个人工作心得总结6篇

个人工作心得总结篇每个人工作都有自己的一些感想收获，除非一个人有大量的工作要做，否则他不可6能从懒散、空闲中得到乐趣，那么个人工作总结怎样写呢下面是第一，为大家准备的个人工作心得总结，希望大家喜欢个人工作心得总结范文银行个人工作心得我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中1对工行的一些感触目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加一天到晚不是考试就是所谓的培训我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到块的工资然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工而内部科室基500本不动我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式先谈谈代理中间业务这个业务是工行今年工作的重点工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍另一方面由于缴费所带来的和缴费储户（或许1/4这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款）一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众这种影响造成的损失是无法估量的事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工柜员制合同工以及临时用工这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作但是在福利和待遇上却有很大的差别而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展他们都会跳槽另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的（当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈）另外我所了解的历次招聘都是过场而已第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应为什么其他员工却不能呢他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢我想前面所谈到的有的所每人每月元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了换一个角度讲他们连自500己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们以上是我在工作中的一些感触当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行但是如果说全国上下都是如此这般那么我只能说工行完了喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去不喜欢的人就当我写的是一个笑话个人工作心得总结范文个人交流工作心得体会上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获2益颇多下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等位班主任做了各自的工作经验汇报这位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不10同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的他们的班主任经10验之谈，真让我学到了不少不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导心里准备、纪律意识她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决;.了师生关系、生生关系、男女生关系等一系列问题杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进这是提高班级管理效率的一个重要方面杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如遇上课起立没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句起来不愿做奴隶的人们再如学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面，经多次提醒仍有不少同学记不住杜老师灵机一动，神秘地对学生说同学们，你们好多人丢了一样宝贵的东西，现在被我捡到了，想不想要回啊同学们面面相觑，然后大喊想要你们先把凳子插到课桌下面去，我再还给你们一顿手忙脚乱，一开会儿所有凳子全部按要求放好了我笑眯眯地说你们丢了一个好习惯，不过你们已经捡回来了学生一下子恍然大悟，我的话刚讲完，他们便露出了会心的微笑刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获让我们的教育做到润物无声在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育.教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力个人工作心得总结范文行政个人实习工作心得在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及3工作流程为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接如何进账如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销;;合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心通过这件事，让我明白要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心作为外勤管理部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性正所谓天下难事始于易，天下大事始于细要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅，您辛苦了个人工作心得总结范文餐厅服务员个人工作心得从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个4人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作;做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有;纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则服务宾客的程序服务中工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台、摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜、写菜单、取消;;;;菜式的注意事项及推销菜品的技巧斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识处;;;理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市的准备工作及收市的注意事项;;以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等使我成为一个优秀的服务员奠定;了基础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需要的人就是热爱工作的人迅速熟悉工作标准和方法为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率要有勤奋的精神餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤主动地工作，主动地寻找工作一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开餐厅服务员工作心得要有自信心与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的要学会做人做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务就是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就;是责任的表现;平常心面对工作中的不公平在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁团队发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的每天创新一点点，是在走向领先每天多做一点点，是在走向丰收每天进步一点点是在走向成功个人工作心得总结范文销售个人工作心得我是年初迈进郑州，放弃了计算;;机行业，毅然决然选择了销售（业务），起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的520xx轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒时刻提醒自己我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性表面刚硬、内心脆弱在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行人的一生一共有三天昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值告别年，喜庆年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己20xx企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得适者生存20xx要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人读万卷书，不如行万里路行万里路，不如阅人无数阅人无数，不如明师指路，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比;;别人付出的更多，才可能看到想要的收获一首诗说得好事在人为，休言万般皆是命静由心造，退后一步自然宽，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）也深深体会到行行出状;元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越成功一定有方法，失败一定有原因要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点好比没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格所以做事要先学会做人眼中有人，心中有事，方足大业在公司是一个团队，要学会在其位谋其政学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧所以才会拥有行动力、执行力、思考力这样自己才会有一个不断成长的过程我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不;忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩知恩图报，善莫大焉众多人的动力来自两点一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力二是爱心存感恩是一切动力的源泉可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，万里长城今犹在，可见当年秦始皇令我们耐人寻味;啊所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获心在哪里，收获就在哪里只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干人之初，性本懒，当你有了想法就（干吧），当你遇到困难就（学吧）成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧……个人工作心得总结范文客服个人工作心得体会对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字辣如果6到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关俗语云知错能改，善莫大焉所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻曾经被这样一个故事感动在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛突然有人惊呼看，那是什么一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救那是蚁;球一位老者说蚂蚁这东西，很有灵性有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪;打入水中但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸岸边的水中留下了一团不小的蚁球那是蚁球里层的英勇牺牲者他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起那么平静，那么悲壮于是，我开始为此而努力一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产------生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧推荐阅读公务员个人工作心得体会范文保育员个人工作心得年个人工作心得体会国家电网工作心得体会国家电网个人工作感悟与反思范文年个20212021人工作心得体会范文篇生产管理学习心得体会总结生产管理个人工作心得范文_2021（）（）（）个人工作心得总结篇相关内容年个人工3_作心得体会范文年在个人工作中始终保持良好、平和的心境精神饱满地投入s 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