《管理学原理》教学课件

《管理学原理》教学课件本课件旨在帮助您深入理解管理学原理，并将其应用于实际工作中，以提升您的管理技能和效率我们将从管理学的发展历程、基本概念、主要理论到现代管理实践，带您全面了解管理的奥秘引言管理学的发展历程:古代文明工业革命世纪20早在古代文明时期，人类就已开始进行管18世纪的工业革命促使工厂规模扩大，生20世纪，管理学正式成为一门独立学科，理活动，例如埃及金字塔的建造、罗马帝产效率提升，催生了现代管理学思想的萌并在科学管理理论、行政管理理论、人类国的军事管理等这些活动体现了早期管芽亚当·斯密等学者开始研究如何提高关系理论等不同学派的影响下不断发展完理的雏形，为后世管理思想的形成奠定了劳动生产率，为管理理论的发展提供了重善管理学研究范围不断扩大，方法手段基础要参考不断更新，形成了较为完备的理论体系什么是管理管理的基本功能管理的定义管理的基本功能管理是指通过计划、组织、领导、控制等活动，使组织中的资源管理的基本功能包括计划、组织、领导、控制四个方面计划是有效地协调运作，以实现组织目标的过程它是一种复杂的社会指确定组织目标和实现目标的行动方案；组织是指为实现目标而现象，涉及到人的行为、组织结构、环境因素等多个方面配置人力、物力、财力等资源；领导是指激励和指引组织成员共同努力实现目标；控制是指监督和纠正组织活动以确保目标实现管理的基本任务明确目标1管理的首要任务是明确组织的目标，并将其转化为可衡量的指标，以便有效地组织和协调资源，确保最终达到目标配置资源2管理者需要根据组织目标和环境状况，合理配置人力、物力、财力等资源，以确保资源的使用效率和效益最大化协调活动3管理者需要协调组织成员之间的关系，消除冲突，促进合作，确保组织成员共同努力实现组织目标控制过程4管理者需要监督和控制组织活动，及时发现和纠正偏差，确保组织活动按照计划进行，并最终实现组织目标管理的层次与职能高层管理1负责制定组织的战略目标、整体规划和重大决策，例如CEO、总裁、董事会成员等中层管理2负责将高层管理的战略目标分解为具体的部门目标，并领导部门成员完成任务，例如部门经理、主管等基层管理3直接负责一线员工的管理，例如班组长、组长、经理助理等，负责生产、销售、服务等具体工作管理学的主要理论科学管理理论行政管理理论人类关系理论行为科学理论以泰勒为代表，强调提高劳动以法约尔为代表，强调管理的以梅奥为代表，强调人际关系以马斯洛、赫茨伯格等为代表，生产率，主要内容包括工作研职能和原则，主要内容包括计和工作环境对工作效率的影响，强调人的行为和动机，主要内究、时间研究、动作研究、标划、组织、指挥、协调、控制主要内容包括霍桑实验、社会容包括需求层次理论、双因素准化等等人假设等理论等科学管理理论泰勒1泰勒是科学管理理论的创始人，他强调通过科学的方法来提高劳动生产率，主要内容包括工作研究、时间研究、动作研究、标准化等吉尔布雷斯夫妇2吉尔布雷斯夫妇在泰勒的基础上，继续研究工作效率，提出“动作研究”的概念，并将其应用于实际工作中甘特3甘特提出“甘特图”的概念，用于管理项目的进度和资源分配，成为现代项目管理的重要工具之一福特4福特在汽车生产中采用流水线作业，并根据科学管理理论进行生产流程优化，大幅度提高了生产效率行政管理理论法约尔韦伯法约尔是行政管理理论的创始人，韦伯提出“理想的官僚制”模型，他强调管理的职能和原则，提出强调组织结构的理性化和制度化，了管理的五个职能计划、组织、强调官僚组织的效率和公平性指挥、协调、控制，以及管理的十四项原则，为现代管理提供了重要的理论框架古利克古利克进一步阐述了管理的职能，并提出了“POSDCORB”管理原则，强调管理的效率和有效性人类关系理论霍桑实验霍桑实验是人类关系理论的标志性研究，该实验发现工作环境、人际关系、员工的社会需求等因素对工作效率的影响梅奥梅奥认为人是社会人，强调社会需求对工作效率的影响，提出“非正式组织”的概念，认为非正式组织对管理具有重要影响巴纳德巴纳德提出“合作体系”的概念，认为组织是一个合作系统，强调沟通、协调和领导在管理中的重要作用行为科学理论马斯洛的需求层次理论马斯洛提出人类需求层次理论，将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，认为人们的行为受需求的驱动赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格提出双因素理论，认为影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素，保健因素可以消除不满，而激励因素可以带来满意麦格雷戈的理论和理论X Y麦格雷戈提出X理论和Y理论，X理论认为人天生懒惰，需要严格管理，而Y理论认为人天生渴望工作，可以自我管理，对管理者提出了不同的领导方式和激励策略系统理论整体性系统理论强调组织是一个整体，各部分之间相互联系、相互依存，任何部分的变化都会开放系统动态性影响整个系统的运作系统理论认为组织是一个开放系统，它与外系统理论认为组织是一个动态的系统，它会部环境之间存在着物质、能量和信息的交换，随着外部环境的变化而不断调整和发展，以并受到外部环境的影响适应新的环境条件213情境理论领导情境理论管理情境理论强调领导风格需要根据不同的情境进行调整，以适应不同情况下强调管理方法需要根据不同的情境进行调整，以适应不同情况下的需要，例如菲德勒的权变理论、路径目标理论等的需要，例如劳伦斯和洛希的“分权理论”、明茨伯格的“管理角色理论”等企业的内部环境分析人力资源财务资源技术资源包括员工的素质、能力、包括资金、资产、负债、包括生产技术、管理技术、经验、士气等，是企业最盈利能力等，是企业运作信息技术等，是企业核心重要的资源之一，对企业的基础，对企业发展起着竞争力的重要组成部分，发展至关重要决定性作用对企业发展具有战略意义组织结构包括组织架构、职权划分、沟通机制等，是企业内部管理框架，对企业运营效率和管理效能具有重要影响企业的外部环境分析1政治环境政治体制、法律法规、政府政策等都会对企业发展产生重大影响2经济环境经济增长、通货膨胀、利率变化、汇率波动等都会影响企业经营活动3社会环境人口结构、文化习俗、生活水平、消费观念等都会影响企业产品和服务的市场需求4技术环境科技进步、技术创新、知识产权保护等都会影响企业的生产技术、管理技术和产品研发分析法PEST政治因素经济因素社会因素技术因素PEST分析法是企业外部环境分析的重要方法，通过对政治、经济、社会、技术等因素进行分析，以评估这些因素对企业的影响程度，并制定相应的应对策略波特五力分析模型供应商议价能力1供应商的数量、供应商的集中度、供应商的议价能力等因素都会影响企业的成本和利润购买者议价能力2购买者的数量、购买者的集中度、购买者的议价能力等因素都会影响企业的销售价格和市场份额潜在进入者的威胁3新进入者带来的竞争压力会影响企业的市场份额和利润率替代品的威胁4替代品的价格、性能、可用性等因素都会影响企业的市场份额和竞争优势行业内现有竞争者的竞争程度5行业内现有竞争者的数量、竞争程度、产品差异化程度等因素都会影响企业的市场份额和盈利能力企业战略规划企业战略规划是指企业为了实现长远发展目标，而制定的行动计划，它包括企业发展的方向、目标、策略、措施等内容，是企业发展的行动指南战略规划的目的是指引企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展，并最终实现企业目标战略制定的依据企业愿景企业使命企业价值观企业目标企业愿景是企业对未来的展望，企业使命是企业存在的理由，企业价值观是企业对社会、员企业目标是企业在一定时期内是企业发展方向的指引，是制是企业价值观的体现，是企业工、客户、环境等方面的价值想要达成的具体结果，是企业定战略的出发点经营活动的指导原则取向，是企业行为的规范，也战略规划的具体体现是企业文化的重要组成部分战略的类型增长战略是指企业通过扩张市场份额、开发新产品、拓展新市场等方式实现企业规模增长稳定战略是指企业在现有的市场规模和产品结构下保持稳定发展，维持现有市场份额和盈利能力收缩战略是指企业在市场竞争激烈或经营状况不佳的情况下，采取收缩业务、裁员、出售资产等措施，以减少损失或提高盈利能力战略实施的过程资源配置1根据战略目标和实施计划，对企业资源进行合理的配置，包括人力资源、资金资源、技术资源等组织结构调整2根据战略目标和实施计划，对企业组织结构进行调整，以适应新的发展需求人员培训和激励3对员工进行必要的培训，提升员工的技能和素养，并制定有效的激励机制，调动员工的积极性和主动性绩效评估和控制4对战略实施过程进行监控和评估，及时发现偏差，并采取纠正措施，确保战略目标的顺利实现组织设计的基本原则目标一致性组织结构的设计应与组织目标一致，并能有效地支持组织目标的实现权责分明组织结构应明确各部门和岗位的职责和权限，避免职责交叉和权力冲突精简高效组织结构应尽可能精简，减少管理层次，提高管理效率灵活适应组织结构应具有较强的灵活性和适应性，以适应外部环境的变化和内部需求的变化组织结构的类型职能型事业部型1根据职能划分部门，例如生产部门、销售将企业划分为多个事业部，每个事业部拥2部门、财务部门等有独立的经营权和决策权网络型矩阵型4将企业与外部资源进行整合，形成一个松3将不同职能的人员组成项目组，共同完成散的网络结构，具有较强的协作性和适应项目，具有较强的灵活性性职权与责任划分授权问责授权是指上级将权力授予下级，使其在一定范围内拥有决策权和行问责是指下级对上级负责，并接受上级的监督和考核，对自己的行动权为负责领导的定义和作用领导的定义领导的作用领导是指在一定环境下，通过影响力使他人自愿地为实现共同目领导是组织管理的核心，领导者需要制定目标、激励员工、协调标而努力的过程团队、解决问题，为组织发展提供方向和动力领导的理论模型特质理论行为理论权变理论强调领导者天生具备的某些特质，例如强调领导者的行为，例如任务导向型、强调领导风格需要根据不同的情境进行智力、自信、魅力等，影响其领导效能关系导向型，影响其领导风格和团队绩调整，以适应不同情况下的需要，例如效菲德勒的权变理论、路径目标理论等领导的方式与风格独裁型领导1领导者拥有绝对权力，独断专行，对下属缺乏信任，容易导致员工士气低落民主型领导2领导者尊重员工，重视员工意见，鼓励员工参与决策，有利于团队合作和员工积极性放任型领导3领导者放任自流，对下属缺乏指导和管理，容易导致工作效率低下，团队目标难以达成激励的概念和作用激励的概念激励的作用激励是指激发和维持个体行为，使其努力完成组织目标的过程，激励可以提高员工的工作积极性，提高工作效率，降低员工流失是管理活动的重要组成部分率，提升组织竞争力激励理论内容型激励理论1强调人的需求，例如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等过程型激励理论2强调激励的过程，例如期望理论、公平理论、强化理论等薪酬管理体系基本工资绩效奖金福利待遇根据岗位等级、资历、根据员工的绩效表现进包括医疗保险、住房补能力等因素确定，是员行发放，是激励员工努贴、带薪休假等，可以工最基本收入来源力工作的有效手段提高员工的福利水平，增强员工的归属感绩效管理的意义提升员工绩效优化组织绩效促进员工发展通过绩效管理，帮助员工明确目标，提高通过绩效管理，评估组织目标的达成情况，通过绩效管理，提供员工发展反馈，帮助工作效率，提升个人能力发现问题，并采取措施进行改进员工制定个人发展计划，提升职业竞争力绩效评估的方法目标管理法关键绩效指标法12员工与上级共同制定绩效目标，通过设定关键绩效指标（KPI）并定期进行评估，以衡量目标来衡量员工绩效，例如销售额、达成情况客户满意度等度评估法3603从多个角度对员工进行评估，例如上级、同事、下属、客户等，以获得全面的绩效反馈沟通的定义与作用沟通的定义沟通的作用沟通是指两个或多个个体之间，通过语言、文字、符号等方式进沟通是管理活动的重要手段，它可以促进信息交流，协调团队合行信息传递，以实现相互理解的过程作，解决问题，提升组织效能沟通的过程和要素信息来源沟通的第一步是信息来源，即信息的发送者，需要明确信息的发送目的、内容和方式信息编码信息来源需要将信息编码成可理解的语言、文字、符号等形式，以便接收者理解信息传递信息来源通过语言、文字、符号等方式将信息传递给接收者信息解码接收者接收到信息后，需要进行解码，理解信息的含义信息反馈接收者需要向信息来源进行反馈，以确认信息传递是否准确，并进行进一步的交流有效沟通的技巧清晰表达1用清晰、简洁的语言表达信息，避免使用专业术语或模糊不清的表达方式积极倾听2认真倾听对方的意见，并理解对方的意图，避免打断对方或转移话题及时反馈3及时向对方反馈信息，以确认信息传递是否准确，并进行进一步的沟通非语言沟通4注意非语言沟通，例如表情、眼神、肢体语言等，以增强沟通效果决策的概念和类型决策的概念决策的类型决策是指在多个备选方案中，选择最佳方案，以解决问题、实现决策可以分为战略决策、战术决策、运营决策等，根据决策的层目标的过程级和影响范围进行划分决策的过程和方法识别问题1明确决策目标，并识别需要解决的问题收集信息2收集相关信息，以了解问题背景、分析问题原因提出方案3根据收集的信息，提出解决问题的多个方案，并进行评估和比较选择方案4根据方案的优劣，选择最佳方案，并制定实施计划实施方案5执行决策方案，并进行监控和评估，以确保方案的有效性评估结果6评估决策效果，并进行总结和反思，以提高决策水平控制的概念与目的控制的概念控制的目的控制是指管理者为了确保组织活动按照计划进行，而采取的监督控制的目的是确保组织活动符合目标要求，并及时发现和纠正偏和纠正措施，是管理活动的重要组成部分差，提高组织效率和效益控制的类型和步骤事前控制在组织活动开始之前进行控制，例如制定计划、审核预算、进行风险评估等事中控制在组织活动进行过程中进行控制，例如监督执行情况、进行质量检查、及时发现问题等事后控制在组织活动结束后进行控制，例如进行绩效评估、进行财务审计、总结经验教训等当代管理新趋势当代管理面临着全球化、信息化、智能化等新趋势，管理者需要不断学习和适应，以应对新的挑战和机遇总结和展望管理学是一门不断发展和完善的学科，它为我们提供了宝贵的管理理论和实践经验，并不断适应时代发展的新趋势希望通过本课件的学习，您可以更好地理解管理学原理，并将这些原理应用于实际工作中，提升您的管理技能和效率。