邮政储蓄银行年度工作总结

邮政储蓄银行年度工作总结今年以来，中国邮政储蓄银行县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命，抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务××职能通过增设新网点，加强服务设施建设，强化职工素质提升，推出新业务，不断拓展自身服务能力通过邮政储蓄好借好还小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传，普及社会大众的金融知识，努力践行客户服务理念与现;””代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲，为推动县经济社会的发展贡献力量，现将今年县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下××

一、加强网点硬件建设，提升服务能力，优化服务环境今年县邮政储蓄银行通过××向上级行积极争取，新增大道西段营业网点一个新增大道中段信贷服务中心××一处先后设立信贷营业部、信贷营业部、信贷营业部三处信贷服务中心延××;××伸了邮政储蓄银行服务半径，增大了邮政金融服务覆盖面今年下半年，陆续对;××××××支行、乡支行营业场所进行了规范化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争2××打造一流精品示范网点提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理财××服务区，为更多的客户办理金融业务强化员工培训，不断提高员工综合素质，提升服务客户的软实力，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的精品网点，营造出美观整洁、舒适典雅的营业环境服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良好的社会形象，给县广大“”人民群众营造一个全新的金融服务环境××

二、以市场为导向，扶持弱势群体，服务中小企业，全面助推地方经济发展县邮政储蓄银行自成立以来，先后开办了好借好还小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下××岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种信贷业务发展始终致力于融资服务，以“”盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手，以服务个体工商户、微小企业主作为切入点，将支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，取得了显著成绩“”

（一）加强沟通协作，促进服务规模快速提升一是联合县工商局，服务微小经济实体在各级党委、政府的大力支持下，县邮政储蓄银行联合县工商局强化对××全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的服务职能，切实解决此类微小经济实体3××××的融资难问题，双方将业务宣传、信息排摸、召开推介会、信用村建设和信用市场建设工作等确定为合作重点，并逐步建立了合作服务的长效机制在实际开展工作“”过程中，服务主体进一步扩大，县城街道居委会、农村村委均参与其中，进而服务范围更为广泛，受服务对象快速增加，在社会上引起了良好的反响，被赞为创新思路，收效显著，群众受益通过合作服务使各项工作得到深入开展，使邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和使用，促进我行信贷业务的持继发展，为地方经济发展注入了活力今年，共为全县户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款万元二是联合劳动局，服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业今年月份以来，我行联合县劳动局发放下岗再就业贴息贷款，共放款笔，金额万元在提供融资服务的同时，为保证县社会的稳定、和谐发展做出了积极的贡献2××××

（二）调整经营策略，支持中小企业我行小企业贷款业务开办后，便把支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，以服务中小企业发展为目标，以深化“融资服务为主线，以优化经营结构为导向，以发展中小企业信贷业务作为全行新”的效益增长点，创新机制，增添活力，做强做大中小企业贷款，做到工作推进有力4度，支持发展有深度，服务客户有广度，促进中小企业又好又快发展同时，积极与政府相关部门互通信息，完善与客户有效的联系制度，有针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资金需求情况进行详细的调查摸底，多方拓宽中小企业融资渠道，全力抓好中小企业信贷服务工作

（三）打造阳光贷款品牌，改善县信用环境省分行在信贷业务开办之初便制定下发了信贷员四十个严禁和八不准规定，我行及时进行宣贯，对全体信贷人员进行学××习培训，要求信贷人员坚决贯彻执行为把此项工作落到实处，我行制作了块“”“”服务承诺牌，在全县行政村进行悬挂，将服务承诺、服务纪律向社会公示，接受人民560群众监督要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客户一口水，不吸客户一支烟，不收客户一分礼等等，在工作实践中，逐步培养一支纪律严明、作风过硬的信贷队伍，受到了客户的一致好评，展示了邮政银行的社会形象，为金融行业全体信贷人员树立了榜样，截止今年月日，我行不良贷款率为，远低于同行业不良逾期率为县信用环境建设树立了标杆，受到县人民银行、银监办的高度评价1215%

三、持续开展规范化服务，稳固储蓄业务的基础地位我行以搭建规范化服务制度作×ד”××为工作重点，通过建立和完善规范化服务标准、监督检查办法、评选表彰办法等制度体系，形成了规范化服务的长效机制，从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务5管理、组织实施等方面对网点服务做出规范，并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确具体的规定；通过监督检查，对网点服务进行指导和管理，有力地提升了服务水平在规范化服务的基础上，我行储蓄业务以大众客户服务为基础，以发展高端客户为发展方向，利用网络优势，以商易通、机等结算类业务为媒介，取得突破性进展截止今年月日，全县邮政储蓄余额达到亿元，市场占有率，通过邮储汇兑pos系统向我县汇入资金笔，金额万元为县经济融通做出了较大的贡献十二五时%期是加快转变经济发展方式的关键时期，是实施经济结构战略性调整的攻坚时期，×ד”有效支持国家宏观战略，既是银行业面临的战略任务和历史使命，也是银行业改革发展的重要机遇在这样的大环境下，县邮政储蓄银行将以《县国民经济和社会发展十二五规划》为指导，立足县邮政金融服务平台，着力服务地方经济发××××展，为实现县经济社会的科学发展、和谐发展、跨越发展做出更大的贡献“”××扩展阅读邮政储蓄银行年上半年工作总结××邮政储蓄银行年上半年工作总结201*及下半年工作安排201*第一部分上半年工作回顾

一、主要指标完成情况、收入情况1我行全年收入计划为万元，截止月末完成收入万元，同比去年增长，增幅列地区第三，完成年计划的，列地区第二，与形象进度相差xxx6xx个百分点，绝对值差万元三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司xxx%xxx5%xxx业务收入均完成收入计划其中个人业务收入计划万元，截止月末完成万xx元，完成年计划的，同比去年增长；公司业务收入计划为万元，截止xx6xx月末完成万元，完成年计划的万元，同比去年增长万元；信贷业务收入全xx%xx%xx6年计划为万元，截止月末完成万元，完成年计划的，同比去年下降xx xx xxxx6xx xxx%

二、重点业务发展情况截止到月末xx%储蓄余额达到万元，比上年增长万元，完成年度净增计划（年计划净增6万元）的；平均余额达到万元，比上年增加万元，完成年度计划的xxx xxx xxx，活期比例，，比上年末增长xxx%xxx xxxx公司存款到达额为万，完成年计划，日均余额为万元，完成年计划的xxxx%xxx%xxxx%xx4%累计发放贷款万元，其中小额贷款笔，款额万元；商务贷款笔，款额万x x%x x%元；按揭贷款笔，万元；质押贷款笔，款额万元，贷款全部结余万元全部x x x x x逾期率，其中小额逾期率，十天以上逾期率1x4xx、具体做法x%x%x%上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，3积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积x极宣传信贷业务，我行于月日在镇成立贷款区域中心，截至月日，区域中心累计受理贷款业务笔，共计放款万元，取得了预期效果411x630

二、坚持从严制行，强化企业内部管理xx、加强内控体制建设一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展二是完成了业1务集中上收工作，重新梳理了各部门岗位职责三是加强内控管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务2继续强化全面预算管理，严格控制成本费用强化了会计和统计基础工作，加强了统计归口管理，确保统计数据准确认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益、加强了人力资源管理落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作

3、加强了绩效管理完善了员工绩效考核办法将全行目标分解到各部门和各支行，按每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核

4、强化了全员培训制定了《年员工培训计划》，在积极参加省市行组织的各类培训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务5201*、强化了安全管理完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查加强了安防技防设施硬件建设，实6现安全达标，上半年做到了安全生产无事故回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来

1、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象第二部分下半年工作思路和主要措施2下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口如果全年收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保完成市行下达的各项任务

一、重点业务发展措施

（一）全力抓好资产业务的发展资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在做的广告取得了明显效果，下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在市内宣传外，要加大乡镇业务宣传x力度，将在以镇区域中心辐射的镇、镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小x额贷款业务，并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、信息港网络等相关手段，加大xxx我行贷款业务的宣传二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设加强与信息员的x沟通联系，通过他们为我们发展更多的优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行三是继续发挥信贷区域中心的作用，月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发展较为缓慢，下半年要加快4发展力度，积极发展优质客户四是对重点市场要从前期单纯扫街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户五是下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我行商务贷款有一个新的突破在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至万元x

（二）继续抓好个人金融业务发展年末储蓄余额增长必保完成万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相x差很大，下半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收

（三）积极攻关，加大公司业务发展上半年公司业务收入完成了形象进度，但从月份数据分析，公司余额有所下降，主要由于资金的转出下半年我们要加大攻关力度，继续把做为主攻对象，克服6不利因素，争取更多的资金，同时要按年xx初确定的营销项目，逐个进行研究，加大营销力度，实施全过程跟踪x

二、加快渠道建设，全面提升营销和服务水平要充分发挥大堂经理作用，提高自助银行设备使用率，减轻窗口压力，减少现金台席要结合市行交叉营销工作指导意见，推进交叉营销的落实，明确支行内部各工种之间、支行之间、员工推荐业务的奖励标准，鼓励全行员工主动抓好交叉类业务发“”展，营销人员要制定一些指导性的目标任务，加快业务发展要继续做好规范化服务达标工作，抓好规范化服务活动的落实，强化规范化服务标准的执行力度

三、加强风险管理工作，提高全员风险合规意识“”要通过加强指导，组织培训等方式，使全体从业人员能够掌握相应的业务制度，熟练业务流程，严格执行各项规章制度，规范业务行为，提高风险意识业务上收后，财务会计部、综合管理部要按照规定频次做好日常业务的检查，协助网点做好现场指导工作，切实落实好日常办理业务中的风险控制责任同时要正确处理好与邮政的关系，加强沟通，按时召开联席会，及时解决业务发展中存在的问题

四、抓好人力资源工作要完成年初制定的全年岗位轮换工作，制定下半年绩效管理办法，加强劳动纪律考勤

五、要加强成本管理，加大会计检查力度下半年为解决支行网点同址的问题，网点改造力度较大，网点租金、装修费、设备等都要计入相应成本，这给我们成本控制带来了一定压力，为确保全年利润的完成，我们要继续加大成本费用的控制力度，减少一些不必要开支同时要加大会计检查力度，加强现金管理，做好资金头寸管理工作，按季度核定支行库存定额，根据网点的实际情况及时对网点库存进行调整，以提高资金运作率

六、要加大培训力度，提高培训质量下半年我们要继续加强培训，部门之间要交叉组织培训，互相学习，坚持每周为学习日的制度

七、要高度重视安防工作要加强对网点及相关环节日常安全检查，存在隐患的部位x要及时整改要强化各项制度的落实，明确各部位、环节责任人对违反相关制度的部门和责任人要严肃处理资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不允许出现任何问题支行二一一年七月二十一日xxx。