《管理学原理》课件

《管理学原理》本课件旨在帮助您掌握管理学的核心概念、原理和实践方法从管理的定义、特点、职能、层次、环境等方面深入探讨，并结合实际案例，为您展现管理学在现代企业中的应用价值课程概述本课程将为您系统介绍管理学的基本原理和应用，包括管通过学习本课程，您将能够理的定义、特点、职能、层次、环境、决策、计划、组织、•理解管理的本质和意义领导、激励、沟通、控制等核心内容•掌握管理的工具和方法•提升您的管理技能和素养•更好地应对现代管理挑战管理的定义目标导向效率与效果管理是指在特定环境下，利管理强调在有限的资源条件用各种资源，通过计划、组下，以最小的成本取得最大织、领导、控制等活动，以的效益，实现组织目标的有实现组织目标的过程效性人与事结合管理不仅是运用科学方法解决问题，更重要的是有效地协调人与人、人与事的关系，激发团队潜力管理的特点普遍性管理无处不在，从个人生活到大型企业，都离不开管理科学性管理需要运用科学方法和理论，进行分析、决策和执行艺术性管理需要灵活运用经验和智慧，根据具体情况采取不同的策略动态性管理环境不断变化，管理方法也需要不断调整和创新管理的职能计划组织领导明确目标，制定行动整合资源，配置人员，激励员工，引导团队，方案，为实现目标指建立组织架构，构建发挥个人潜能，实现明方向高效的团队共同目标控制监控执行过程，发现偏差，采取措施，保证目标实现管理的层次高层管理1负责制定企业发展战略，确定目标和方向中层管理2负责执行企业战略，协调各部门工作，监督执行过程基层管理3负责具体工作实施，管理团队成员，完成部门目标管理环境内部环境外部环境企业内部的各种要素，包括人力资12企业外部的各种因素，包括经济环源、财务状况、技术水平等境、政治环境、社会环境等内部环境人力资源财务状况技术水平企业文化员工素质、技能、经验、资金、资产、盈利能力、生产工艺、设备、信息技价值观、理念、行为规范团队合作能力等偿债能力等术等等外部环境经济环境1经济增长率、利率、通货膨胀率等政治环境2政府政策、法律法规、社会稳定等社会环境3人口结构、消费水平、文化观念等技术环境4科技发展趋势、新技术应用等管理决策决策定义决策是指在多种备选方案中，选择最佳方案，以解决问题或抓住机遇的过程决策的重要性决策是管理的核心，决定着组织的命运和发展方向决策的原则科学性、民主性、效益性、可行性等决策过程识别问题明确问题的症结所在，分析问题产生的原因收集信息搜集相关信息，了解问题的背景和发展趋势分析评价对收集的信息进行分析，评估各种方案的优劣选择方案根据分析结果，选择最优的方案，并制定实施计划执行与评估将方案付诸实施，并定期评估执行效果，及时调整方案决策模型理性决策模型1假设决策者完全理性，能够获取所有信息，并选择最优方案有限理性决策模型2承认决策者有限的认知能力，在有限的信息和时间下做出满意决策直觉决策模型3基于经验、直觉和灵感，在快速决策或复杂问题中发挥作用计划计划定义1计划是指为实现组织目标，预先对未来行动进行安排的过程，包括制定目标、确定策略、安排步骤等计划的作用2明确方向，协调行动，提高效率，减少风险，促进创新计划的要素3目标、策略、行动方案、资源配置、时间安排等计划的特点目标性整体性效益性可行性灵活性计划具有目标性、整体性、效益性、可行性和灵活性等特点，需要根据具体情况进行调整计划的类型战略计划战术计划作业计划企业总体发展方向，长远目标，例如具体部门或项目的行动计划，例如市日常工作计划，例如生产计划、销售五年计划场营销计划计划组织组织是指为实现共同目标，将人、财、物等资源有机整合在一起的体系它包括部门设置、组织结构、团队建设等方面部门设置职能部门产品部门地区部门根据职能划分部门，例如市场部、生根据产品类别划分部门，例如手机部根据地区划分部门，例如华东地区、产部、财务部等门、电脑部门等华南地区等组织结构直线制单一领导，上下级关系明确，适用于小型企业或项目管理职能制按职能划分部门，专家管理，适用于专业性强的大型企业直线职能制结合直线制和职能制，既有领导指挥，又有专业指导矩阵制多重领导，人员跨部门合作，适用于项目型企业或研发部门事业部制独立核算，自主经营，适用于多元化经营的大型企业领导领导的本质2影响力、目标导向、团队合作领导定义1领导是指在特定环境下，运用影响力，引导他人为实现共同目标而努力的过程领导的作用激发活力，凝聚人心，促进效率，3创造价值领导理论特质理论认为领导者天生具有某些特质，例如智力、自信、魅力等行为理论关注领导者的行为，例如任务导向、关系导向等权变理论强调领导风格取决于情境因素，例如任务、团队、环境等现代领导理论包括变革型领导、魅力型领导、服务型领导等领导风格独裁型1决策独断，命令式管理，适用于紧急情况或高度集中式企业民主型2参与式决策，鼓励沟通，适用于创新型企业或团队协作放任型3自由放任，缺乏指导，适用于经验丰富的团队或高度自主的岗位激励激励定义激励的作用激励的原则激励是指激发和维持个体行为，使其提高工作效率，增强团队凝聚力，促公平性、及时性、针对性、多样性等努力实现组织目标的过程进员工发展激励理论内容型理论过程型理论12马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、ERG理期望理论、公平理论、强化理论等论等奖励机制物质奖励精神奖励薪资、奖金、福利等，满足员工基本需求荣誉、表彰、晋升等，满足员工成就感和社会认同感沟通沟通的作用2信息传递、协调行动、解决问题、建立关系沟通定义沟通是指传递信息、表达思想、达1成共识的过程沟通的类型语言沟通、非语言沟通、书面沟通、3电子沟通等沟通的基本要素信息发送者传递信息的个体或组织信息接收者接收信息的个体或组织信息内容传递的信息本身，包括文字、语言、图像等沟通渠道传递信息的媒介，例如电话、邮件、面对面等反馈接收者对信息进行回应，以确认理解并进行互动沟通的障碍生理障碍听力、视觉等生理缺陷，影响信息接收心理障碍偏见、情绪、压力等心理因素，阻碍信息理解文化障碍语言、文化差异，导致信息理解偏差结构障碍组织结构、沟通流程等，阻碍信息传递效率控制控制定义1控制是指保证计划执行符合预期目标，及时发现偏差并采取措施的过程控制的作用2确保目标实现，提高效率，降低风险，促进改进控制的原则3适时性、客观性、灵活性、经济性等控制的过程制定标准1确定控制目标，并设定相应的标准和指标衡量绩效2收集数据，评估实际执行情况，与标准进行比较分析偏差3找出绩效与标准之间的差距，分析偏差产生的原因采取措施4根据偏差情况，制定纠正措施，调整行动方案评估效果5评估纠正措施的效果，确保偏差得到有效控制控制的类型事前控制事中控制12在行动开始之前进行控制，在行动过程中进行控制，例如制定计划、审查方案例如监督执行、及时调整事后控制3在行动结束后进行控制，例如评估效果、总结经验效率与效果效率1是指在特定资源投入下，完成工作任务的速度和质量效果2是指工作任务完成的程度，是否达到了预期的目标效率的概念例如，在相同的时间内，生产更多产品，就意味着效率更高效果的概念目标达成客户满意度是否达到了预期目标，例如客户对产品或服务的评价，销售目标、利润目标例如客户忠诚度、满意度市场竞争力企业在市场上的地位和竞争优势，例如市场份额、品牌知名度企业伦理诚信经营公平公正社会责任遵循商业道德，公平对待员工、客户、合承担社会责任，回馈竞争，维护市场秩序作伙伴等利益相关方社会，积极参与公益公平公正事业可持续发展追求长远利益，注重环境保护，实现可持续发展企业社会责任环境保护1减少污染，节约资源，保护生态环境员工权益2保障员工权益，提供安全健康的工作环境消费者权益3提供优质产品和服务，维护消费者权益社区发展4积极参与社区建设，回馈社会企业可持续发展经济可持续性社会可持续性环境可持续性保持盈利能力，实现持续增长满足社会需求，促进社会发展保护环境资源，实现可持续发展管理的新趋势随着科技进步和社会发展，管理面临着新的挑战和机遇数字化转型、人工智能应用、敏捷管理等成为新趋势数字化转型数据驱动利用数据分析和预测，提升决策效率和准确性流程优化优化业务流程，提高效率，降低成本客户体验提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度人工智能应用自动化利用人工智能技术，实现业务流程的自动化，提高效率智能决策利用人工智能算法，进行数据分析和预测，辅助决策个性化服务利用人工智能技术，提供个性化服务，提升客户体验总结与展望管理新趋势2数字化转型、人工智能应用等新趋势，为管理带来新的挑战和机遇管理学原理1管理学是现代企业管理的重要基础，为企业发展提供理论指导和实践方法未来展望管理学将不断发展，为企业发展提3供更有效的指导和支持课程总结核心概念管理工具管理的定义、特点、职能、决策模型、计划工具、组织层次、环境等结构、激励机制等管理技能沟通能力、领导能力、团队合作能力、问题解决能力等未来展望科技进步全球化趋势人工智能、大数据等技术将企业将面临更加复杂的国际继续发展，对管理带来新的竞争环境，需要更灵活的管变革理策略可持续发展企业将更加重视社会责任和环境保护，实现可持续发展目标。