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银行季度工作总结范文银行季度工作总结2020
(一)20xx今年以来,支行进一步解放思想,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果**
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势、储蓄存款业务指标增势明显月日,各项人民币存款余额为万元,(转自范文大全)较年初新增万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的1920145214其中人民币储蓄存款余额达到万元,比年初新增万元,完成9286市分行下达年度计划的对公存款余额达到万元(不含理财产品),比
96.9%1049368301年初新新增万元,完成市分行下达年度计划的231%;
40188、授信业务总量略有回落月日,人民币贷款余额为万元,较年初减
98416.4%.少万元,主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续292041256为其发放贷款个人消费贷款增加万元,完成市分行下达年度计划的
9231、票据贴现业务指标再创新高累计办理票据贴现超亿元,,完成年度计划的
25685.3%,提前完成全年任务
3、中间业务收入万元(不含分行返还数据),完成年度计划的125%、实现帐面利润万元,完成年度计划的,达到预期目标
422721.5%
二、主要工作措施
5246075.5%
(一)、今年以来,支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应制定了以负债业务为主导、带动中间业务**及其他业务全面发展,通过中间业务的推广,加强客户资源的维系的经营思路有“效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展,中间业务获良好开端法人理财、企业”网银和电子回单箱有了全新突破,第二季度负债业务实现市场占比第一,今年以来,我行共营销法人理财产品亿元,电子回单箱多户,新增企业网上银行普通版多户,证书版户,以上几项指标均在分行名列前茅
3.2150具体做法15061**、积极维系存量客户,深入挖潜,稳定存量基础,并采取主动出击新的营销目标客户,在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下,有效地保证了负债业务稳步增长
1、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用,在努力促进中间业务发展的同时,巧妙地以中间业务产品服务为载体,促进客户维系和发展
2、对现有客户群进行全面筛选,明确主攻目标,以抓大不放小的工作定位,进行地毯式的营销,力求逐个攻破我行营销的法人理财产品单笔金额从万至数千万3不等在向客户营销、推介理财产品时,着重宣传理财产品的良好的收益,引导客户100购买在企业获利的同时,增强了客户对我行服务的认同度和信任,且进一步加强了客户的维系、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户的需求为有效改善柜面服务,减少柜台压力,腾出更大的空间服务优质4客户,我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手,以保密性强,足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传,使电子回单箱销售取得了良好业绩,同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售电子回单箱的推广使用,有效缓解柜台压力,为客户提供更优质的服务,同时带动了其他中间业务的推广-、加强培训工作,提高内部员工营销能力面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训,确保一线营销人员了解网5银的各项优势特点,熟悉网银业务开通流程,为网银业务迅速推广普及奠定基矗、有针对性重点营销通过对客户的细分,深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征,各有侧重,有的放矢开展营销
6、认真梳理全辖代发工资客户,做好客户转化工作,对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发,新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发
7、改变以往单一为企业开户的简单做法,在为企业开户的同时宣传网上银行的安全;快捷方便等优越性,使开户企业乐意开通网银服务,今年以来基本能做到每一个新8开户均办理网上银行、大力宣传我行网银的优点,加强个人网上银行的推广营销,在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行
9、做好跟踪服务,及时解决客户遇到的困难和问题,指导客户上网安装并进行操作辅导通过建立良好的关系维系,让网上银行业务全面走近客户,使客户真正感受10到网上银行高端技术服务的魅力和优势,从而以客户现身说法带动其他客户,促进;了网上银行业务的扩大发展总的来讲,支行全辖依托阵地营销,实现捆绑销售,形成营销合力完善奖惩,落实考核,调动员工积极性同时抓住市场需求,拓展新业务领域,特色新业务取得实**-;效性发展
(二)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故今年以来,分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面听取全行员工的意见,修订支行绩效考核办法,各网点也相应制定了考核措施极大地提高了员工积极性加强内控基础管理工作,健全案防体系,以精细化管理为前提,以价值创造为核心,;以风险控制为主线,转变经营观念,推进合规文化建设,实现了安全、稳健运营今年以来全行实行无雷区、牢固树立安全就是效益的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制“”度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制1“”、认真开展警示教育和合规守法教育活动制定支行的学习计划,把工作落到实处组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规2守法意识得到加强,违章操作现象明显下降、以案防百日清查活动为切入点,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施,有效防止了风险3“”
(三)加强员工队伍建设、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训,切实提高员工的综合素质,调动广大职工的积极性和创造性
1、加强班子建设,以召开支行干部民主生活会位切入点,切实加强党建和思想政治工作支行党支部以建设一流的队伍,培育一流作风,创造一流业绩为目标,从自2-身建设抓起,班子成员严守堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政的原则,“”在思想上勤于沟通,在工作上相互补台,在实践中率先垂范严于律己,精诚团结,开“”拓创新,形成了一个坚强的领导核心带动全行干部职工努力拼搏、积极进取;
三、目前工作中存在的问题、对公存款在第三季度大幅下滑,比月末下降万元,下降原因本月初中金岭南财务公司划走万元税款,市航道局划走万元(省级单位统一在建行164200开户)、天元房地产公司划走往来款项元,公路管理总站划走工程款万元,4500**460以上个单位合计划走万元
300200、业务发展不平衡,全产品营销有待进一步加大力度,中间业务发展缓慢
45460、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变
2、员工素质有待进一步提高3
四、第四季度的工作重点4支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上,有针对性地做好以下工作、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感
1、进一步加大对公存款工作力度,加大全产品营销特别是重点产品营销力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务
2、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行3银行季度工作总结
(二)20xx年初以来,我行坚持以业务经营为中心,以支持农民和农村中小企业发展为主要对象,不断完善各项规章制度,强化内部经营管理,狠抓规章制度的贯彻落实,努力从源头上防范和化解金融风险,确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行,取得了显著的内部效益和社会效益,为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献
一、基本情况
(一)贷款情况截至今年三月末,我行各项贷款余额为,万元,比年初增加,万元,增加其中农户贷款,万元,占农村工商业短期保证贷款5536936129,万元,占农村工商业短期抵押质押贷款,万元,占
187.78%
3057255.22%农村中长期保证贷款万元,占农村中长期抵押贷款,万元,占
1468926.53%
805814.55%
5000.90%1550至月累计发放贷款,万元,累收回贷款,万元到期贷款回收率
2.80%收回贷款利息收入,万元,贷款收息率136357327444
(二)存款情况100%2887100%三月末,各项存款余额,万元,比年初增加,万元,增加其中,储蓄存款余额,万元,比年初增加,万元,增加对公存
509232460493.48%款余额为,万元,比年初增加,万元,增加通知存款,
234761109847.27%万元,比年初增加
261301218987.43%1317
(三)财务情况100%三月末,我行实现各项业务收入为,万元,其中贷款利息收入,万元,金融机构往来利息收入万元各项业务支出,万元,税前利润总额,29812887万元,税后净利润万元9421691083
(四)监管指标情况812第
一、资产负债状况一是资产总额为,万元,其中流动资产,万元(现金及银行存款万元,存放中央银行款项,万元、存放同业款项,6997462342万元、短期贷款,万元、其他应收款万元)长期资产,万元(其中554673523405270312;7508中长期贷款,万元、长期投资,万元、在建工程,万元、固定资产净值万元、贷款呆账准备万元〈减项〉)递延资产万元二是负债及所266330002217有者权益总额为,万元,其中流动负债,万元(短期对公存款,179554;124万元,短期储蓄存款,万元,同业存放款项,万元、应解汇款万699745777826元、应付账款万元、其他应付款万元、应缴税金万元)长期负债1312455760002万元(主要是定期三年以上的储蓄存款万元)三是所有者权益总额为,165754170;236万元,其中股本金,万元盈余公积万元、一般准备万元、未分配利23611961润万元本年税前利润,万元11000;8260第
二、资本构成情况一是所有者权益为,万元其中实收资本,万819;1083元,盈余公积万元,一般准备万元,未分配利润万元二是表内加权风1196111000险资产,万元三是资本充足率为行业监管标准四是核心资本充8260819足率为行业监管标准
5781421.64≥8%第
三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零二是月末贷款呆账
20.69%≥4%准备万元贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均,3控制在行业监管规定的标准范围之内554≥100%第
四、流动性风险情况一是流动性比率(流动资产流动负债)二是存放中央银行款项,万元,其中存款准备金(执行的存款准备金率),
107.90%/万元,存款备付金万元,存款拨备率三是贷存款比率(不含资本金)
673511.5%5856,含资本金贷存比率为
87913.23%第
五、盈利性情况一是资产利润率行业监管标准二是资本利润率
108.73%
89.42%,行业标准不低于,由于我行成立时间短,贷款规模小,贷款利息收入
1.54%≥
0.6%少,所以资本利润率低于同行业水平三是利润成本率行业监管标准
9.85%11%
二、主要工作措施
49.93%≥45%
(一)积极发放贷款,全力支持三农经济发展我行坚持以服务三农为己任,坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营“”方向,以高效、快捷、便利的服务方式,为农业、农民和农村经济组织的发展注入了“”个多亿的信贷资金,为促进地区经济发展做出了积极的贡献第
一、坚持以效益为中心,以服务三农为导向,全力做好贷款发放工作年初以来,5我行在确立经营目标和经营方针的基础上,组织信贷部门认真做好贷款的营销工作,确保信贷经营指标的完成主要做法一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式,不断扩大我行在社会上的影响力,营造良好的环境二是在业务发展上注重自身的优势,以重点盈利业务为中心,重点发放企业贷款和个体经营贷款以安全、稳定业务为基础,发放房地产抵押贷款以服务三农为方向,积极探索农业生产项目的贷款开辟信贷业务新领域,发放汽车消费贷款三是;;加强同担保公司积极合作,扩大业务经营领域我行成立时间短,缺乏客户的积累和;客户对我行的认知度,通过担保公司的媒介作用,促进了我行信贷业务的发展至1月累计发放贷款,万元,累收回贷款,万元到期贷款回收率收回贷款利息收入,万元,贷款收息率,超额完成计划指标36357327444第
二、努力防范和化解信贷风险,确保信贷资产安全快速推动信贷业务的发展是我100%2887100%们的重要工作,确保信贷资产安全运行是前提,是我行赖以生存的基石为此,我们从贷款受理开始到贷款发放,严格按照信贷管理规定执行,按信贷业务操作规程发放贷款对信贷业务进行实地调查,坚持双人调查,超百万的贷款项目,行主要领导亲临一线,搞好贷款选项,搞好资产评估对担保公司提供担保的贷款,如果在生产经营上存在不安全因素,我行也不予受理,有效地保证了信贷资产质量,实现了到期贷款回收率和收息率均达到第
三、坚持我行市场定位和经营方向,积极支持三农经济的发展我行至月共100%发放贷款,万元,全部用于支持地方经济发展的需要,为企业经营和农民融13资起到了较好的作用涉农贷款快速向农村各乡镇推进,在机构网点少,信贷人员不63573足的情况下,克服各种困难,业务发展到我市多个乡镇街道,覆盖乡镇面达业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、20商业服务业等领域不断创新服务方式,不断完善抵押担保方式,采取额抵押循环贷77%款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式,使不同产业都能得到信贷支持以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展,积极扶持农业产业化龙头企业做强做大,实现银企双赢
(二)调动一切因素,大力组织存款为更好支持地区经济发展,不断壮大我行经营势力,全面实现三年经营目标,我们始终坚持存款立行、贷款兴行的经营理念,使存款业务不断增加开展存款竞赛活动新年伊始,我行制定了《庄河汇通村镇银行年度存款考核“”办法》和储蓄存款小段竞年三月末赛活动通过竞赛活动掀起组织存款工作的20xx新高潮,形成千斤重担人人挑,人人肩上有指标的新局面,并取得了显著的效果三20xx月末,各项存款余额为,万元,比年初增加,万元,比年初增加
5092324604、提高优质服务水平,加大攻关力度一是通过各种方式教育职工通过专业服务质
62.18%量去吸引客户二是主要领导和专业部门率先垂范,走出庄河引进外地低成本资金2累计金额近亿多元公存款的增加,不仅降低营业资金成本,而且壮大了我行的信贷资金力量
1、开办通知存款业务,中间业务实现零的突破一是在存款工作中,我行在搞好传统业务的同时,以市场需求为导向,以开拓资源为3目标,认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》,并于月日,开办了七天通知存款业务,到月日,通知存款余额已达,万元3二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务,与庄河自来水公司建立了良203301317好的合作关系,并于月份开始办理了代收水费业务4通过增加业务品种,创新服务功能,不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角,开掘了新的存款资源,带来了新的效益增长点,而且产生了良好的社会效应,深受社会各界的好评
(三)加强会计基础工作,提高会计核算质量一是认真测算财务收支状况,编制年财务收支等方面的财务计划二是加强会计辅导工作,提高会计核算水平在会计辅导工作上,根据辅导人员不足的实际,采20xx取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导通过会计辅导工作,督促并规范了会计财务结算操作规程,防范了操作风险,对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记,健全了固定资产和低值易耗品台账四是改进核心系统的操作,使之适合我行业务特点为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要,至月我行多次与大连银行科技部沟通,提出了余项特殊业务改进意见,得到了大连银行科技部的大力支持,已经13逐项得到落实五是开通大小额支付系统,解决结算不畅通的问题10从年三月份起,我行为了解决结算不畅通的问题,把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓经过艰苦的努力,人民银行总行批准我行以间接方式加入支付20xx系统今年月日与兴业银行的专线连通经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试,于三月日正式开通大小额支付系统大小额支付系统的顺利开通,326不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题,而且提升了我行在金融系统和10社会各界的知名度,同时对于加速资金周转起到十分重要的作用
(四)抓好规章制度的贯彻落实,促进各项工作走上规范化在继续不断完善规章制度的同时,我行注重狠抓规章制度的落实,抓好规范化管理,使各项工作都有规可循,有章可依,逐步实现规范化在原有的条规章制度的基础之上,我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度,主要有一84是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法月日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程(试行)》、《庄河汇通村镇银行313法人客户信贷业务操作基本流程(试行)》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款管理实施细则(试行)》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则(试行)》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则(试行)》个信贷管理办法二是为规范我行从业人员职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,我们制定了5《庄河汇通村镇银行从业人员职业操守规范》,具体规定了一般从业人员应当遵守的职业操守条和董(理)事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守条三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力,扎实推进案防工作有效开展,促进各95项业务活动安全稳健运行,制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》
(五)抓好职工培训工作,迅速提高职工素质为适应我行业务经营发展的需要,迅速提高员工的综合素质,更好应对市场经济的挑战,打造一支高素质、专业化的员工队伍,先后举办了期新职工强化培训班通3过强化培训,使新职工基本上了解和掌握涉及金融法律法规知识、业务知识、业务技能等方面的知识使培训真正收到实效,达到预期目的,收到了预期效果
(六)做好案件防控工作,防范和化解金融风险、开展案件风险排查,使业务经营合规合法根据大连银监局的要求,三月末我行组织有关人员认真开展了案件风险排查工作在排查中,对至月的会计财务业1务进行了检查共检查业务总笔数,笔,金额,万元其中检查票据13,笔,金额,万元大额存款,笔,金额,万元银企对账1435640025笔,金额,万元112549037;214518462;从排查的结果看,未发现违章、违规、违纪、违法现象通过排查案件风险工作,进一31218197步提高了广大员工的政治、业务素质、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性、进一步完善案件防控实施方案根据大连银监局的要求,结合本行的实际,制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》,明确开展活动的2目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间安排及推动方式通过开展活动,切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时、理解不深不透、贯彻措施不具体、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题,进一步提高内控和案防制度执行力,扎实推进银行业案防工作有效开展,促进银行业安全稳健运行
(七)加强文秘管理,提高文秘管理水平根据《庄河汇通村镇银行公文处理办法》、《庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行办法》等个涉及文秘工作的制度,加强规范文秘工作据统计,至月共收文件,都按规定程序进行签收、登记、催办至月共发文件,严格按照规定程613270序进行办理在公文处理过程中,坚持实事求是、精简、高效的原则,做到及时、准13103确、规范、安全
(八)加大宣传力度,树立社会新形象针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际,从年初以来,我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式,大力开展庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行的主题宣传,全面地宣传了我行的业务经营状况,使我行的知名度有了进一步的提高,得到了有“”关部门和社会各界的高度关注
(九)抓好后勤服务工作,保障全行工作顺利进行一是强化对固定资产、低值易耗品管理及时对固定资产的进行维护和保管,时刻保持正常运行状态二是规范办公用品购买、保管和领用手续,保证业务经营正常运行三是抓好职工文化业余生活至月多次组织员工开展业余活动参加庄河市总工会组织的徒步大会举行《纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会》,到步云山13;进行篝火晚会,到天门山秋游等活动通过这些活动,进一步增强了员工凝聚力,陶冶了职工的情操,使员工的业余生活丰富多彩存在的不足
(一)存款总量平稳增长,个人增减不平衡一是员工完成存款计划差别较大,增减不平衡二是业务品种单一,缺乏综合性的理财产品
(二)信贷管理不够严格,信贷结构不尽合理一是对信贷政策的学习和掌握的不够个别贷款突破银监局的监管要求,关联企业贷款超过上限,超比例发放抵押贷款等二是审贷分离岗位制约机制不健全三是贷款的三查制度落实不到位,存在重贷轻放现象四是征信系统未开通,个人和企业信用调查有难度“”
(三)会计财务管理不够规范,内控制度贯彻不够到位一是由于制度制定滞后,人员不足,岗位职责划分不明确等原因,造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力,存在一定的操作风险二是会计人员业务知识水平不高,差错事故时有发生
(四)职工队伍的政治素质和业务素质不够高,与其他商业银行的员工相比存在很大的差距无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业,还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现,必须引起我们的高度重视
三、第四季度工作意见、加大存款工作力度一是为更好支持地区经济发展,不断壮大我行经营势力,为全面实现三年经营目标,我们要继续加大组织存款工作的力度,确保全年存款指标1的完成二是积极争取市场准入,增加市场占有份额要通过工作争取银监局的支持,力争在月末再成立个营业网点,扩大业务覆盖面三是提高优质服务水平,加大攻关力度通过优质服务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域主要101领导和专业部门要率先垂范,大力吸收低成本资金,逐步提高公存款的比重,降低营业资金成本,不断壮大信贷资金力量、加强信贷管理,防范信贷风险一是在贷款条件上,对个体工商户和中小企业发放的贷款,原则上实行担保抵押,确保信贷资金的安全性对已经超出担保能力的担2保企业停止与其办理担保业务二是在贷款发放的时间上,坚持简便、快捷的原则,对受理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复三是在贷款监督上,坚持贷后检查制度,对可能出现的资金风险在第一时间采取补救措施,客户经理要按时写出贷后检查报告四是探索和建立贷款第一责任人制度客户经理、贷审委的责任要严格划清,出现贷款损失要追究第一责任人的责任、提高会计核算水平,构建会计监督机制严格执行会计、出纳、财务管理基本制度,确保会计核算工作合规合法一是要坚持会计出纳核算手续,加强内控管理,严3防结算风险一切账务坚持换人复核制度,做好内、外账务的核对工作,按日核对存放中央银行款项、同业存放款项往来账务,逐笔核对发生额,及时解决未达账项,做到内外账相符二是建立和完善会计监督体系要建立层次分明监督防线,真正将事前、事中、事后监督落实到位,层层严格落实监督责任,实行连环责任追究制度要切实提高会计人员的综合素质建立会计人员的考核选拔机制,严把选人、用人关、开展增收节支,压缩费用开支,提高盈利水平开展增收节支活动是进一步加强内部管理,确保今年各项经营指标实现的重大举措从我行月财务收支的结果4看,资金成本费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平因此,一要树3立勤俭建行的思想,讲究成本核算,力求精打细算二要扩大信贷规模,培植收息来源,增加业务收入,提高利润水平三要开展增收节支活动压缩公用费用,压缩电话费用费用支出要保工资保开门,禁止铺张浪费四是实行按月收息制度,做到贷款利息应收尽收,绝不允许出现欠息的现象发生、加强安全保卫工作,杜绝各种案件发生今年我行安全保卫工作总体要求坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,为我行稳步发展提供有力保证5一是要开展案件风险排查工作做好案件风险排查工作,避免各类安全生产事故发生开展对员工不良行为的排查摸清员工的思想状况,对苗头性、倾向性的问题,及时发现,及时纠正,及时处理二是要切实做好安全保卫工作要落实安全保卫责任制要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人,形成全员参与、各负其责、风险共担的局面,确保我行各项工作在健康的轨道上运行、加强员工两个素质的培训一是以部门为单位由经理负责,组织员工进行政治和业务知识学习通过学习进一步提高全员职工政治和业务素质二是要集中时间和6精力学习好我行各项规章制度三是对新入行的职工进行强化培训,迅速提高新职工的综合素质,尽快适应工作的需要银行季度工作总结
(三)20xx年第一季度,在公司的正确领导下,车队经营管理班子带领全体员工团结一心,以集团改制为契机,深入客运市场调查,开展活动、流动红旗小组、巾帼文明xx示范岗(车组)等多种形式的劳动竞赛活动,全面推动以乘客为中心的优质服务活“bi”“”“动提高员工的安全意识和创收意识,各项工作有所进展”据月份统计,主要指标完成情况如下、车队配车台,其中,其中冷巴辆,普巴辆,车辆完好率为1-
3、共有个台班,其中双班个台班,单班个台班深圳深公交车队半年总结155381798%调度工作流程半年总结范文下载,工作车率为
2794831、计划营运里程公里,实际完成营运里程万公里,完成计划的较上年同期增长98%个百分点3%、计划营运收入万元,实际完成营运收入万元,完成计划的,较上年同期增长个百分点4%、计划完成、安全四大指数全部达标事故率、经损率、伤人率、亡人率为
5、工伤事故宗,治疗费元
60.5%
0.9%
0.5%
0、路查路控台次查处违章宗,违章率
61600、无服务事故和有理投诉,两率达标76684/
500.007%、节约燃油升、材料约万元,8综上所述,我们主要做了以下几方面工作
9113.
71.63
一、调动一切积极因素,抓好营运生产工作、重新制定了车队分配方案据、、线的不同劳动强度、客流特点等因素,对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整油、材料考核调整为1206k206元人使新的分配方案更趋合理性,体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则,调动300了员工的工作积极性/、月份继续开展了流动红旗小组和巾帼文明示范岗(车组)的劳动竞赛活动,得到了公司工会的大力支持,活动的评比条件安全服务占、营运生产占、21“”“”工作质量占、服务质量车辆卫生占、车辆成本占对流动红旗小组30%30%获得者给予元的现金奖励和流动红旗一面对巾帼文明示范岗获奖的车组给15%15%10%“”予元以下的物质奖励调动了全体员工参与热情和工作积极性,有效地调动小200“”组之间和车组之间竞争向上的团结协作精神,达到了整个车队和协的工作氛围
200、由车队长备课,组织全体员工学习《现代企业制度与公交集团改制》、《公司薪酬制度》《车队奖金分配方案》《员工分类考评》的专题讲座,使员工认识到集团改制3xxx后,员工不是主人,而是公司的雇员,使员工认识到我们的工资是来自于优质服务,乘客的认同,是乘客给的使员工认识到多劳多得、节约有奖的分配原则,分类考评使员工认识到工作危机感、每月坚持车队长、助理、调度员、车组长带休息员工、生物钟低潮的员工到布吉海关轮流值班,二次合理调度车辆,疏导交通,帮助驾驶员验票,有效缩短了车辆的上4下客时间,提高了车辆的满载率和周转率,为车队的创收发挥作用,同时在员工中起到了表率作用和对管理层的认同感、对有问题的员工进行个别沟通,重点转化培养,打破其小帮派的帮头地位把他的工作能力、沟通能力、组织领导能力发挥到车队工作上来如同志,以前对车5“”队管理有对立性,而现在被任命为老员工多、问题多的中海站车组长,对车队提出很xxx多合理化的建议,这些建议都被采纳老员工干在炎热的气候下,主动提出开普巴单班车这些员工都在车队发挥了榜样作用;xxx月份组织调度员、公交车队范文下载驾驶员对沿线进行细致的客流调查,并写了一份营运分析报告给营运部,有些建议被采纳,将线全部车辆从站发往
6.3xxx xx xx村,既满足了发展商的要求,又使原本就竞争激烈的市场稳定了营收,保持月营收在万元左右xxx通过以上的工作措施,完成公司下达的营收、里程任务47
二、认真抓好安全的预前管理和培训工作,牢固树立安全就是效益的观念、车队在四点二线(即、、、),管理人员少,管理幅度大的情况下,制定“”“”了针对性、适用性、操作性较强的《车队管理细则》,规范员工的行为实行了车组1“”xx xx xx xx长、调度员、机务管理员的月工作信息汇报制度,能及时地反映组员的思想动态,营运调度中出现的问题,车辆的技术、材料节超等情况,为车队下月工作安排提供了客观数据,排除了工作中可能出现的各种安全隐患、认真开展好各项劳动竞赛在开展迎春运、保安全、创效益百日劳动竞赛中,被公司评为安全达标车队今年的全国第三届安全生产活动月的活动中,无安服事2“”故,通过这些活动的开展,使车队预前防范工作落实到了实处,如五一黄金周前“”天,车队就对全部车辆做好认真、细致的检查工作及排除安全技术隐患,公交车队范“”3文下载并对员工做了总动员,要求他们支援车队时特别注意安全,安全才能出效益,在这期间,我队途中无一车辆抛锚,无一发生安服事故每天晚上都是零时以xxx后才收班,无一员工叫苦叫累,充分体现了全队员工的敬业精神号就完成营收到万多元1-
3、坚持制度、做好员工的转化工作28⑴对新调入我队的问题员工,采取个别谈话、写保证书等措施,在大会上强调,再次3知错不改时同样要终止劳动用工合同,有效地抑制了干好干坏一个样的心理使全体员工起到了警戒作用⑵对正式工、老员工、车队管理人员违反公司、车队的管理制度时,一视同仁地按规处理如老员工谭杰文违反营运制度,写检讨、认识,并按章处罚调度员候宝琴管理心态不正确,处事欠妥同样受到车队严肃处理并找其谈话,公交车队范文下载使她转变管理观念现在已有了明显进步⑶从五月份起,站调出了台金龙冷巴车,乘客反映较大,这几台车的司机都是老员工,一下从开冷巴改为开普巴思想转不过弯来,意见也很大,有的甚至鼓动乘客xx7投诉车队、公司,给车队的工作带来了被动局面通过车队长和全体管理人员做过细的思想转化工作,使他们明白个人与企业是共同体,一荣俱荣、一损俱损的道理在六月份连续高温的气候下,他们无一退缩“”、加强路查路控和培训工作⑴在查车中及时发现问题,消除隐患,月份共查车台次查处违章人3次公司督导队共查处违章人次,查处违章力度的明显加强,遏制了违章行为,较1-66684/50/好地防止了事故的发生4⑵把好驾驶员的入门关,上半年车队共调入新司机三人,自培实习司机六人在培训期间对她们严格要求,他们中一部分人已单独驾驶车辆,如等共举办安全培“”训班期、人参加参加公司培训班期、人参加xxx⑶落实安全会议制度,对请假的员工定于每月日补会,使安全会议精神落实到每9127530一个员工20通过落实以上的各项措施,使车队安全四大指数全部达标
三、以活动为契机,认真落实净、畅、宁工程,抓好服务工作,提升企业形象、通过每月定期开展公交车队范文下载的演练活动、知识竞赛活动,使我队“bi”“”的优质服务工作有了明显提高,好人好事层出不穷半年来,收到表扬信封,来电1“bi”“bi”表扬次,好人好事宗,无有责投诉
1、活动期间,车队不断涌现出一些感人的事迹拾金不昧的现象层出不穷如25拾到手机分别上交给车队,同时找到失主前来认领同志在车上拾到手提电2“bi”脑一部,立即通知失主前来认领员工的这些行为,得到了乘客的肯定,他们说坐xxx xxx的车就是有安全感活动开展,使司机学会运用微笑和忍耐来化解与乘客的“纠纷,从被动的服务变为主动的服务xxx”bi、严格执行公交车辆卫生清洁制度,由于总站没有清洁人员,车队要求驾驶员到站时必须打扫,管理人员随时跟踪检查,发现问题及时整改并按章处罚,共检查车3xxx辆卫生多台次,强制整改多台次,通过努力,经市运输局多次检查,车容车貌、车辆卫生全部合格,被公司推荐为百日清洁公交车达标车队150070
四、做好后勤保障工作“”、抓好车辆技术保障工作⑴大胆授权,激发机务人员的工作积极性车辆技术状况好坏,直接影响到车队的经1营效益和服务水平,抓好车辆保养、司机的三检和每周两次例检工作,杜绝病车上路营运车辆的例检和日常保养维护显得特别重要上半年共例检车辆台“”“”次查出隐患台次,全都合格后出车营运杜绝了事故锚头车队大胆地将对2797/司机的监督工作授权给机务班,对一些因违反操作规程而引发的故障、机件的损坏293/要追查原因,通报批评对车辆的碰刮要由机务班先进行估价,再进行维修对操作较差的司机,由机务班提供要其培训的建议,凡是涉及到车辆技术方面的问题,都以;“”;机务班的决定为主⑵加强成本管理,公交车队范文下载降低材料消耗车辆的材料成本直接影响到车队的利润指标,加强材料管理,降低成本是提高效益的有效途径为此,车队健全了维修物料、油料、轮胎专人责任制,确保了账目清楚、账务相符通过半年的努力,机务班节约材料万元,顺利完成了上半年的各项指标、生活后勤保障工作
1.622⑴时刻监督布吉食堂饭菜质量,如有问题立刻与食堂和公司后勤部联系并及时解决⑵从月份开始,车队每周煲凉茶~次⑶发现员工心情不好,家庭出现纠纷,上班有情绪不利于安全,便主动找其谈心,如523闹离婚、家小孩烧伤等使他们都感觉到了大家庭的温暖,更加努力工作
五、综合治理、消防工作xxx xxx、车队成立了综合治理小组、生产安全紧急救援小分队,定期每周两次对车辆、公交车队范文下载场站的消防器材进行检查,共自查消防器材台次,查出灭火1“”器喷管老化支,并及时更换定期对员工进行消防知识培训,监督、指导机务员正2736/确使用电源、火源、易燃易爆物品分类存放,半年来未发生消防、治安事件8;、月日驾驶员同志在总站上班时间,因上厕所不小心头部撞到了墙上铁质的纸巾桶,造成头部受伤的工伤事故后,做好了事故四不放过的原则,以此次2321xxx xx工伤事故为案例进行分析,教育员工吸取教训,加强自我防范,保护自己,防止类似“”事故的发生
六、对外的协调工作、队管人员主动与、居委会和业主委员会协调好场站的租用、维修及辖区内治安等工作公交车队范文下载1xxx、队长带领队长助理亲自前往物业管理处负责人就冷巴换普巴的问题上,公交车队范文下载做了大量的解释工作2x xxx、队管人员经常到协调车辆优先、方便乘客免下车检查以及警民联谊活动等工作3xxx、队管人员常到站对驻守路路段的交警大队民警进行座谈,同时与交警中队、派出所、公交分局二中队、四中队的民警加强沟通与民警建立4xxx xx xx xx了深厚感情xx xx xx
七、党、团、工、青、妇及计划生育工作车队在抓好营运安全的同时,对其它工作也一一抓紧,车队有共产党员名,入党积极份子名,她们在工作中都起到了模范带头作用青年团员自发组织到大鹏旅4游,增强了企业的凝聚力三八节,车队组织女工外出游玩一天,让女工们度过了一12个愉快的节日在公司的组织下,丰富了员工业余文化生活,参加了男女蓝球赛,在公司开展第三届运动会时,广大员工根据自己的爱好特长,诵跃参加各个项目的比赛半年来,车队探望住院病人人次,同时还为她们申请解困补助使他们感觉到这个大家庭的温暖积极响应公司工会倡议,为困难员工共计捐款元认真执4行计划生育规定,定期查环查孕,检查计划生育证明都有达到了上级的要求1500
八、存在的问题、月份以来,天气较热,员工休探亲假、年休假、病、事假达多天,折合人的月工作量双班司机大部分是正式工,谁都不愿加班,时不时给车队送来病假131505单,单班车司机本来工作时间长,休息时间少,在缺员的情况下,单班车司机每月“有限的休息时间也经常被车队占用来顶班,不利于安全”、立交桥修路堵车车严重,单次运行高达多分钟,对车队营运极为不利尾班车经常要晚上点多才能回场2xxx
130、对于违章违纪的司机不能及时停岗进行培训学习,造成停岗就要停车的尴尬局12面
3、车况较差,车队有台黄海车、台广客普巴车,已接近报废其它社会车辆全是豪华冷巴车,且票价低(上车元)硬件上缺乏竞争优势
4247、从月份中海换车以后,营收由原来的每天万元降低到每天万元乘1客投诉较多,而广客车车况差,严重影响营运生产仅月份一个月电池、马达、变
556.
86.1xx速箱坏就累计达到多小时,相当于台车天的工作量
6、上半年追尾事故较多,上报事故宗、自理安服事故各宗通过这些事故的分4014析,公交车队范文下载都有一个共同特点急躁,且发生在市内这些事故的发生,611暴露出车队在安全管理上仍有不足,对司机的安全教育与引导还不够“”
九、下半年工作设想、目标()、预计完成营运里程公里,完成营收万元,车辆完好率上,车辆1工作率以上1220170095%()、加大路查路控力度,杜绝违章行为和事故的发生95%.()、按年度培训计划对员工进行培训2()、安全、服务、综合治理、计生全面达标
3、工作措施4()、目前我车队营运市场竞争十分激烈如果站不是我队经营,其后果不堪设2想分析主要原因是票价高于其它竞争车辆,其它社会车辆(全是冷巴)的票价是1xx站往返元,而我队车辆从至冷巴是元、普巴元从至都是元从客流调查的情况看,往方向每台车最多就人乘座,且全都是总站的xx1xx xx
1.51xx xx2乘客途经站点基本无人上车可以看出其它竞争线路对我队的冲击程度,为了保住xx2-3xx我们的市场,如在票价不变的情况下,只有在加大发车密度,以优质服务锁定乘客,同时请公司给我们更换部分新车()、加强员工的学习、教育培训工作,提高员工的素质,持续地向员工贯彻城巴理念,转变员工的观念在安全服务管理方面要做到事前的预防,定期对员工进行安服2技能的培训,增强员工的安全服务意识和对服务纠纷的处理能力,继续开展活动,深入地学习《道路交通安全法》和《服务规范手册》内容,在工作中进行实践,完成“bi”年度培训计划()、认真开展好战高温、抗酷暑、保安全百日安全劳动竞赛活动通过活动的开展,确立将乘客作为生产业务流程的中心,认员工把车厢当作独立的流动服务销售3“”柜台,加强路查路控,规范员工的操作行为“()、强调保修质量,降低营运成本,全面提高技术水平要以节油、节材、节胎为重”点,抓好增收节支工作
4.
十、建议、往方向从站起降低车资(冷巴元、普巴元)、尽快恢复站的冷巴车辆免投诉、增营收1xx xx xxx
1.
51、尽快恢复、个站点2xxx、总站有条线路、台营运车辆,新凋度员在很长时间内不能掌握各条线3xx xx2路客流峰期的特点不能合理的调配车辆公交车队范文下载造成营收受损盼不能4xxxx4112频繁调换调度员、枝术部枝术攻关小组应对回场返修率高的车辆进行枝术攻关,并对下属机务员进行枝术指导5银行季度工作总结
(四)20xx今年以来,在分行各项指示的正确引导下,我支行全体员工精诚合作,取得了不错的成绩,顺利完成了分行下达的各项任务
一、各项指标完成情况、储蓄存款业务指标增势明显截止月日,我网点存款总额为万元,较年初新增万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的其中个人储蓄存款余额达1x xx到万元,比年初新增万元,完成市分行下达年度计划的对公存款余额达到xx%万元(不含理财产品),比年初新新增万元,完成市分行下达年度计划的xxx%;、中间业务收入万元,完成年度计划的xxx%.、一季度销售黄金,营销理财产品万元2xx%、一季度新增优质个人客户户,新增对公客户户,新3xg x增企业网银户4xx
二、一季度的主要工作措施x今年以来,我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况,结合自身实际,通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想,急客户之所急的换位思考方式,加强了对客户资源的维系和拓展有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展,中间业务也获得良好开端几项指标均在分行名列前茅具体做法、做好客户营销工作首先,我们网点积极维系存量客户,深入挖掘现有客户价值,对现有优质客户进行全面筛选、梳理很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进1行分类管理在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性,从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感其次,全行员工在工作中时刻保持职业敏锐,主动出击,积极发现、主动推荐一切潜力客户、做好客户分流工作由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户需求今年以来,我网2点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外,高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备这一做法,不仅有效缓解了柜台压力,提高了服务质量,同时也带动了中间业务收入的提高、做好员工培训工作首先,经常对员工进行思想行为、和职业道德方面的再教育,切实提高员工的爱岗敬业精神其次,认真组织员工学习3相关政策指令,让员工及时领会上级行的政策导向,并明确员工工作重点、要点,引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中、做好安全经营工作一方面,牢固树立安全就是效益的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动另一4“”方面,在工作中不断总结经验教训,逐步建立健全健全案防体系,不断加强内控基础;管理工作,实现了安全、稳健运营总的来讲,我支行充分调动员工积极性,抓住市场需求,拓展新业务领域,在第一季度取得了实效性发展
三、目前工作中存在的问题、对公存款在第一季度下滑明显,比年初下降万元,下降原因月末某某单位划走万元款,网点对公存款对大客户的依耐性过强,1x需要进一步维护扩展优质对公客户x“”x、业务发展不平衡,产品营销意识和营销能力有待进一步提高,中间业务发展缓慢
2、面对某某银行的进驻,员工危机意识不够强、观念未能完成转变
3、网点人手紧张,员工事假病假期间,网点运转困难,不能及时高效满足客户的金融服务需求4
四、二季度的工作重点巩固已取得成绩,做好以下工作、抓好队伍建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命感
1、进一步加大对公存款工作力度,在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度,为完成全年对公任务打好基础
2、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,保障各项工作的健康合规运行
3、作为网点主任,我将抽出更多的时间在网点指导工作,在大堂服务客户,以身作则,全面贯彻网点转型重要思想4银行季度工作总结
(五)20xx
一、工作内容、新员工传帮带由于月日从员工关系岗调往职业规划岗,岗位的变动导致出现工作的交接情1况,所以月上旬的整个工作重点是对小满进行员工关系岗上相关工作的传帮带72()日常人事工作的交接7请假、离职、新员工接待、劳动合同签订等日常人事工作流程对小满的教导,使她很1快能够接受日常人事工作()季度劳动合同整理并上交集团盖章带小满整理第二季度劳动合同,并对相关细节进行强调、目前第三季度劳动合同能2够独立整理上交集团()车费报销教小满完成新员工差旅费报销的整体流程操作,并能够每期准确、高效完成新员工3差旅费报销工作()新员工转正4传授小满新员工转正流程,并带领她接手新员工转正仪式筹备以及主持工作,目前她的主持水平有了很大的飞跃,能够独立转正仪式、人才派遣管理学习集团新下发的人才派遣管理制度,收集相关资料、制作课件并在公司向各部门2负责人与兼职管理岗进行推广培训工作、降温费核算工作学习降温费的核算流程,独立、准确、高效完成广东公司、、月份降温费核算、3发放工作
678、职业规划项目配合集团完成物流系统物流序列(已经完成)、营销员认证能力评估(已经完成)、营4销储备认证(考生实习阶段)、采购储备认证(已完成)、营销系统在职二次认证(认证评估阶段)、人力、物流、信息、医疗器械系统的二次认证与层级认证(认证评估阶段)、助理营销师认证(培训培养阶段)、采购系统在职定位认证(培训培养阶段)、财务系统在职定位认证(资格预审阶段)、质量管理系统在职定位认证(资格预审阶段)等认证工作的开展、人力资源规划()配合集团完成九州通集团中高层领导民主评议会议的召开5()完成广东公司基层管理者任职历史的梳理1()配合集团完成第四期中高管培训工作(中高层储备人员的推荐、选拔考试的组2织、名单上报集团、组织相关人员回集团培训、个人职业发展规划表的落实上交集3团)()广东公司储备人才库(基层与中高层)的建立,名单上报集团()完成广东公司营销储备职业发展方案初稿的撰写4()年医药购销员上岗证报名、考试工作并将相关资料上交集团
5、跨部门协调与沟通项目609接手跨部门协调与沟通项目,目前已经完成跨部门协调方案的前期宣传、方案宣导6大会、现场签名等活动的组织部门例会互动和部长轮岗方案的编写、参与意向的调查广东公司公共事务服务咨询日活动的组织;
二、个人亮点;、完成职业化转变1包括个人心态、言行、穿着、素养等方面都很职业化,已经顺利完成从学生向职业人的转变并用最快的时间熟悉并适应公司的工作、生活环境、学习能力进一步提升;对于领导和辅导老师交代的工作能够很快上手,并且能够主动学习相关工作流程,2主动思考工作问题,提出自己的想法、执行力一方面,对于领导安排的工作人物能够无条件接受并不折不扣的完成,积极协助相3关组员和部门内部成员完成力所能及的工作另一方面,对于集团的职业规划项目和人力资源规划工作能够高度配合,并高效完成、沟通能力有所加强与各部门负责人与兼职管理岗保持良好的沟通、与集团对口4推荐阅读银行季度工作总结最新银行季度工作总结范文年银行季度工作总结范文银行季度工作总结篇年最新银行季度工作总结最新银行季度工作总2017结范文()()()银行季度工作总结范文相关内容银42016行季度工作总结至今年九月末,全行人民币存款亿元,比年初增长亿元,增幅s hzh3;s hzh4;s hzh4b;2020,其中储蓄存款比年初增长亿元,余额达亿元,增幅,对公及其它存款余额****亿元,比年初增加亿元人民币贷款余额亿元,比年初增放亿元,增幅达********%********年银行工作年度总结年银行工作年度总结篇一年对我来说,是加**%...强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造202020xx20xx意义重大银行个人工作年度总结范本银行个人工作年度总结范本...
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