《管理学教学课件：作者姓名》

管理学教学课件课为辅应本件旨在管理学教学提供助，并帮助学生更深入地理解管理学原理及其用课程概述课程目标课程内容课课本程旨在帮助学生深入理解管程涵盖管理学的各个方面，包论践论理学的核心概念、理和实，括管理的基本概念、决策理、养计组领导励培学生掌握管理基本技能，提划、织、、激、沟通、问题问题队绩升其分析和解决的能力，团、控制、效、变革等为来职坚础未的业发展奠定实基学习方式课课讲组讨论本程采用多种教学方式，包括堂授、案例分析、小、角色扮为习验演等，旨在学生提供全面的学体教学目标养对队维培学生管理学基本提高学生团合作能力激发学生批判性思能论践独理、方法和实的理和沟通能力，使其能够力，使其能够立思考、协问题创解和运用能力有效地与他人作解决分析并提出造性问题的解决方案帮助学生掌握管理学知识为来和技能，其未的职础业发展奠定基课程大纲模块一管理学基础模块二计划与决策模块三组织与领导模块四激励与沟通质过组结计组励论应励-管理学概述-管理的本和-决策的概念与类型-决策-织构的设与类型--激理与用-薪酬激论计领导论计特点-管理理的发展-管理程和方法-划的概念和类型织文化与变革-的理与体系设-沟通的概念与类型环计领导为境分析-划的制定和实施风格-行和决策-沟通的障碍与技巧管理学基本概念管理环资过计组领导职管理是指在一定的境下，运用各种源，通划、织、和控制等现组标过能，有效地实织目的程组织组为现标协织是两个或两个以上的人了实共同目而作的群体它可以是公司、组政府机构、学校、非盈利织等目标标组结状态终标目是指织想要达成的果或，是管理活动的最目的目要明确、现关时具体、可衡量、可实、相和有限资源资组来现标资资财资源是指织用实目的各种要素，包括人力源、物力源、力源、资信息源等管理的特点协作性目标导向科学性流程化协标将管理需要作它涉及到与他管理有明确的目管理者需管理需要运用科学的方法和工管理是一系列活动和流程整现标标计领导数来人合作以实共同的目团要设定目、制定划并具据分析、模型构建和系合起管理者需要制定有效队队这标标维进合作、沟通和信息共享是管团朝着些目努力目统性思有助于管理者做出更的流程，以确保工作有序行关键导为现预结理成功的要素向性管理提供了方向和动明智的决策并提高效率并实期果流程化有助预测力于提高效率和可性管理的基础理论科学管理理论人际关系学派管理过程学派系统管理理论调过认为将为续过将组为调强通科学方法提高工作效重视人的因素，良好的工管理视一个持的程，织视一个系统，强各时环关计组领导率，例如间研究、动作研究作境和人际系可以提高效包括划、织、和控制要素之间的相互作用和整体效标和准化率率决策理论定义基本原则主要模型123论环论选择选择论决策理是研究在不确定性境下如决策理的核心是理性，即决策理包含多种模型，例如期望效选择论对组标论何做出最佳的理它涉及到最符合个人或织利益的方案决策用模型、多目决策模型、博弈模进评选择论认为们应该尽这各种可行方案行估，最符合理，人可能地收集信型等些模型提供了不同的决策框标论选择们目的方案决策理在商业、管理、息，分析各种，并根据风险偏好架，帮助人在不同情境下做出更合领应标选择经济学等域有着广泛的用和目最佳方案理的决策决策的类型和过程战略决策1影响企业全局的重大决策战术决策2针对问题执战具体，行略决策的决策业务决策3日常工作中的具体操作决策围为战战术战过虑计战术针对决策是管理的核心，管理者需要根据不同的情况做出不同的决策决策可以根据影响范分略决策、决策和业务决策略决策是影响企业全局的重大决策，需要经慎重的考和周密的划决策是具问题执战断体，行略决策的决策，需要根据实际情况灵活变通业务决策是日常工作中的具体操作决策，需要迅速做出判和行动过骤决策程通常包括以下几个步识别问题••收集信息问题•分析•提出方案选择•方案•实施方案评结•估果过断质管理者需要在决策程中遵循科学的决策方法，并不提高决策的量和效率计划管理定义重要性计为现组标对来进预谋计对组关划管理是管理者了实织目，未行动行先的划管理于织的成功至重要，它可以过计计监计来现标划和安排，并通制定划、实施划、控划实目的标为过•明确目，行动指明方向程协调资•源，提高工作效率•降低风险，减少不确定性进创组•促新，推动织发展计划的类型与特点战计层营计项时计将细略划企业面的运划部门或目间划任务化观规层时节宏划，指引企业发面的具体行动方案，到间点，例如制定销计营计计展方向，例如制定五年例如制定售划或周划或日划规销发展划策略预计资算划分配源和资预金，例如制定年度项预算或目算组织管理组织结构设计岗位设计与分工组结组内岗岗计将组项织构是织部各部门、位设是指织的各工作关组进内责位之间的相互系，是织管理行分解，并根据工作容、础组结权将的重要基常见的织构类任、限等要素，不同工作分职阵给岗岗型包括能制、事业部制、矩配不同的位位分工是根组结岗计将制等，不同的织构类型适合据位设，不同的工作任务组标给员不同的织情况和目分配不同的工，以提高效率和效益授权与委托权级将权级围内权对授是指上部分力授予下，使其在一定范行使力，并工结负责级将给级级负责作果委托是指上任务委托下，由下完成，并向其资提供必要的源和支持组织结构的设计职能型结构部门型结构将员专进组财场将员产进组销产工按照业技能行分，例如务部门、市部门和研发部门等工按照品、服务或客户行分，例如售部门、生部门和服务这结规较专资这结对领产质种构适合模小的企业，有利于提高业效率和源利用率部门等种构适用于大型企业，能够提高特定域的服务和品量矩阵型结构扁平化结构将员时产时产组层级缩径这结工同隶属于两个或多个部门，例如品经理可能同隶属于品部减少织，短沟通路，提高决策效率种构适用于快速发展项这结协员责门和目部门种构能够提高灵活性和跨部门作能力的企业，能够增强工的自主性和任感岗位设计与分工岗位设计分工原则12岗计组标则专则权位设是指根据织目和分工原包括业化原、对岗职责责则责权对则任务要求，各位的、一致原、利等原权内限、工作容、工作方法等等，旨在提高工作效率和效益进行科学合理的安排和界定岗位设计流程3岗计岗岗岗评岗规位设流程通常包括位分析、位描述、位价、位范等步骤岗计，旨在确保位设的科学性和合理性授权与委托授权委托权级将权责级级将项项给级级负责授是指上一定的力和任授予下，使其能够在一定范委托是指上一任务或一工作委托下，由下完围内独职权责权对结责权侧将立地行使、做出决策和承担任授是管理者有效成，并果承担任委托是授的一种形式，它更重于挥给发下属潜能，提高工作效率的重要手段特定任务交特定的人去完成领导理论特质理论行为理论权变理论质论认为领导独为论侧领导为权论认为没领导特理，者天生就拥有某些特行理重于者的行方式，而不是变理，有一种万能的风格，质们领导这们认为领导为领导权的特，使他能够有效地他人些他的个性特征它者的行可以最有效的风格取决于具体的情况变质责为导关导论虑领导质队员特可能包括智力、自信、魅力、任感和分两类任务向型和系向型任务理考了者的个人特、团成的远识导领导关关导组环这选见卓等向型者注完成任务，而系向型特点、织境等因素，并根据些因素领导则关队员关择领导者注团成的福祉和系最适合的风格领导的类型与特点专制型民主型放任型专领导绝对领导队领导让员制型者拥有民主型者注重团放任型者放手权励员挥预的力，集中决策，命参与，鼓工意见，工自由发，很少干调关员令式沟通，强服从和民主决策，注重人际工作，注重工自主性纪紧队创创质律适合急情况或系和团合作适合和造力适合高素标问题驱队明确目任务新和解决型工作和自我动的团领导行为与决策领导行为1领导为领导组为现标行是指者在织中了实目而采取的各种行动，是领导现领导为标者的外在表形式行主要包括制定目、分配任务、决策2励员协调问题激工、沟通、解决等选选择过领导领决策是指在多种备方案中最佳方案的程决策是指导践对组项进选择断对组领导行为与决策的关系者在管理实中织的重大事行和判，是织未3来对组关发展方向的确定，织的生存和发展至重要领导为关领导过为来行和决策之间有着密切的系者通行影响决策，为领导为标领导为而决策又行提供了方向和目有效的行可以提升质导领导为决策的量，而科学的决策又可以指者采取更加有效的行激励理论激励理论概述主要激励理论励论论讨们为层论激理是管理学中一个重要的理分支，它探了人的行•马斯洛需求次理励来员积论动机，以及如何利用激手段提高工的工作效率和极性•赫茨伯格双因素理励论计应励激理的核心是理解人的需求和动机，并设相的激措施论来满这员为组标•期望理足些需求，从而激发工的潜能，促使其织目做出论贡•公平理更大的献薪酬激励体系工资奖金股权激励资绩资员绩贡将员基本工、效工、津根据工的效、献等公司股份授予工，使贴员职进员为等，根据工的位、因素行发放，例如季度工成公司的股东，分奖终奖项奖励员技能水平、工作年限等因、年、目等享公司收益，并激工进为远贡素行确定公司的长发展献力量福利包括社会保险、商业保险、贴贴带住房补、交通补、为员薪休假等，工提供保障和福利沟通管理沟通的类型沟通的障碍为语沟通可以分多种类型，包括言沟通障碍是指影响沟通效果的因素，语书语沟通、非言沟通、面沟通、电子主要包括义障碍、心理障碍、文语过语语沟通等言沟通是指通口头言化障碍、生理障碍等义障碍是指进语过语导行的沟通；非言沟通是指通表由于言表达不准确或理解偏差致态传绪情、动作、眼神、姿等递信息；的沟通障碍；心理障碍是指由于情、书过书报态观导面沟通是指通信、告、文件度、价值等差异致的沟通障碍；进过导等行的沟通；电子沟通是指通电文化障碍是指由于不同文化背景致话络进觉、邮件、网等行的沟通的沟通障碍；生理障碍是指由于听、觉导视等生理缺陷致的沟通障碍有效沟通的技巧为进选择语了有效地行沟通，需要掌握一些技巧，例如合适的沟通方式、注意倾对绪时馈言表达、善于听、尊重方、控制情、及反等沟通的类型与障碍口头沟通书面沟通非语言沟通沟通障碍过语传书过书传语过语口头沟通是指通言递信面沟通是指通面形式非言沟通是指通肢体言、沟通障碍是指沟通双方无法有对饰传传导息的沟通方式，包括面面交递信息的沟通方式，包括信件、表情、眼神、服等递信息效地递和理解信息，致沟谈话议频话报书语败现、电会、视通等告、邮件、公告等面沟的沟通方式非言沟通可以通失的象常见的沟通障传记录谨语口头沟通可以快速递信息，通可以保留，避免口头沟增强沟通效果，但需要慎使碍包括言障碍、文化差异、时馈误传较产环并及得到反，但容易受到通的解，但递速度慢，用，以免生歧义心理因素、境因素等环语调时馈境、、表达方式等因素缺乏即反误的影响，造成解团队管理协作与沟通目标一致队员协进队员对队标现标团管理的核心在于成之间的作与沟通有效的沟通可以促团成需要团目达成一致，并共同努力实目清晰的队员队标队员热团成之间的理解、信任和合作，从而提高团效率和工作成果目能够指引团方向，激发成的情和动力角色分工冲突管理员资费队将转为队明确的成角色分工可以避免重复工作和源浪，提高工作效率团冲突是不可避免的，但有效的冲突管理可以冲突化团队员职责员队领导导员积寻团成需要了解自己的，并与其他成相互配合发展的契机团需要引成极沟通，求共同解决方案团队发展的阶段形成阶段队员标队规这阶员赖领导导励团成相互了解，建立信任，确定目，定义团范在个段，成可能会有不确定性和依性，需要者引和激震荡阶段队员现对责产领导协调进团成之间出冲突和分歧，角色和任的理解生差异者需要冲突，促沟通和合作规范阶段队员关责观领导挥导团成之间建立了良好的合作系，明确了角色和任，并形成共同的价值和工作方式者可以更多地发指和支持作用执行阶段队员协标断进领导续励队励创团成高效作，共同完成目，并不改工作方式者需要持激团，鼓新和发展解散阶段队标员进结评习验训团完成目或解散，成需要行总和估，并学经教团队建设的方法队队础标让队有效沟通是团建设的信任是团合作的基设定共同目，团关键养队员员标为建立清晰的沟通培团成之间的信成明确目，并之励员积关让员标渠道，鼓成极表任系，成彼此尊努力目的达成需要时员这达意见，并及解决沟重、相互支持，共同解成的共同努力，能问题队通障碍决增强团凝聚力队庆祝团的成功，增强队员归团成的成就感和队属感，激发团士气，进队续促团持发展控制管理控制过程控制类型控制工具组为控制管理的核心是确保织的实际活动符合既控制管理可以分以下几种类型:控制管理常用的工具包括:计标这过骤开预预定的划和目个程通常包含五个步:•事前控制:在活动始前采取措施，防偏•算控制•标质设定准差的发生•量控制•测绩进过进监进量实际效•事中控制:在活动行程中行控，及•度控制时现•较绩标发偏差并采取措施比实际效与准•成本控制结进评结验•纠•事后控制:活动束后行估，总经采取正措施训进来•风险控制•续监调教并改未活动持控和整控制过程与类型控制过程控制类型过环过骤对内控制程是一个循程，包括以下步控制类型根据控制象、控制容和控制方法等的不同，可以分为标标标销标多种类型，常见的有•设定准明确目，建立衡量准，如售目、成本控制标开进计审预目等•事前控制在活动始前行控制，例如制定划、核算绩数评绩标等•衡量效收集和分析据，估实际效是否符合准进过进监进•事中控制在活动行程中行控制，例如督工作度、检产质纠结纠调计查品量等•正偏差根据分析果，采取措施正偏差，例如整划、进监结进评绩结验改流程、加强督等•事后控制在活动束后行控制，例如估效、总经训续进断过教等•持改不优化控制程，提高效率和效果馈对来预测进•前控制根据未的，提前采取措施行控制，例如场调竞对市研、争手分析等馈时调计•反控制根据实际情况，及整划和行动，例如根据客馈进产计户反改品设绩效管理目标设定1绩关键骤标这标应组效管理的第一个步是设定明确、可衡量的目些目与织的战标为员整体略目保持一致，并工提供明确的方向和期望持续反馈2馈对员进关过评员定期提供反于工的成长和步至重要通定期估和沟通，工可现获进以了解自己的表，并得改的机会绩效评估3绩评绩环节评员绩现为来效估是效管理的重要，用于估工的效表，并未发展提评应评结观供方向估采用多种方法，以确保估果的客性和准确性绩效改进4绩进绩终标过识别员势应效改是效管理的最目通工的优和不足，并制定相的进计员绩为组创改划，可以帮助工提升效，并织造更大的价值绩效考核的方法目标管理法员绩标进评励员责工与主管共同设定效目，定期行追踪与估，鼓工主动承担任，提高工作效率关键绩效指标法KPI选关键标销额满项员绩现标取指，如售、客户意度、目完成率，衡量工的效表，确保目达成平衡计分卡法财内习维综评员绩进从务、客户、部流程、学与成长四个度，合估工效，促企业整体发展360度评估法评员绩评从多个角度，如主管、同事、下属、客户等，多方面价工效，提供更全面的估结果变革管理变革的类型变革的阻力克服变革阻力为渐进渐来训变革可以分式变革和革命式变革变革通常会遇到自不同方面的阻力个人克服变革阻力需要有效的沟通、培、参与进组结营习惯励领导员式变革是指在织构、运方式或文化阻力可能是由于恐惧、不确定性或造成和激者需要与工沟通变革的必要进调对组组结训员方面行的逐步整革命式变革是指的织阻力可能是由于构、文化或流程性，并提供足够的培和支持，帮助工适进规应环织行大模、快速的改变的限制造成的新的境变革的类型与阻力渐进式变革革命式变革12渐进对现对组进式变革通常涉及有流革命式变革涉及织行大结调规程、构或系统的少量整，模、根本性的改变，通常是续进进环场竞压通常以持改的方式行由于外部境或市争力这员这带种变革通常更容易被工接而引起的种变革通常会为来受，因它不涉及突然或根本更大的风险和不确定性，因员性的改变此工可能会有更大的抵触情绪变革阻力3对为对对变革阻力是个人或团体变革的抵制行，通常源于未知的恐惧、区赖对忧对过误舒适的依、利益的担或变革程的解变革的策略与实施沟通与参与1标预积励员讨论馈识清晰沟通变革目、流程和期影响，极鼓工参与和反，建立信任和共循序渐进2将为骤评时调大型变革分解多个小步，逐步实施，并定期估效果，及整策略，降低风险培训与支持3训员应顺进提供必要的培和支持，帮助工适新的流程和工具，提升技能和能力，确保变革利行激励与认可4对积员给奖励认积进极参与变革的工予和可，提升其极性和参与度，促变革的成功过调断馈进进顺进预在实施变革的程中，要根据具体情况灵活整策略，并不收集反，行优化改，以确保变革能够利推并取得期效果管理的职业道德诚责当实正直公平公正任担尊重他人须职则为规管理者在决策和行动中必遵守基本的业道德准，确保其行合法合，符伦规合社会理范诚职则对员实正直是管理者最基本的业道德要求，要以身作，公平公正地待所有对为负责工，并自己的行和决策员关础员尊重他人是管理者与工建立良好系的基，要理解和尊重工的个人价值和贡营谐队围献，造和的团氛案例分析与讨论真实场景互动学习过论课讨论为贵让们通分析真实的管理案例，学生可以更深入地理解管理理在实堂学生提供了一个宝的平台，他可以分享自己的践应习将论识转为问题观审问题讨论环中的用，并学如何理知化解决实际的方案见解、与他人交流点，并从不同的视角视管理养维问题队节进们对识案例分析可以帮助学生培批判性思、解决能力以及团可以激发学生的思考，促他管理知的更深理解合作能力课程总结掌握管理学基础知识提升管理技能过课习将课计组通本程的学，您全面了程涵盖了决策、划、织、领导励队解管理学的核心概念，包括管理、激、沟通、团、控制质职关键的本、管理的能、管理的理等管理技能，使您能够更好论为职应对战框架等，您的业发展奠定地实际工作中的管理挑坚础实的基培养管理思维课将导战问题养维维创程引您从略角度思考，培系统性思、批判性思和新维为思，帮助您成一名优秀的管理者考核方式期末考试课堂参与12试将对课内励积课讨论期末考考察学生程鼓学生极参与堂和试将进组容的掌握程度，考形式以案例分析，并定期行小作闭试为绩绩卷笔主，占总成的业，占总成的20%60%课后作业3课习题巩课识养应要求学生完成后和案例分析作业，以固堂知和培实际绩用能力，占总成的20%参考文献教科书参考书网络资源管理学第X版.作者姓名.出版社.管理学案例分析.作者姓名.出版社.Management StudyGuide现管理学原理第X版.作者姓名.出版社.代管理学第X版.作者姓名.出版社.Investopedia:Management。