供电所季度服务工作总结 -总结

供电所季度优质服务工作总结总结优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，年-一季度我所加强了优质服务的管理工作，以优质、方便、规范、真诚为行动指南，09实行小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户户，“”按报修承诺规定处理户，完成承诺率，免费为客户更换灯头，开关，插座24121等电器设备余人次，免费为客户安装更换家用保护器余台，我所为武连镇121100%余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可785939靠电力保障，供电所季度优质服务工作总结客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生7加强窗口建设，坚持人民电业为人民的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如起身相迎、起身相送、双手递接、先外后“”内、办一安二招呼三等实行一口对外，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到只要一“”个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大的方便了用电客户“我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（）号文的要”求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业20104厅摆放了各种宣传资料以及便民设施供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。