农业局信访工作总结

农业局信访工作总结年已经走过，回首年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决在整个年，我们都在一20092009片和谐中将工作做到最好展望年，就应该像年一年，将工作做好的基2009础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提年我们20102009就应该这样开展工作2010信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义

一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明“”显提升“”

（一）抓紧办理领导批示件一年来，我局共收到了县领导批转信访件，一般直接来信来访件次我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人尊重、理4解、关心、解难、高效的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度10“健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、”赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位

（二）做好接待、受理工作首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人；好事不信“”访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访；二是在行为上确定六心“要求根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心”“”“”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排“”忧解难要真心，处理问题不偏心三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉“”

（三）认真办理信访、投诉案件一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾

二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程

（一）加强人员培训我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平

（二）严格信访投诉责任制我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、××××××.规范

（三）成立领导小组局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成“”员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围

（四）完善领导信访接待日我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报

（五）信访透明制度做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境回首年，展望年，我们要做好的工作还有很多在不断的工作中，我们有了很多的认识虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，20092010问题将会逐渐解决要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还2010会做的更好。