《高级培训张翔》课件

《高级培训张翔》课程概况本课程旨在为学员提供系统化的管理知识和实践技能，助力学员课程内容涵盖管理基础知识、组织行为分析、领导力提升、决策提升个人管理能力，在职场中取得更大的成功与问题解决、沟通与谈判技巧、团队建设与管理等重要模块课程目标

11.掌握管理理论

22.提升领导力

33.增强决策能力深入了解管理理论，并将其应用于实培养领导力，有效激励团队，达成共掌握科学决策方法，提高问题解决效际工作中同目标率

44.提高沟通技巧

55.提升团队合作能力掌握有效沟通技巧，建立良好的人际关系学习团队建设与管理技巧，打造高效团队学习内容概述第一章管理基础知识12第二章组织行为分析第三章领导力提升34第四章决策与问题解决第五章沟通与谈判技巧56第六章团队建设与管理第一章管理基础知识管理的定义及特点

1.1管理的职能

1.2管理理论的发展

1.3管理的定义及特点

1.1定义特点管理是指在特定环境下，以人、财、物等资源为要素，通过计划、管理具有目标性、整体性、效益性、动态性等特点组织、领导、控制等活动，实现组织目标的过程管理的职能

1.2计划组织制定目标和行动方案，为实现目建立组织结构，配置资源，协调标提供方向和路径人员，确保目标顺利实现领导控制激励和鼓舞员工，引导团队方向，监测执行情况，发现问题，采取推动目标达成措施，保证目标实现管理理论的发展

1.3古典管理理论行为管理理论强调科学管理、效率和组织结构关注员工行为、动机和人际关系现代管理理论整合了古典和行为管理理论，强调系统性、权变性和环境适应性第二章组织行为分析组织文化1群体行为2团队合作、冲突管理个体行为3动机、态度、感知个体行为影响因素

2.1523个人特质工作环境动机性格、能力、价值观工作压力、同事关系、领导风格需求、目标、激励群体动力学分析

2.2团队合作1冲突管理2团队沟通3组织文化重要性

2.3文化影响文化塑造组织文化影响员工的行为、价值观和绩效建立积极健康的组织文化，有助于提升员工士气，增强竞争力第三章领导力提升领导力类型领导艺术修炼授权与激励魅力型、变革型、关系型、任务型沟通技巧、情绪管理、决策能力目标设定、反馈机制、奖励机制领导力定义及类型

3.1领导力定义领导力类型领导力是指影响和激励他人，实魅力型、变革型、关系型、任务现组织目标的能力型领导艺术修炼

3.21沟通技巧清晰表达、有效聆听2情绪管理控制情绪，保持冷静3决策能力分析问题，做出明智选择授权与激励技巧

3.3授权激励将权力下放，赋予员工责任，提高团队参与度激发员工的积极性，提高工作效率，达成目标第四章决策与问题解决决策模型与技巧

4.1问题分析与解决

4.2创新思维训练

4.3决策模型与技巧

4.1理性决策模型直觉决策模型权变决策模型分析问题，收集信息，评估方案，做出基于经验和直觉，快速做出决策根据实际情况，选择合适的决策方法最佳决策问题分析与解决

4.2问题识别解决方案明确问题本质，确定解决目标提出可行方案，评估方案可行性实施方案执行方案，跟踪进度，评估效果创新思维训练

4.3第五章沟通与谈判技巧沟通要素1谈判策略2利益最大化、信息控制冲突管理3协商、妥协、调解有效沟通的要素

5.112清晰表达有效聆听明确表达意图，避免歧义认真倾听对方，理解对方观点3非语言沟通注意肢体语言和表情传递的信息谈判的本质与策略

5.2谈判目标1谈判策略2谈判技巧3应对冲突的方法

5.3协商妥协调解双方共同讨论，寻求解决方案双方做出让步，达成共识引入第三方，帮助双方解决冲突第六章团队建设与管理团队动力学团队绩效提升团队管理的艺术团队成员的互动、冲突、凝聚力目标设定、任务分配、沟通协作领导风格、激励机制、文化建设团队动力学分析

6.1团队成员互动团队凝聚力合作、竞争、冲突团队成员之间的信任、认同和归属感团队绩效提升

6.21目标设定明确团队目标，激发团队成员的共同目标感2任务分配根据成员能力和特长，合理分配任务3沟通协作建立良好的沟通机制，促进团队成员之间的协作团队管理的艺术

6.3领导风格根据团队特点，选择合适的领导风格激励机制建立科学合理的激励机制，激发员工的工作热情文化建设打造积极向上、充满活力的团队文化结语与总结通过本课程的学习，学员将掌握系统化的管理知识和实践技能，提升个人管理能力，在职场中取得更大的成功。