全省文秘人员培训讲话

全省文秘人员培训讲话王改民（年月日）同志们2006116为认真贯彻中办发号和陕办发号文件精神，搞好中央及省委文件的阅读管理工作，省委办公厅决定，举办这次全省文秘人员培训班主要是学习贯„2004‟37

[2005]10彻《中国共产党机关公文处理条例》、中央及省委文件发布、阅读和管理工作的有关规定，规范公文处理，探索做好我省中央及省委文件发布阅读管理工作的具体措施这次培训班共办三期，每期人，共人左右，今天是第二期开班第一期培训班，通过学习《条例》和中办发号、陕办发号文件精神，邀请有关方面的人130400员讲课，对做好我省中央和省委文件的阅读管理工作认识更明确，责任进一步落实，3710概括起来，主要有以下几个方面一是各级党委及党委办公厅室的领导同志要高度重视中央和省委文件的阅读管理工作，按照中办发号和陕办发号文件精神，深化对中央和省委文件阅读管理工作重要性的认识，健全制度，完善措

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[2005]10施，确保我省中央和省委文件传递迅速、阅读及时、程序规范、管理科学、安全保密二是要健全制度实践证明，做任何事情，都要有健全的制度作保障，做好公文1处理特别是中央和省委文件的阅读管理工作，更要健全制度，完善措施，只有这样，我们的公文处理工作才能高效运转，规范有序三是下面，我讲几点意见

一、为什么要举办这次培训班另外，我们一些地方和单位在中央及省委文件发布阅读管理使用方面还存在不少问题，有些问题还相当严重一是文件下发后不能很好地发挥作用我们有一个县委办公室的文秘人员，将省委办公厅发给他们的中央和省委的县团级文件，因怕文件丢失和泄密，只拿其中份办理，其余文件都锁在柜子里不送领导同志阅读，县委领导批给谁谁看文件，县委其1他领导同志包括人大、政府、政协的领导同志均看不到中央和省委文件有相当一部分县，将收到的中央和省委文件只拿其中份传阅、办理，剩余的文件也都锁在柜子里更为严重的是，我们有一个县委办公室的文秘人员将收到的中央和省委5—6文件半个月不拆封，严重影响了中央和省委文件的办理时效有一些部门和单位的3文秘人员，将收到的中央和省委文件迟迟不送领导同志阅读，致使省委办公厅抽查时，文件还放在文秘人员的桌上，这种做法，严重影响了中央和省委文件的贯彻落实大家知道，中央文件是中共中央传达党的路线方针政策，发布决策、部署工作和通报情况的重要载体省委文件是省委实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线方针政策，指导、布臵和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具如果我们的文秘人员将收到的中央和省委文件因怕丢失和泄密而锁在柜子里不送领导同志阅读，或者是应该送领导同志阅读而不送领导同志阅读，或者是文件中要求解决的问题没有及时去解决，或者是应该办的事情而没有去办理，一方面是我们工作失职，说明三服务工作没有搞好，另一方面是不让领导同志了解和贯彻党的路线方针政策及上级党委的意图，后果是极其严重的“”二是文件阅读管理制度不健全据我们了解，个别县和有的省级部门，文件阅读管理不能严格按照中央和省委的有关规定办理，工作随意性较大，文件管理比较混乱有的单位将收到的各类文件，登记不分类别，一个顺序号登记到底，查找文件十分困难有的单位没有坚持严格的文件办理制度，文件办理不分轻重缓急，把特急件、4急件和一般件混在一起处理今年初，各级党委都在等着传达贯彻中央一位领导同志的重要讲话，但我们有一个单位的文秘人员将这样一个特别紧急而又重要的文件压在自己手里个小时不处理，严重影响了文件的时效和各级党委的及时传达贯彻有的单位文件管理不分类别、不分级别、不分密级，将中央、省委和其它文件5—6混在一起存放，查找、清退、销毁、归档十分困难我们有一个单位的文秘人员，让他查找某一个文件时，他竟然说你给我的时间太短，多给我一点时间，文件就找到了象这样的同志还能做文秘工作码显然是不行的有的单位销毁文件不登记、不造册，销毁时，没有坚持人监销制度按照《条例》规定，公文处理要有严格的签收、登记、拟办、传阅、承办、销毁、归档等制度，如果不能照章办事，不按程序办理，不2论哪个环节出了问题，都将给我们的工作带来影响，甚至造成不可想象的后果三是文件的安全和保密还存在一些问题有的文秘人员对文件的发送范围不十分清楚，把中央和省委发至县团级和县级的文件误认为是一个类别，办理起来一样对待，使该看文件或需要办事情的同志看不到文件，不该知道的单位和同志却拿到了文件，扩大了文件阅读范围，影响了文件的安全（县团级和县级文件的区别只涉及党5政机关的，应发至县级，需要各方面周知的，应发至县团级）有相当一部分单位的保密室安全设施不健全，有的单位将通过电报下发的文件锁在保密柜里，通过邮局机要局下发的文件却放在木柜里且不加锁，文件很不安全在这里，我要提醒大家，电报和文件在管理上应该一样对待，只是传送方式的不同，都应存放在有安全保障的保密柜里，不应存放在没有安全设施的其它地方有的文秘人员将文件借出后，不履行手续，既不登记也不签字，收回时竟不知道是谁借的，这种情况在我们的一些县比较普遍有的单位将机密文件混在报刊杂志里当作废品卖掉，造成严重后果有的单位文件管理混乱，保密安全措施跟不上，文件丢失后，还不知道是在哪个环节丢失的按照《条例》规定，公文处理不仅要做到准确及时，而且要安全保密毛泽东同志曾经指出，保密工作九分九不行，非十分不可如果文件的安全保密出了问题，小则使我们的工作不能正常进行，大则影响党的路线方针政策的贯彻执行，使党的事业受到不应有的损失从以上问题可以看出，我们一些地方和单位在中央及省委文件阅读管理使用方面确实存在不少问题，且有些问题相当严重，分析其原因，主要有以下几个方面一是重视不够我们办公室有的领导同志整天忙于其它事务，对文件的阅读管理使用不6闻不问，认为文件阅读管理使用是件小事情，做不好也不影响党委的整个工作，所以在这方面要求不高，对文秘人员管理也不十分严格，出了问题才引起重视，这种思想是要不得的二是文秘人员业务生疏近年来，由于机构改革，人员流动较快，多数新到岗的文秘人员没有经过专门培训，到岗后又不注意学习，工作随意性较大，找不到头绪，短期内适应不了工作需要，造成工作被动三是没有按新时期新要求做好工作新时期，我们各级党委办公厅室承担着本地本部门日常运转的重要任务，上情下达，下情上传，主要由文秘人员来完成，工作效率的高低，质量的好坏，直接影响党委的工作质量和效率我们的文秘人员，要自觉适应形势对我们的要求，积极主动地做好工作，不辜负领导和同志们对我们的期望我们举办这次培训班的目的，就是要通过深入学习贯彻《中国共产党机关公文处理条例》、中办发号和陕办发号文件精神，使大家熟悉中央及省委文件发布阅读管理程序，熟悉公文处理的各项规定，在工作中严格按制度办事，确保

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[2005]10公文运行科学规范、安全高效

二、如何办好这次培训班为办好这次培训班，我们事先做了精心准备，特别邀请了有关方面的领导、专家教授和多年从事文秘工作的同志给大家讲课，其目的就是把中央及省委文件的阅读管7理工作搞好，为各级党委和领导同志把服务搞好，确保各项工作高效运转同志们，我们这次培训班共安排两天半时间，今天上午我讲完之后，由我们办公厅的副巡视员冯振雄同志就文秘人员的素质问题讲课；下午，请省委党校教授冯光就公文写作讲课明天上午，由秘书处处长潘海峰就如何做好中央及省委文件发布阅读管理工作讲课；下午，播放中办法规室副主任魏守礼在我省作的怎样做好公文校核及公文起草应注意的几个问题的录像，随后，请省保密局秘宣处副处长朱旬生就公文保密“讲课后天上午，由秘书处副处长吴东方就如何做好公文处理工作讲课，培训班结”束同志们，这次培训班采取满堂灌的办法，以讲课为主，没有安排讨论，大家有什么问题或不清楚、不明白的地方，可以随时提出来，由讲课的同志给大家回答同志们，我们在坐的不少同志，从事公文处理多少年，可以说是公文处理的行家里手，工作中一定有不少好的经验和做法，可提供给我们为方便大家学习和了解其它地方和部门做好中央和省委文件的阅读管理工作的经验，今年，我们专门编办了《中共陕西省委办公厅文秘通讯》，可通过这个途径，将他们的经验和做法介绍给大8家此外，大家对做好公文处理工作有什么意见和建议，请随时提出来，进一步改进我省的公文处理工作，为今后文秘人员规范化培训作必要准备

三、几点要求大家工作都很忙，这次培训班，时间虽短，但安排很紧凑希望大家一是要集中精力、注意听讲要遵守培训班作息时间，没有特殊情况，一般不要请假二是对讲课中涉及的办公室工作中普遍存在的问题，要引起大家的重视对工作中容易出现但又不好把握的问题要做好记录，对疑点和难点问题，一定要搞明白讲课的同志要尽量讲得具体一些、通俗一些，尤其是中办和省委办公厅对一些具体问题的规定一定要原原本本地给大家解释清楚，使大家听后就能明白三是办公厅的同志要为大家搞好服务，配合饭店安排好大家的生活总之，通过大家的努力把我们这次培训班办好同志们，我们各级党委办公厅室的同志经常忙于日常运转工作，相互之间文件、电话联系较多，人员往来却不多，这次有这么好的机会，大家可以静心坐下来，学习中央和省委文件阅读管理方面的知识，了解和熟悉公文处理的有关规定，交流经验，增进友谊，是一件非常好的事情希望大家珍惜这次机会，集中精力，全神贯注地搞9好学习，努力把我们各级党委办公厅室的工作搞好，把我省中央和省委文件的阅读管理工作提高到一个新水平谢谢大家第二篇办公室工作讲话文秘人员培训模版在全区党政办公室文秘人员培训班开班仪式上的讲话[]同志们举办这次党政办公室文秘人员培训班，主要目的就是通过短期集中培训，全面提高文秘人员的业务素质，有效强化文秘人员的服务意识，推动文秘工作人员更好地服务全区发展大局借此机会，我向辛勤工作在文秘战线上的全体同志表示亲切问候下面，我围绕坚持一个原则、保持两个畅通、强化三多、做到四勤、贯穿五坚持，就办公室工作讲几点意见，供大家学习参考“”“”“”“”“

一、坚持一个原则，精心组织，搞好服务，努力创造一流业绩”办公室作为一个单位的综合服务部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤“”服务等诸多工作，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责因此，要做好办公室工作，必须要坚持上为领导分忧、下为基层服务的原则，把参与政务、管“”“党委、政府的工作意图；及时通过与基层和部门的联系沟通，了解新情况、发现新问-1题、把握新动向，确保各项工作衔接紧密、协调运转、有效落实；同时要善于统筹兼顾，广泛调动各方面的积极因素，协调处理好方方面面的关系，综合运用领导力量、部门力量和群众力量，通过办公室这个运转枢纽，加强综合协调，形成工作合力，推动全局工作二要保持信息畅通信息是各级领导了解情况、掌握动态、指导工作的重要渠道，是科学决策的重要支撑各单位要保持信息渠道畅通，紧紧围绕领导决策需求，牢牢“”抓住牵动全局的关键点、各级领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，深入挖掘有特色、有亮点、有经验的工作，综合提炼出有情况、有分析、有对策“建议的信息凡是领导需要及时掌握、处理的重大事项、重大问题，要当天采集，当”天处理，当天上报；涉及全局工作的重要信息要按要求尽快上报，不拖延、不迟报、不漏报

二、强化三多，强基固本，锐意进取，全面提高自身素质“”主观能动性，提出自己的新见解，供领导决策参考；同时要经常换位思考，站在领导-3的角度考虑问题，更好的增强对领导的适应性多练，就是要深入学习公文处理办法，经常练习不同文种的写作，正确掌握公文运转规程，提高党委、政府工作效能要树立精品意识，做到报送的信息文字精练、简洁、可读性强，制发的公文符合政策、表述清楚、简明扼要，写作的文稿切合实际、观点新颖、既具有理论说服力，又具有实践操作性写一篇成一篇，篇篇是精品，努力使自己成为公文写作处理、信息报送的行家里手

二、做到四勤，恪尽职守，雷厉风行，全面提高办公室工作科学化水平一是腿勤对领导和上级布置、交代的任务，不怕多跑路，不怕多流汗，不管大事小“”事，不推诿扯皮，不拖沓散漫，舍得花力气花功夫，把工作做实做细要围绕服务科学决策，多动腿向下跑，常到一线去调研，倾听基层诉求，掌握真实情况，有针对性地开展调查研究，努力为领导掌握动态、科学决策、指导工作、推动落实提供优质高效服务；同时要勤动腿向上四是眼勤眼观六路，耳听八方是对办公室工作人员的基本要求在日常工作中，-5要更多倾听领会领导的指示，理解领导的意图，传达好有关精神要善于听，把耳朵“”听和脑子想结合起来，边听边想，提高听的效果同时要注意观察工作中存在的问题，及时反馈提供给领导，为全面开展各项工作提供有价值的参考

三、贯穿五坚持，勤奋敬业，创先争优，努力开创办公室工作新局面一要坚持忠诚可靠对于办公室工作人员来讲，政治上绝对忠诚，是第一位要求办“”公室的同志要不断给理论素养充电、经常给精神境界补钙、时刻给纪律约束拧紧发条，始终坚持正确的政治方向，不管在任何情况下，不管遇到什么困难，都要“”“”“头脑清醒，旗帜鲜明，坚定不移地站稳政治立场”二要坚持服务大局办公室工作的好坏，直接影响着全局工作，影响着各条战线、各个系统的工作，影响着全区经济社会发展的各项工作全区各级党政办公室必须增强全局意识，无论是出谋划策、贡献智工作，严格落实监管制度，确保工作不遗漏、不误事、不出事-7四要坚持无私奉献办公室事务繁杂、工作辛苦，加班加点甚至通宵达旦是工作的常态要把默默无闻、甘于奉献的光荣传统和优良作风继承好、发扬好，大力弘扬总书记提出三严三实精神，正确对待苦与乐、得与失的关系，把党政办公室的事业作为“”崇高追求，养成宁静淡泊的心态，能够静下来、沉得下去，埋头苦干、吃苦耐劳，在立足岗位作出贡献中成就自我、实现人生价值五是坚持严谨自律要自觉遵守政治纪律、组织纪律、保密纪律、工作纪律、生活纪律、廉政纪律，坚持高标准、严要求、紧约束，坚持牢牢守住道德底线，恪守三严三实要求，管得住小节，经得起诱惑，耐得住清贫，把得住原则，真正做到思想上筑牢“防线、操守上守住底线、行为上不碰高压线，按照中省市区各级要求，严格遵守廉洁”自律各项规定，全力维护好办公室的威信和形象同志们，一次短短的培训，不可能一劳永逸地提第三篇参加全省文秘人员培训班学习报告-9关于参加全省文秘人员培训班情况的汇报[办公室领导为做好中央及省委文件的阅读管理工作，加强对各市、各部门和各单位中央及省委文件阅读管理工作的业务指导和督促检查，提高公文处理的质量和效率，省委办公厅举办了全省文秘人员培训班办公室领导安排名秘书分三期参加了本次培训班现将有关学习培训情况汇报如下3

一、本次培训班的基本情况本次培训班由省委办公厅主办，参加培训班的人员有省委、省政府各部门，各地市党委、政府，人民团体，高等院校等单位的办公（厅）室文秘人员，共计余人培训班由省委副秘书长朱仓民同志作开班动员讲话参加授课的领导、专家和学者有800—课程方面，尽管培训时间不长，主办方安排了较为丰富的内容课程包括党政机关———————公文写作特点及要求，文秘人员素质和修养，公文处理，机关公文写作，文件“阅读管理和公文保密等培训结束后，主办方还安排了专项考核”“”“”“”“

二、收获与体会”“”通过学习和培训，我们认识到公文处理是一项政治性、政策性很强的工作，要求从事这项活动的工作人员有坚定正确的政治方向，高尚的职业道德，良好的理论修养，较高的政策水平，以及深入实际1实事求是的工作作风，脚踏实地注重实干的优良品质在业务方面最主要的收获和体会有如下几点

（一）公文处理工作应遵循的基本原则与工作要求党政机关公文具有鲜明的政治性、法定的权威性、严格的审批手续、严格的审批手续、严格的时间性、特定的意向性、特定的作者、特定的体式、特定的读者等基本特性，这就要求文秘人员在公文处理的过程中遵循实事求是的原则，制发公文要做到公文调研要求真、公文起草要求实、公文审核要求精、公文审签要求严；要遵循按照行政机关要求，准确体现行“”“政机关意图的原则；要严格遵循公文处理规定的原则，做到科学化、制度化、规范”“”“”化同时，公文的严肃性与准确性也要求文秘人员在日常的工作过程当中要做到准确、及时、安全与保密这也要求我们认秘人员要具有深刻领悟机关工作意图的能力，创造性思维的能力，高水平的文字表达能力，善于合作与协调的能力，快速安全运转公文的能力

（二）收文与发文中需要注意的若干事项凡送达本部门的公文，要严格坚持秘书部门一个口子收转在收文处理工作中要严格做到准确、及时、安全、保密收文办理分为阅件办理和办件阅件办理分为签“”收、登记、确定分送范围、分送、传阅、归档六个环节其中，确定分送范围是关键环节；在传阅工作中要注意把握文件运转的速度和去向，要注意补转和回转，要注意对领导批示件的办理办件的办理分为签收、登记、拟办、承办四个环节其中，提出拟办意见为作为秘书部门的关键环节要写好拟办意见，我们应该注意掌握文件内容，搞清请示事项；查找档案资料，对照先例比较；把握政策规定，领会上级意图；尊重部门意见，注意协商协调；立论有根有据，用语规范准确；建议完整准确，复函简明得体；背景材料齐全，主件附件分明发文工作总的要求是，全面贯彻党的方针路线政策和国家的法律法规，严格把好政治关、政策关、事实关、行文关、文字关、格式关，切实做到准确、及时、规范、安全、保密要根据文稿的性质、内容，正确确定行文方式；要根据文稿内容，正确使用文重；要正确确定公文密报、紧急程度及主送、抄送、机关，即要防止滥抄、滥送，又要防止漏抄、漏送通过学习和培训，我们也发现了我办系统日常常见的一些问题，既有自身的，也有下级机关和其他单位的主要是在给上级机关行文中，主送多个上级机关；请示文件中含有多个请示内容，要严格做到一事一请示；报告中夹带请示内容；未经文书处理部门而将请示直接报送领导同志；以“”送阅件形式向上级请示问题；越级行文；以单位名义给领导同志个人行文；仍然进行抄报的对于上述现象，是自身的，要及时查纠；是其他单位和下属单位的来文，“”要严格给予退回“”

（三）如何进一步的提高公文质量和写作水平要求我们文秘人员知识面要宽，政策水平要高，全面掌握公文最基本知识，语言文字表达能力要强而这些能力的获得和提高必须通过实践才能达到在写作过程中，要严格掌握政策界限，遵循客观规律，注意时间限定，注重反复修改在公文开头部分，要开门见山，概括全文，简短凝练，力求新颖；公文的结尾部分要干净利索，内容实在，该止即止；公文的主体部分也要层次分明，结构严谨，叙事明确在公文的语言运用中要准确、简炼、通俗、庄重、规范同时，在写作中要注意说真话不说假话，说实话不说虚话，说新话不说老话，说土话不说洋话，说短话不说长话

（四）文秘工作中要注意做好保密工作“”“”保密工作是文秘工作中的最重要的工作，在公文的处理、流转、起草等过程当中都要严格做到保密而当前保密工作形势严峻，存在泄密隐患日益增多，保密手段明显落后，工作人员思想认识不够等问题对于我们文秘人员，我们要做好涉密文件、资料等纸介质的保密管理；做好涉密计算机的保密管理；做好打印、复印、传真的保密管理；做好移动存储介质的保密管理；做好国际互联网的保密管理；做好涉密会议和重大活动的保密管理等严格保证国际机密的安全第四篇公司文秘人员培训计划人力资源部现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争人力资源是现代企业中最重要的战略资源公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个界的影响力适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源人力资源的培训开发成为公it司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要培训对象的确定根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用可以说，文秘人员是公司形象的窗口，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训为了实现资源的有效配置，必须“”加强文秘人员的培训从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯客观上具有培训的动力也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证培训目的以造就进取、责任的力源人为目标使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容并促进知识更新与提高实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标提升工作层次焕发工作热情和责任感增强工作积极性使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展建构理想模型公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的包括基本条件合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）外倾与内倾相结合的性格特征成熟具有判断力仪容大方，良好的气质公关礼仪有较强的公关意识，有足够的公关专业知识良好的修养、言谈举止文雅沟通合作意识强文字文书处理能力熟练掌握、windows9有较快的文字录入速度5office97高效处理企业内各种文书商务技能良好的财会知识素养良好的市场、销售知识素养公司的财务报表调查分析对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容培训方式培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性其次，教学方式是教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，“几个环节相互交叉和循环往复模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培”养现职劳动者工作能力的功能培训内容与要求根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求具体为

一、公司文秘的基本素质及优化通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求政治和道德素质要求坚定正确的政治方向敏捷高效的工作作风诚实可信的个人品行格守机密的职业道德知识素质要求扎实的基础知识

2.必要的相关知识精深的专业知识能力素质要求写作能力

3.说话能力阅读能力办事能力社交能力心理素质要求动机兴趣意志意识性格

4.素质优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造公关礼仪的重要性公司的形象、个人的修养电话、接待、会议、信笺塑造气质学习

三、公司文秘的商务技能及培养文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书注意问题培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高培训与发展结合变要我学为我要学培训实施“”“”培训费用培训教师培训结果评估为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作考评附文秘人员考评表

（一）被评人日期评量人评量期间职务内容描述基本状况评量点数（从到）不断学习和掌握文秘知识和技能15对公司及工作的态度及责任感吸收及知识更新能力文书处理对、及网络的掌握情况及运用windows9汉字的录入速度5offices97处理公司文书的能力公关技巧具有一定的公关礼仪知识具有一定的人际关系技巧能够有效宣传公司形象熟悉办公室礼仪商务技能财会知识主要优点主要缺点重要贡献工作量该员工作量是否恰当太重或可以承担更多工作绩效等级杰出

1.很好好应在加强不满意发展方案应该如何才能使该员更进步应给予什么训练如何发展评量人签名日期主管核准日期被评人签名日期被评人的反应

（二）自我评估表姓名日期在看了你的评量及发展方案的想法你自认为你的优点、缺点是什么过去你的最大工作成绩是什么失望是什么你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标想想未来，描述你的事业目标第五篇参加文秘人员培训心得参加文秘人员培训心得金秋十月，丹桂飘香，全县文秘人员欢聚一堂，于县农干校多媒体教室，时值年月至日新选干部、文秘人员，数近人许，经验交流、受益匪浅、2012心得颇丰，略举一二如下101113200

一、文秘人员需具备的技能、提笔能写、开口能讲、遇事能办、问策能对历朝历代对秘书工作都很重视，秘书一词源于汉朝宫中秘藏之书，自南朝设秘书省，解释为参谋机关或工作人员上情1“”下达、下情上传都离不开公文写作，为文秘人员的基本素质明确、又扇动性的的语言表达是基本功办文、办事、办公积极有为，遇事能办也解决事务及突发事件，心中有策，领导问之能对，有自己的见解，提供参谋作用为秘书之本善于观察全局的能力，善于博文强记的能力，善于分析解决问题的能力，善于把握领导意图的能力家事国事天下事，事事关心；风声雨声读书声，声声入耳关心国2“家大事，关心本地区、本部门的大事，观察大事、胸怀全局才能有思想、有见解上”网、看电视代替不了看书，公文写作与学历关系不大，与读书关系很大推荐阅读书籍古汉语，简洁而寓意深刻杂文，鲁迅杂文、杂文月刊等社会科学文化，哲学、社会学

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二、须具有的行为规范以岗位为荣、以职责为重、以事业为天每个单位的办公室，都是集聚精英、为一个单位的神经中枢，千挑万选（站起来能讲，坐下来能写、躺下来善思考）服务贯穿1“”于工作始终，以职责为重，做好政务、事务、财务、服务以事业为重当好领导的助手、当好领导耳目、当好领导的智库、当好领导的管家不让领导交办的任务在我这里耽误，不让连续性的工作在我这里脱节，不让办公室的形象在我这里受损文秘人员必须要做到一个坚持，即坚持不断学习（一天不学习自己知道，两天不学习对手知道，三天不学习大家都知道）；树立四种风气，即好的学风、好的文风、好2的作风、好的政风；达到四点要求，即树形象，懂规矩，讲规范，守纪律；做到到四“勤即脑勤、眼勤、手勤、腿勤要拥有一情，具备七心，即激情、忠心、信心、”热心、精心、细心、耐心、虚心；要做到八个不不张扬、不骄傲、不浮躁、不贪婪、“”“”“”不铺张、不狂妄、不蛮横、不怕批评“”听君一席话，胜读十年书主任和秘书长的演讲，以文字工作者的大胸襟、大气魄、大智慧，举重若轻、深入浅出、娓娓道来，在风趣的说笑中使我学到了很多知识“”如精心的烹饪出一席色、香、味的文化大餐，使人瞬时吸收很多营养，都想尝尝，又一时难以消化完正如一位主任总结的，这样的培训已十年没举办了，但是十年不讲，一讲管十年“”。