6.12唐山市网建工作汇报草稿

唐山市网建工作汇报草稿来，我们按照国家局严格规范、富有效率、充满活力的总体要求和省局建设

6.12两烟强省的战略目标，大力实施全面提升年活动，主要体现在四个重视一是重2008“”规范；二是重服务；三是重效率；四是重成本，在大灾之年各项工作取得较好成绩“”“”“全市共配送卷烟万箱，同比增长；分拣到户率、分拣准确率继续保持”；分

7.

36.13%拣效率达到件小时，同比增长；送货成功率达到，全年共回笼货100%款万元，城区电子结算率达到，电子结算成功率达到，同比180/38%

99.81%增长；工业物流满意度达到，同比增长；全面实现打码到条和塑

8779870.94%

95.09%封包装工作；年人均配送卷烟箱，同比增长，单箱配送成本元

6.4%

96.2%

1.1%“”

一、创新管理，优化流程，物流配送工作向着又好又快的方向继续发展管理只有起

6847.45%

141.15点，没有终点今年我们以科学发展观为指导，以质量管理体系为标准，根据工作实际需要，对流程进行了系统的优化整合

（一）优化仓储工作流程，提高了仓储工作效率和工业物流的满意度我们根据工业物流车辆下货时间的不确定性，修改完善了仓储工作流程一是对保管员实行了不定时工作制，明确划分订单出货与卷烟入库时间，实行先登记，先卸货的原则，合理安排卷烟卸货顺序，并对卸货过程采用卷烟卸货时间确认表进行监控，考核保“”管、搬运、扫码各环节的到位时间和服务时间，并由工业承运人进行签字确认，合理“”用好工业下货和订单出货的时间差，保管人员的工作时间明显缩短，劳动强度明显降低，工作积极性显著增强，仓储效率明显提高；二是优化保管岗位人力资源，变过去人库为共同管理，合理调配了工作和休息时间，减少了时间浪费三是把工业物流纳入客户管理，加强了与工业物流的沟通和联系，通过印发告卷烟工业企业11客户书和加强平时的电话联系，做到提前掌握工业物流的到货时间和到货品种，预“先安排好卷烟货位和卸货人员，缩短了工业物流的等待时间，极大的方便了工业物”流的驾送人员；四是开展了工业物流的满意度调查，从年月份开展工业物流的满意度实时调查以来，通过对卸货时间的及时性和服务态度的调查，工业物流满20079意度明显提高

（二）优化分拣工作流程，缩短了分拣时间，提高了储配综合效率一是合理进行订单分组，减少仓库出货次数，将每天出货次数由次调整为次；二是调整出货时间，实现了当天订单当天出货通过上述两方面的调整，既减少了仓库配货时间，又解决64了分拣等待时间，提高了储配综合效率三是完善了送货子流程，针对送货细节，在原有流程的基础上增加了送货安排、卷烟装验流程、会场流程、钥匙管理流程等子流程，为规范卷烟配送，确保各项规章制度的执行力度起到了保障作用

（三）完善配送管理制度，为水平提升提供了后台支撑年，我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、打码、贴票、堆码、中转对接、送货到户等各个工作环节入2008手，相继制定了保管员、分拣员、送货员三项考核制度，为质量水平的提升起到了重要的保障作用、明确职责，划清责任一是明确了保管环节、分拣环节与送货环节的交接责任；二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、码放员的差错责任；三是明确了拣1货员、补货员关于零条烟和整件烟的盘点责任；四是明确了驾驶员、送货员之间货物和货款的管理责任；五是规范了卷烟交接手续的履行，要求送货员必须核对收货人的有效身份证后才将卷烟交给客户，确保了客户的财产、国家的利益不受损失、制定并实施优质、准确、高效、整洁的分拣八字方针优质就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损，打码清晰，塑封包装美观；准确就是收货准确、盘点准2“”“”确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确；高效就是收货效率高、盘点效“”率高、分拣效率高，发货效率高；整洁就是车间整齐划“”

一、清洁卫生，向现代车间的目标迈进“”

（四）全面分拣到户，全面实现塑封包装，分拣到户率、塑封包装率达到，极大的方便了零售客户点验货物100%今年，为了方便零售客户点验货物，缩短零售客户的点货时间，我们全力推行塑封包装，及时更换第一代包装设备，培训自身设备维护人员，大力倡导自身解决设备故障，塑封包装率达到，零售客户的满意度明显提高

（五）全面引入了质检机制，分拣准确率达到为使卷烟分拣准确率达到100%，更好地方便送货，今年我们引入了质检机制，通过内部人员的调整优化，设100%置了质检员，对所有分拣完毕的卷烟，按照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否100%准确，包装是否完好，对卷烟出库前的准确度进行严格把关，有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生，分拣准确率达到（100%六）建立分拣应急机制，增强了应急分拣能力一是认真贯彻以人为本的科学发展理念，对重要的技术性岗位开展了梯队建设，建立了重要岗位的应急保障机制；今“”年，我们在分拣车间推行岗位轮换制，让每名员工熟悉各个不同岗位的操作技能，使每个岗位，特别是重点岗位都有名以上的后备力量，既促进了员工内部之间的交流和学习，又有效的防止了因离职、生病等3原因造成重要岗位的人员短档和紧缺，确保了分拣工作的顺利进行；二是建立了设备故障应急预案，确保了在设备故障的情况下不影响按时分拣，努力满足客户的及时需要

二、试点引路、分步实施，全面实现打码到条工作打码到条工作是一号工程的重要组成部分，是烟草行业的生命工程，为上级决策发挥着重要作用为了确保该项“”“”“”工作的顺利推进，我们在年月份的开门红期间，顶着时间紧、任务重、配送量大的压力，认真实施打码到条工作20081“”

（一）试点引路、分步实施于月日以青川配送区域试点，开展了打码到条工“”作，在通过调试磨合后，于月日对全市的配送卷烟全部实行了打码到条，从而110“”31“”做到了一号工程在商业环节从入库扫码、出库扫码到打码到条的环环相扣，确保了为国家局提供及时、准确的相关数据“”

（二）发扬抗震救灾精神、迅速恢复打码到条特大地震以后，因仓库、车间、设备受损，打码到条工作被迫中断地震后，我们在市局（公司）党组的领导下，积“”“

5.12”极发扬抗震救灾精神，及时搬迁卷烟仓库、搭建临时板房车间、搬迁调试分拣设备，“”于月日全面恢复打码到条

三、优化资源配置、降低配送成本年，我们将优化资源配置作为降低成本的619“”主要手段，主要开展了调整配送周期和变更对接模式两项工作2008

（一）调整配送周期，优化送货线路年，我们对全市的配送资源进行了新的整合优化，将原来的一周两送整合为一周一送，并重新优化了送货线路，减少送货线路2008两条，将转斗、青林、马家、竹园等区域纳入直配，扩大了直配范围整合以后每周减少一天的配送时间，设备开机时间、车辆出车次数减少，配送直接成本明显减少20%

（二）优化对接模式，减少周转环节由于广元地处山区，全面直配尚无法实现从年三集中以来，我们一直采取的是干线自主、支线代办、接力配送、一票到底的配送模式，从年到现在，我们的直配范围在逐步扩大，直配数量逐年递2005“”“增，但对接模式依然存在为了降低成本、减少卷烟残损，我们将原来的对接到库改”2005变为车辆之间的直接对接，从而减少了从对接车辆中转库送货车辆这一周转环节，降低了装卸费用，减少了卷烟残损→→

四、强化客户服务、提升服务水平我们牢记客户就是上帝，我们服务的目标就是要让零售客户满意一是在平时送货过程中，挤出适当的时间与零售户进行适当的交流，为零售户化解更多的抱怨，加“”深与零售客户的感情，每天每个送货员不少于与一个客户交流；二是不断增强送货员责任心，与客户当面认真验货，防止分拣错误，确保卷烟残、损及钱款的准确率，爱护手中的卷烟商品，尽量避免皱烟出现，将卷烟商品完整地送到客户手中，对出现的皱损严重客户确实无法销售的卷烟及时拿回调换，确保客户不因皱烟而损失三是不断增强送货员服务意识，送货中遇客户咨询和异议，能处理的及时处理，推迟处理的也必须在小时内给客户答复，赢得客户的信赖48。