《项目管理基础》课件

项目管理基础欢迎参加《项目管理基础》课程本次课程旨在帮助大家理解项目管理的基本概念、流程和工具，掌握项目管理的实践技能，提升项目管理的综合能力通过本课程的学习，您将能够更好地规划、执行、控制和完成项目，从而提高工作效率和项目成功率课程目标理解项目管理概念熟悉项目管理流程12掌握项目、项目管理、项目经熟悉项目管理的五大过程组理等基本概念，了解项目管理（启动、规划、执行、监控、的定义、目标和作用，明确项收尾）和十大知识领域（范围、目管理在企业发展中的重要性进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、相关方、整合），了解各个过程组和知识领域之间的关系掌握项目管理工具3掌握项目管理常用的工具和技术，如工作分解结构（WBS）、甘特图、关键路径法（CPM）、挣值管理（EVM）等，并能够运用这些工具和技术解决实际问题什么是项目管理定义目标作用项目管理是在一定时间、预算和资源约束项目管理的目标是在满足项目范围、时间项目管理可以提高项目成功率，降低项目下，为实现特定目标而进行的一系列有组和成本要求的前提下，实现项目的质量目成本，缩短项目周期，提高资源利用率，织、有计划的活动它包括启动、规划、标，确保项目成功完成，并为组织创造价增强组织竞争力，促进创新和发展执行、监控和收尾等过程值项目管理的特点独特性临时性渐进性每个项目都是独一无二项目具有明确的开始和项目是一个逐步细化、的，具有特定的目标、结束时间，一旦项目目逐步完善的过程，在项范围、时间和资源约束，标达成，项目即告结束，目初期，项目范围和目需要针对具体情况制定项目团队也随之解散标可能比较模糊，随着相应的管理策略项目的进行，项目范围和目标逐渐明确项目管理的生命周期启动定义项目，获得授权，明确项目目标、范围和可行性，编制项目章程规划制定项目管理计划，包括范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理计划执行按照项目管理计划执行项目活动，协调资源，管理团队，确保项目按计划进行监控跟踪、审查和调整项目进展，识别偏差，采取纠正措施，确保项目目标达成收尾正式结束项目，完成项目验收，进行项目总结，归档项目资料，释放项目资源项目初始化识别项目干系人编制项目章程制定项目范围说明书识别所有受项目影响或能够影响项目的正式批准项目的存在，并授权项目经理详细描述项目的可交付成果、验收标准人员或组织，分析其需求和期望使用组织资源开展项目活动和项目边界制定项目范围定义范围详细描述项目的可交付成果、验收标准和项目边界收集需求创建工作分解结构收集项目干系人的需求和期望，明确项目的将项目可交付成果分解为更小、更易管理的目标和可交付成果任务单元213活动定义定义活动活动排序估算活动资源估算活动持续时间识别完成项目可交付成果所需确定活动之间的依赖关系，排估算完成每个活动所需的资源估算完成每个活动所需的时间的具体活动，并记录活动的特列活动的先后顺序类型和数量征工作分解结构项目项目的最高层级，代表整个项目目标可交付成果项目的主要可交付成果，是项目的组成部分工作包可交付成果的下一层级，是可管理的任务集合活动工作包的下一层级，是完成工作包所需的具体活动进度管理定义活动1识别完成项目可交付成果所需的具体活动排列活动顺序2确定活动之间的依赖关系，排列活动的先后顺序估算活动资源3估算完成每个活动所需的资源类型和数量估算活动持续时间4估算完成每个活动所需的时间制定进度计划5制定项目进度计划，确定项目的开始和结束时间制定项目进度计划甘特图里程碑图网络图一种条形图，用于显示项目活动的开始、一种用于显示项目重要里程碑的图表一种用于显示项目活动之间依赖关系的图结束时间和持续时间表关键路径法识别关键路径确定项目中持续时间最长的活动序列，该序列决定了项目的最短完成时间1计算总浮动时间2计算每个活动的总浮动时间，即活动可以延迟的时间而不影响项目的完成时间监控关键路径3密切监控关键路径上的活动，确保项目按计划进行资源管理规划资源管理估算活动资源获取资源确定如何估算、获取、管理和使用项目估算完成每个活动所需的资源类型和数获取项目所需的资源，包括人力资源、资源量设备、材料等管理团队控制资源建设、管理、指导和领导项目团队，确保团队成员能够高效工监控资源的使用情况，确保资源按计划使用，并采取纠正措施作解决资源问题人力资源管理招聘培训激励招聘合适的团队成员，为团队成员提供必要的激励团队成员，提高其满足项目的人力资源需培训，提高其技能和知工作积极性和效率求识绩效评估评估团队成员的绩效，提供反馈和改进建议成本管理规划成本管理确定如何估算、预算和控制项目成本估算成本估算完成项目活动所需的成本，包括人力成本、材料成本、设备成本等制定预算制定项目预算，确定项目的总成本和各个阶段的成本分配控制成本监控项目成本，确保项目成本在预算范围内，并采取纠正措施解决成本问题项目预算编制自下而上估算类比估算参数估算从最底层的活动开始，逐层向上估算成本，参考类似项目的历史成本数据，估算当前利用统计模型或历史数据，建立成本与项最终汇总成项目的总成本项目的成本目参数之间的关系，估算项目的成本质量管理实施质量保证2执行质量管理计划，确保项目按照质量标准进行规划质量管理1确定项目的质量标准和质量目标，以及如何实现这些标准和目标控制质量监控项目质量，识别质量问题，并采取纠3正措施解决质量问题风险管理识别风险1识别项目中可能发生的风险事件，并描述风险的特征评估风险2评估风险发生的概率和影响程度，确定风险的优先级制定应对措施3制定风险应对措施，降低风险发生的概率或影响程度监控风险4监控风险的发生情况，并根据实际情况调整风险应对措施沟通管理规划沟通管理管理沟通12确定项目沟通的需求和目标，按照沟通管理计划进行沟通，以及如何进行沟通确保项目干系人及时获得所需的信息控制沟通3监控沟通效果，并根据实际情况调整沟通策略利益相关方管理识别分析参与识别所有受项目影响或分析利益相关方的需求、制定利益相关方参与策能够影响项目的人员或期望和影响力略，与利益相关方进行组织沟通和互动管理管理利益相关方的期望，解决利益相关方的问题采购管理规划采购管理实施采购控制采购确定项目需要采购的物品和服务，以及如发布采购信息，选择供应商，签订合同管理采购合同，监控供应商的绩效，解决何进行采购采购问题项目变更管理提出变更请求项目干系人可以提出变更请求，要求修改项目的范围、进度、成本或质量评估变更请求评估变更请求对项目的影响，包括成本、进度和质量批准变更请求项目经理或变更控制委员会批准或拒绝变更请求实施变更如果变更请求被批准，则实施变更，并更新项目管理计划项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划正式批准项目的存在，并授权项目经理使用制定项目管理计划，指导项目的执行和控制组织资源开展项目活动12结束项目或阶段指导与管理项目工作正式结束项目或阶段，完成项目验收，按照项目管理计划执行项目活动，协调63进行项目总结，归档项目资料，释放项资源，管理团队，确保项目按计划进行目资源54实施整体变更控制监控项目工作评估和批准变更请求，并确保变更得到正确跟踪、审查和调整项目进展，识别偏差，采实施取纠正措施，确保项目目标达成项目收尾完成项目验收确保项目可交付成果符合验收标准，并获得客户或发起人的正式验收进行项目总结总结项目经验教训，识别成功和失败的因素，为未来的项目提供参考归档项目资料整理和归档项目文档、图纸、合同等资料，方便后续查阅和使用释放项目资源释放项目团队成员，归还设备和材料，关闭项目账户项目评估有效性效率性影响力评估项目是否实现了预评估项目是否合理利用评估项目对组织和社会期的目标和效益了资源，是否在预算范的影响围内完成可持续性评估项目的成果是否具有可持续性，能否长期发挥效益案例分析项目XX下面我们将通过一个具体的案例，深入了解项目管理的实践应用XX项目是一个典型的IT项目，涉及软件开发、系统集成和部署等多个环节通过分析该项目的各个阶段，我们可以学习到项目管理的具体方法和技巧本次案例分析将涵盖项目的启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段，重点关注项目范围管理、进度管理、成本管理和质量管理等方面我们将分析项目中的成功经验和失败教训，为未来的项目提供参考项目概况项目名称项目目标项目周期项目预算XX项目开发一套新的客户关系管理系12个月100万元人民币统，提高客户满意度和销售额项目目标提高客户满意度提高销售额12通过提供更便捷、更个性化的通过更有效的客户管理和销售服务，提高客户满意度跟踪，提高销售额降低运营成本3通过自动化客户服务和流程，降低运营成本项目范围说明系统功能模块系统技术架构客户管理、销售管理、营销管理、Java+Spring Boot+MySQL+客户服务管理、报表分析Redis+Vue.js系统部署环境云服务器+Docker工作分解结构系统开发完成客户关系管理系统的开发系统测试对系统进行全面测试，确保系统质量系统部署将系统部署到生产环境用户培训为用户提供系统使用培训项目进度计划项目启动需求分析系统设计系统开发第1个月第2-3个月第4个月第5-8个月关键路径分析需求分析1系统设计2系统开发3系统测试4通过关键路径分析，我们可以确定项目中最关键的活动，这些活动直接影响项目的完成时间在XX项目中，需求分析、系统设计、系统开发和系统测试是关键路径上的活动，需要重点关注资源需求计划角色数量工作时间项目经理全程1需求分析师22-3个月系统设计师14个月开发工程师55-8个月测试工程师29-10个月项目成本预算质量管理计划代码审查单元测试集成测试对代码进行审查，确保对每个模块进行单元测对系统进行集成测试，代码质量符合标准试，确保模块功能正确确保系统各模块协同工作用户验收测试邀请用户进行验收测试，确保系统满足用户需求风险管理策略识别风险识别项目中可能发生的风险，如技术风险、市场风险、管理风险等评估风险评估风险发生的概率和影响程度，确定风险的优先级制定应对措施制定风险应对措施，如风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受等监控风险监控风险的发生情况，并根据实际情况调整风险应对措施沟通管理策略沟通对象沟通内容沟通方式沟通频率项目团队成员、客户、发起人、项目进展、问题、风险、变更会议、邮件、电话、报告等根据沟通对象和内容确定沟通供应商等等频率采购计划采购项目供应商采购方式采购时间服务器阿里云公开招标第1个月数据库软件Oracle单一来源采购第1个月开发工具JetBrains询价采购第2个月变更管理机制提出变更请求项目干系人可以提出变更请求，要求修改项目的范围、进度、成本或质量评估变更请求评估变更请求对项目的影响，包括成本、进度和质量批准变更请求项目经理或变更控制委员会批准或拒绝变更请求实施变更如果变更请求被批准，则实施变更，并更新项目管理计划项目验收与交付系统测试用户验收系统部署123完成系统测试，确保系统质量符合标邀请用户进行验收测试，确保系统满将系统部署到生产环境准足用户需求用户培训项目交付45为用户提供系统使用培训将系统交付给用户，并获得用户的正式验收项目总结与反思成功经验失败教训改进建议总结项目中成功的经验，如有效的沟通、总结项目中失败的教训，如需求分析不足、提出改进建议，为未来的项目提供参考，合理的资源分配、及时的风险应对等进度管理不力、质量控制不到位等避免重蹈覆辙。