农村信用社企业文化建设的五点构想

农村信用社企业文化建设的五点构想金融企业文化具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用，它是金融企业为达到一定目标所采取的一种柔性的管理方式，是企业物质财富和精神财富的总和中国已经正式加入世贸组织，农村信用社将要面临越来越激烈的国际竞争，在这种背景下，必须建立能展示自己的独特企业文化，才能统一信用社员工的经营观念，服务观念，效益观念，发展观念和竞争观念，使金融企业文化的激励作用得到充分发挥

一、严格把握市场定位，建立支农品牌文化农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，就必须转变经营理念，找准市场定位，立足三农，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入，倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难问题，努力打造支农“”品牌文化，只有这样，才能使广大农民充分感受到农村信用社是身边的银行、自己的银行、可信赖的银行，也只有高举支农的大旗，建立支农品牌，才能牢牢地占领农村金融市场的至高点，在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，实现农村经济和农村信用社的同步发展

二、坚持高标准、严要求，建立争创一流的竞争文化

三、改革用人机制，建立任人唯贤的用人文化“”众所周知，一切竞争归跟到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利“”者目前外资银行相继抢滩登陆，抢占市场，由于他们轻装上阵，机制灵活，投资成本低，职工收入高，对人才市场构成极大的威胁，农村信用社要想留住人才，必须“”加快用人机制的改革一要建立一套唯才是举、人尽其才的用人机制只有坚持正确的用人观，坚持以业绩论英雄，才能使优秀的人才脱颖而出；二要建立科学合“”“”理激励机制只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造“”力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三要强化以人为本的管理思想，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所

四、强化内控制度建设，建立现代企业管理文化对于农村信用社来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以内控制度建设为中心的管理文化一要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可寻，违章处罚有章可依；二要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行；三要强化制度对员工行为的规范和约束通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度，并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩，用铁制度、铁规章规范和约束员工行为，以此保证信用社持续、稳定、健康的发展

五、提高服务水平，建立顾客至上的服务文化“”大量事实证明，只有竭尽全力为客户服务，才能确立自己长期的竞争优势农村信用社要建立顾客至上的服务文化，应该从以下几个方面着手、坚持快捷、准确、安全、方便的标准，规范服务行为要从一点一滴做起，不断拓“”展和丰富服务文化的内涵，同时要主动推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪代理1“”服务等服务项目，并实行一条龙服务，承诺限时服务，一站式服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径“”“”“”、坚持主动、热情、耐心、周到的标准，规范服务质量要用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠，同时要实行2“”首问负责制、优质服务一票否决制，并通过设立意见簿、举报电话等形式，虚心接受社会各方面的监督“”“”、坚持美观、真诚、先进、特色的标准，规范服务形象要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅、街道卫3“”生、社区花草，都要给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归之感，不断创造农村信用社的优质服务品牌。