公司参评的内容和要解2001“决的难点热点问题，制定具体目标和考核办法，提出了保中游、争上游、创一流的目”标定位四是加强对双评工作的领导，从实际出发实行分级管理，我公司所属的两县、十五个营销部和中心区共有十八个单位参加了市、县、区三级政府组织的双评“”活动，是我省参评部门最多的一个地市公司，由于我市的特殊地理状况和体制，公司“”必须加大这方面的工作力度在去年的双评工作中，为了发挥基层部门的作用，进行分级管理，市公司和各县分公司、区营销部及市公司相关部门层层签定了责任状，纳入目标管理，规定双评活动中在本地取得前三名的给予表彰奖励，后三名或总分低于分的要进行处罚、亮黄牌以及免职通过以上几个方面的努力，公司从上到“”下统一了思想，全员参与，领导重视，措施得力，保证了双评工作的有效进行，并60且以此促进公司的各项工作，确保了公司年初制定的各项目标的完成“”

二、注重承诺、拓宽服务领域、强化服务手段、提高服务水平按照市委、市政府的要求，结合中国移动通信的服务理念沟通从心开始，即心与心的沟通，心贴心的服务，为实现这一理念，在参评伊始，我们即公开向社会推出营业“”受理、网络质量、服务三方面内容的七项承诺、六项措施为实实在在兑现和履行承诺，我们具体做了以下几项工作

1860、加大投入，增加网络覆盖，提高通信能力作为移动公司，如何为经济建设服务，我们认为网络的覆盖到位，手机的好使好用，1是社会各届和广大用户最关心，也是最大最到位的服务，为此，年，我们积极向省公司做工作争取，前后共计投资多万元，实施五期工程，使交换机2001容量由万户增加到万户，基站由个增加到个智能网容量达到万9800gsm户，短信容量达到万户，扩大了通信能力和信号的覆盖面积到年末，伊1218961219五公路沿线信号基本实现无缝覆盖，鹤伊公路基本实现无缝覆盖，哈伊公路182001年也将基本实现无缝覆盖，另外，有些村屯原来连固定电话都没有，自称是世纪2002的原始人，我们在比较偏的山区如新青老白山、嘉荫山等新上了个基站，使21偏远的多个林场及村屯实现了覆盖2466为迎接伊春生态旅游节，促进支柱产业的发展，公司计划外投资多万元为旅游20景点增设基站和直放站，使五营森林公园、大丰河漂流、透笼山庄、梅花山庄、回龙300湾等景点、景区信号畅通，使远方的客人在享受大自然美景的同时，也享受到现代信息技术给予的便利，找到了远在千里，近在眼前的感觉、兑现承诺，从解决具体问题入手，最大限度的满足客户的需求一是我们开通了、服务热线，客户可在全天小时内在本地或外地漫游2时随时免费拨打进行话费查询、业务咨询、服务投诉等，并在规定时限内获得满意的1860186124答复；二是中心区主营业厅小时提供交费服务；三是我们在提供普遍服务的同时，为用户提供个性化服务、为信誉用户和重要用户提供欠费免停机服务，做到急事24急办，特事特办。