会议服务公司工作总结

会议服务公司工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年在即将过去的年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工2014作做一个总结2014

一、前台接待方面年年月至月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来201417访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便一年来，共计接待用户达人次左右

二、会议接待方面1000外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经

1.营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及

2.会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务一年来，共安排内部会议次以上第二篇会议服务公司工作总结会议服务公司工作总结500时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年在即将过去的年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工2014作做一个总结2014

一、前台接待方面年年月至月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相201417关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便一年来，共计接待用户达人次左右

二、会议接待方面1000外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经

1.营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及

2.会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务一年来，共安排内部会议次以上视讯会议管理500在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，

3.确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会

三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作一年来，录入报销单据余份合同录入余份erp

四、综合事务工作100020年年月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政xx7库管理等工作至月底，共接待公安查询次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理收发外来文件份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事报送信息11300篇，采编联通之窗期9020对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行2电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作本文转自明阳天下会议服务公司，转载请注明出处第三篇会议服务公司员工个人工作总结会议服务公司员工个人工作总结来到明阳天下会议服务公司会议部工作已有将近三个月在这近三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人作为公司重要部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为会议部的一分子而荣幸和高兴近三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于服务，直接电话联系客户，深深的觉得自己身肩重任和客户沟通过程中深深体会到自己代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在领导和同事的指导协助下，按时完成领导安排的各项工作二是对市场进行调查等工作；协助上级领导制定出当前符合客户心理，真正有需要的培训计划三是领导交办的其他工作通过完成上述工作，使我认识到一个优秀会议部员工应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证与客户沟通时信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、较强的创新能力以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的凝聚力和战斗力在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，基本上完成了领导交付工作任务短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距表现在、由于经验少，从事这方面工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在工作中的重要意义，但创新意识不够强；

1、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强

2、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进3本文转自明阳天下会议服务公司，转载请注明出处4第四篇会议公司会议服务指南会议接待流程（主办方主办单位；承办方承办单位；协办方会务公司）一会议资料准备---学习资料（主承办单位提供）《报到册》、《会议指南》、《会议日程》、参会者到达消息（主承办单位提供）1/会议资料（报道须知协办方根据要求参会人数刷印）2/领导发言稿（主、承办单位提供）3/会议用背景墙图片（主承办单位提供）4幅（欢迎布标、会议室布标）（主承办方提供）5/会议礼品（主承办单位按参会人数准备）6/会议代表证（主承办单位提供）7/会议用餐券（协办方提供）8/9二设备及设施准备投影仪广告牌按设计稿制作好，根据要求准备1会议室一间（根据参会人数预定）2车辆准备（根据要求安排接送站服务）3麦克风根据会议要求提供4订制领导座次牌（根据要求安排）5会议形式座谈桌形式剧院（按要求安排）6三会前准备工作程序7//根据会务组要求，代表报到前，会议室会场布置（或分组讨论）（会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排）按要求落实到位1据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特2殊安全保卫工作提前检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况3提前完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员4的准备与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全隐患的发生在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指示箭头5四会议其它费用开支预算

6、按实际消费结算（会议用房、餐、会议室、车、发票、旅游费、会议杂费支出（如课酬、横幅、茶歇等各报销项目）等）1五会场布置布场按会议规定的要求布置好会场1设立会务人员发放会议用品及文件，维护会场秩序2六人员安排（财务人员、房餐、旅游咨询、总勤（老师、会议室、车辆））根据会议需3求安排会务接待小组如财务人员（收费），住房登记员，票务，考察咨询，督导人员1（至房间、餐厅、电梯、会议室）会议全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务2车辆小组根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆此小组负责会议临时接待服务工作如专家、领导临时出行，就餐、会见等活动的车辆3旅游接待小组根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务生活小组此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保代表会议期4间的生活服务5七发票的开据在会议前通知上注明由我方协办、会议期间我方根据代表实际消费需要（会议主办方要求），开据正式发票（会议发票酒店的住宿发票）/八会议接站/会议报到当天，安排接站人员及车辆安排1）接站车辆根据主办方要求派车2）领导、专家由会务组统一安排，根据航班、车次，派专人专车接送，有特殊要求1的提前安排，保证准确安全接待2九会议报到在酒店大堂设报到处、收费处、考察咨询处、票务处报到登记时，填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话、收费金额、入1“”“”“”“”住金额、入住天数、房间号、考察线路等2提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物，耐心、细致地解说会议报到须知及有关事宜，及时妥善处理好代表要求3根据主办方要求传达通知、指示，准确发放会议资料、纪念品、餐券、考察等会议用品代表报到后，由行李员引导入住，同时办理行李寄存4提前打印会议通讯录并与会务老师校对，及时发给代表5会务组小时有专职服务，随时接待安排参会代表6十会议期间724要求酒店落实叫早叫醒服务准确统计用餐人数并安排代表用餐，及时解决会议期间临时发生的问题，确保会1/议正常进行2落实会议室布置情况、根据上课时间接送讲课老师、维护课堂秩序3安排好旅游线路、落实返程机、车票的登记及时统计票务预订情况、考察人数、行程立即同旅行社计调反馈4与酒店公司财务人员协调好票据的开取5准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程6；会议财务人员核准账单（根据收据填写收费明细、制作会议账单）（根据账单核准7旅游返住等信息）待准确无误后安排落实到位8十一会议考察/代表的安全问题）、要求每个环节的接待人员做到严格的保密制度、确保代表的人身安全1）、我方承诺确保代表返程机、车票，并根据主办方要求按代表返程时间及方向分1批送行，取保顺利返程2十二会议结束工作会议结算）我方向会务给出书面报告，交会务组审核并列《会议结算清单》，包括此会议的1实际人数、天数、实际用餐标准及情况、用房标准及情况、考察人数及会议期间其它1费用开支，我方承诺快捷、准确无误）我方本着多年的办公经验，为会务组在各项费用开支中，争取最大的利益会议返程22）我方根据主办方要求统计代表返程机、车票时间及方向，分批送站，使代表顺利返程1）我方可根据会务组需要派专人、专车、提供满意的送站服务）我方向代表全面征求意见，了解此会议的满意程度，并向主办方反馈2第五篇公司服务工作会议主持词年服务工作会议3会议主持词2005【第一议程】各位领导、各位来宾大家上午好今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开公司年服务工作会议下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是**2005副总经理先生※——**总监先生※公司物流部经理※***公司客户服务**部客户服务组经理※培训业务工程师※配件业务工程※站务管理工程师※******以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的******掌声欢迎各位的到来※此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由总监先生总结宣布公司服务政策决定会议马上正式开始2004了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢××××好，会议正式开始今天上午我们进行第一议程首先有请公司客户服务部总监致开幕词，有请※（视会场具体布置而定）（引用的话总结）对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良***好的合作关系××××接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商首先，有请公司客户服务部客户服务组经理对服务、保修、信息等业务进行讲话接下来，有请客户服务培训业务工程师先生阐述培训业务及其年度计划的***下面，有请客户服务配件业务工程师先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关***事项***下面有请公司物流部经理作配件发送工作总结最后，有请站务管理工程师先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话***在全国近个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服***务站相信大家也希望通过今天这难得的相聚相互交流交流经验和心得，那么，我300们今天呢，就请来了两位代表/首先有请，服务站的站长先生，有请站长——还有一位是服务站的站长先生欢迎陈站长为我们传授工作经验*******谢谢陈站长******相信刚才两位服务站站长的讲话，引出了在座各位的很多感想、意见和建议，欢迎大家在下午的讨论会中提出讨论会将于下午准时开始，讨论会的分组情况和地点请参照会议资料（工要求两分钟来讲讨论会的事宜，下略）现在请各位嘉宾依130次退出会场，到楼厅就餐门口有我们为大家准备的小纪念品，请大家排队领*取（并签名）大家，下午见…………。