以五个坚持”推动三服务”水平再提升

以五个坚持推动三服务水平再提升实现三个突破，全面提升纳税服务水平“”“”近年来，交城国税局以实现纳税服务需求及时响应、纳税服务效能大幅度提升、纳税“”人办税负担明显减轻和纳税人满意度持续提高为目标，在全局树立在服务中执法，在执法中服务的工作理念，努力塑造服务在国税，满意在社会的行业服务品牌，“用百分之百的耐心和热情服务纳税人从服务手段、服务形式和服务内容实现三个”“”突破，真正实现真情服务无时限，提升纳税服务层次，提高纳税服务质量，有力地“促进了交城经济的转型发展，和谐发展和安全发展，受到了地方党政和纳税人的赞”“”誉

一、在服务手段上实现新突破，把为纳税人服务真正落到实处只要有利于企业发展的政策，国税干部都会帮助企业用好用足，尽量减轻纳税人的负担，充分依托信息“”化建设，打造适合新的征管形势下的纳税服务平台我们从县局机关、税源管理部门，办税窗口到纳税人的完整服务链条重点开展心贴心、面对面、肩并肩、手拉手服务活动心贴心就是利用税收管理员的日常巡查管理，通过设立税收管理员博客，税法交流群，税企联系卡，实施送政策上门，开展贴心服务；面对面就是通过开展税法大讲堂，网络税校，税法夜校，与纳税人面对面或在线交流，使纳税人正确理解应用税法，促进纳税遵从度的提高；肩并肩就是通过设立纳税人权益日、局长值班和接待日，纳税人举报电话，局长在线，建立纳税人权益保障制度，保障纳税人知情权、参与权、表达权、监督权的实现；手拉手就是要实现税法进机关，进学校，进厂矿，进社团，搭建税法宣传平台，增强全社会的纳税意识和协税护税意识

二、在服务形式上实现新突破，把为纳税人服务真正落到实处首先，优化流程，调整职能，扫清制约纳税服务的机制障碍从年初着手对税收业务流程进行全面调“”整，确定了一个实现、两个必须、三个规范、四个统一的总体要求一个实现即实现办税服务的一窗多能，纳税人到任何一个窗口都能办理所有的涉税事项；两个必“”“”须即纳税人到税务机关办理涉税事项时，必须由办税服务厅受理办理，税务机关找“纳税人调查核实事项时，必须由税收管理员负责实施；三个规范即管理制度、征管”流程和工作考核进一步规范化、制度化和标准化四个统一即统一窗口设置、统一“”办税标识、统一办税指南、统一岗责体系其次，简并流程，减少手续，建立便捷的办“”税通道我局在优化服务、简化流程的同时对办税手续进行简化，精简报表数量一方面，规范纳税人服务财务报表的报送凡国家法律、法规及国家税务总局文件中没有要求报送的，一律取消对纳税人报送的财务会计报表，一律由办税服务厅窗口人员受理，其他部门不得另行索要另一方面，清理内部业务报表的报送，对有数据来源能够自行生成的报表，坚决不再要求基层报送，共取消各类报表份，减轻了基层工作负担和纳税人办税负担另外，快捷审批，寻求用时最短，成本最低的办税新36途径凡国家法律法规和规章没有明确规定的审批项目，由基层按职依责履行办理需提交审批的，按时限快捷审批办理；重点加强后续管理，以保证相关法律法规的正确执行

三、在服务内容上实现新突破，把为纳税人服务真正落到实处一是对征管业务，从受理、调查、审批三个环节，实现办税窗口统一受理，内部流转，限时办结对即办“”事项，只要纳税人提交资料齐全无误的立即办理；二是完善办税服务厅标准化建设，推行一窗全能办税模式制定了《办税服务厅标准化建设工作规范》、《办税服务厅一日工作制度》、和《办税服务厅一窗全能业务流程》，保证了各项工作有章可循、“”有制可守、有条不紊地开展三是在做好日常服务的同时，关注征管过程中的每个细“”节，针对征管环节和不同纳税人的特点需求，开展周到细致的贴身式个性化服务，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政的全过程，畅通纳税人反馈信息的渠道，增“”进双方的了解和沟通四是建立有效的征收、管理和稽查之间的快速协调和反应机制，明确各环节的服务标准和时限，完善征管体系五是认真做好提醒服务、延时服务、预约服务，切实解决纳税人在处理涉税事项上遇到的困难为纳税人服务只有起点，没有终点，纳税人的需求就是我们的工作，我们要用自己的实际行动来诠释国税人的服务理念，做到真诚服务永远在国税温化春。