《销售技巧提升讲座》课件

《销售技巧提升讲座》欢迎参加《销售技巧提升讲座》课程介绍目标内容形式提升销售人员的专业技能，提高销售涵盖沟通、倾听、谈判、成交、售后理论讲解、案例分析、互动练习、现业绩等方面的技巧场答疑什么是优秀的销售人员了解客户需求建立良好关系洞悉客户需求，提供个性化建立信任关系，赢得客户好解决方案感有效沟通技巧持续学习成长清晰表达，积极聆听，化解不断学习新知识，提升专业矛盾技能主动沟通的重要性建立联系了解需求主动与客户沟通，建立良好关系通过沟通了解客户需求，提供定制方案传递价值展示产品优势，传递价值，激发客户兴趣倾听客户需求积极聆听1专注倾听客户诉求，理解其真实需求提问引导2通过提问引导客户，深入了解其需求记录要点3记录关键信息，方便后续沟通和方案制定提问技巧开放式问题引导客户分享想法，深入了解需求封闭式问题确认客户信息，了解具体情况引导式问题引导客户思考，促使他们做出决定建立信任感真诚1真诚待人，言出必行专业2专业知识扎实，解决客户问题可靠3信守承诺，提供优质服务掌握客户心理12需求动机了解客户的真正需求，提供针对了解客户购买的动机，针对性地性的解决方案进行说服3顾虑了解客户的顾虑，提前做好准备，解决客户疑问个性化销售方案分析客户需求突出产品优势真诚沟通根据客户需求，设计个性化方案重点介绍产品优势，解决客户痛点真诚沟通，建立信任关系，提升成交率谈判技巧目标明确信息准备明确谈判目标，坚持原则，充分了解谈判内容，掌握相不轻易妥协关信息灵活应对共赢思维根据谈判情况，灵活调整策寻求双方都能接受的解决方略案化解顾客异议认真倾听1认真倾听客户异议，理解其真实想法认可立场2认可客户的立场，表示理解和尊重解释说明3解释产品特点，化解客户疑虑寻求共识4找到双方都能接受的解决方案成交技巧把握时机1抓住时机，引导客户做出决定营造氛围2营造轻松愉快的氛围，增加客户信任感提供激励3提供优惠政策，促使客户尽快成交售后服务快速响应耐心细致持续关注及时解决客户问题，提供高效服务耐心解答客户疑问，提供专业帮助定期回访客户，了解其使用情况客户维护建立联系收集反馈定期与客户沟通，保持联系收集客户反馈，了解其满意度提供增值服务提供增值服务，提升客户满意度开拓新客户市场调研社交网络了解市场需求，寻找潜在客利用社交网络平台，拓展人户脉行业活动口碑营销积极参加行业活动，结识新利用口碑营销，吸引更多客客户户提高销售效率时间管理1合理安排时间，提高工作效率资源利用2充分利用资源，降低成本，提升收益目标导向3设定明确目标，保持积极性管理销售团队目标设定制定团队目标，明确方向培训提升定期培训，提升团队技能激励机制建立合理的激励机制，提高团队士气沟通协作促进团队成员之间的沟通与协作数据分析与决策数据收集数据分析决策制定收集销售数据，进行分析和研究分析数据，发现问题，寻找解决方案根据数据分析结果，制定合理的决策自我激励12目标设定积极思考设定明确的目标，保持动力保持积极的心态，克服困难3不断学习不断学习新知识，提升自身能力持续学习行业资讯专业书籍培训课程关注行业动态，了解最新趋势阅读专业书籍，提升专业技能参加培训课程，学习新技能案例分享1案例背景解决方法介绍案例的背景和具体情况分享解决问题的思路和方法经验总结总结经验教训，提出改进建议案例分享2案例背景1介绍案例的背景和具体情况解决方法2分享解决问题的思路和方法经验总结3总结经验教训，提出改进建议案例分享3案例背景经验总结介绍案例的背景和具体情况总结经验教训，提出改进建议123解决方法分享解决问题的思路和方法总结与反思课程回顾回顾课程内容，总结学习要点自我反思反思自身问题，制定改进计划未来展望展望未来，制定学习计划，持续提升学习收获沟通技巧客户关系销售技能掌握沟通技巧，提升沟通效率了解客户心理，建立良好关系掌握销售技能，提高销售业绩后续实践目标设定技能练习实战应用设定目标，制定行动计划定期练习销售技能，提升熟练度将学习内容应用到实际工作中问答环节12提问环节经验分享欢迎大家踊跃提问，解答疑问分享经验，促进交流学习课程评价内容评价教学评价整体评价评价课程内容，提出改进建议评价教学方式，提出改进建议评价课程整体效果，提出建议下期课程预告主题时间介绍下期课程主题和内容公布下期课程时间和地点感谢大家感谢大家参加《销售技巧提升讲座》。