《职场礼仪培训》课件

职场礼仪培训欢迎参加本次职场礼仪培训！培训背景和目标背景目标提升员工的职场素养，建立良好的职场氛围掌握基本职场礼仪规范，提高职业竞争力职场礼仪的重要性良好印象团队合作塑造专业形象，赢得尊重和促进沟通，增强协作效率信赖职业发展赢得晋升机会，提升职场竞争力职场礼仪的基本要素仪表礼仪言语礼仪得体的着装，整洁的仪容文明用语，清晰表达行为礼仪社交礼仪得体的举止，尊重他人礼貌待人，适度社交仪表礼仪得体着装整洁仪容符合公司规范，整洁大方头发整齐，妆容淡雅，保持干净饰品适度避免过度装饰，保持简洁言语礼仪文明用语1使用礼貌用语，避免口头禅清晰表达2表达清晰准确，避免含糊其辞倾听尊重3认真倾听，不随意打断他人行为礼仪尊重他人保持礼貌，避免失礼行为准时守信按时赴约，信守承诺谦虚谨慎保持谦虚，避免自夸主动沟通积极沟通，避免误解餐桌礼仪礼貌待客1主动招呼，热情待客用餐礼仪2使用餐具，保持安静举止得体3避免大声喧哗，保持优雅会议礼仪准时参加1提前到达，准备充分积极发言2观点清晰，简明扼要尊重他人3倾听发言，避免打断公文书写礼仪12规范格式内容准确符合公文规范，排版整齐数据准确，语句清晰3表达得体语言规范，避免口语化接待礼仪热情礼貌规范流程记录信息主动问候，笑容可掬引导客人，提供服务登记信息，及时反馈电话礼仪电子邮件礼仪主题明确格式规范语气得体简洁明了，概括邮件内容排版整齐，易于阅读礼貌客气，避免生硬商务礼品规范选择合适包装精美适度价值123根据场合和对象选择礼品礼品包装精美，体现诚意避免过于贵重，以免造成负担职场应酬礼仪酒量适度1适度饮酒，保持清醒尊重宾客2热情招待，避免冷落注意分寸3保持距离，避免失礼公共场合礼仪保持安静避免大声喧哗，影响他人注意卫生保持环境整洁，不乱扔垃圾排队守序遵守秩序，不插队问候和致意礼仪主动问候1见面主动问好，表示礼貌表达感谢2对帮助表示感谢，体现尊重告别礼仪3离开时道别，保持礼貌着装礼仪简洁大方1服装得体，避免过于花哨颜色搭配2颜色协调，避免过于鲜艳保持整洁3衣物整洁，避免皱巴巴职场交往中的禁忌123议论同事传播谣言私人话题避免背后议论他人，保持低调不传播不实信息，维护团队和谐避免谈论私人话题，保持专业距离处理职场纠纷的礼仪保持冷静理性沟通记录证据冷静处理，避免情绪激动寻求共识，避免争吵保留证据，避免口说无凭敬业精神与职场形象敬业精神职场形象认真负责，努力工作良好形象，提升职业竞争力职场礼仪的具体实践日常礼仪团队合作遵守公司规章制度，保持良尊重同事，积极沟通，共同好习惯完成任务客户服务热情待客，提供优质服务，赢得客户信赖常见职场礼仪问题解析案例分享与讨论案例分析1分享真实案例，分析典型问题互动讨论2鼓励参与，分享经验总结反思3总结经验，提升认识培训总结培训要点回顾培训内容，强调重点总结收获分享收获，提升认识展望未来展望未来，持续提升培训反馈问卷调查意见建议收集培训反馈，了解效果征求意见，改进培训培训收获与展望收获展望提升职场礼仪意识，掌握基本规范持续学习，不断提升职场素养问答环节解答疑问1解答学员疑问，提供帮助互动交流2鼓励提问，分享经验培训结束感谢您的参与！。