邮政局长在双评动员大会的讲话

邮政局长在双评动员大会的讲话同志们这次会议是贯彻省局、市局、县委、县政府《关于开展树立行业新风、创建一流经济发展环境最佳最差单位评议活动》的一次重要会议“年我局在省、市局及县委县政府的正确领导下，在县行风办的指导下，被县委”县政府命名为为经济建设服务、树行业新风最佳单位荣誉称号年我们继续2009把双评工作作为统揽全局的中心工作来抓，坚持以邓小平理论和三个代表为指“”2090导，以服务用户、奉献社会为宗旨，以邮政改革、发展、服务实际，开展树邮政形“”“”象、创优质服务为主要内容，以县委县政府确定的树行业新风、创建一流经济发展“”“环境工作为目标，深入扎实地开展好我局双评工作创建活动”“回顾双评活动创建工作，我们逐步形成了四点共识一是必须充分认识双评活动”“”创建是邮政企业自身改革发展的迫切需要和必然选择，事关企业的政治方向，从而“”“”自觉从讲政治的高度，把创建工作放到突出位置；二是必须把双评活动作为邮政企业重大政治任务，努力建设规范化服务窗口，树立邮政的良好社会形象；三是必须“”“”把双评创建工作作为一把手工程来抓，各部门单位负责人的重视程度决定着双评创建工作的成效；四是必须坚持党的群众路线，坚持重在基层、重在基础的方针，“”“”“做到依靠群众，夯实基础，齐抓共管，常抓不懈，我局在今后双评工作的创建中要”着重做好以下几方面工作“”

一、确定创建方针，强化目标管理，是开展双评活动的前提双评活动是邮政部门和各级政府都十分重视的一件大事，我局领导班子从讲政治“”的高度，要认真贯彻落实省局、县委、县政府的工作部署，在邮政企业内部开展树“”邮政形象、创优质服务活动来抓好双评工作党办要协同经营部根据省局及县委“县政府双评活动考核方案的要求，及时制定我局双评活动方案，要明确活动指导”“”思想和活动具体目标，工作分工具体明确，做到责任落实到人头，要制定好服务承诺“”“”制和对外服务标准，真正能够实现对外服务一诺千金，扎实地开展好我局的对外服务工作，具有十分重要的促进作用为了全面开展好双评的各项工作，局党总支首先确立了统一规划、联合建设、上下连动、各负其责的十六字创建活动方针各部门单位要围绕双评创建目标，协“”“同动作，一级抓一级，一级保一级，各负其责形成齐抓共建的局面”“”今年我局创建双评活动的目标是确保争创全县第三名因此，我们要更加努力，把双评工作抓好抓实在工作目标上，立足自我加压，负重前进一是确保完成省局“”下达的服务质量指标，特快专递信息反馈及时率达到以上，邮政服务社会综合“”满意度达到分以上，行业双评活动创最佳二是以实行规范化服务为基础，全80%面开展优质服务活动，全县营业投递规范化服务窗口达到，优质服务窗口达到85“”，建成省级示范窗口处，各类服务设施达到规定标准，设备完好率达98%三是实现特快邮件和订销报刊全面提速，省会城市间特快邮件实现一60%“”1100%3648小时内送达，省会城市当地印刷的报纸到省内各县当日见报率达到四是杜绝有理由申告，有效解决热点、难点问题，确保用户投诉能够得到及时妥善的处理，用90%户投诉处理及时率达到五是及时受理用户查询及赔偿，确保查询时限完成，做到全年无积案100%

二、抓好思想教育，全面提高素质，是搞好创建活动的保证我局在做好双评各项工作的同时，必须要抓好职工的队伍建设，从职工的思想教育入手是非常必要的，今年党组提出了以服务求生存、以创新求发展的经营服务理“”念的创建口号，在创建的过程中要充分体现邮政企业的地位、宗旨和作用，以凝聚“人心、鼓舞斗志，对外营造浓厚创建氛围，展示邮政良好形象”各部门单位在创建活动中，围绕双评活动创建奋斗目标，要重点开展具有鲜明时代行征和行业特色的主题思想教育活动党办要配合经营部重点开展艰苦创业和发“”扬企业精神，以邮政靠我发展，我靠邮政生存主题教育，举办热爱邮政、奉献邮政、发展邮政演讲会等形势开展主题教育活动在开展活动的过程中，要重点开展“”“职工的思想、形势、任务教育，坚定干部职工的信心，增强优患意识、危机意识、市场”意识和竞争意识，激发干部职工为扭亏增效奋力拼搏

三、加大硬件、软件设施建设，强化服务是取得创建活动成效的关键今年我局将投资万元的绿卡工程，使我县城乡的个邮政储蓄网点实现全国通存通兑省局还将投资万元在储汇中心配备柜员制监控设备，为预防案件的

192.315发生起和用户存取款的安全起到监控作用，同时还要完成万元的招商引资任17务月份县邮政局对全县所有农村支局、网点进行装修改造，统一调配服务设施，200统一制作邮政服务承诺标准和公示板，设立用户意见箱和用户意见簿等设施，同时6我们还要充分利用电视台、中邮专递广告、悬挂横幅标语、电子显示屏等宣传媒体，宣传我局在双评活动中好的措施和作法为了加强对营业员的服务质量考核，经营服务部要按照邮政规范化服务的相关标“”准，坚持定期和常年检查，同时要加强对职工的业务学习和思想教育，要坚持以会带训的形势举办各类培训班，增强职工对形势任务的认识在为邮政用户提供优惠政策上，我局要向全县大用户公布三优承诺制，并按照省局业务资费规定给大用户适当的优惠政策我们还要充分利用节假日搞好我们的业务宣传和促销工作，努力“”为用户创造优美舒适的用邮环境同志们，今年我局创建一流经济发展环境暨双评工作，任务即繁重又艰巨，摆在我局面前的是困难与挑战，各单位要充分认识双“‘评创建活动重要性和紧迫性，我们一定要按照省局和县委县政府的工作部署和要’”“求把我局的各项工作做好，以服务用户、奉献社会为宗旨，以邮政改革、发展、服”务实际，以树邮政形象、创优质服务为主要内容，努力为全县邮政用户营造良好的“”用邮环境，为把我局双评工作再上一个新的台阶而努力奋斗“”“”。