201X年度医院精神文明建设工作总结

年度医院精神文明建设工作总结年度精神文明建设工作总结201*悦来医院201*根据卫生局的要求，结合医院特点，对我院精神文明建设作如下总结

一、紧跟部署，深入开展争先创优活动根据局党组关于在全市卫生系统党组织和党员中深入开展争先创优活动的实施意“”见，我院把争先创优活动摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，紧紧围绕提高人民群众健康水平，深入医药卫生体制改革和干部人事改革，大力加强党组织建设和党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有效激发了广大干部群众的积极性和创造性首先健全组织，加强领导医院为了把争先创优活动进一步贯彻落实，专门成立了创建活动领导小组，建立健全相关工作制度，结合医院实际，制定争先创优活动的实施方案，对支部和党员提出了明确目标和具体要求其次动员部署，提高认识医院利用职工大会、党员座谈会、院周会分别进行动员大力宣传党的光辉历史、丰功伟绩，宣传十七大和科学发展观的科学内涵、技术实质，进一步弘扬党的优良传统和优良作风，正确认识创建五个好先进基层党组织，争当五带头优秀共产党员的重要意义“”第三全面争创，扎实推进为了争先创优活动全面推进，医院想方设法开展各项活“”动七一前夕，医院党支部和领导班子冒雨前往王浩镇桥闸村看望了帮扶结对困难群众，向他们传达了党和医院的关心和关怀，鼓励他们勇敢的和病魔作斗争，争取早日走上致富之路院部还组织党员和入党积极分子在悦来镇佳美超市开展义诊活动，为广大群众送健康、献爱心，共免费诊疗多人次，发放宣传资料多份医院还设立了两个党员示范岗，多名党员佩带党徽上岗，通过多项活动，充分体现了200300党员的带头先锋作用，更激发了全体职工的积极性，使医院的争先创优活动扎实有效的稳步推进

二、围绕中心，改善环境为病人坚持以病人为中心，围绕中心谋发展，这是我院新一届领导班子的基本工作思路近一两年来，我院党委非常重视医院的环境建设，特别是在优化医疗环境方面迈出了实质性的一步，医院的现代化建设正在产生质的飞跃七月份开始对病房楼进行了分批重装修，高标准严要求铺上了防滑易消毒的地板，走廊上安装了扶手，方便年老体弱病人的行走，病房里添加了空调、电视机，安装率达疏通了卫生间pvc下水道，改装了公共厕所，改变了卫生间原来这儿堵那儿漏的老毛病为了让病人90%小时喝到热乎乎的开水，每层楼上新装了热水器，并在病区顶层安装了太阳能热水器，方便病人洗澡新开设的内科一病区，经过加紧施工，现已正式投入使用，缓24解了病人住院拥挤、睡走廊现象，从根本上改善了病人住院环境门诊楼大厅中间新添了排候诊椅，装了只电视机，循环插放医疗信息、健康小常识等，让病人的候诊时间不再单调各诊疗科室添置了诊疗床，购置了屏风，改善了就诊条件，保护了62病人的私密性月份将清洁卫生工作外包给保洁公司后，医院整体环境干净整洁，来院的每个人都感到了温馨舒适，感叹着我们悦来医院日新月异的变化11医院领导多次深入基层了解情况，与职工心连心的交谈，鼓励、支持、激发大家的爱岗敬业、团结合作、严于律己、无私奉献在领导班子的潜移默化、以身作则下，全体职工工作积极性、精神面貌发生了很大变化上班不迟到不早退，工作认真负责、上进心增强，同志之间团结和谐，对待病人热情友好走进现在的医院病区，住院环境整洁舒适，医护人员着装规范整齐，微笑服务在脸上、礼貌用语在嘴上，大家勤奋工作、无私奉献，到处洋溢着热情、充满着自信所有这一切表明我院群众性的社会主义精神文明建设已经取得了突破性的进展，上了一个新的台阶

三、党委重视，主要领导亲自抓一年来，我院精神文明建设在党委的领导下，坚持以病人为中心，积极开展深入学习实践科学发展观活动、以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动和教育广大医护人员进一步牢固树立以病人为中心的服务理念，不断改善服“”务态度，以一流的医疗服务赢得广大患者的钦佩和信赖年初到现在全院共收到患“”者及家属送来的锦旗面、感谢表扬人次；临床医生因书写病历不规范而被罚款的人越来越少；医护人员因医疗管理不到位而产生的医疗纠纷明显下降；临床医护人811员因对患者责任心不强而造成的医疗事故赔款的数额越来越低；以往由于缺乏医患沟通，个别医护人员有时被投诉，现在广大医护人员的沟通能力逐步增强，正在呈现可喜局面

四、文化建设，卓有成效医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动月份，由医院工会、团支部、院办共同主办了一台以团结、协作、文明、和谐为主题的和谐杯文艺汇演，医院领导高度重视，全院职工积极参与整场晚9“会内容丰富、形式多样，有滑稽可笑的小品、有声情并茂的诗朗诵、有激情昂扬的大”“”合唱群体性的文艺汇演，即丰富了职工业余生活、又增加了医院的凝聚力、向心力总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨扩展阅读池州市人民医院年度精神文明建设总结及年精神文件建设计201*-01-划201*201*年精神文明建设工作总结及年精神文明建设工作计划

（一）年精神文明建设工作总结201*201*201*年全院职工以十七大精神为指导，认真落实科学发展观，以全面推进创先争优活动，坚持以病人为中心的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，进一步完善201*基础设施，增强服务功能，提高文化品位，优化诊疗环境，塑造良好形象，努力形成“”人人是文明建设主体，个个为文明建设作贡献的良好氛围，为构建和谐的医患关系，促进医院精神文明建设协调发展做出了积极贡献

一、健全机构，明确目标，狠抓落实一是结合医院班子调整，及时调整精神文明建设委员会成员，确保组织建设二是明确文明建设目标任务将文明建设纳入党政年初计划，使各科室负责人责任明确，思想统一，提高了对文明建设的认识按照文明单位六好标准，坚持巩固已有成果，加强薄弱环节，提高工作水平的工作思路，坚持常抓不懈，确保抓出成效三是狠“”“抓责任落实将三个文明建设的内容纳入医院工作的具体目标，并采取分解落实，量”化考核，奖罚结合等措施，以保证各个阶段目标的实现同时，在日常工作中，始终做到把精神文明建设与业务工作同部署、同检查、同评比、同考核，抓巩固，求实效；抓环节、求统一；抓提高，求发展使文明建设工作做到虚实结合，以虚促实，保证创建工作扎实有序地开展

二、内强素质，外树形象，整体推进在文明建设中，按照两手抓，两手都要硬，精神文明、物质文明同步发展，齐头并进1的原则，内强素质，外树形象，有力地推进了医院全面发展，提升了医院整体形象、抓干部职工队伍建设，提高干部职工综合素质加强班子建设，增强核心作用坚持党委中心组学习制度，并撰写读书笔记和心1得体会文章；定期召开民主生活会，积极开展批评与自我批评，增强了班子成员之间

①的团结与信任；加强班子成员之间的分工与协作，形成了坚强的领导核心坚持和完善民主集中制，三重一大事项集体讨论决定加强政治学习，用科学的理论武装人全院干部职工坚持学习马列主义、毛泽东“”思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并在学习中做好学习笔记，辅之以心得、

②增强了学习效果，广大干部职工政治思想觉悟进一步提高党办定期制定并下发全“”院政治学习内容，并加强督促，检查考核强化业务学习，不断提高干部职工管理、医疗水平医院组织医疗骨干先后到北京同仁医院、上海长海医院、中山医院等知名医院进修，同时鼓励职工参加研究生进

③修班学习，定期举办各种学术研讨会，员工整体素质明显提高开展思想道德教育，培养爱岗敬业精神我院注重多层次、多形式的教育活动一是坚持对新进人员开展岗前教育，将医德医风教育作为其中的重点内容；二是结合

④学习创先争优活动和创建无职务犯罪单位活动，明确党员带头先行，做医德医风表率年七一前夕，在党员“中开展廉洁行医、拒绝回扣签名活动；党员实行挂牌上岗，通过开展系列活动，充2”201*“”“”分发挥党员先锋模范作用近一年来多次组织党员专家骨干下乡义诊、开展主题实践，在群众中取得良好反响三是联系医院实际，学习法律法规，采取多种形式深入学习宣传最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，教育广大医务人员知法守法，增强廉洁从业的自觉性年开展《侵权责任法》培训达余人次四是深入开展警示教育，认真剖析发生的典型案201*例，集中观看预防职务犯罪和医德医风警示教育片院领导班子成员和职能科室负800责人分别到全院各科室参加行风建设座谈会，零距离与医务人员进行交流，不断提高广大职工遵纪守法的自觉性五是对重点人员的警示教育，年月医院召开了抵制医药购销领域商业贿赂动员大会，全院中层以上干部、临床医生、药剂人员、201*5设备科人员、基建科人员以及总务采购人员共计余人参加了会议全年拒收红包元六是开展优质服务标兵评先奖优活动，宣传身边的先进人物和事260迹，激发工作热情，提高全员职业道德素质和医疗服务水平七是开展中层干部管理17600“”知识培训，全院科主任，职能科长，党支部支委以上干部七十余人赴南京雨花台烈士陵园，凭吊革命先烈，重点参观了正气乾坤廉政教育馆，开展了专题廉政教育八是积极响应市委市政府开展的访民情、听民意、解民忧、惠民生专题活动，成立领“”导小组和工作小组，积极开展走访，摸底村情民意，逐步落实帮扶措施“”、以病人为中心，构建和谐医患关系坚持以人为本的科学发展观，我院始终坚持以病人为中心，以公立医院公益性为32出发点，以满足群众医疗保健需求促进医院发展，先后实施了多项旨在促进医院改“”“”革与发展的新举措开展药品降价、让利于民活动我院借鉴外地有效经验，对上年度销售金额前三十位、中成药前二十位药品实行降价让利活动，此次降价让利患者

①元，按去年同期使用量计算，医院收入减少六十余万元既施惠于民，又有效遏制了“”

4299804.83药品的促销行为开展了创优质护理服务示范病区活动，从最初个试点病区扩大为个病区加强对病人的心理护理和健康教育，以患者需求为中心，从一点一滴的细微工作入手，

②25拓展服务内容，提供生活护理的服务，建无陪护病房，让病人满意、家属放心同时促进护理人员服务意识转变，合理地调动工作积极性、主动性制度实行以后，医护们的服务比以前有了明显提高，责任心增强了，主动巡视病房的次数比以前多了，病人满意度提高了医院在节假日正常开诊，开通了电话预约诊疗服务，满足不同人群的医疗需求，同时进一步拓展了出院病人电话随访工作医院安排专人对每一位出院病人进行电

③话随访，指导病人的院外康复用药，解答病人的有关疑问，征求他们在住院期间对医生、护士和医务人员的意见、建议严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，让病人感受到公开透明、

④“”“诚信服务对各类诊疗收费进行清查调整，杜绝乱收费，控制就医成本，特别是人均住院费用的控制；年重新修订费用减免管理规定，全年为特困人群减免人4”次，费用元；重点优抚对象减免人次，费用元完成白内障201*17复明救治项目，帮助名贫困患者重见光明，为名艾滋病患者申请医疗救助

43656.

094921111.00针对全民健康意识的普遍提高和以预防为主的国家卫生工作方针，大力做好健532康、亚健康人群的体检保健、健康教育工作积极开展特需医疗服务和干部保健服

⑤务，满足社会不同层次人群的医疗服务需求；申报职业健康检查机构资质，顺利通过审核，组织专家诊断职业病例全年完成体检人次，较去年增长；完成业务收入万元，增长71225433%加强对基层医院帮扶我院努力为基层医院培训医学专业人才、提供技术指导，180216%开办乡镇卫生院长培训班次，培养基层医疗人员人次，其中降消工程人

⑥次，安徽省县级骨干医师培训人次成功申报安徽省住院医师规范化培训基地，119“”5年接收基层医务人员人次来院进修组织支医疗队人次，承担抗洪救3灾、突发公共卫生事件的救护任务201*5425组建援外医疗队年，由我院普外一科的汪开贵主任医师、骨二科周俊武主任医师、泌尿外科郭

⑦荣利主任医师和东至县人民医院、石台县人民医院两名医疗骨干组建的中国（安徽）201*援也门（南）医疗队第队，于月日下午抵达也门共和国，进驻拉哈杰援外医疗点，将在那里20411执行为期两年的医疗援外任务通过近一年的援外工作，他们赢得了也方的高度赞誉，得到我国卫生部和驻也使领馆的充分肯定，树立了中国医疗队的良好形象，为5增进中也人民友谊做出了突出贡献，为我院争了光、抓环境改善，设备更新，营造良好的就医环境为改善患者就医环境，完善医院基础设施，绿化、美化、亮化医院环境，医院加快医3疗综合楼建设步伐，预计年月份投入使用年，医院加大医疗设备投入，今年新增万元以上大型医疗设备三十余台套，完成了医院信息系统（）的软硬201*9201*件更新升级，系统、网站、电子图书馆、医生工作站、电子病历系统部分投入使his用，数字化医院建设初具规模，为提高竞争能力和优质服务奠定了基础lis、抓活动开展，塑造文明医院形象年以来，我们紧紧围绕创建市级文明单位这一目标，不断丰富内容，创新形4式，发挥整体效能，有力地促进了医院各项工作的健康开展201*“”紧抓窗口服务，开设了门诊预约服务、优先窗口和绿色通道，公示了服务流程，公开了服务承诺，方便患者选择医生和就医，缩短了就医时间在大厅设置便民服务

①“”用品，如饮水桶、纸杯、座椅等便民服务设施；规范医务工作者优质服务行为，文明行医，热情服务塑造个体形象统一着装，挂牌上岗语言要求慎密严谨、亲切、清晰、科学、文明、符合行业标准用语，要求行为符合社会道德、

②行业规范，尊重对方（病患）习惯、兴趣爱好落实科学发展观，扎实开展创先争优、访民情、听民意、解民忧、惠民生等专6题活动成立了领导小组，制定了实施意见，对活动中涌现出的模范党员、先进事

③“”“”迹、闪光点等给予宣传，弘扬了典型精神，使文明建设活力大力增强年我院琚双五同志获得池州市先进工作者称号，齐玉萍同志获得池州市文明市民称号201*加强医院文化建设在确定医院宗旨、院训、服务理念、医院目标后，今年又确定“”“”院徽，创办院报《池州医苑》充分发挥工会、团委等群团组织的作用，拓宽院务公开

④内容，强化民主管理利用简报、院务公开栏、网站、院报等多种形式，及时传达医院方针政策、热点问题定期召开职工代表大会，推行民主管理及时收集职工意见，加强文化娱乐设施建设，医院投资建设篮球场、安装健身器材，为职工提供活动场所为丰富职工业余文化生活，我院工会每周举办联欢活动，吸引职工参加卡拉比赛、播放电影月，我院举办了职工运动会，共有支代表队参加了拔河、跳ok绳、篮球等项目，并获得了安徽省群众体育先进单位光荣称号通过丰富多彩、健1116康向上的文娱活动，提高了干部职工的凝聚力、向心力、战斗力，丰富了医院文化建“”设的内涵积极参加各种社会公益活动，大力开展扶贫帮困、捐资助学献爱心活动年我院共有余名职工加入青年志愿者队伍医院与青阳县酉华乡田屋村结对共

⑤201*建，每十天派出医院人员为其了解村情民情，解决群众实际困难医院300与秀山门社区结对共建，先后组织余人次医疗专家组深入社区进行义诊活动，并发放健康宣教处方和《池州医苑》报年，全院职工为青海玉树地震灾区捐款750元，月份池州强降雨发生洪涝灾害，医院全体职工慷慨解囊，为灾区募集到201*元持续做好安徽省卫生青年志愿者扶贫接力工作，圆满完成安徽省第十三498205期卫生青年志愿者扶贫接力工作，并招募安徽省第十四期青年志愿者赴青阳县木镇145000中心卫生院开展新支援点的扶贫接力工作通过这些活动的开展，丰富了职工文化生活，增强了凝聚力，有力地推进了医院文化建设，同时也促进了精神文明工作向纵深开展

三、突出实效，奋力推进、全面发展通过精神文明建设，我们深刻体会到群众参与是基础，领导重视是关键，制度建设是保证通过文明建设活动的开展，我认识到，发展是硬道理，只有用发展的眼光、发展的思路、发展的办法思考和解决问题才能凝聚人心，干部职工创新意识、竞争意识、质量意识和服务意识明显增强文明建设激发了全院干部职工学政治、学业务的热情，一个良好的学习风气已经在我院形成，为进一步提高全院干部队伍的业务素质，加快医院卫生事业发展打下了坚实的基础年医院业务收入亿，同比增长；出院病人人次，同比增长；门诊诊疗人次，同比增201*

1.74长；手术例，同比增长；其中

三、四类手术例，同比增长10%

236343.2%

3042377.3%

71514.6%5917；病床利用率为（以床位计），增加；平均住院日天，较去年减少天在院党委的正确领导下，经全院职工共同努力，社

6.1%

110.1%

6010.6%10会效益和经济效益实现同步增长，文明建设工作成效显著

0.4

（二）年精神文明建设工作要点8年，医院精神文明建设将坚持以三个代表重要思想为指导，落实科学发展观，201*深入学习党的十七大和十七届五中全会精神，全面推进并深入开展创先争优活动，201*“”认真做好市委访民情、听民意、解民忧、惠民生专题活动各项要求，重新获得市级文明单位称号，不断提高职工的思想道德素质、科学文化素质，为全市人民提供优质“”服务、建立并实行市级文明单位活动责任制狠抓市级文明单位各项任务的落实，确保各项任务目标的顺利实现对目标任务进行细化分解的基础上，我们将建立健全督1查考核制度，把督查考核工作贯穿在各个环节、贯穿在各项具体工作之中，做到一级督查一级、一级考核一级，把全面考核与重点考核结合起来，把工作考核与民意测评结合起来，一项一项地仔细对照、一条一条地认真落实、一件一件抓好达标，使各项工作经得起测评、经得起检查在材料准备、自查的基础上，认真疏理未达标项目、薄弱项目，对存在问题，及时整改、继续深入开展创先争优活动年是创先争优活动全面推进到深入开展阶段，将继续围绕医院以三个突破性进展为目标，实行再承诺，以点评为抓手，落实2201*践诺为根本，促进创先争优活动再掀高潮，用优异成绩向建党周年献礼“”“”“”、全面落实访民情、听民意、解民忧、惠民生专题活动精“”90神按照市委统一部署，在全面了解村民民意的基础上，结合医院实际工作特点，3“”解决力所能及解决的问题特别是要利用医院优势，完善村卫生室建设，提供村民卫9生健康服务对不能解决的问题，要及时上报市专题活动办公室，寻求解决的办法、以思想道德教育为主体，提素质，树形象坚持以人为本的理念，突出提升全院思想道德建设这个核心，注重实践，把公民道德建设各项任务落到实处抓好理论学4习，组织全院党员职工认真学习党的十七大和十七届五中全会精神，坚持以科学发展观统领精神文明建设工作，提升精神文明建设的水平和质量开展各种形式的重礼节、讲礼貌、告别不文明言行等活动，引导职工增强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提高自身道德修养抓好志愿服务、无偿献血、扶贫帮困等公益性活动以贯彻《公民道德建设实施纲要》、提高服务水平为重点，以提高员工素质，提升窗口形象为“”“”“”目标，以患者满意为标准，大力推进巾帼文明示范岗、青年文明号、党员示范岗等活动，推动窗口精神文明建设向深度和广度发展，更好地服务大局、服务群众，“”“”为创建文明单位培植亮点“”、强化医德医风教育，构建平安医院坚持把医德医风和行业作风建设放在职工思想政治工作的首位，提倡以人为本、以德为先、以病人为中心的奉献意识和服务意5识严格遵守八严禁、五不准的规定，不收受病人红包及馈赠物品，建立良好的“”“”“”医患沟通关系，使病人信赖医生，使医生全心全意为病人服务，提升了医院的精神文明及医德医风建设，确保医疗质量安全规范药品、器械、高值耗材与后勤物资的采购行为，严格落实政府网上集中招标采购、集体采购和评标议价采购等阳光采购工程实行基建维修工程招投标制、监理制和预决算制，确保工程质10量对医药商贩进院向临床科室、向个人推销药品耗材或医贩合谋坑害患者，发现一起重处一起，绝不孳生腐败温床，容留任何腐败行为、提效率、优环境，展示医疗行业新亮点在年推进后勤社会化为契机，进一步改善院容院貌，同时，也要抓好单位内部的环境秩序建设，抓好社会治安综合治6201*理，达到净化、亮化、绿化、美化、工作秩序化标准，促进精神文明建设，充分展示医院积极健康向上的新形象、加大典型的培养、宣传力度，充分发挥其示范、引导、辐射带动作用坚持评先创优，运用网站、院报、简报等多种形式，大力宣传文明建设中涌现出来的、反映新时7期道德建设要求的新事物、新典型通过大力培养和宣传，在全院营造起崇尚先进、争当先进的良好氛围、积极完成准备工作，重新获得市级文明单位称号在年月底前，按照市文明办和市直工委的要求，做好上报前的材料准备工作，针对存在的薄弱环节和不足，8201*4积极采取措施予以完善，确保申报成功附精明文明建设责任分解11。