《外贸业务操作》课件

《外贸业务操作》课件PPT外贸业务操作概述定义目的外贸业务操作是指企业从事国际贸易活动中，从获取订单到货实现企业商品或服务的出口，拓展海外市场，获取利润，促进物交付和资金回笼的全过程，涉及一系列流程和环节企业发展了解外贸业务流程

1.询盘与报价客户发送询盘，企业根据情况进行报价和谈判

12.订货与合同签订客户确认订单，双方签署合同，明确交易条2件

3.生产与备货企业安排生产或备货，确保货物符合合同要求

34.报关与出口货物报关，完成出口手续，安排运输

45.货物运输与交付货物运输至目的地，完成交付，客户签收

56.结算与收汇按照合同约定进行结算，企业收回货款6外贸订货与合同签订订单确认客户确认订单内容，包括产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等合同草拟企业根据订单内容草拟合同，并向客户发送合同审查客户审查合同内容，提出修改意见，双方协商一致合同签署双方签署合同，并留存合同文本外贸报关与货运流程报关准备企业准备报关所需单证，如报关单、发票、合同、装箱单等报关申报企业向海关申报货物信息，并提交相关单证海关查验海关对货物进行查验，确认货物符合申报内容放行出口海关放行货物，企业安排货物运输信用证开立与付款方式信用证电汇托收由银行开立的书面承通过银行电报或网络企业将货款委托银行诺，保证在符合信用将资金直接汇入对方代收，由买方付款证条款的情况下，银账户行将付款给受益人其他付款方式如西联汇款、支付宝、等，根据实际PayPal情况选择汇率波动与避险措施了解汇率签订远期外汇合约掌握主要货币汇率走势，分析汇率变在未来特定时间以固定汇率进行外汇12化趋势交易，锁定汇率风险使用外汇期货使用外汇期权43在未来特定时间以固定价格进行外汇获得以特定汇率买入或卖出外汇的权交易，锁定汇率风险利，但并非义务国际贸易术语及应用工厂交货EXW1卖方在工厂或指定的仓库交货，买方负责所有运输费用船上交货FOB2卖方将货物装上买方指定的船只，承担货物装船前的费用，买方负责装船后所有费用成本、保险费加运费CIF3卖方负责将货物运至指定港口，并承担货物运费和保险费完税后交货DDP4卖方负责将货物运至买方指定的目的地，并承担所有费用，包括关税和税费国际商务谈判技巧准备充分了解对方需求，制定谈判策略，准备谈判资料积极沟通与对方进行有效沟通，表达自身立场，并寻求共识灵活应变根据谈判情况，调整策略，灵活应对各种情况达成协议双方协商一致，签署协议，确保合作顺利进行客户沟通与跟单管理建立联系1与客户建立良好沟通关系，了解客户需求和期望跟进订单2及时跟进订单进度，确保货物按时生产和发货解决问题3及时解决客户提出的问题，维护客户满意度保持联系4定期与客户保持沟通，了解客户反馈，建立长期合作关系出口货物保险的重要性123风险保障资金安全信誉维护保障货物在运输途中因意外事故造成的减少企业因货物损失造成的经济损失，提高企业信誉，赢得客户信任，有利于损失保障资金安全长期合作出口退税制度与申报退税条件申报流程退税审核退税款项出口企业需符合相关规定，企业根据规定，准备申报资海关对申报资料进行审核，海关审核通过后，企业可获如增值税一般纳税人、货物料，向海关申报退税确认符合退税条件得退税款项已出口等常见外贸纠纷处理方式协商解决仲裁解决诉讼解决双方通过协商，达成一致意见，解决争将争议提交仲裁机构进行裁决，由第三将争议提交法院，由法院进行审理，作议方机构作出公正的裁决出判决外贸业务有关法律法规中华人民共和国对外贸易法1规范对外贸易活动，维护国家利益和企业合法权益中华人民共和国海关法2规范海关管理，保障国家安全和经济利益中华人民共和国进出口商品检验法3规范进出口商品检验，维护国家质量安全中华人民共和国外汇管理条例4规范外汇管理，促进国际收支平衡进出口贸易政策动态出口商品准入要求技术标准安全要求卫生要求出口商品需符合进口国的技术标准和质出口商品需符合进口国的安全标准，保出口食品、药品等商品需符合进口国的量要求证产品安全卫生标准，保证食品安全跨境电商业务运作选择平台选择合适的跨境电商平台，如亚马逊、速

1.1卖通等店铺运营注册店铺，上传产品信息，进行店铺装修

2.2产品推广进行产品推广，吸引客户，提高产品曝光

3.3率订单处理处理客户订单，安排发货，提供售后服务

4.4资金结算进行跨境支付，结算货款

5.5国际市场营销策略产品定位市场调研确定产品目标客户，打造产品优势2了解目标市场，分析竞争对手1营销推广开展线上线下营销活动，扩大品牌影响力3业绩评估5客户关系评估营销效果，不断优化营销策略4建立良好的客户关系，提高客户忠诚度海外市场调研与分析市场规模分析目标市场规模，评估市场潜力竞争格局分析市场竞争对手，了解竞争环境消费者需求了解目标市场消费者需求，制定产品策略贸易政策了解目标市场贸易政策，规避风险产品选择与定价策略产品选择定价策略选择符合目标市场需求，具有竞争力的产品根据市场情况，制定合理的价格，提高产品竞争力外贸业务风险管理市场风险信用风险例如汇率波动、市场需求变化等例如客户违约、资金无法收回等政治风险法律风险例如战争、贸易制裁等例如合同纠纷、知识产权侵权等供应链管理与优化供应商选择选择可靠的供应商，确保产品质量和供应

1.1稳定库存管理优化库存管理，降低库存成本，提高效率

2.2物流运输选择合适的物流方式，确保货物安全快捷地

3.3运输信息共享建立信息共享平台，提高供应链透明度和协

4.4同性外贸销售渠道拓展线上渠道线下渠道关系渠道跨境电商平台、独立贸易展会、代理商、通过人脉关系，拓展网站、社交媒体等经销商等客户资源出口订单履约管理1生产计划制定生产计划，确保货物按时完成生产2质量控制严格控制产品质量，确保货物符合合同要求3物流安排安排货物运输，确保货物安全快捷地到达目的地4信息反馈及时向客户反馈订单进度，解决客户疑问外贸业务绩效考核销售额利润率客户满意度衡量企业销售业绩，评估业务增长情况衡量企业盈利能力，评估业务效益衡量客户对产品和服务的满意程度，评估客户忠诚度外贸业务创新思维市场洞察1洞悉市场趋势，发现新的商机产品研发2研发新产品，满足市场需求，提高竞争力营销模式3创新营销模式，提高产品曝光率，吸引客户服务提升4提升服务质量，提供个性化服务，增强客户满意度跨境支付与结算方式选择平台选择可靠的跨境支付平台，确保资金安全开户注册在支付平台注册账户，绑定银行卡或其他支付方式付款收款进行跨境支付或收款，完成资金结算资金管理管理账户资金，及时提现或进行其他操作全球采购与供应链物流运输仓储管理优化物流路线，选择合适的运输方式，确保货物安全快捷地建立全球仓储网络，提供高效供应商选择运输的仓储服务信息共享选择全球范围内的优质供应商，确保产品质量和供应稳定建立信息共享平台，提高供应链透明度和协同性2314海关监管政策解读进出口监管申报要求查验流程放行通关海关对进出口货物进行监管，企业需按照规定，申报货物海关对货物进行查验，确认海关审核通过后，放行货物，确保符合国家政策和法规信息，并提供相关单证货物符合申报内容完成通关手续国际贸易争端处理协商谈判仲裁解决诉讼解决双方通过协商，达成一致意见，解决争将争议提交仲裁机构进行裁决，由第三将争议提交法院，由法院进行审理，作议方机构作出公正的裁决出判决外贸业务成本控制产品成本控制优化生产流程，降低生产成本

1.1物流成本控制选择合适的运输方式，优化物流路线

2.2人力成本控制优化人力资源配置，提高员工效率

3.3财务成本控制规范财务管理，降低财务风险

4.4外贸业务数字化转型数据分析线上运营利用数据分析，了解市场需建立线上平台，提高业务效求，优化业务流程率，拓展销售渠道智能管理应用智能技术，实现自动化管理，提高业务效率外贸从业人员技能培养语言能力掌握英语等外语，能够进行商务沟通和谈判专业知识掌握国际贸易理论和实务操作，了解相关法律法规信息技术熟练使用电脑，掌握外贸软件操作，进行数据分析和管理沟通能力具备良好的沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和谈判外贸业务流程再造流程梳理流程优化流程实施持续改进梳理现有业务流程，分析流优化业务流程，提高效率，实施新的业务流程，并进行不断改进业务流程，适应市程缺陷和改进方向降低成本，增强竞争力跟踪和评估场变化，提升企业竞争优势出口退税政策分析退税条件退税率申报流程分析出口退税政策，了解企业是否符合了解出口退税率，计算退税金额，提高熟悉出口退税申报流程，确保申报资料退税条件企业效益齐全，提高退税效率企业海外市场准入市场调研1了解目标市场，分析市场潜力和竞争环境法律法规2了解目标市场相关法律法规，确保合规经营市场准入3根据相关规定，申请市场准入，获取经营许可品牌推广4进行品牌推广，提高产品知名度，拓展市场份额出口信用保险应用123风险保障资金安全业务拓展保障企业因买方违约、破产等原因造成减少企业因信用风险造成的资金损失，提高企业信誉，增强客户信任，有利于的损失提高资金安全拓展海外市场中小企业外贸业务线上平台合作模式差异化策略利用跨境电商平台，拓展海外市场，降与其他企业合作，共享资源，降低风险打造差异化产品，提高产品竞争力，吸低运营成本引海外客户大宗商品贸易模式

1.现货交易即期买卖商品，价格根据市场行情确定

12.期货交易在未来特定时间以固定价格进行商品交易，锁2定价格风险

3.期权交易获得以特定价格买入或卖出商品的权利，但并3非义务服务贸易发展趋势数字化转型专业化发展12利用互联网技术，提供线上专注于特定领域，提供专业服务，拓展海外市场服务，提高竞争力跨境合作3与海外企业合作，共享资源，拓展服务范围外贸业务合规管理法律法规内部控制风险防范了解相关法律法规，确保合规经营，避建立健全内部控制制度，规范业务流程，识别和评估风险，制定风险防范措施，免法律风险提高管理效率降低风险损失环境标准与产品认证环保要求出口商品需符合进口国的环保标准，减少环境污染产品认证获得相关认证，证明产品符合相关标准，提高产品信誉外贸业务仓储物流仓储管理建立完善的仓储管理体系，确保货物安全和高效管理物流运输选择合适的运输方式，确保货物安全快捷地到达目的地信息追踪实时追踪货物信息，提高物流透明度，方便客户查询走出去战略与实践风险管理投资合作建立风险管理机制，应对海外项目评估进行投资或合作，拓展海外市投资和合作中的风险市场调研评估项目的可行性，分析项目场，获取海外资源了解海外市场，选择合适的投风险和回报资和合作方向外贸企业文化建设客户至上团队合作诚信经营以客户为中心，提供倡导团队合作，共同坚持诚信经营，建立优质的产品和服务实现目标良好的企业信誉创新发展不断创新，提高产品竞争力，拓展海外市场中国外贸政策解读贸易政策发展趋势机遇挑战解读中国政府发布的贸易政策，了解相分析中国外贸发展趋势，了解未来发展分析中国外贸面临的机遇和挑战，制定关规定和措施方向应对策略案例分享与经验总结。